春节出行市场总体趋势 - 2026年春节期间，出行市场呈现“双向奔赴”新特征，即返乡与“反向过年”并存，三线及以下城市异地打车订单相比平日上涨95% [1] - “中国年”激发入境旅游热情，假期入境用户的打车订单量同比增长74% [1] - 9天长假催生“先回家后出游”和“分段式过年”趋势，带动节中旅游和租车需求显著增长 [4][5] 低线城市与县域出行表现 - 返乡出行需求旺盛，三线及以下城市异地打车订单相比平日上涨95%，其中100公里以上远距离订单量相比平日上涨43% [1] - 具体区县如重庆市垫江县、江苏省沛县打车订单同比分别增长43%、21% [2] - 公司通过授权代理商网络覆盖全国25个省/自治区，深入县域市场以优化出行体验并助力县域经济发展 [2] “反向过年”与一线城市需求 - “反向过年”趋势明显，常驻三线及以下城市的55岁以上用户在一线及新一线城市的异地打车订单日均同比上涨45% [4] - 受“反向过年”与假期出游叠加影响，一线城市春节打车需求创近年涨幅新高，异地打车订单日均同比上涨20%，其中杭州日均打车订单同比上涨21%，深圳、重庆、武汉、长沙、广州等城市订单均呈两位数涨幅 [4] 假期出行场景与高峰 - 春节期间出行场景以餐饮场所（占比15%）和访友探亲（占比11%）为主，2月17日（正月初一）访友探亲打车订单同比上涨12% [4] - 2月19日至21日（正月初三至初五）为旅游出行高峰期，前往旅游景点的打车需求同比上涨42%，其中海滩海岛和非遗景点的日均打车需求同比分别上涨41%和19% [4] - 亲友同行需求推动六座车呼叫需求较平日上涨141% [4] 租车业务增长与运营 - 春节租车订单量较去年增长80%，平均租期超6天，热门取车城市前五为广州、深圳、北京、成都、昆明 [5] - 呈现多个取车高峰（2月12日、2月18日）和还车高峰（2月23日），公司通过前置调度与维保、提供免费三方定损服务，使车损争议率较去年春节同期大幅下降 [7] 充电与加油需求 - 春节期间全国充电需求同比增长37%，人文历史名城和海滨城市需求旺盛，南京、青岛、郑州、泉州、武汉充电订单量位居前列，同比分别增长68%、53%、50%、42%、41% [7] - 旅游过年和自驾返乡带动加油需求上涨，年俗文化名城汕头加油订单量较平日上涨45%，冰雪城市哈尔滨上涨22%，北京、成都、上海、天津、沈阳为热门加油城市 [7] 节庆活动带动出行 - 前往灯会的打车需求较平日上涨135%，自贡、临沂、重庆、成都、淄博等城市需求最旺，其中自贡、唐山、广州等地特定灯会举办地的打车需求上涨超过200% [8] - 前往庙会的打车需求比平日上涨超12倍，石家庄、贵阳、北京、青岛、南昌等城市热度高，其中贵阳、武汉、即墨等地特定庙会举办地打车需求涨幅超350% [10] 跨境与海外出行 - 内地游客在中国香港地区的滴滴打车需求较平日上涨58%，热门目的地包括迪士尼乐园、中环海滨、太平山顶等 [10] - 使用公司App海外出行在吉隆坡、曼谷、新加坡、亚庇、首尔、悉尼等城市需求高，用车需求高峰出现在2月20日 [10] 公司运力保障与服务举措 - 公司在春运及春节部分出行高峰时段试行上线司机服务费，并组建春运场站保障车队（如北京、泉州），作为公共交通运力的重要补充 [1][4] - 春运期间，公司在超100个热门城市的机场、火车站设立网约车引导员，累计服务用户超70万人次 [4]

春节出行市场总体表现 - 2026年春节期间，出行市场呈现“双向奔赴”新趋势，三线及以下城市异地打车订单相比平日上涨95% [1] - “反向过年”带动一线城市打车订单涨幅创新高，同时假期入境用户的打车订单量同比增长74% [1] - 公司通过上线多重奖励、试行司机服务费、组建场站保障车队等方式，与司机共同保障春节用车需求 [1] 返乡与下沉市场出行 - 返乡出行需求旺盛，三线及以下城市异地打车订单相比平日上涨95%，100公里以上远距离订单量相比平日上涨43% [2] - 返乡出行带动区县城市订单增长，例如重庆市垫江县、江苏省沛县打车订单同比分别增长43%、21% [2] - 公司通过联合代理商优化下沉市场出行体验，授权代理商已覆盖全国25个省/自治区，织密县域出行网络 [2] 反向过年与一线城市需求 - “反向过年”趋势显著，常驻三线及以下城市的55岁以上用户在一线及新一线城市的异地打车订单日均同比上涨45% [2] - 反向过年与假期出游叠加，一线城市春节打车需求创近年涨幅新高，异地打车订单日均同比上涨20% [2] - 多个一线及新一线城市日均打车订单同比呈两位数增长，例如杭州上涨21%，深圳、重庆、武汉、长沙、广州等城市也表现强劲 [2] 交通枢纽保障与服务 - 春运期间，公司在超100个热门城市的机场、火车站设立网约车引导员，累计服务用户超70万人次 [3] - 为应对返程高峰夜间公共交通压力，公司在多地主管部门支持下组建春运场站保障车队，作为公共交通运力的重要补充 [3] 假期旅游与出行场景 - “先回家后出游”趋势明显，2月19日至21日前往旅游景点的打车需求同比上涨42% [4] - 亲友同行需求旺盛，呼叫六座车的需求较平日上涨141%，餐饮场所和访友探亲是假期最常见用车场景，需求占比分别为15%和11% [4] - 2月17日访友探亲打车订单同比上涨12%，探亲高峰集中在当天多个时段 [4] 租车市场表现与运营 - 春节租车订单量较去年增长80%，平均租期超6天，热门取车城市依次是广州、深圳、北京、成都、昆明 [4] - “分段式过年”趋势下出现多个取还车高峰，公司通过前置分析、车辆维保及场站调度协同确保运力 [5] - 公司提供免费三方定损服务，覆盖100%用户，车损争议率较去年春节同期大幅下降 [5] 充电与加油需求热点 - 春节期间全国充电需求同比去年增长37%，人文历史名城和海滨城市需求旺盛，南京、青岛、郑州、泉州、武汉充电订单同比分别增长68%、53%、50%、42%、41% [6] - 旅游过年、自驾返乡带动加油需求上涨，年俗文化名城汕头加油订单量较平日上涨45%，冰雪城市哈尔滨上涨22%，北京、成都、上海等为热门加油城市 [7] 节庆活动带动出行 - 春节期间前往灯会的打车需求较平日上涨135%，自贡、临沂、重庆等城市需求最旺，部分热门灯会举办地打车需求上涨超过200% [7] - 逛庙会的打车需求比平日上涨超12倍，石家庄、贵阳、北京等城市热度高，部分庙会举办地打车需求涨幅超350% [7] - 赴港游热度高涨，内地游客在中国香港地区的滴滴打车需求较平日上涨58%，热门目的地包括迪士尼乐园、太平山顶等 [7] 入境旅游与海外出行 - 春节期间入境用户的打车订单量同比增长74%，来自韩国、俄罗斯、马来西亚、新加坡的用户最为活跃 [8] - 公司通过提供全球手机号注册、多支付方式、多语言客服及实时翻译等服务，提升入境游客出行便利度 [8] - 春节假期，用户使用公司App在吉隆坡、曼谷、新加坡等海外城市的打车需求高，用车需求高峰出现在2月20日 [8]

春节出行市场趋势 - 核心观点：2026年春节期间，出行市场呈现“双向奔赴”与“反向过年”等结构性新趋势，三线及以下城市异地出行、入境旅游及长距离出行需求强劲，带动公司各项业务订单量显著增长 [1] - 出行结构变化：三线及以下城市异地打车（非常驻地打车）订单相比平日上涨95%，“反向过年”带动一线城市打车订单涨幅创新高 [1] - 长距离出行需求：春节期间，100公里以上远距离订单量相比平日上涨43% [1] - 特定用户群体行为：常驻三线及以下城市的55岁以上用户在一线及新一线城市的异地打车订单日均同比上涨45% [1] 核心业务（打车）表现 - 整体入境需求：假期入境用户的打车订单量同比增长74%，来自韩国、俄罗斯、马来西亚、新加坡的用户使用最为活跃 [1][4] - 返乡出行带动区域增长：返乡出行带动下，重庆市垫江县、江苏省沛县等地打车订单同比分别增长43%、21% [1] - 车辆需求结构变化：由于亲友同行需求多，呼叫六座车的需求较平日上涨141% [1] - 主要用车场景：餐饮场所和访友探亲成为假期最常见的用车场景，打车需求分别占比15%和11% [1] - 访友探亲需求：2月17日（正月初一），用滴滴打车访友探亲的订单同比上涨12% [1] 旅游与休闲出行 - 旅游景点出行高峰：2月19日—2月21日（正月初三至初五）是使用滴滴打车前往旅游景点的高峰期，打车需求同比上涨42% [1] - 主要出游趋势：海滩度假、非遗探寻成为主要出游趋势，春节期间前往海滩海岛和非遗景点的日均打车需求同比分别上涨41%和19% [1] - 节庆活动需求旺盛：用滴滴打车去灯会现场的需求较平日上涨135%，逛庙会的滴滴打车需求比平日上涨超12倍 [2] - 热门庙会城市：石家庄、贵阳、北京、青岛、南昌等城市打车去看庙会热度高 [2] - 跨境出行需求：春节假期期间，内地游客在中国香港地区的滴滴打车需求较平日上涨58% [3] - 香港热门目的地：热门打车目的地包括迪士尼乐园、中环海滨、太平山顶、香港西九龙站等 [3] 关联业务表现 - 租车业务：春节租车订单量同比增长80%，平均租期超6天，前五热门取车城市依次是广州、深圳、北京、成都、昆明 [5] - 充电业务：春节期间全国充电需求同比增长37% [6] - 充电需求热门城市：人文历史名城和海滨城市深受用户青睐，南京、青岛、郑州、泉州、武汉充电订单量位居前列，同比分别增长68%、53%、50%、42%、41% [6] - 加油业务：旅游过年、自驾返乡等带动加油需求上涨显著，年俗文化名城汕头加油订单量较平日上涨45%，冰雪城市哈尔滨上涨22% [7] - 热门加油城市：北京、成都、上海、天津、沈阳等为热门加油城市 [7]

核心观点 - 2026年春节期间，出行市场呈现“双向奔赴”新特征，低线城市异地出行与一线城市“反向过年”需求共同驱动订单增长，同时假期旅游、入境出行及租车等多元化场景需求旺盛，带动整体出行市场活跃度显著提升 [1][2][4] 春节出行需求结构变化 - **低线城市异地出行需求激增**：三线及以下城市异地打车（非常驻地打车）订单相比平日上涨95%，其中100公里以上远距离订单量相比平日上涨43% [1][2] - **“反向过年”趋势显著**：常驻三线及以下城市的55岁以上用户在一线及新一线城市的异地打车订单日均同比上涨45%，带动一线城市春节打车需求创近年涨幅新高 [1][4] - **一线及新一线城市需求旺盛**：春节期间，杭州日均打车订单同比上涨21%，深圳、重庆、武汉、长沙、广州等城市订单均呈现两位数涨幅，一线城市异地打车订单日均同比上涨20% [4] 假期旅游与休闲出行特征 - **“先回家后出游”模式流行**：2月19日至21日（正月初三至初五）为旅游景点打车高峰期，需求同比上涨42%，海滩度假和非遗探寻为主要趋势，前往海滩海岛和非遗景点的日均打车需求同比分别上涨41%和19% [5] - **亲友同行需求突出**：呼叫六座车的需求较平日上涨141%，餐饮场所（占比15%）和访友探亲（占比11%）为最常见用车场景 [5] - **节庆活动带动出行**：前往灯会的打车需求较平日上涨135%，自贡、临沂、重庆等地部分热门灯会举办地打车需求上涨超过200%，逛庙会的打车需求比平日上涨超12倍，部分庙会举办地打车需求涨幅超350% [8][10] 跨境及入境出行表现 - **入境旅游出行热情高涨**：假期入境用户的打车订单量同比增长74%，来自韩国、俄罗斯、马来西亚、新加坡的用户最为活跃 [1][11] - **内地赴港出行热度高**：春节假期期间，内地游客在中国香港地区的滴滴打车需求较平日上涨58%，热门目的地包括迪士尼乐园、太平山顶等 [10] - **海外出行需求集中**：春节期间，用户在吉隆坡、曼谷、新加坡等海外城市的打车需求高，用车需求高峰出现在2月20日 [11] 租车与能源补给服务需求 - **租车市场迎来热潮**：春节租车订单量较去年增长80%，平均租期超6天，热门取车城市依次为广州、深圳、北京、成都、昆明，呈现多个取还车高峰 [5][7] - **充电需求大幅增长**：春节期间全国充电需求同比去年增长37%，南京、青岛、郑州、泉州、武汉等城市充电订单量位居前列，同比增幅在41%至68%之间 [8] - **加油需求受特定场景驱动**：年俗文化名城汕头加油订单量较平日上涨45%，冰雪城市哈尔滨上涨22%，北京、成都、上海等为热门加油城市 [8] 公司运营与保障措施 - **下沉市场网络拓展**：公司授权代理商已覆盖全国25个省/自治区，县域出行网络广泛 [2] - **交通枢纽服务保障**：春运期间，公司在超100个热门城市的机场、火车站设立网约车引导员，累计服务用户超70万人次，并在北京、泉州等地组建春运场站保障车队 [4] - **司机侧激励与调度**：公司上线多重奖励，并在部分出行高峰时段试行上线司机服务费，以共同保障春节用车需求 [1] - **租车服务优化**：公司前置分析取还车高峰，联动合作商家进行车辆维保与调度，并提供免费三方定损服务，使车损争议率较去年春节同期大幅下降 [7] - **提升入境游客体验**：公司提供全球手机号注册、多种支付方式、多语言客服及司乘实时消息翻译等服务，并新增韩语版、繁体中文版应用 [11]

春节出行市场总体趋势 - 2026年春节出行呈现“双向奔赴”特点，三线及以下城市异地打车订单相比平日上涨95% [1] - “反向过年”趋势显著，带动一线城市打车订单涨幅创近年新高 [1] - “中国年”激发来华旅游热情，假期入境用户的打车订单量同比增长74% [1] 下沉市场与县域出行 - 返乡需求旺盛，三线及以下城市异地打车订单相比平日上涨95%，100公里以上远距离订单量相比平日上涨43% [1] - 返乡出行带动区县城市打车需求，重庆市垫江县、江苏省沛县等地打车订单同比分别增长43%、21% [2] - 公司通过联合代理商优化下沉市场出行体验，授权代理商已覆盖全国25个省/自治区，织密县域出行网络 [2] “反向过年”与一线城市需求 - 常驻三线及以下城市的55岁以上用户在一线及新一线城市的异地打车订单日均同比上涨45% [4] - 反向过年与假期出游叠加，一线城市春节打车需求旺盛，异地打车订单日均同比上涨20% [4] - 杭州日均打车订单同比上涨21%，深圳、重庆、武汉、长沙、广州等一线新一线城市订单均呈现两位数涨幅 [4] 假期出行场景与结构变化 - “先回家后出游”趋势明显，节中旅游打车量同比上涨42% [4] - 亲友同行需求多，呼叫六座车的需求较平日上涨141% [4] - 餐饮场所和访友探亲是假期最常见用车场景，打车需求分别占比15%和11% [4] - 2月17日（正月初一）用滴滴打车访友探亲的订单同比上涨12% [4] - 2月19日-2月21日（正月初三至初五）是前往旅游景点打车高峰期，需求同比上涨42% [4] - 海滩度假、非遗探寻成为主要出游趋势，前往海滩海岛和非遗景点的日均打车需求同比分别上涨41%和19% [4] 租车业务表现 - “史上最长春节”带来租车热潮，滴滴租车春节订单量较去年增长80%，平均租期超6天 [5] - 前五热门取车城市依次是广州、深圳、北京、成都、昆明 [5] - “分段式过年”趋势下，春节呈现多个取车高峰（如2月12日、2月18日），2月23日为还车高峰 [7] - 公司通过前置分析取还车高峰、联动合作商家进行车辆维保调度，并免费提供权威三方定损服务，车损争议率较去年春节同期大幅下降 [7] 充电与加油需求 - 春节期间全国充电需求同比去年增长37% [7] - 人文历史名城和海滨城市充电需求热，南京、青岛、郑州、泉州、武汉充电订单量位居前列，同比去年分别增长68%、53%、50%、42%、41% [7] - 旅游过年、自驾返乡带动加油需求上涨，年俗文化名城汕头加油订单量较平日上涨45%，冰雪城市哈尔滨上涨22% [7] - 北京、成都、上海、天津、沈阳等为热门加油城市 [7] 年俗文化活动带动出行 - 用滴滴打车去灯会现场的需求较平日上涨135% [8] - 自贡、临沂、重庆、成都、淄博等城市打车逛灯会需求最旺，部分知名灯会举办地的打车需求上涨超过200% [8] - 逛庙会的滴滴打车需求比平日上涨超12倍，石家庄、贵阳、北京、青岛、南昌等城市热度高 [10] - 部分知名庙会举办地打车需求涨幅超350% [10] 跨境及国际出行 - 赴港游热度高涨，春节假期内地游客在中国香港地区的滴滴打车需求较平日上涨58% [10] - 热门打车目的地包括迪士尼乐园、中环海滨、太平山顶、香港西九龙站等 [10] - 为入境游客提供全球手机号注册、多种支付方式、7×24小时在线英文客服、司乘实时消息翻译等服务，并新增韩语版、繁体中文版 [10] - 春节假期期间，使用滴滴App海外出行在吉隆坡、曼谷、新加坡等城市的打车需求量高，用车需求高峰出现在2月20日 [11] 公司运力保障与服务举措 - 公司上线多重奖励，并在春运及春节部分出行高峰时段试行上线司机服务费，与司机共同保障春节用车需求 [1] - 春运期间，公司在超100个热门城市的机场、火车站设立网约车引导员，累计已服务用户超70万人次 [4] - 在各地主管部门支持指导下，公司在北京、泉州等地组建春运场站保障车队，作为公共交通运力的重要补充 [1][4]

滴滴春节出行需求预测 - 春节前返乡、旅游等异地打车需求较春运前将上涨45% [1] - 前往机场、火车站等大型交通枢纽的打车需求将上涨40% [1] - 前往美容美发场所、购物商超的打车需求将分别上涨67%和49% [1] - 春运以来，异地打车需求较平日已上涨23% [2] - 春运期间，用户在异地前往旅游景点、滑雪场所和大型商圈的需求分别上涨75%、60%和38% [2] 春节打车高峰时间节点 - 第一波打车高峰峰值预计出现在2月13日（腊月廿六） [1] - 第二波打车高峰将出现在2月22日（正月初六） [1] - 第三波打车高峰预计在2月24日（正月初八） [1] - 第四波打车高峰预计在3月3日至4日（正月十五和十六） [1] 不同城市出行特征 - 春节前一线城市打车需求预计同比上涨21% [1] - 一线及新一线城市的打车用户中，异地用户将明显增加 [1] - 三线及以下城市春节前打车高峰期将延续至2月15日（腊月廿八） [1] - 三线及以下城市春节后打车高峰将从2月23日（正月初七）延续至3月5日（正月十七） [1] - 三、四线城市晚高峰（16时—20时）打车需求预计同比上涨19%，部分城市高峰时段将持续到24时 [1] 公司运营与配套服务 - 春运期间，公司计划发放11亿元司机补贴 [2] - 公司将在春运及春节部分出行高峰时段，试行上线司机服务费 [2] - 公司预测全国充电需求同比预计增长超60% [2] - 北京、上海、成都、重庆、天津等城市的充电需求增长预计超80% [2] - 公司预测春运期间加油需求较平日上涨超10% [2]

业务规模与覆盖 - 截至2025年底，公司业务已覆盖全国超过280座城市、6.8万座场站 [1] - 公司累计提供充电服务超过17亿次 [1] - 公司累计实现碳减排2200万吨，相当于种植超过18亿棵树 [1] 充电设施与技术进步 - 公司目前上线快充枪超过28万把，其中超充枪数量突破10万把，同比增长77% [1] - 上海、广州、深圳等城市的超充设施最为密集 [1] - 公司的“加速充”功能已服务超过1300万用户，平均提升充电速度8% [1]

公司运营规模与网络覆盖 - 截至2025年12月31日，滴滴充电业务已覆盖全国超过280座城市，运营超过68,000座充电场站 [1][2] - 公司累计为用户提供充电服务超过17亿次 [1][2] - 公司在全国上线超过28万把快充枪，其中超充枪数量突破10万把，同比去年增长达77% [1][2] 用户服务与产品功能 - 公司致力于提供“好找、好充、好快、好安全”的充电服务，持续优化用户体验 [1][2] - “加速充”功能自上线以来，已累计服务超过1300万用户，使用户充电速度平均提升8% [1][2] 基础设施布局与重点城市 - 超充设施分布最密集的十大城市依次为：上海、广州、深圳、北京、武汉、杭州、长沙、成都、重庆和东莞 [1][2] 环境效益与社会责任 - 公司累计助力实现碳减排超过2200万吨，相当于为地球种植超过18亿棵树 [1][2] - 公司通过其充电网络和减排成果，助推国家“双碳”目标的实现 [1][2]

核心观点 - 滴滴出行预测元旦跨年期间出行需求将出现爆发式增长 预计12月31日国内打车需求量将突破8000万单 同时高品质出行、自驾租车、充电加油等关联业务需求也大幅攀升 公司通过上线免佣卡等措施保障运力供给 [1][3] 出行需求预测 - 12月31日打车晚高峰将提前至15时开始并持续至20时 其中17时至19时需求最高 [1][3] - 12月31日当天国内打车需求量预计突破8000万单 [1][3] - 跨年夜期间 户外休闲娱乐场所、旅游景点、大型商圈等场景的叫车需求预计相比上周涨超9倍 [1][3] - 跨年夜高品质出行需求旺盛 预计呼叫专车、豪华车的需求相比上周分别上涨226%和188% [1][3] - 00后用户群体成为跨年夜出行主力 将带来37%的叫车需求 其中在1月1日凌晨1时需求占比预计达到45% [1][3] 自驾与关联业务预测 - “请3休8”的拼假模式激发了自驾需求 滴滴租车元旦预订量同比大涨243% [1][3] - 超过70%的租车用户选择提前在12月27日至12月31日期间取车出发 [1][3] - 50%的租车用户规划了2至4天的自驾行程 [1][3] - 滴滴租车元旦订单中 40%为本地租车订单 60%的用户选择去异地旅游租车 [1][3] - 元旦假期前往沿海城市自驾出游受青睐 温州、海口、惠州、泉州、厦门等城市的滴滴充电订单量将出现明显上涨 [1][3] - 温州、南昌、南宁、海口、金华等城市的滴滴加油订单量较平日将出现上涨 [1][3] 公司运营举措 - 为致谢司机并保障节假日期间服务供给 滴滴在12月31日至1月3日期间于天津、青岛、济南、广州、深圳、东莞、成都、石家庄、贵阳、武汉、金华、温州、哈尔滨、遵义、乌鲁木齐等245个城市上线了免佣卡 [2][4]

公司品牌与战略升级 - 小桔充电宣布更名为滴滴充电并启用新品牌标语“10个电车车主7个滴滴充电” [1] - 公司旨在打造用户首选的充电服务品牌 升级用户体验 [1] - 新能源产业正全面转向“市场驱动”与“用户价值驱动” [3] - 公司战略核心是“用户服务第一” 开辟以用户体验为核心的新赛道 [9][10] 行业现状与政策导向 - 中国电动汽车充电基础设施总数量达到1864.5万个 同比增长54.0% [4] - 行业主要矛盾从“充电桩数量不足”转向“优质、可靠的充电服务供给不足” [5] - 政策目标为到2027年底建成2800万个充电设施 满足超8000万辆电动汽车需求 [8] - 政策导向强调“服务能力” 将新增10万个大功率充电枪并推进设施更新改造 [8] 公司核心服务能力 - 充电服务覆盖全国超270座城市62000余座充电站 [3][11] - 在核心出行区域提供“3公里就在你身边的充电站”服务 [11] - 充电桩可用率达97%以上 并推出行业首创“跳枪赔付”承诺 [12] - “极速启动”功能将平均启动时长缩短至10秒左右 “加速充”服务让充电速度平均提升8% [12] 合作伙伴与生态建设 - 合作桩企数量超600家 商户数量超11000家 [13] - 将“桩企生态”升级为“智能超充生态” [13] - 宣布投入超1亿元帮助商户升级充电设施 [13] 未来行业竞争关键 - 充电消费行为正从To B向To C转型 未来胜负关键点是用户 [15] - 企业需构建能源管理、网络运营、用户服务的能力以穿越周期 [14] - 平台目标是成为“人、车、电、网”高效协同的能源服务网络构建者 [14]