行业整体趋势：文旅消费旺盛，沉浸式与主题旅游成主流 - 过去一年，抖音酒旅团购订单量同比增长42% [1][24] - 沉浸式旅游成为主流，用户关注点和需求更加多元，赛事游、冰雪游、演唱会游、非遗游、小城游等主题旅游火热 [1][24][26] - 平台推出“心动榜酒店”，上榜酒店订单量同比增长152%，平台整体酒店民宿订单量同比增长63% [1][24] 城市与目的地表现：热门与宝藏城市并行，景区与乡村游双增长 - 上海、北京、成都、郑州、杭州等入围十大热门旅游城市 [4][30] - 洛阳、湖州、秦皇岛、开封、徐州等入围十大热门宝藏城市 [4][30][31] - 抖音景区团购订单量同比增长32% [4][33] - “乡村游”火热，抖音古村古镇团购订单量同比增长102% [4][33] - 上饶婺源篁岭景区、枣庄台儿庄古城、石家庄龙泉古镇、江门赤坎·广东华侨国际旅游度假区、盘锦黑风关古镇旅游区成五大“乡村游”目的地 [4][37][41][43][45][46] 热门景点与IP：主题公园与NPC/IP游持续出圈 - 万岁山武侠城、河头老街·大唐百戏园、上海迪士尼度假区、北京环球度假区、郑州银基动物王国、上海海昌海洋公园、河南宝泉旅游区、清明上河园、南京牛首山文化旅游区、重庆动物园成为十大热门景点 [4][6][37] - “NPC游”、“IP游”持续出圈 [4] 非遗旅游：消费品类多元化，增长显著 - 非遗旅游愈发火热，抖音非遗酒旅相关团购订单量同比增长45% [4][47] - 非遗景区、美食、按摩、戏曲和展览展会是最受用户欢迎的非遗相关团购品类 [4][49] - 长沙千灯会、2025沈阳之夜、司徒小镇、成都·千灯之夜等入围十大热门非遗景区景点 [4][52] 粉丝与赛事经济：演唱会与草根赛事驱动消费 - 粉丝经济持续迸发活力，抖音演唱会团购订单量同比增长78% [17][55] - 上海、北京、成都、南京、大连成热门演唱会城市 [17][55][56][57] - 邓紫棋上海站、五月天北京站、华晨宇佛山站等演唱会受用户欢迎 [17][58] - 抖音体育赛事曝光超626亿次，获赞超7.7亿次，累计分享超2亿次 [17][59] - “苏超”全面带动参赛城市周末的美食、景区、商圈、夜市消费，5月10日至10月15日，江苏抖音团购销售额同比增长68% [17][59] - “汉超”揭幕赛前后3天，武汉抖音团购消费环比增长55% [59] - 第十五届全运会期间，2025全运会话题播放量超26亿次，超6万家商家拉动大湾区城市消费25亿元，同比增长125% [59][60] 烟火经济与个体影响力：内容与个人带动区域消费 - 平台“烟火气”相关内容同比增长30%，分享次数同比增长226% [17][61] - 平凡个体成为城市或家乡代言人，例如“鸡排哥”带动景德镇文旅消费 [17][61] - 受“鸡排哥”热度影响，景德镇国庆假期抖音团购订单量同比增长83%，其中酒店旅游类核销订单量增长113%，景点门票订单增长101%，住宿订单增长111% [61] - 抖音鸡排炸串团购订单量同比增长76% [61] - “苏超”赛场广告带动东哈·东北街边烧烤小店搜索量同比增长3074倍，环比增长732倍 [62][63] 平台营销举措：主题与季节活动激发消费 - 平台全年推出“跟着苏超游江苏”、“发现宝藏小城”、“夏日美食节”等城市或主题营销活动 [21] - “跟着苏超游江苏”活动期间（7月16日至9月14日），带动江苏消费超135亿元，同比增长49% [67] - “发现宝藏小城”活动覆盖超100个城市，线上热点话题观看超百亿次，助力超百万个城市商家销售超336亿元 [69] - “夏日美食节”带动北京团购订单量同比增长40%，销售额同比增长80% [72] - “乐活上海”活动上线1个月，助力相关商家交易环比增长31% [73] - 平台发起季节大促，如“抖音生活冰雪季”（支付GMV突破250亿元）、“抖音生活洗浴季”、“来南方过冬”等 [21][75][77][79] - “来南方系列”活动实现支付规模超200亿元，覆盖商家超5万个 [79] 平台服务与治理：提升体验与规范市场 - 平台推出“安心”服务和保障，为消费者解决酒店到店无房、商家不接待等问题 [21][80] - 针对冰雪季等活动，平台推出“安心玩乐”、“安心住”、“安心游”系列保障计划 [81] - 平台严打违规行为，例如封禁387个“帅哥/美女带团游北京”违规招徕类账号，处置14466条相关视频 [82] - 平台处置“暑期度假线路低价游”中的1491个违规商家和14152个违规直播间，下架6151个违规商品 [83][84]

行业整体趋势 - 文旅消费旺盛 抖音平台酒旅团购订单量同比增长42% [1] - 沉浸式旅游成为主流 用户关注点和需求更加多元 [1] - 平台整体酒店民宿订单量同比增长63% [1] 热门消费目的地与景点 - 上海 北京 成都 郑州 杭州入围十大热门旅游城市 [3] - 洛阳 湖州 秦皇岛 开封 徐州入围十大热门宝藏城市 [3] - 抖音景区团购订单量同比增长32% [3] - “NPC游” “IP游”持续出圈 万岁山武侠城 上海迪士尼度假区等成为十大热门景点 [3] 细分旅游市场表现 - “乡村游”火热 抖音古村古镇团购订单量同比增长102% [4] - 上饶婺源篁岭景区 枣庄台儿庄古城等成五大“乡村游”目的地 [4] - 非遗旅游愈发火热 抖音非遗酒旅相关团购订单量同比增长45% [4] - 非遗景区 美食 按摩 戏曲和展览展会是最受欢迎的非遗相关团购品类 [4] 粉丝经济与事件驱动消费 - 粉丝经济持续迸发活力 抖音演唱会团购订单量同比增长78% [7] - 上海 北京 成都 南京 大连成热门演唱会城市 [7] - 抖音体育赛事曝光超626亿次 [7] - “苏超”草根赛事全面带动参赛城市周末的消费 2024年5月10日至10月15日 江苏抖音团购销售额同比增长68% [7] 内容生态与个体影响力 - 用户更加关注市井烟火 平台“烟火气”相关内容同比增长30% 分享次数同比增长226% [7] - 平凡个体成为城市或家乡代言人 例如“鸡排哥”带动景德镇文旅消费 [7] - 受“鸡排哥”热度影响 景德镇国庆假期抖音团购订单量同比增长83% 其中酒店旅游类核销订单量增长113% [7] - 抖音鸡排炸串团购订单量也同比增长56% [7] 平台策略与活动 - 平台全年推出“跟着苏超游江苏”“发现宝藏小城”“夏日美食节”等城市或主题营销活动 [8] - 平台推出“抖音生活冰雪季”“来南方过冬”等季节大促活动 [8] - 平台推出“安心”服务和保障 连接线上内容 商家产品和消费者 旨在将“流量”转变为经济增量 [8]

公司对数据安全事件的声明与澄清 - 公司针对近期备受关注的用户数据安全问题发布声明进行说明 [1] - 公司明确否认与柬埔寨国家旅游局的合作协议涉及任何数据合作或用户隐私泄露 [2] - 公司强调已将该合作协议及实际情况提交相关部门验证核查 [2] 公司与柬埔寨国家旅游局的合作详情 - 公司与柬埔寨国家旅游局于2025年9月1日签署营销合作协议，合作期限至2026年3月31日 [2] - 协议内容为柬埔寨国家旅游局委托公司在公司关联机构发布广告服务 [2] - 原计划在柬埔寨对华免签后上线广告内容，但基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，公司已第一时间暂停原定投放动作，合作未曾启动 [2] 公司的数据安全体系建设与认证 - 公司高度重视数据与信息安全建设，相关工作已获得多项权威认证 [2] - 获得的认证包括ISO 27001信息安全管理体系认证和ISO 27701隐私信息管理体系认证 [2] - 公司还获得了通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案 [2] - 公司每年接受相关部门组织的网络数据安全风险评估，2025年已于10月完成并通过评估 [2]

公司对数据安全事件的声明与澄清 - 公司针对近期备受关注的用户数据安全问题发布声明进行说明 [1] - 公司明确表示与柬埔寨国家旅游局的营销合作协议不涉及任何数据合作 绝不存在泄露用户隐私信息的情况 [3] - 公司已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查 [3] 公司与柬埔寨国家旅游局合作的具体情况 - 公司与柬埔寨国家旅游局于2025年9月1日签署营销合作协议 合作期限为2025年9月1日至2026年3月31日 [3] - 协议内容为柬埔寨国家旅游局委托公司在公司关联机构发布广告服务 [3] - 原计划在柬埔寨对华免签后上线广告内容 但基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒 公司已第一时间暂停原定的投放动作 合作未曾启动 [3] 公司的数据安全体系建设与认证 - 公司高度重视数据与信息安全建设 相关工作已获得多项权威认可 [3] - 获得的认证包括ISO 27001信息安全管理体系认证和ISO 27701隐私信息管理体系认证 [3] - 获得的备案包括通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案 [3] - 公司每年接受相关部门组织的网络数据安全风险评估 2025年已于10月完成并通过评估 [3]

元旦假期旅行市场趋势 - 同程旅行平台数据显示近一个月“跨年”“元旦”等关键词搜索热度环比上涨超过280% [1] - 元旦假期整体旅行产品预订热度较去年同期提升近30% [1] - 假期旅行延续冬季“冰雪游”和“避寒游”两大主流 呈现南北游客双向流动趋势 [1] 国内航线机票价格动态 - 杭州出发至多地的元旦假期机票价格较12月中旬大幅上涨 [2] - 12月31日杭州直飞长春经济舱最低票价679元起 较12月中旬翻一番 [2] - 12月31日杭州直飞哈尔滨同一航班价格较12月中旬翻了3倍多 经济舱最低价1240元起 [2] - 12月31日杭州直飞广州票价729元起 较12月17日的248元起上涨近3倍 [2] - 12月31日杭州直飞三亚经济舱最低票价已涨至千元以上 [2] 出境游市场与“请3休8”策略 - 通过12月29日至31日请假3天可拼出8天长假 刺激了长线及出境游需求 [3] - 同程旅行平台上12月27日前后出发的出境游产品预订热度较往年同期上涨超30% [3] - 出境游主要目的地为马来西亚、新加坡、越南等“五小时飞行圈”周边国家 [3] - 提前出游性价比更高 例如12月27日杭州直飞吉隆坡票价1209元起 比12月31日便宜40%以上 [3] - 12月27日杭州直飞济州岛票价721元起 也比12月31日便宜40%以上 [3] 铁路出行与票务安排 - 2026年元旦假期火车票已于12月17日开售 预售期为15天 [4] - 不同车站车票起售时间不一致 例如杭州主要车站为10:45 而富阳等站为10:30 [4] - 12306应用程序推出预填信息功能 可提前选择乘车人、车次和席别以提升抢票速度 [4] - 系统支持设置提醒和订阅提醒 在车票起售时快速提交订单 [4] - 未成功购票用户可使用“候补购票”功能 每位用户可提交6个候补订单 [5] - 每个候补订单最多添加9名乘车人 可选择预售期内任意3个乘车日期 [5][6] - 累计最多可选择60个“日期+车次”组合 每个车次可选多个席别 [6] - 直达车票售罄情况下 可采用同车接续或中转换乘方式购票出行 [6]

公司近期事件与回应 - 公司于11月29日15:10至15:26期间因系统故障误发大量航班取消通知，导致用户产生退票、重新购票等直接经济损失 [2] - 公司已就系统故障事件正式回应，承认技术原因并启动专项补偿机制，表示将根据用户实际损失进行赔偿 [2] - 这是公司年内第二次引发舆论关注，此前在8月其推出的9.9元精准延误险因理赔条件苛刻被质疑为概率竞猜，引发了消费者信任危机 [2] 公司市场地位与业务 - 公司依托中航信独家数据资源，在航班信息服务市场与航班管家、飞常准形成三足鼎立格局 [2] - 公司拥有超过1亿激活用户 [2]

事件概述 - 12月1日，航旅纵横因大面积误发航班取消通知而登上多个平台热搜 [1] - 事件发生于11月29日下午15:00左右，多位用户收到错误航班取消提醒，部分用户在重新购票后才发现原航班并未取消 [2] 事件影响与用户损失 - 系统故障导致大范围信息误报，部分用户因此额外承担了票价差价及退票手续费 [2] - 有具体案例显示，用户因改订航班产生了350元退票手续费 [2] - 故障初期，客服曾表示无法为用户退款 [2] 公司回应与处理措施 - 航旅纵横回应称，已于第一时间排查并完成了系统修复 [2] - 公司表示正通过多渠道收集受影响用户情况，将根据用户实际损失提供专项补偿 [2] - 用户可通过官方邮箱、客服电话或APP在线客服联系公司处理相关需求 [2] - 公司强调始终以用户服务与体验为核心，不断优化产品和功能 [2] - 此前客服曾表示，其提供的航班信息仅供参考，具体航班变动应以航空公司通知为准，建议旅客收到提示后及时联系航司核实 [3]

事件概述 - 12月1日，“航旅纵横大面积误发通知”的消息登上多个平台热搜 [1] - 多位网友反映在11月29日15:00左右收到来自航旅纵横的航班取消提醒，部分用户在重新购票后才发现实际航班并未取消 [1] 事件影响与用户损失 - 不少用户因误报信息而额外承担了票价差价及退票手续费 [1] - 一位网友在收到通知并看到标注为“中国民航信息”的提示后改订其他航班，事后发现原航班正常执飞，新机票退票时已产生350元手续费 [1] 公司回应与处理措施 - 航旅纵横相关负责人回应称，公司已于第一时间排查并完成了修复 [1] - 公司已通过多渠道收集受影响用户的情况，将根据用户实际损失提供专项补偿 [1] - 有相关需求的用户可通过官方邮箱、客服电话或航旅纵横APP在线客服联系公司 [1] - 航旅纵横客服此前回应称，11月29日下午系统确实出现故障，引发大范围信息误报，目前问题已修复 [2] - 关于用户因此产生的经济损失，航旅纵横方面当时表示，其提供的航班信息仅供参考，具体航班变动应以航空公司通知为准，建议旅客在收到提示后及时联系航司核实 [2] 公司立场与服务承诺 - 航旅纵横始终以用户服务与体验为核心，不断优化产品和功能 [1]

政策核心内容 - 俄罗斯对中国公民实施免签政策，有效期至2026年9月14日，允许以旅游和商务目的入境，免签停留30天 [1] 市场即时反应 - 免签消息发布当天，在线旅游平台俄罗斯相关机票搜索量瞬时激增 [1] - 消息发布当日17时，热门搜索出发地为北京、上海、广州、深圳、成都 [1] - 消息发布半小时后，另一在线旅游平台关于俄罗斯的相关搜索量上涨超2倍 [2] - 北京、上海、广州、成都、哈尔滨为搜索量涨幅前五城市 [2] 航线搜索量变化 - 杭州—圣彼得堡航线搜索量环比前一小时猛增3.6倍 [1] - 广州出发航线搜索量环比前一小时增长1倍 [1] - 北京出发航线搜索量环比前一小时增长47% [1] - 北京—莫斯科航线搜索量环比前一小时增长44% [1] - 深圳、重庆出发的相关航班搜索量环比前一小时均上涨30%以上 [1] - 飞往圣彼得堡航线，乌鲁木齐搜索量同比上周增长16倍，青岛增长15倍，厦门增长11倍，哈尔滨增长3.6倍，沈阳增长2.5倍 [1] - 飞往莫斯科航线，常德、湛江搜索量同比上周增速超10倍，扬州、银川、烟台等地搜索量均同比上涨3倍以上 [1] 旅游产品与市场预期 - 旅行社在2025年冬季已针对俄罗斯开发冰雪及赏极光主题线路并获市场好评，免签后将着重开发极光、冰雪、军事等特色旅游产品 [2] - 免签政策预计将对游学、商务会奖、公务出访等方面起到进一步促进作用 [2] - 免签正值出境冰雪游旺季，预计在元旦及春节节点，俄罗斯旅游热度有望创近年来同期新高 [3] - 中俄互免签证形势下，黑龙江等中俄边境口岸的入出境游预计将迎来爆发式增长 [3] 预订与价格数据 - 11月以来，中国赴俄罗斯机票搜索量涨幅持续攀升，以俄罗斯为目的地的酒店预订热度同比增长超40% [2] - 北京、广州、上海、深圳、杭州、青岛、成都、长春、哈尔滨、长沙为赴俄国际机票预订热度最高城市 [3] - 南京、深圳、长沙、乌鲁木齐和福州的机票预订热度月环比涨幅最高 [3] - 当前到明年2月份，国内赴俄罗斯主要城市的机票价格相对平稳，呈递进式略增态势，并在春节前后达到小高点 [3] 旅游资源与趋势 - 俄罗斯冬季冰雪游正成为中国年轻游客的新宠，可体验追极光、驾雪摩托、北冰洋追鲸等小众项目 [3] - 免签政策有助于将黑龙江冰雪游与俄罗斯异国风光体验结合，进一步提高吸引力 [3]

事件概述 - 航旅纵横于11月29日15时10分至15时26分期间，部分航班动态信息出现误报，错误推送航班取消提醒，给旅客出行安排带来不便 [1] - 公司已就此事致歉，并第一时间排查完成修复，同时通过多渠道收集受影响用户情况，将根据用户实际损失提供专项补偿 [1] - 有相关需求的用户可通过官方邮箱、客服电话或航旅纵横App在线客服进行反馈 [1] 事件影响 - 部分用户在收到错误取消提醒后重新购票，随后发现实际航班并未取消，导致用户额外承担了票价差价及退票手续费 [1] - 此次系统故障误发信息事件，引发了媒体关注和用户反映 [1]