私有化交易 - 怪兽充电与投资者财团达成私有化合并协议 将以每股美国存托股份1.25美元现金收购流通股 溢价幅度介于8.7%至74.8%之间 [3] - 交易对公司估值约3.27亿美元 完成后将从纳斯达克退市 成为财团全资子公司 [3] - 私有化进程预计2025年第四季度完成 需获得股东批准及监管机构通过 [3] 财务表现 - 公司营收呈现持续下降趋势 2022年总收入为28.245亿元人民币 2023年降至20.339亿元人民币 [3] - 2024年营收进一步下滑至19.781亿元人民币 [3] 发展历程与投资背景 - 公司成立于2017年5月 于2021年4月1日登陆纳斯达克 成为国内共享充电宝第一股 [3] - 主要机构投资者包括阿里巴巴、高瓴资本、CMC、软银亚洲和小米 [3] - 高瓴资本从天使轮开始连续投资6轮 成为公司最大财务投资人 [3] - 阿里巴巴作为D轮融资领投方 联合CMC投资超2亿美元 创共享充电领域单笔融资纪录 [3] 战略愿景 - CEO蔡光渊2023年提出公司目标是打造全场景覆盖、数字化驱动、无所不在的共享充电网络 [4] - 曾表示共享充电业务发展仅至半山腰阶段 需要继续攀登 [4]

计费规则调整 - 共享充电宝行业普遍将计费规则由每30分钟或60分钟计费改为按每分钟计费 [1] - 调整后消费者借用充电宝时不会出现多充几分钟就按30分钟甚至60分钟计费的情况 [1] - 美团充电宝在北京的计费规则自8月16日开始调整为按每分钟计费 [7] 价格变动情况 - 部分充电宝点位每分钟收费标准出现上涨 很多消费者借用费用明显攀升 [1] - 朝阳区金隅嘉品Mall商场美团充电宝从每30分钟3元调整为每分钟0.12元 使用1小时费用从6元变为7.2元 [4] - 朝阳区星地中心写字楼怪兽充电宝1小时使用费用从4元变为6元 上涨50% [4] - 合生汇商场附近科尔口腔美团充电宝半小时费用从2.5元变为3.6元 上涨44% [4] - 收费标准主要集中在每分钟0.08元 0.1元和0.12元等区间 [4] 计费差异分析 - 按分钟计费后存在25分钟计价"门槛" 使用时长超过25分钟费用就会高于原计费方式 [6] - 使用24分钟时 过去费用3元现在2.88元 使用26分钟时过去3元现在3.12元 [6] - 部分点位未涨价 有商家从每30分钟3元调整为每分钟0.1元 未出现时长相同费用更高的情况 [7] 市场现状问题 - 计费方式调整后出现同时不同价 同厂不同价的问题 同一品牌在同一商场不同点位收费标准不一致 [7] - 金隅嘉品Mall商场三家50米内店铺收费标准分别为每分钟0.12元 0.1元和0.08元 对应1小时费用7.2元 6元和4.8元 [7] - 行业需要进一步规范计价措施 解决收费标准混乱问题 [7]

计费模式调整 - 共享充电宝行业普遍将计费规则由每30分钟或60分钟计费改为按每分钟计费 [1][4] - 新计费模式以1分钟为最小计价单位 不足1分钟按1分钟计算 [3] - 计费调整后消费者短时使用成本降低 但长时使用成本显著上升 [2][4] 价格变动情况 - 行业主流每分钟收费标准集中在0.08元、0.1元和0.12元区间 [4] - 部分点位价格涨幅显著：怪兽充电宝在朝阳区星地中心点位从4元/小时涨至6元/小时 涨幅50% [4] - 美团充电宝在合生汇商场附近点位从2.5元/半小时涨至3.6元/半小时 涨幅44% [4] - 南门小馆点位从每分钟0.03元涨至0.05元 使用1小时费用从2元变为3元 [2] 计费差异分析 - 按分钟计费后出现25分钟计价"门槛" 超过该时长费用高于原计费模式 [6] - 同一品牌在同一商场存在不同收费标准：金隅嘉品Mall内三个点位每分钟收费分别为0.12元、0.1元和0.08元 [7] - 计费规则调整导致同时不同价、同厂不同价现象更加突出 [7] 行业实施情况 - 美团充电宝于8月16日在北京全面调整为按分钟计费模式 [7] - 街电、来电、小电、怪兽等主要品牌均已完成计费规则修改 [4] - 部分点位保持价格稳定 如每分钟0.1元计价与原来每30分钟3元标准基本持平 [6]

行业自律公约出台背景 - 共享充电宝行业存在收费不合理和归还不便问题 近六成受访者认为收费不合理 [1] - 常见问题包括计时规则不公平 如超过1分钟按1小时收费 以及归还网点少 机柜无空位 地点信息不准确 [1][2] - 北京市消费者协会联合天津河北消协开展消费调查 发现归还存在网点少 机柜满 位置描述不清等问题 [1] 自律公约核心措施 - 要求线上租借页面醒目公示收费规则 包括免费时长 计费标准 封顶价格和押金政策 [3] - 规定计时单位不超过15分钟 首时段满5分钟后收费 后续时段不满计时单位不收费 [1][3] - 要求出借时保持高电量并告知剩余电量 合理控制空置率 确保机柜有足够空位供及时归还 [3] - 建立暂停计费和免费机制 因网点少或机柜满等情况核实后暂停计费 因产品问题或不可抗力免除费用 [3] 企业参与与实施 - 怪兽 美团 街电等8家企业签署公约 覆盖北京市95%运营点位 [1][4] - 企业承诺通过技术升级和人员培训保障措施落地 如美团实施前5分钟免费 之后按分钟计费 北京地区每分钟0.05元至0.12元 24小时费用30元至40元 [1][4] - 公约围绕收费透明化 归还不便化和投诉高效化提出九项措施 [2] 行业影响与评价 - 公约促使企业收费更透明合理 计时单位越小越准确公平 [3] - 签署公约相当于企业向社会公开承诺 有助于督促诚信经营 制定公平规则 维护消费者权益 [4] - 公约举措被认为值得其他地方借鉴 对行业规范发展起促进作用 [4]

行业自律公约出台背景 - 共享充电宝行业存在计时收费不合理问题 租用超过一个计费单位几分钟就被多扣一整个时段费用[1] - 消费者面临归还困难 包括归还网点少 机柜无空位 归还地点不详细等问题[3] - 近六成受访者认为共享充电宝收费不合理[3] 公约核心内容 - 北京市消费者协会发布《北京共享充电宝行业自律公约》 提出九项措施[4] - 8家覆盖北京市95%运营点位的企业已签署公约[2][6] - 公约围绕收费计价透明化 借出归还便利化 投诉响应高效化等方面提出要求[4] 收费规则调整 - 租借费用计时单位不超过15分钟[2][4] - 第一个计时单位内满5分钟后收取该时段费用[2][4] - 从第二个计时单位起 不满一个计时单位不收取该时段费用[2][4] - 要求在线上租借页面醒目位置明确公示收费规则 包括免费时长 计费标准 封顶价格及押金政策[4] 服务保障措施 - 共享充电宝出借时应保持高电量 且明确告知消费者剩余电量百分比[5] - 合理控制空置率 保证机柜有足够空位确保及时现场归还[5] - 建立暂停计费 免费计费机制 因归还网点少或机柜无空位等原因难以及时归还时应暂停计费[5] - 因产品自身原因或不可抗力因素导致无法归还的情况 免除本次使用费用[6] 实施承诺 - 签署企业承诺通过技术逐步升级 人员培训等措施保障服务落地[2][6] - 公约被专家认为值得其他地方借鉴[6]

行业自律公约 - 北京市消费者协会推出共享充电宝行业自律公约 围绕收费透明化 借还便利化和投诉高效化提出九项措施 [1] - 8家覆盖全市95%运营点位企业签署公约 包括怪兽 美团和街电等品牌 [1] - 公约要求线上租借页面醒目公示收费规则 包括免费时长 计费标准和封顶价格 [1] - 计时单位不超过15分钟 第一个计时单位满5分钟后收费 第二个计时单位起不满单位不收费 [1] - 要求保持高电量出借并告知剩余电量百分比 合理控制空置率确保及时归还 [1] - 建立暂停计费和免费机制 因网点少或无空位难归还时应暂停计费 产品问题或不可抗力应免费用 [1] 行业现状与问题 - 共享充电宝因归还难和计费异常成为投诉热点 黑猫投诉平台相关投诉超28000条 [2] - 近六成受访者认为收费不合理 15.23%认为租借价格不透明和标注不清晰 [2] - 存在不足60分钟按60分钟计费 不足30分钟按30分钟计费等不合理计费规则 [2] - 行业集中度较高 前五大品牌市场份额达96.6% 怪兽充电市场占有率最高达36% [2] - 为抢占点位支付高额入场费增加成本 导致企业盈利困难 [3] - 行业普遍采用的代理模式成为乱象频出的主要原因 [3] 企业收费模式 - 怪兽充电3分钟内归还免费 收费标准多为4元/小时 24小时封顶40元 总封顶99元 [2] - 美团首次使用前5分钟免费 之后按分钟计费 北京地区每分钟0.05元到0.12元 24小时封顶30-40元 总封顶99元 [3] - 街电免费时长通常1分钟 单价一般4元/小时 24小时封顶30元 总封顶99元 部分商场达5元/小时和60元封顶 [3]

行业规范 - 北京市消费者协会推出共享充电宝行业自律公约 围绕收费透明化 借还便利化 投诉高效化提出九项措施 [1] - 怪兽 美团 街电等8家企业签署公约 覆盖全市95%运营点位 承诺通过技术升级和人员培训保障服务落地 [1] 收费规则 - 线上租借页面需醒目公示收费规则 包括免费时长 计费标准 封顶价格及押金政策 [1] - 租借费用计时单位不超过15分钟 第一个计时单位内满5分钟后收取该时段费用 [1] - 从第二个计时单位起 不满一个计时单位不收取该时段费用 [1] 产品与服务标准 - 共享充电宝出借时应保持高电量并明确告知消费者剩余电量百分比 [1] - 机柜需保证足够空位确保消费者能及时现场归还 [1] 消费者权益保障 - 因归还网点少或机柜无空位导致无法及时归还时 企业核实后应暂停计费 [1] - 因产品自身原因或不可抗力导致无法归还的情况 应免除消费者本次使用费用 [1]

行业规范措施 - 北京市消费者协会推出共享充电宝行业自律公约 围绕收费透明化 借还便利化和投诉高效化提出九项措施 [1] - 公约要求明示收费规则 在线上租借页面醒目位置公示免费时长 计费标准 封顶价格及押金政策 [1] - 优化计价模式 租借费用计时单位不超过15分钟 第一个计时单位满5分钟后收费 第二个计时单位起不满单位不收费 [1] - 要求杜绝不公平格式条款 建立公平透明合同管理体系 明确服务责任边界 [1] - 共享充电宝出借时应保持高电量且明确告知消费者剩余电量百分比 [1] 运营管理要求 - 合理控制空置率 保证机柜有足够空位确保消费者能及时现场归还 [2] - 建立暂停计费和免费计费机制 因归还网点少或机柜无空位难以及时归还时核实后暂停计费 因产品自身问题或不可抗力无法归还时免除本次费用 [2] - 完善客户服务 在充电宝 柜机和官方页面公布客服电话确保及时响应 在线客服需提升响应速度和优化业务流程 [2] - 建立定期维护和异常回收机制 定期安排设备排查维护 对异常设备暂停使用并回收检测 [3] 企业参与与执行 - 怪兽 美团 街电等8家企业已签署公约 这些企业覆盖全市95%运营点位 [1] - 签署企业承诺通过技术升级和人员培训等措施保障服务落地 [1] - 要求快速处理投诉 消费者投诉需48小时内受理并提出可行解决方案 [4]

行业规范措施 - 北京市消费者协会推出共享充电宝行业自律公约 针对收费不透明和归还不便等问题提出规范措施 [1] - 公约建议租借费用计时单位不超过15分钟 设置封顶价格 要求企业在租借页面醒目位置公示完整收费规则 [1] - 要求合理控制机柜空置率 保障足够空位供现场及时归还 若因网点或机柜问题无法归还应暂停计费 [1] 企业参与情况 - 怪兽 美团 街电等8家企业已签署公约 这些企业覆盖全市95%运营点位 [1] - 签署企业承诺通过技术升级和人员培训等措施保障服务落地 [1] 服务质量要求 - 企业需在充电宝 机柜及官方页面等显著位置公布客服电话 确保消费者诉求得到及时响应 [2] - 要求消费者投诉需在48小时内受理并提出解决方案 [2] - 出借的充电宝需保持高电量状态 明确告知消费者剩余电量百分比 建立定期维护和异常回收机制 [2] 收费计价规范 - 第一个计时单位需满足5分钟使用时长才收取该时段费用 从第二个计时单位起不足一个单位则不收费 [1] - 要求公示免费时长 计费标准 封顶价格及押金政策 确保消费者清晰知晓费用构成 [1] - 若因产品自身故障或不可抗力因素导致无法归还 需免除本次使用费用 [1] 市场影响 - 公约推出与头部企业积极响应将有助于规范北京共享充电宝市场秩序 [3]

行业自律公约出台 - 北京市消费者协会推出共享充电宝行业自律公约 建议租借费用计时单位不超过15分钟并设置封顶价格 [1] - 8家主要企业已签署公约 覆盖全市95%运营点位 承诺通过技术升级和人员培训保障服务落地 [1] 收费计价规则 - 建议租借费用计时单位不超过15分钟 第一个计时单位需满5分钟才能收费 从第二个计时单位起不足单位不收费 [2] - 要求企业在线上租借页面醒目位置公示收费规则 包括免费时长、计费标准、封顶价格及押金政策 [2] 归还机制优化 - 要求企业合理控制机柜空置率 保证足够空位供消费者及时现场归还 [2] - 因网点少或机柜无空位导致无法归还 经核实后应暂停计费 因产品问题或不可抗力导致无法归响应免除本次费用 [2] 客户服务标准 - 要求在充电宝、机柜、官方页面等位置公布客服电话 确保及时响应 [2] - 消费者投诉需在48小时内受理并提出解决方案 [2] - 出借充电宝需保持高电量状态并明确告知剩余电量百分比 建立定期维护和异常回收机制 杜绝不公平格式条款 [2]