深圳市促进服务消费高质量发展措施 - 深圳市印发《关于促进服务消费高质量发展的若干措施》提出实施传统街区社区改造升级 [1] - 支持各区提升改造传统街区 吸引国内外连锁品牌总店、旗舰店、体验店、区域首店等入驻 [1] - 充分利用社区闲置临街沿路店面 补齐社区居民消费需求短板 [1] - 在家门口优先配齐购物、餐饮、快递、维修、洗染、康养、健身、娱乐等服务业态 [1]

浙江省优化消费环境三年行动2025年若干举措 - 浙江省市场监督管理局等五部门印发《浙江省优化消费环境三年行动2025年若干举措》，自2025年7月6日起施行 [1] 食品领域监管 - 开展"守护消费"铁拳行动，强化食品领域"两超一非"监管 [1] - 打击食品新型非法添加违法行为 [1] 行业领域治理 - 强化电信、装修、维修、旅游等行业领域"霸王条款"治理 [1] - 开展旅游市场专项整治，查处不合理低价、强迫消费、拒绝履行合同等行为 [1] 网络市场监管 - 开展2025网络市场监管专项行动 [1] - 打击网络市场中流量造假、刷单炒信、低俗带货、违法广告等违法行为 [1] 知识产权保护 - 组织"护航2025""深蓝""剑锋"等行动 [1] - 打击侵犯知识产权和制售伪劣商品犯罪 [1]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总客户数量超60,000，同比增长30.3% [5] - 第一季度营收达19.4亿元人民币，同比增长4% [6] - 第一季度经营亏损约为百万，净亏损约6600万元人民币，同比分别改善37.7%、26.6% [6] - 第一季度经营活动净现金流出9700万元人民币，去年同期为2.2亿元人民币 [7] - 第一季度总GMV达21.7亿元人民币，剔除相关因素后，潜在GMV保持两位数同比增长 [23] - 总净收入同比增长4%至19亿元人民币，主要受产品销售收入高个位数同比增长推动 [24] - 毛利率从去年同期的18%略降至17.2%，产品销售模式毛利率有所提升，市场模式提成率同比增加235.9个基点至14% [25] - 运营费用同比下降10.9%至4.129亿元人民币，占总收入的比例从24.9%降至21.3% [26] - 运营亏损从1.296亿元人民币收窄至1880万元人民币，运营现金流流出从2.243亿元人民币降至9710万元人民币 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 ZKH平台 - 行业关键客户GMV同比增长19.7%，新能源汽车、电气等行业增长超20% [9] - 区域中小企业客户销售和客户数量双位数增长，广东、浙江等地区销售同比增长超20% [10] - 国有企业和中央国有企业客户销售同比大幅下降，业务进入稳定阶段 [10][11] - 产品销售模式毛利率和市场模式提成率连续五个季度同比改善，自有品牌产品GMV超1.9亿元人民币，同比增长约40% [11] GBB平台 - 与天猫战略合作成果丰硕，截至3月在天猫运营8家店铺，预计年底达24家，第一季度该业务板块季度环比销售增长超260% [12] - 客户增长加速，超24,000个客户，同比增长73%，毛利率显著提高 [13] 美国业务 - 美国子公司NorthSky和独立网站去年12月正式上线，截至3月推出超500个SKU，第一季度收入和客户数量环比翻倍 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 中国MRO市场规模大且高度分散，在线渗透率相对较低，具有巨大增长潜力 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 国内采用双平台战略，ZKH平台服务大中型企业客户，GBB平台通过电商模式服务小微企业 [8] - 美国市场实施本地化战略，利用供应链优势，提供高性价比产品，运用创新技术建立市场地位 [14] - 目标是构建针对工业用品垂直领域的端到端AI工具矩阵，过去两年已开发部署超10个AI应用程序 [19] - 今年计划扩大AI产品推荐代理覆盖至14,000个客户，以推动业务增长 [22] - 2025年专注现有产品线，增加更多类别和SKU，加强自有品牌开发，尤其关注化学品和加工制造领域 [43][44] - 今年下半年计划推出美国独立网站移动应用版本，将SKU组合扩展至超1500个 [16] - 今年下半年开始拓展欧洲市场，线上通过电商覆盖全欧洲，线下聚焦德国和匈牙利，服务当地中国客户 [37][38] - 已在东南亚开展业务，泰国公司完成注册并开始运营，短期内服务当地中国企业 [38][39] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临外部挑战和不确定性，但公司已进入长期可持续增长新阶段，国内业务盈利能力在运营层面持续增强，现金流保持弹性并持续改善 [7][22] - 预计未来几个季度去年基数的影响将继续减弱，有望实现持续的营收增长 [24] - 预计Q2单季度盈亏平衡，Q3和Q4实现盈利，2025年全年GMV同比增长，国内业务盈利，集团整体盈亏平衡 [52] 其他重要信息 - 公司拥有涵盖1700万个SKU和超10亿个工业产品参数的专业工业用品数据库，利用自主开发的工业用品大语言模型，开发了AI智能工作台、AI材料管理代理和AI产品推荐代理等应用程序，提高了运营效率和客户服务能力 [18][19][21] 问答环节所有提问和回答 问题1: 关税对公司国内和美国业务的影响以及公司采取的措施 - 美国关税对海外业务并非负面因素，反而带来机遇。美国主要从中国和东南亚进口MRO产品，公司提前储备了非中国市场的供应商，可根据业务需求灵活采购。公司目前在美国有500个SKU，未来将增加，以此为基础拓展欧洲和加拿大市场 [34][35][36] 问题2: 公司进入美国以外新市场（如欧洲）的时间表 - 今年下半年开始拓展欧洲市场，已进入筹备阶段。线上通过电商覆盖全欧洲，线下聚焦德国和匈牙利，服务当地中国客户。此外，公司已在东南亚开展业务，泰国公司已完成注册并开始运营 [37][38][39] 问题3: 今年的产品战略更新，包括重点开发的产品类别和自有品牌 - 公司目前有32条产品线，涵盖五个类别。2025年将专注现有产品线，增加类别和SKU，重点关注工业级MRO产品，加强自有品牌开发，尤其关注化学品和加工制造领域，自有品牌不仅注重产品选择，还将积极参与研发设计 [43][44][45] 问题4: 公司业务和财务在未来几个季度的展望 - Q1略超计划目标，与国有企业和中央国有企业的业务调整基本完成，预计Q2 - Q4业务逐渐加速，Q3和Q4 GMV实现两位数增长。盈利方面，Q2单季度盈亏平衡，Q3和Q4实现盈利，2025年全年GMV同比增长，国内业务盈利，集团整体盈亏平衡 [51][52]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总客户数量超60,000，同比增长30.3% [5] - 第一季度营收达19.4亿元人民币，同比增长4% [6] - 第一季度运营亏损约1880万元人民币，净亏损约6600万元人民币，同比分别改善37.7%和26.6% [6] - 第一季度经营活动净现金流出9700万元人民币，去年同期为2.2亿元人民币 [7] - 第一季度总GMV达21.7亿元人民币，剔除特定因素后，潜在GMV保持两位数同比增长 [23] - 总净收入同比增长4%至19亿元人民币，主要受产品销售收入高个位数同比增长推动 [24] - 毛利率从去年同期的18%略降至17.2%，产品销售模式毛利率在ZK平台提高58个基点至16.6%，在GPB平台提高67.5个基点至6.2%，市场模式提成率同比提高235.9个基点至14% [25] - 运营费用同比下降10.9%至4.129亿元人民币，占总收入的比例从24.9%降至21.3%，剔除股份支付后从22.4%改善至20.5% [26][28] - 运营亏损从1.296亿元人民币收窄至1880万元人民币，利润率从7%提高到4.2% [30] 各条业务线数据和关键指标变化 ZKH平台 - 行业关键客户GMV同比增长19.7%，新能源汽车、电气、电信、电子和制药等行业增长超20% [9] - 区域中小企业客户销售和客户数量双位数增长，广东、浙江、福建和北京等地销售同比增长超20% [10] - 国有企业和中央国有企业客户销售同比大幅下降，业务进入稳定阶段，预计下半年恢复增长 [10][11] - 产品销售模式毛利率和市场模式提成率连续五个季度同比改善，第一季度自有品牌产品GMV超1.9亿元人民币，同比增长约40% [11] GBB平台 - 与天猫战略合作成果丰硕，截至3月在天猫运营8家店铺，预计年底达24家，第一季度该业务板块季度环比销售增长超260% [12] - 客户增长加速，超24,000名客户，同比增长73%，毛利率显著提高 [13] 美国业务 - 美国子公司NorthSky和独立网站12月正式上线，3月推出超500个SKU，第一季度收入和客户数量环比翻倍 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 中国MRO市场规模大且分散，线上渗透率较低，公司认为该市场有推动规模和盈利能力增长的潜力 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 国内采用双平台战略，ZKH平台服务大中型企业客户，GBB平台通过电商模式服务小微企业 [8] - 美国市场实施本地化战略，利用供应链优势，提供高性价比产品，运用创新技术建立市场地位 [14] - 计划今年扩大天猫店铺数量，推动GBB平台整体增长 [13] - 下半年计划推出美国独立网站移动应用版本，将SKU组合扩展至超1500个 [16] - 积极开展全球供应商招募，已在东南亚获得优质供应商 [16] - 利用专业数据库和自研大语言模型，构建工业用品垂直领域的端到端AI工具矩阵，已开发部署超10个AI应用 [17][19] - 2025年聚焦现有产品线，增加类别和SKU，加强工业级MRO产品和自有品牌开发，尤其关注化学品和加工制造 [44][45] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临外部挑战和不确定性，但公司进入长期可持续增长新阶段，具备国内外市场双轮驱动的能力，以AI和产品创新为动力，依托MRO行业领先专业知识 [22] - 预计未来几个季度去年基数影响将减弱，实现持续营收增长 [24] - 认为美国关税对海外业务是机遇，公司可根据业务需求灵活选择采购地点 [34][35] - 预计Q2 - Q4业务逐渐加速，Q3和Q4 GMV实现双位数增长，Q2单季度盈亏平衡，Q3和Q4实现盈利，2025年全年GMV同比增长，国内业务盈利，集团整体盈亏平衡 [51][52] 其他重要信息 - 公司拥有涵盖1700万个SKU和超10亿个工业产品参数的专业数据库 [17] - AI智能工作台使客服团队第一季度人均处理订单数季度环比增长60.4% [20] - AI物料管理代理可快速标准化物料描述，大幅降低物料分类和管理成本，提高准确性 [20] - 自2024年9月推出以来，AI产品推荐代理已为超200个客户分析采购需求和管理产品池，推动超3400万元人民币的收入增长，今年计划覆盖14,000个客户 [21][22] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 关税对公司国内外业务的影响及公司采取的措施，以及进入美国以外新市场（如欧洲）的时间表 - 公司认为美国关税对海外业务是机遇，美国不生产MRO产品，主要从中国和东南亚进口，公司此前已储备东南亚等非中国市场的供应商，可根据业务需求灵活采购 [34][35] - 下半年将开始欧洲业务，已进入筹备阶段，线上通过电商覆盖全欧洲，线下聚焦德国和匈牙利，先服务当地中国客户 [37][38] 问题2: 今年的产品战略，包括重点开发的产品类别和自有品牌 - 公司目前有32条产品线，涵盖五个类别，2025年将聚焦现有产品线，增加类别和SKU，专注工业级MRO产品，加强自有品牌开发，尤其关注化学品和加工制造 [44][45] 问题3: 公司未来几个季度的业务和财务展望 - Q1略超计划目标，国有企业和中央国有企业业务调整基本完成，预计Q2 - Q4业务逐渐加速，Q3和Q4 GMV实现双位数增长 [51] - 盈利方面，Q2单季度盈亏平衡，Q3和Q4实现盈利，2025年全年GMV同比增长，国内业务盈利，集团整体盈亏平衡 [52]