总体业绩表现 - 截至2025年11月11日23时59分，公司成交额再创新高 [1] - 下单用户数同比增长40%，订单量同比增长近60% [1] - 公司APP活跃用户增长幅度稳居行业首位，在产品、价格、服务的综合体验上收获了最高的消费者好评度 [1] 核心品类与业务增长 - 手机新品成交额同比增长超4倍 [3] - 3C数码AI产品迎来爆发，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100% [3] - 全球购超1500个进口品牌成交额同比增长超3倍，国家馆频道成交额实现环比12倍增长 [3] 供应链与物流能力 - 物流保障创下多项行业纪录，超脑大模型2.0累计调用19亿次，24座"智狼仓"实现全球规模最大部署 [4] - 物流全链条环节自动化覆盖率超95%，近百座城市享"分钟级"送达，95%自营订单24小时内履约 [4] - 以AI与自动化为核心，实现了供应链效率、产业赋能、绿色发展与人效提升的多维突破 [4] AI技术应用与赋能 - AI已完成从"辅助工具"到"生产力工具"的转变，以JoyAI为核心的全栈AI体系深度融入超级供应链各环节 [4] - 超3万个基于JoyAgent3.0的智能体化身"数字员工"高效运转，覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域 [4] - JoyAI大模型已在超1800个场景中应用，调用量较618增长4倍 [4] - 京东数字人JoyStreamer已服务超4万品牌，其成本仅为真人1/10，带货效果超越80%真人主播，11.11期间带动品牌商家销售超23亿元 [4]

总体业绩表现 - 截至2025年11月11日，公司成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60% [1] - 公司APP活跃用户增长幅度稳居行业首位，在产品、价格、服务的综合体验上收获了最高的消费者好评度 [1] 核心品类与优势业务增长 - 手机新品成交额同比增长超4倍，3C数码AI产品爆发，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100% [3] - 家电家居闪电新品成交额同比增长150%，送装一体服务订单量同比增长超90% [3] - 近500个服饰、美妆、运动细分品类成交额增长超100% [3] - 公司超市超30000个品牌成交额同比增长超100%，基地的粮油和调味品成交额同比增长100%，生鲜海产与蔬菜的源头直发商品销量同比增长均超100% [3] - “奶粉28天新鲜直达”服务带动相关奶粉产品成交额增长110% [3] 创新业态增长势能 - 公司外卖入驻超200万家品质餐厅，合作的TOP300餐饮品牌11.11期间日均订单量较外卖上线首月增长13倍 [4] - 七鲜小厨3日复购率达行业3倍，带动周边3公里品质餐厅订单量增长超12% [4] - 七鲜美食MALL客流量环比增长80%，七鲜私厨品牌新增用户环比增长200% [4] - 公司旅行酒店订单同比增长近8倍、机票订单同比增长6.3倍，公司家政成交额同比增长超200% [5] - 产地直采的大闸蟹价格较香港传统渠道低约20%，单周销量已超去年全港全年总销量的15% [5] 线上线下全渠道联动 - 公司3C数码门店数突破4200家，成交额同比增长超100%，公司MALL家居品类成交额同比增长162% [5] - 公司养车到店服务订单同比增长超2倍，自营电动车成交额同比增长320%，七鲜超市线上订单量同比增长180% [5] - 公司全球购超1500个进口品牌成交额同比增长超3倍，国家馆频道成交额实现环比12倍增长 [6] - 全球售重点覆盖的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地，成交额与订单量均实现同比超100%增长 [6] 品牌商家与供应链赋能 - 超2000个家电家居品牌，近2000个服饰、美妆、运动品牌成交额同比增长超100% [7] - 公司健康超过2500个常备用药和慢病用药品牌、近100个营养保健细分品类成交额同比增长超100% [7] - 公司定制新品成交额是去年的5倍，CGM动态血糖仪等医疗器械“狂飙新品”成交额环比增长120% [7] - 公司采销直播订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍，商家开播数量是去年的3倍 [8] - 公司拍卖超4000万人次参与活动，核心拍品围观用户数环比增长超13倍，预约出价用户数环比增长超17倍 [8] 企业业务与工业供应链 - 11.11期间，公司政企业务整体活跃客户数和成交额均再创新高，交通、能源、制造等多个行业采购额实现翻倍增长 [9] - 公司五金城自营入仓品成交额同比增长100%，用户数增长近50%，带动1778个工业品品牌成交额倍增 [9] - 公司金融白条助力商户交易额增125%，公司支付银行订单量同比增138%，公司保车险保费与保险整体新单均同比增180% [9] 供应链运营效率与物流能力 - 入库商品数同比增长超50%，库存周转天数下降至30.9天，降幅超20% [10] - 95%自营订单、87%乡镇和街道可24小时内送达，新疆、西藏等地45.5%订单实现次日达，次日达水平较行业水平高出42% [10] - 公司物流超脑大模型2.0累计调用19亿次，24座智狼仓实现全球规模最大部署，物流全链条环节自动化覆盖率超95% [11] - 近百座城市享“分钟级”送达，95%自营订单24小时内履约，超脑2.0助力一线员工提效10% [11] AI技术驱动与智能化应用 - 超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体化身“数字员工”高效运转，覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域 [12] - JoyAI大模型已在超1800个场景中应用，调用量较618增长4倍，公司数字人JoyStreamer已服务超4万品牌，成本仅为真人1/10 [12] - 数字人带货效果超越80%真人主播，11.11期间带动品牌商家销售超23亿元，智能客服累计咨询量超42亿次，满意度达80% [12] - 搭载JoyInside的产品销量较618提升超20倍，售后平均服务时长同比缩短11小时 [12]

京东全球购“国家馆”项目升级 - 在第八届进博会期间，京东全球购正式宣布升级“国家馆”项目，该项目是“百亿千品新增长计划”的核心组成部分，旨在通过官方授权、资源整合与数字化赋能，将国家馆打造为海外品牌入华的首选平台 [1] - 升级核心在于深化与国家官方机构合作，国家馆均由各国驻华使馆及商会官方授权开设，保证产品正宗性与来源可靠性，为海外品牌提供从入驻、营销到履约的全链路解决方案 [1] - 项目已验证“线上线下双线联动”的有效性，例如在东盟博览会期间成功上线“东盟国家馆”，为“国家馆升级计划”的全面推行提供范本 [1] 百亿千品新增长计划 - 公司于2025年7月份启动“百亿千品新增长计划”，目标在未来三年内通过跨境模式引入1000个海外新品牌，并助力其达成累计100亿元的销售增长 [1] - 计划依托京东的跨境供应链能力，为中国消费者带来更丰富、更优质、更实惠的进口商品 [1] 京东全球购对海外品牌的核心价值 - 为海外品牌提供低门槛、高效率的入华通道，无论是中小品牌还是百年品牌，无需投入大量资源即可通过跨境模式快速打开中国市场 [2] - 依托京东高效供应链基础设施和能力，以及营销生态、品质和服务优势，帮助品牌精准匹配目标客群，实现销售快速增长 [2] - 提供全链路的品牌赋能和服务，涵盖从源头直采到仓储配送，从内容种草到全域营销，再到售后保障，全方位降低品牌运营成本和风险，助力品牌完成从“入华”到“扎根”的完整成长路径 [2]

公司战略升级 - 京东全球购宣布国家馆战略升级，未来一年内将新增50个国家馆 [1] - 公司计划在未来一年上线万款全球新品 [1] - 活动在京东集团全球总部举行，来自17个国家的驻华使节共同见证战略升级 [1] 行业合作与交流 - 活动主题为“进博之夜全球好物享购中国”，旨在深化中外经贸与文化交流 [1] - 公司表示将充分发挥其“超级供应链”优势以支持战略实施 [1] - 出席活动的国家包括阿根廷、阿塞拜疆、比利时、柬埔寨、加拿大、克罗地亚、捷克、芬兰、法国、匈牙利、意大利、日本、哈萨克斯坦、马来西亚、马尔代夫、纳米比亚、巴拿马、新加坡 [1]

活动核心策略 - 公司以“全球国宝，馆藏世界惊喜”为主题，依托“百亿千品新增长计划”核心布局，打造“国家馆”消费盛宴 [1] - 活动通过线上线下联动方式，架起全球好物交流桥梁，全面升级跨境消费体验 [1][4] 线下营销活动 - 公司在上海东方明珠城市广场设置巨型漂流瓶限时快闪，打造沉浸式消费场景，活动时间为10月27日开始 [3][4] - 现场陈列日本白鹤祥云纯米大吟酿、法国拉菲干红葡萄酒、新西兰UMF20+麦卢卡蜂蜜、美国OURA Ring 4智能戒指等全球特色商品 [3][4] - 活动设置多重主题区域，包括巨型漂流瓶区、全球国宝打卡区、报纸拍照墙等，并安排红毯走秀、好运抽签及明星米卡空降等环节以增强参与感 [4] 线上营销活动 - 线上“国家品牌周”活动时间为10月26日至11月11日，每日聚焦一个国家形成“一日一国一盛宴”的消费节奏 [4] - 公司联动京东拍卖打造“国宝拍卖”专场，每日推出德龙意式全自动咖啡机、日本十四代本丸等商品以1元起拍形式限时开拍 [5] - 公司联合京东金榜上线覆盖美国、日本、英国、法国、澳大利亚等15个国家/地区的“国家好物金榜”，基于亿级数据甄选全品类商品 [7] - 针对上榜商品，消费者可领取满200减20的“国宝惊喜券”，同时双十一期间好物全线登陆京东好礼与秒杀频道，实现大牌直降和满千返百 [7] 长期生态战略 - 公司计划进一步加速“国家馆”建设步伐，深化与全球各国品牌合作，引入更多元、更具地域特色的海外好物 [9] - 战略旨在以更年轻、更互动、更场景化的方式优化跨境消费体验，为海外品牌进入中国市场搭建高效通道 [9]

京东11.11活动整体表现 - 活动启动后消费热潮持续，超5.2万个品牌成交额同比增长超过300% [1] - 超3300个品类成交额同比增长超过100% [1] 京东全球购进口消费表现 - 手机通讯、服饰内衣、运动户外、电脑办公等品类成交单量同比增长超100% [3] - 手机通讯品类成交额同比增长超445% [3] - 超2600个进口品牌成交额同比增长超100% [3] - Masata、贝臣、任天堂等进口品牌成交额同比增长均超过100%，相关品牌和品类在活动期成交额平均同比增长635% [3] - “百亿千品新增长计划”已累计帮助超100个进口品牌和品类实现活动期成交额平均同比增长超19倍 [3] 京东全球购战略与计划 - 公司推出“百亿千品新增长计划”，以“百年品牌”、“国家馆”和“全球好物召集令”三大项目为核心 [3] - 该计划目标在未来三年内引入1000个海外新品牌，并助力实现累计100亿元销售增长 [3] - 公司联合京东金榜发布专属进口商品榜单，基于销量、用户评价、品牌影响力等五大核心维度为消费者提供购物参考 [4] - 公司持续发挥超级跨境供应链优势，为海外品牌进入中国市场提供平台和机遇 [5] 京东全球购优惠举措 - 公司推出“满千返百”活动，购买指定商品单笔订单满1000元可获得100元无门槛优惠券 [5] - “千元补贴”提供多个档位补贴券，包括满618减58、满1111减111等，最高可享千元优惠减免 [5] - “大牌套装买赠”活动提供上千套大牌组合套装，优惠力度低至买四赠一、买三赠一、买二赠一及买一赠一 [5]

合作概述 - 京东全球购与香港还行泛娱有限公司举行战略合作签约仪式 [1] - 双方将携手建立健全海外品牌入华"快车道" [3] - 合作旨在整合资源打造跨境消费新场景，提供"线上+线下"一体化体验 [3] 合作目标与阶段规划 - 合作分三阶段推进：2025年底前上线50个先锋品牌 [3] - 2026年实现10城门店线上联动 [3] - 三年内助力100个海外新品牌达成亿元级销售额 [3] - 京东全球购发起"百亿千品新增长计划"，目标三年助全球1000+原产地品牌入华并实现累计100亿元销售增长 [5] 合作方资源与能力 - 京东全球购是京东旗下跨境进口电商平台，吸引来自全球100多个国家和地区的超千万种类商品 [3] - 平台拥有强大的全球直采体系与专业买手网络，深度布局欧、美、日、韩、泰等海外原产地 [3] - 还行泛娱在海外拥有丰富的品牌资源和成熟的品牌孵化与管理经验，在巴黎、东京、首尔等时尚枢纽设立专属招商团队 [3] - 还行泛娱擅长甄选并培育具有潜力的新兴品牌，并在多城商业地标落地线下体验空间 [3] 合作意义与预期影响 - 有关业内人士表示，此举开创了海外品牌入华新模式，将有效降低市场门槛 [3] - 合作将有助于加快海外品牌引入，进一步丰富京东商品生态、提升用户体验 [5] - 还行泛娱认可京东的供应链能力、广泛用户基础与零售基建，认为其精选品牌有中国市场潜力 [6] - 合作将助海外品牌精准理解中国消费者，实现从0到1乃至N的跨越式增长 [6]

公司战略 - 京东全球购于2025年7月正式启动"百亿千品新增长计划" [1] - 该计划目标为三年内引入1000个海外新品牌 [1] - 计划助力海外品牌实现累计100亿元人民币销售增长 [1] 市场活动 - 公司于2025年9月10日至14日亮相中国国际服务贸易交易会 [1] - 服贸会期间重点展示了"百亿千品新增长计划" [1]

行业政策变化 - 美国自8月29日起暂停对价值800美元以下进口包裹给予免税待遇 引发跨境电商行业成本结构重大调整 [1] - 政策变化推动传统贸易订单模式向"高小采"转型 即高频次小订单采购成为新趋势 [1] 企业技术应对策略 - 阿里巴巴1688平台基于通义千问与DeepSeek开发"生意大模型" AI技术可实现一键报关 将商家报关工作量从10倍降至单次操作 [2] - AI技术帮助工厂承接过去不愿接或接不了的小额订单 转化为稳定盈利业务 [2] - 京东在国际市场测试AI应用场景 包括机器狗和元萝卜AI下棋机器人等产品 吸引大量国际客户咨询 [3] 跨境业务数据表现 - 1688平台跨境用户数超700万 过去一年跨境在线交易规模超3000亿元 买家和交易规模呈现高速增长 [2] - 中国卖家加速拓展新兴市场 在亚马逊全球站点竞争力持续提升 业务范围从欧美成熟市场向墨西哥、哥伦比亚等地区延伸 [1][2] 行业发展趋势 - 跨境电商发展逻辑从价格竞争转向价值竞争 AI技术正全面重塑行业各环节并加速降本增效 [2] - 行业进入精细化管理和精准化运营的高质量发展阶段 中国产品在海外多地仍属刚需 [3] - 京东通过Joybuy等平台拓展欧洲市场 商品覆盖日用百货、电子产品、家电家居及美妆护肤等品类 [3]

展会概况 - 2025年中国国际服务贸易交易会于9月10日至14日在北京首钢园举办 主题为"数智领航 服贸焕新" [1] - 展会吸引近2000家企业线下参展 包括近500家世界500强和行业龙头企业 [1] - 京东集团连续第六年成为服贸会全球合作伙伴 携零售 科技 物流 健康 工业 国际业务等多板块亮相 [1] 百亿千品新增长计划 - 京东全球购于2025年7月正式启动"百亿千品新增长计划" 目标三年内引入1000个海外新品牌并实现累计100亿元销售增长 [3] - 计划包含"百年品牌" "国家馆" "全球好物召集令"三大行动 通过差异化扶持策略提供全链路解决方案 [3] - 计划发布后已有五十余个品牌或品类在京东全球购实现快速增长 吸引大量海外新品牌合作 [7] 品牌增长案例 - 展会集中展示任天堂Switch2 赛逸 卡西欧 德雷尔 白鹤 a2 爱他美等多个品牌增长案例 [5] - 赛逸(SHEVEU)依托计划开展营销活动 销售额实现同比增长1301% 爆品紫瓶洗发水销量同比增长18倍 [7] - 进口品牌可借助京东全球供应链能力 优质用户群体和整合营销体系实现新品引爆和快速增长 [5] 供应链能力 - 京东全球购已吸引全球100多个国家和地区超2万个海外品牌入驻 商品种类超千万 [9] - 依托京东物流在全球超100个保税仓 直邮仓及海外仓的网络布局 全国重点城市可实现48小时内履约送达 [9] - 部分城市已开通进口商品秒送服务 可实现跨境进口商品小时级履约时效 [9] 线上线下联动 - 京东APP同步上线"服贸逛京东"线上专场 消费者可浏览全球数码潮玩 风味美食 母婴个护等进口商品 [11] - 线上会场提供服贸会同款商品限时折扣等优惠 [11] - 公众开放日期间可通过服贸会官网免费预约参观线下展区 或通过京东APP线上云逛展享优惠 [13]