北京市母婴设施新规与商场现状 - 北京市正式发布《北京市母婴设施建设和管理办法》，明确要求购物中心等公共场所必须建设母婴室，不得以第三卫生间或厕所替代，并对面积、配置、标识等作出详细规定[1] - 新规要求母婴室面积一般为4至10平方米，建筑面积超过1万平方米或日客流量超过1万人的公共场所，应设置不小于10平方米的母婴室，或多点设置不小于4平方米的独立母婴室[6] - 公共场所管理方需在安保系统中加入母婴室应急响应机制，设置紧急呼叫按钮，无人值守的母婴室需公布应急电话[7] 领先商场母婴/育婴室升级趋势 - 部分地标商场正在进行从“母婴室”向“育婴室”的转型，实现功能细分与性别友好，例如朝阳大悦城将育婴室与哺乳空间严格区分，面积约60平方米[2] - 升级后的育婴室配备齐全，通常包括温奶器、饮水机、消毒烘干机、湿巾加热盒、婴儿床、空气净化器等硬件，以及纸尿裤、隔尿垫等充足补给品[2] - 智能化与人性化设计成为高端标杆，如王府中環母婴室配备硅胶软尿布台、感应温水洗手池、感应电动门喂养区、恒温水及多功能智能饮水机[2] - 颐堤港已焕新完成4间母婴室，配备自动门系统、无接触开启面板、紧急呼叫按钮、带热水系统的洗手池等全套设施，并计划于2027年前再建4间，均匀分布于各楼层[7][8] 商场母婴设施基础配备现状 - 多家商场已设有满足基础功能的母婴室，如三里屯太古里各区均设有独立空间，配备沙发椅、尿布台、洗手池、温水壶等[3] - 中粮·祥云小镇共配备4个母婴室，面积在17至35平方米不等，均配有哺乳椅、婴儿床、净水器、温奶器，并配备母婴级空气净化器及专业的温控、光线调节功能[3] - 超极合生汇在东、西区共有3个母婴室，涵盖哺乳间、洗手池、消毒器、热奶器等配备，满足基础需求[3] - 汉光百货母婴室以实用贴心为核心，设有多个尿布台、洗手池，以及以门帘遮挡的独立哺乳间[3] 当前存在的主要问题与不足 - 部分商场仍混淆第三卫生间与母婴室的功能，未做明显分区，例如君太百货、富力广场、三里屯T+Mall及西单大悦城（改造前）存在育婴室与亲子马桶同处一室、空间狭小、无独立哺乳室等问题[4] - 商场母婴室存在数量不足、分布不均的问题，大部分盒子Mall标准母婴室仅有一个，部分未按客流密度配置，核心楼层覆盖缺失[6] - 部分母婴室存在隐私保障不到位、门锁损坏等问题[6] - 社区商业如望京万象汇的母婴室需通过女性卫生间才能进入，导致男性陪同人员无法入内[5] 行业影响与发展方向 - 监管督查强化与行业共识凝聚，将推动北京商场加速补齐母婴设施短板[1] - 商场育婴室标准正从地标商场向社区商场普及，母婴设施的完善程度将成为衡量商场服务竞争力与城市文明温度的重要标尺[1] - 消费者将母婴室设施作为筛选商场的重要标准，设施齐全、环境舒适的母婴室能显著提升家庭消费体验，社区商场因其高频使用场景尤其关键[5] - 行业优化需分层次推进，从满足基础功能到追求更高层级的育婴室，同时利用导视系统实时显示使用情况以提升效率[3][7]

北京市母婴设施新规与商场执行现状 - 北京市正式发布《北京市母婴设施建设和管理办法》，明确要求购物中心等公共场所必须建设母婴室，且不得以第三卫生间或厕所替代，并对母婴室的面积、配置、标识等作出详细规定[1] - 新规要求母婴室面积一般为4至10平方米，建筑面积超过1万平方米或日客流量超过1万人的公共场所，应设置不小于10平方米的母婴室，或多点设置不小于4平方米的独立母婴室[16] - 公共场所需在入口处设置清晰醒目的母婴室导向指示标识，并在安保系统中加入母婴室应急响应机制，配备紧急呼叫按钮[16][17] 领先商场“育婴室”升级与服务标杆 - 部分地标商场正在进行从“母婴室”到“育婴室”的转型，实现功能细分与性别友好，将其视为服务竞争力的体现[1][2] - 朝阳大悦城育婴室面积约60平方米，严格区分“育婴室”与“哺乳空间”，并配备温奶器、饮水机、消毒烘干机、湿巾加热盒、婴儿床、霍尼韦尔空气净化器及充足的育婴用品补给[2] - 王府中環母婴室配置齐全且智能化，设有硅胶软尿布台、感应温水洗手池、儿童阶梯台、感应电动门分隔的喂养区，以及沙发、恒温水、温奶器、多功能智能饮水机等设备[2] - 颐堤港已完成4间母婴室焕新，配备自动门系统、无接触开启面板、紧急呼叫按钮、带热水系统的洗手池、婴儿护理台、温奶器、加热婴儿专用纸巾及空气净化装置等全套设施，并计划于2027年前再建成4间，均匀分布于各楼层[22] 其他商场母婴设施配置情况 - 汉光百货母婴室与母婴商品区相邻，配有亲子卫生间与独立哺乳间，室内设多个尿布台、洗手池及以门帘遮挡的哺乳间[3] - 三里屯太古里南区、北区、西区均设有母婴室，配备沙发椅、尿布台、洗手池、温水壶等基础设备[3] - 中粮·祥云小镇共配备4个母婴室，面积在17至35平方米不等，所有母婴室均配有哺乳椅、婴儿床、净水器、温奶器、母婴级空气净化器及专业的温度与光线调节功能[3] - 超极合生汇在东、西区共有3个母婴室，涵盖哺乳间、洗手池、消毒器、热奶器等配备[3] - 望京万象汇母婴室位于商场2层和4层，设备相对完善，但需通过女性卫生间进入，导致男性陪同人员无法入内[12] 部分商场设施混淆与不足 - 目前仍有不少商场混淆了第三卫生间与母婴室区别，数量、质量有待提升[1][8] - 君太百货的育婴室与亲子卫生间同处一室，空间相对狭小，虽配备尿布台、座椅等，但与亲子马桶在同一空间内[8] - 双井富力广场的母婴室与无障碍卫生间未区分为两个独立空间，内部没有单独的哺乳室，仅配备尿布台与马桶[8] - 三里屯T+Mall的母婴室容纳了尿布台、洗手池、椅子及儿童马桶，未将马桶与喂养区域做明显分区[8] - 西单大悦城原有的母婴室和亲子卫生间暂未将喂养区和马桶区域做出明显区分，但负1层已新增设立独立母婴室并正在进行升级改造[8] - 行业普遍存在母婴室数量不足、分布不均、核心楼层覆盖缺失、隐私保障不到位及门锁损坏等问题[16] 消费者需求与行业发展趋势 - 哺乳期消费者会根据母婴室设施筛选商场，设施齐全、环境舒适的母婴室能显著提升带娃出行体验[15] - 社区商场是日常带娃高频出行场景，其母婴设施的完善程度直接影响家庭消费体验[15] - 朝阳大悦城于2025年5月前后推动“母婴室”改为“育婴室”行动，旨在推动“共同育儿”成为社会共识，精准触达现代年轻家庭需求[17] - 随着监管督查强化与行业共识凝聚，北京商场将加速补齐母婴设施短板，推动“育婴室”标准从地标商场向社区商场普及[1] - 母婴设施的完善程度将成为衡量商场服务竞争力与城市文明温度的重要标尺[1]

公司经营业绩 - 购物中心2025年全年累计接待客流超2亿人次 [1] - 北京朝阳合生汇2025年销售额近85亿元，同比上涨13% [1] - 上海五角场合生汇2025年销售额突破66亿元，同比上涨4% [1] 资产运营状况 - 写字楼与产业综合体实现招商去化率90%以上 [1]

文章核心观点 淮海中路作为上海历史悠久的商业街，其高奢商业光环正在褪色，但通过非标商业转型、品牌旗舰店功能演变以及后街生态网络的多元化发展，正经历从依赖奢侈品数量到塑造独特商业魅力的深刻转型，其冲击世界级商街的关键在于整合主街与后街资源，形成有机联动的消费生态[1][6][21][25] 高奢商业格局演变 - 淮海中路奢侈品数量已显著少于南京西路、陆家嘴等商圈，高奢光环褪色[1] - 商业格局呈现“东西分化”与“哑铃型”格局，东段经历高奢品牌撤离潮，西段由环贸IAPM重塑[2][4] - 东段在2016至2018年间，力宝广场的路易威登和杰尼亚两大旗舰店关闭，进入“高奢真空期”，目前依靠K11 ELYSEA等项目寻求重返第一梯队[4] - 西段的环贸IAPM凭借三轨交汇区位，日均吸引12万人次客流，聚集近20家中/轻奢品牌及240余个全品类商户，加速了周边传统百货的衰退[4] - 消费习惯向“盒子式”购物中心聚集，导致依赖街铺的传统钟表珠宝等奢侈品业态遇冷[4] 非标商业转型与年轻化复兴 - 2010年后受电商冲击，淮海中路百货业态衰退，2015年全国百货关店达114家，该路段转型为非标商业试验场[7][9] - 过去十年间，平均每4-5年诞生一个标志性非标项目，推动商业格局从“哑铃型”向全域年轻化转型[9] - **淮海755**：2015年引入无印良品全球旗舰店，改造后客流增长3倍，新客群占比超25%，租金收益提升近60%[9] - **TX淮海**：2019年开业，2023年日均客流2.5万人次，带动中段日均人流突破10万，但后期流量红利渐褪[9] - **HAI550**：2024年8月开业，首月周末客流达4万，采用“慢闪联营”模式降低主理人门槛[10] - 已开业非标商业项目合计面积达8.3万平方米，加上待开业项目总面积约12万平方米[11] - 策展型商业普遍面临客流潮汐与运营稳定性问题，新项目入局后能否平衡创新与盈利尚待观察[11] 品牌旗舰店的功能转变与生态挑战 - 淮海中路旗舰店功能从销售空间转变为“24小时不间断的城市级巨型广告牌”[12][14] - **Gentle Monster**的HAUS NOWHERE零售空间80%为艺术陈列区，重塑消费体验[14] - 老字号创新试验面临困境，如“淮国旧H22”开业两月吸引5万人次打卡，但因运营问题热度未能延续[14] - 生态存在割裂问题：旗舰店覆盖率不足，潜力品牌分散；风格割裂导致消费断层，新老文化缺乏协同，削弱商圈整体形象[15] 后街生态网络的多元化支撑 - 淮海中路的商业魅力依托思南路、南昌路、茂名南路、雁荡路等后街形成的“海派生态网络”[16] - **思南路**：文化地标与餐饮首店交织，形成“文化打卡+碳水天堂”双重引力，日均客流1万-2.5万人次[16][18] - **南昌路**：上海咖啡密度最高街区之一，拥有50余家独立咖啡馆，客群结构为30%居民、30%创意从业者、40%游客，通过“金咖联盟”衍生新业态[18] - **雁荡路**：保留上海饮食记忆链，以“平价刚需”定位成为生活配套，日均客流6000-1万人次[19] - **茂名南路**：集演艺、酒店、高端定制于一体的生态圈，兰心大戏院、文化广场年均500场演出吸引超60万人次，三家百年酒店年均接待50万高端住客[20] 未来挑战与发展路径 - 冲击世界级商街的主要困境：主街过长导致步行体验断裂与后街联动薄弱；商业氛围冷热不均且闭店率高；多元业态散装化导致定位模糊与潮汐效应[21] - 可借鉴东京表参道经验，通过地铁节点将主街分段标签化，消解体验割裂[22] - 具体分段规划建议：重庆南路至思南路段聚焦老字号与国货；思南路至茂名南路段主打国际潮牌；茂名南路至陕西南路段定位潮奢品牌群落[25] - 需重构主街与后街关系，从“主干-枝桠”模式升级为“交响乐团”式有机共同体，构建跨街区的消费闭环与情感链路[25] - 未来竞争力在于锻造“强主干+活毛细血管”的消费模型，整合多元城市DNA[25]

浙江省2025年商业地产市场整体表现 - 全年浙江省新开业商业项目37个，新增商业体量约247.43万平方米，项目数量同比下降约31%，但开业率突破80%，持续领先全国市场 [1] 区域市场格局与城市表现 - 杭州市场占据绝对主导地位，全年新开业17个项目，总体量达115.04万平方米，占据全省近半壁江山 [3] - 宁波市场紧随其后，全年新开7个项目，总体量为40.89万平方米 [3] - 金华市场延续增长态势，2025年共有5个项目入市，总体量达38.2万平方米 [4] - 绍兴、台州、温州、衢州等城市亦有新项目开业，但体量相对较小 [2] 项目体量结构分析 - 5万至10万平方米（含5万方）的中型项目数量最多，达12个，成为市场的中坚力量 [6] - 3万平方米以下的小型项目共11个，多为社区商业、特色街区或主题型商业 [6] - 10万平方米以上的大型项目仅有5个，数量进一步收缩，且集中于杭州、宁波等核心城市 [6] 项目类型与业态趋势 - 传统购物中心仍占据主导地位，共有20个，占比54% [5] - 非标商业项目（特色化、主题化）数量共有10个，占比27%，份额逐年提升 [5] - 传统购物中心积极创新，融入公园化或街区化设计，增强开放性与社交属性，向“生活目的地”转型 [5] - 非标与细分业态崛起，出现聚焦银发经济、由旧建筑改造、探索“商业+文旅”融合等创新项目 [5] 主要参与企业布局 - 万达商管成为本年度浙江开业项目最多的运营商，凭借金华金瓯、宁波姜山、绍兴滨海三个万达广场的开业，继续深耕三四线市场 [7] - 龙湖商业通过杭州上城天街（13.5万方）和下沙欢肆（1.5万方）等项目巩固其在浙江的影响力 [2][7] - 银泰百货落子温州乐清正大广场（12.1万方），在县域市场取得进展 [2][7] - 全国性开发商如招商蛇口（杭州城北招商花园城）、华润万象生活（杭州亚奥万象天地）在杭州落地大型标杆项目 [2][3] - 本土新兴力量加速入场，如金帝商业打造杭州金帝T-ONE MO（7.7万方），阿里巴巴推出非标商业项目亲橙park（2.0万方） [2][7] 重点标杆项目深度分析 - **杭州城北招商花园城**：体量达24万平方米，是杭州首个XOD（融合TOD、POD、COD）商业项目，定位“城北活力中心”，招商率、开业率均超95%，引入超250家品牌，其中50%以上为临平首店 [11][13] - **杭州亚奥万象天地**：商业面积12万平方米，是华润万象生活在浙江的首座万象天地系项目，采用盒子+街区形态，引入260+品牌，首店占比达45%，开业首月客流超300万人 [10] - **龙湖杭州上城天街**：商业体量约13.5万平方米，定位“城东公园休闲生活中心”，引入270+品牌，其中超过80家为区域首进品牌 [15][17] - **金帝T-ONE MO**：商业体量7.7万平方米，TOD地铁上盖商业，引入130余家品牌，开业前两日总客流量超18万人次，总销售额超过1500万元，首店率达40% [19][21] - **秦望水街**：总体量4.5万平方米，以滨水街区为特色，招商率达98%，开业率95%，70+商户中超54%为首次在富阳亮相的首店 [23][24][25] - **温州乐清正大广场银泰百货**：商业体量12.1万平方米，是乐清最大商业体，携300+优质品牌开业，其中包含60多家首店 [33]

行业趋势 - 首发经济已成为激活消费的重要引擎，潮玩等领域被列为千亿级消费热点 [1] - 商场正推动打造集“文、旅、娱、体、展、教、购”功能于一体的多元融合业态，为消费市场注入活力 [13] 上海环球港的吸引力与策略 - 上海环球港通过密集的首展、首店和重磅活动，成为沪上消费热点，印证了其地标吸引力 [1] - 品牌纷至沓来不仅因为开阔的场地与旺盛客流，商场还通过调动场内外视觉资源（如双塔霓虹、户外大屏、中庭吊幔等）形成连贯吸引力，并以47楼城市会客厅与52楼观光台作为延伸空间，多维度为客户赋能 [5] - 凭借大体量与多场景优势，上海环球港成为品牌落地首店、举办首展的优选地 [13] 近期关键活动与品牌合作 - 2026年开年，上海环球港商业活力迸发，当红艺人张凌赫半年内两度在此出席宣传活动，近期一次活动引发商场人气飙升，地下2楼活动现场人头爆棚 [1] - 元旦假期，超1000平方米、上下两层的超级安踏全国旗舰店在上海环球港盛大开业，体操世界冠军到店剪彩，引发全场围观热潮 [3] - 安踏品牌表示，其“运动装备一站式目的地”定位与上海环球港功能布局高度契合，双方将携手打造消费与生活场景融合的新高地 [5] - 1月3日，晨光文具与月星集团官宣战略合作，同时上海环球港首场超大型潮玩节启幕，晨光带来与国际高奢艺术家的联名款首秀及多款创新IP产品 [7] - 同日，晨光旗下九木杂物社上海旗舰店以全新形象焕新开业，并同步启幕“未来雪屋”主题潮玩嘉年华快闪活动，吸引大量年轻消费者与亲子家庭 [9] - 焕新开业的九木杂物社旗舰店从“杂物魔方宇宙”汲取灵感，打造沉浸式探索空间，完美契合上海环球港“文旅商体展”融合发展的业态创新理念 [10]

文章核心观点 - 商务部推广零售业创新案例 潮流盒子•武汉X118项目作为传统购物中心成功转型的标杆 通过精准定位Z世代、引入首店经济和沉浸式体验业态 实现了经济效益、客群结构和商圈活力的跨越式提升 为行业提供了可复制的创新转型路径 [2][4][5][6][7][9][10][12][14][15] 项目改造前情况 - 项目位于武汉市江汉路核心商圈 总建筑面积约3万平方米 改造前业态以传统服装零售为主 占比超70% 入驻商户120余家 [4] - 改造前面临三大核心问题：业态同质化严重 受电商冲击显著 商户月均关店率达8% 2020年部分服装品牌月销售额同比下滑40% [4] - 客群结构老化 30岁以下客群占比从2019年的35%降至2020年的18% [4] - 空间体验落后 日均客流量不足5000人次 年销售额呈下滑趋势 [4] 更新改造过程 - 项目累计投资3亿元 以Z世代文化为核心进行改造 主打二次元、文化潮玩、网红文化等业态 采用“一步一景”设计理念打造118个打卡点 [5][6] - 江岸区政府将项目纳入重点工程 出台专项支持政策 对引入华中区域首店、武汉市首店的企业分别给予50万元、20万元补贴 [6] - 项目于2022年5月20日正式开业 通过举办限定手办展、Cosplay嘉年华等活动构建跨次元社交场景 [6] - 以圈层共鸣构建商业空间 商业布局首店占比达93% 官店矩阵占比60% 自开业以来单日最高客流量突破10万人次 [7] 更新改造后经济效益 - 2024年核心经营指标实现跨越式增长：年销售额从改造前（2021年）的0.2亿元增至2.5亿元 增幅1250% [9] - 日均客流量从5000人次增至2.2万人次 增幅440% 年客流量从182.5万人次增至803万人次 增幅440% [9] - 30岁以下客群占比从18%提升至75% 其中18-25岁客群占比45% 26-35岁客群占比30% [9] - 跨区域客群占比达30% 此类客群单客消费额高于本地客群50% [9] 商圈联动与社会效益 - 项目带动周边300米范围内餐饮商户客流量增长45%、客单价提升20% 例如玫瑰街“老武汉小吃店”日均客流量从200人次增至350人次 [10] - 推动江汉路步行街其他商业体引入二次元品牌 并为商圈内2家传统商场提供“首店引入咨询”服务 [10] - 项目创造500余个青年就业岗位 并申请成为“武汉市夜间经济示范点” 享受延长营业时间至24:00等政策便利 [15] 长效运营与差异化优势 - 项目制定长效运营规划：建立首店更新机制 每季度淘汰10%低效首店 计划在2025-2026年引入华中区域首店10家 [12] - 每月实施1次Z世代消费问卷调研（样本量超1000份） 每半年调整1次体验业态主题 例如将1000㎡“露营主题体验区”改造为二次元空间后 客流量增长35% [12] - 项目30岁以下客群占比75%、体验业态占比40% 均高于全国同类商业体平均水平45%、25% [14] - 累计引入华中区域、武汉市首店90家 通过首店资源吸引30%外地客群 [14] 智慧运营与绿色发展 - 项目通过“潮流盒子运营平台”实现全链路数字化管理 运营效率提升40%、会员复购率达58% [15] - 在改造及运营过程中采用节能设备、推行绿色照明与空调系统优化 降低能源消耗 [15]

公司业务升级完成 - 满洲里友谊商贸有限责任公司历时半年的百货、家电、超市三大业态升级改造工程于2025年12月28日圆满收官，超市焕新开业标志着项目收官 [1] - 升级改造始于2025年7月，百货业态率先完成调改，随后家电业态完成新迁升级，最后超市业态焕新，补齐了最后一块拼图 [3] - 三大业态协同焕新，构建起相互促进、协同发展的商业新格局，公司整体形象与服务功能实现质的飞跃 [3] 超市升级具体举措 - 超市焕新聚焦硬件升级与服务提质两大核心，对天花板、灯具、地面等基础设施进行全面焕新，并精心调整价签、堆头等细节 [3] - 新增现场制售区成为最大亮点，提供肉蛋堡、锅盔、牛排等十余种现制美食 [3] - 服务端推出多项便民举措，包括免费提供保温袋保障生鲜品质，免费供应吸管等小物品满足即时需求 [3] 升级成效与消费者反馈 - 升级后的购物中心以“烟火气”与“便民感”双提升的全新姿态，为市民打造一站式品质消费新场景 [1] - 消费者反馈购物车推起来顺滑安静，新增的试吃点增加了购物乐趣，超市动线更清晰，商品分区更合理，逛起来省时又舒心 [3] - 尽管部分商品区域布局调整需要适应，但明亮的环境和贴心的服务让整体购物体验大幅提升 [3]

行业趋势与市场现象 - 宠物友好风潮正成为北京实体商业的差异化经营新趋势 本市已有30余家商场打出“宠物友好”旗号[1] - 商场向宠物友好转型是商业存量时代的差异化经营策略 旨在吸纳具备一定消费能力和黏性的宠物爱好者客群 以带动客流增长并延长消费者停留时间[9] - 宠物友好商场通过举办“宠物市集” 引入宠物摄影 宠物烘焙等业态来丰富携宠消费场景[4] 商场实践与配套设施 - 部分商场已配备相对齐全的基础配套 例如The Box商场提供宠物推车租赁 免费宠物纸尿裤及专属宠物饮水点[3] 东坝万达广场设置了“泊狗位”和宠物厕所并提供免费拾便袋[4] - 多数商场的软硬件配套距离真正的宠物友好仍有不小差距 停留在“只开门 少服务甚至无服务”的阶段 宠物推车租赁 饮水点等基础配套仅少数商场配备齐全 宠物专用电梯 应急医疗箱等设施更是鲜有设置[1][8] - 各商场宠物准入标准不一 The Box允许肩高60厘米以内宠物入内 东坝万达广场 合生汇 惠多港标准为肩高45厘米 海淀大悦城是40厘米 金宝汇购物中心和大吉巷则限定肩高35厘米 而友谊商店 蓝色港湾等商场仅笼统标注允许或不允许宠物入内[8] 管理争议与消费者反馈 - 商场内店铺对携宠入店的规定各不相同 存在店铺拒绝宠物入内的情况 例如在金宝汇购物中心 有市民带宠物进入商场后被美容店拒绝[6] 在丽泽天街购物中心 约七成受访门店不允许宠物入内[6] - 部分商场有“宠物不得落地”的规定 例如丽泽天街 合生汇 DT51等商场要求宠物必须放置在推车或背包中 但配套的宠物推车租赁服务可能缺失[7] - 存在公共安全管理与卫生方面的担忧 例如有市民反映宠物牵引绳过长 商场缺乏工作人员巡逻提醒[7] 以及存在宠物被放在餐厅座椅上的情况[7] - 商场管理执行存在疏漏 记者走访期间基本未看到保安测量宠物肩高核验准入 且对于未按规定佩戴嘴套的中型犬 也缺乏工作人员上前提醒或制止[8] 商场物业方坦言人力有限 主要依靠主人自觉[9] 发展建议与未来方向 - 专家建议商场提升精细化管理水平 从“单纯允许进入”升级为“精细化治理”[10] - 核心建议包括做好“空间区分”与“规则显性化” 例如建立明确分区制度 划定“宠物友好区”与“宠物禁入区” 餐饮内堂 儿童游乐区等重点区域应明确禁宠 并规划专属宠物动线[10] - 制度层面需建立严格的准入标准与违规惩罚机制 对不遵守规定的行为及时劝阻 甚至设立黑名单制度[10]

行业趋势：宠物友好成为实体商业新策略 - 宠物友好已成为实体商业的明确趋势，旨在吸引年轻消费人群并抓住宠物经济热度 [13] - 北京已有30余家商场打出“宠物友好”旗号，通过差异化经营策略吸纳具有黏性和消费能力的宠物爱好者客群 [1][13] - 商场引入宠物相关体验业态，如举办“宠物市集”、引入宠物摄影、宠物烘焙等，以带动客流并延长消费者停留时间 [7][13] 消费者需求与行为 - 养宠市民对此类商场有明确需求，认为其提供了除公园外的新社交与消费空间，设施齐全的商场能吸引消费者专门驱车前往 [1][2] - 消费者将商场视为萌宠社交空间，宠物成为主人之间社交互动的媒介 [1] - 部分无宠消费者，尤其带娃家庭，对宠物进入商场后的安全与卫生问题表示担忧，例如宠物惊吓儿童或接触餐饮器具 [9][11] 商场设施与服务现状 - 多数宠物友好商场仍停留在“只开门、少服务甚至无服务”的阶段，在记者走访的近10家商场中，仅THE BOX和东坝万达广场两家设施配备齐全 [12] - 已配备的设施包括宠物推车租赁、免费宠物纸尿裤、宠物饮水点、宠物厕所、免费拾便袋以及宠物专用电梯 [1][5] - 更高级的设施如宠物应急医疗箱、与商场空间分离的宠物临时安置区等普遍缺乏 [12] 管理与规定执行问题 - 各商场对宠物的准入标准不一，例如肩高限制从35厘米到60厘米不等，部分商场仅有粗泛的允许或不允许规定 [12] - 规定执行混乱，基本未见保安测量宠物肩高，对于未按规定佩戴嘴套的中型犬也缺乏工作人员提醒或制止 [12] - 商场内店铺政策不统一，在丽泽天街约七成店铺不允许宠物入内，导致消费者体验割裂 [8] - 部分商场要求宠物必须置于推车或背包中不得落地，但未配套提供租赁服务，给消费者带来不便 [9] 经营挑战与矛盾 - 商场物业方鼓励商铺接纳宠物但无法强制，商户因担心宠物损坏商品、影响其他顾客而有所顾虑 [13] - 公共区域的宠物管理主要依赖主人自觉，因人力有限难以全程监管，存在规则被忽视的风险 [13] - 存在养宠家庭觉得商场友好程度不足与无宠家庭对安全卫生担忧之间的矛盾 [9][11] 发展建议与方向 - 专家建议商场提升精细化管理水平，从“允许进入”转向“精细化治理” [14] - 具体措施包括建立分区制度，明确划分“宠物友好区”与“禁入区”（如餐饮内堂、儿童游乐区），并设置宠物动线以减少冲突 [14] - 建议建立严格的准入与惩罚机制，对违规行为进行劝阻或实施黑名单制度，以平衡不同市民群体的需求 [14]