行业痛点 - 48%受访者反馈保险产品过于专业和复杂 用户因条款晦涩陷入选择困境 [1] - 传统保险服务存在核保时效慢 信息不对等 流程碎片化等问题影响用户体验 [1] - 传统核保环节主要依赖人工审核 周期冗长效率低下且主观性强易出错 [2] 技术解决方案 - 推出行业首个AI保险核保专家KEYI AI 基于行业知识库与AI大模型能力 [1] - 覆盖上千款当期和历史热卖保险产品条款 含医疗及千万量级核保知识数据 [2] - 实现核保风险评估 承保建议 条款解读 理赔解答等专业问题的秒级响应 [2] 性能提升指标 - 复杂健康险核保平均处理时间缩短80% [1][2] - 核保响应速度较此前提升260倍 [1][2] - 核保准确率达99.8% [2] - 拒保客户寻找到其他适合保险产品的比例提升6倍 [1][2] - 实现7X24小时秒级响应和精准回复 [1] - 用户咨询问题平均在50秒内快速解决 [3] 生态赋能与部署 - SaaS服务或定制化方案对外开放 配置时间最短仅需3天 [3] - 帮助保险从业新人上手速度加快300% [3] - 通过微信公众号向普通用户开放 提供聊天式交互体验 [3] 公司战略与投入 - 每年投入近3亿元用于研发 沉淀100余项技术专利 [4] - 采用All in AI战略 自研水滴水守大模型 [4] - 已推出AI保险专家 智能客服 个人IP工具 质检解决方案等多款AI产品 [4] - AI大模型应用目标为服务价值放大而非简单流程替代 [4]

行业痛点 - 48%受访者反馈保险产品过于专业和复杂 用户因条款晦涩陷入选择困境 [1] - 传统保险服务存在核保时效慢 信息不对等 流程碎片化等问题影响用户体验 [1] - 传统核保环节因健康信息个性化 产品条款差异 疾病专业性强等因素主要依赖人工审核 周期冗长效率低下且主观性强易出错 [2] 技术解决方案 - 推出行业首个AI保险核保专家KEYI AI 基于行业知识库与AI大模型能力实现服务升级 [1] - KEYI AI覆盖上千款当期和历史热卖保险产品条款 整合医疗及千万量级核保知识数据 [2] - 依托AI大模型深度思考能力 实现风险评估 承保建议 条款解读 理赔解答等专业问题的秒级响应 [2] - 系统配置时间最短仅需3天 通过SaaS服务或定制化方案对外开放功能 [3] - 公司每年投入近3亿元研发资金 沉淀100余项技术专利 自研水滴水守大模型 [4] 性能提升指标 - 复杂健康险核保平均处理时间缩短80% [1][2] - 核保响应速度较此前提升260倍 [1][2] - 核保准确率达99.8% [2] - 拒保客户寻找到其他适合保险产品的比例提升6倍 [1][2] - 实现7X24小时秒级响应和精准回复 [1] - 帮助保险从业新人上手速度加快300% [3] - 用户咨询问题平均在50秒内快速解决 [3] 生态赋能与战略定位 - 将KEYI AI核心能力与行业共享 辐射上下游链条提升服务质效 [4] - 不仅向保险从业人员开放 普通用户可通过微信公众号体验便捷服务 [3] - AI大模型应用不是简单流程替代 而是服务价值放大器 未来行业比拼将聚焦算法精度与数据温度 [5] - 通过精准风险评估和个性化保险方案 为客户提供更贴心高效的服务 [5]

近日，以"数驱新质·智创未来"为主题的2025（第二十四届）中国互联网大会在北京国家会议中心召开，大会重点围绕互联网技术和产业应用的新质化跃 迁、创新驱动产业变革，以及赋能引领高质量发展三大主线，打造30余场主题活动，推动互联网技术与实体经济深度融合，打开价值创造的想象空间。作为 互联网科技企业代表，水滴公司(WDH.US)参加本届互联网大会，向与会各方展示AI驱动保险全链条应用升级的创新实践，推动多元化健康保障生态的构建 与效率跃升。 中国互联网协会理事长尚冰表示，互联网行业正经历数智驱动与技术创新的深刻变革，我们要深刻认识到，推动互联网行业高质量发展，必须牢牢把握新质 生产力这个核心要义，充分发挥科技创新在产业升级中的战略支撑作用。中国工程院原副院长、中国互联网协会原理事长邬贺铨指出，智能体作为互联网演 进的核心标志，正深刻重塑科研、生产与生活的底层逻辑，在互联网发展的下一程，智能体将占有重要一席。 在中国互联网大会的展区内，水滴公司展示了保险服务领域AI Agent（智能体）的研发进展，目前已具备语音、文本等多模态交互能力，在销售辅助服务环 节带来效率的大幅提升。可独立承担意外险、医疗险等险种的咨询与沟 ...

公司荣誉与学术认可 - 公司商业创新案例入选哈佛商学院案例库 体现其在AI驱动保险和医疗健康领域的创新模式获得国际顶级学术机构认可 [1] - 案例由香港中文大学（深圳）李琦教授主持开发 重点探讨AI技术如何推动保险与健康服务行业系统性创新与战略升级 [1] - 哈佛商学院案例库代表国际教学案例最高标准 入选难度极高 覆盖战略管理、数字化转型等关键领域 [1] 业务生态与科技投入 - 公司旗下拥有水滴筹、水滴保、翼帆医药、水滴金融等业务 形成"保险保障+健康服务"多元生态 [2] - 每年投入近3亿元科技研发费用 累计获得100余项技术专利 构建覆盖保险全场景的大模型应用体系 [2] - 水滴筹累计帮助347万大病患者 获4.75亿人参与支持 2024年成为民政部首批指定个人求助网络平台 [2] - 水滴保上线千余款普惠保险产品 覆盖带病人群、老年人群等 为3.8万家庭提供深度规划服务 用户满意度超95% [2] AI战略与业务成效 - 2024年归母净利润增长近120% 2025年将推进"All in AI"战略升级 通过全业务AI融合实现增长新曲线 [4] - 自研大模型"水滴水守AI保险专家"应用于销售辅助、智能客服等全流程 AI Agent单次语音对话时长最高达50分钟 平均响应时效仅2秒 [4] - AI客服"保小慧"可精准识别用户情绪 7*24h响应 预计全年减少50%问题流转率 服务提效达50% [4] - AI质检解决方案实现全场景覆盖 人工质检成本降低一半以上 [4] 医疗健康领域合作 - 翼帆医药在AI赋能下经营效率提升 优质项目量增长超30% 与全球TOP10药企中的80%建立合作 受试者招募人效提升45% [2] - 水滴金融在香港建立竞争力强的保险产品供给体系 通过完备销售体系实现规模快速突破 [2]