常怀"同理心"，打通服务最后一公里 同理心服务体现在对弱势群体的关怀和支持上，同理心，简单来说就是站在对方的角度去理解和感受他 们的情绪、需求和处境，提供针对性的帮助和服务。一日下班后，地服工作人员小张在回家路上接到 12345政务服务局转来的求助电话，一名12岁儿童想要乘坐次日航班去呼和浩特与父母团聚，但是第一 次坐飞机不了解乘机手续如何办理。经过了解，该名旅客为无成人陪伴儿童，孩子爷爷奶奶担心孩子自 己坐飞机不安全，听到朋友说机场有针对无成人陪伴儿童的特殊服务便打来求助电话，希望机场工作人 员能够提供帮助。接到信息后，小张向孩子的爷爷奶奶讲解了无成人陪伴儿童的服务流程，老人家听后 也放心了许多。次日该名儿童到达机场后，工作人员为其办理了相应的乘机手续，在看到孩子紧张害怕 的情绪后，对其进行了安抚，与孩子聊天转移注意力，工作人员还将孩子乘机的全流程以"可视化"的方 式告知了孩子的爷爷奶奶和父母，到达呼和浩特后，孩子的父母向工作人员表达了感谢并对机场的服务 给予高度赞扬。 "感谢内蒙古阿尔山机场工作人员的帮助，让我的孩子得到了及时的治疗，是你们的专业服务温暖了我 们一家人的旅途，也让我们看到了民航人的责任与担 ...

行业动态 - 中国民用航空飞行学院与中航无人机合作启动大型固定翼无人机操控员培养体系建设及实践项目，旨在填补该领域人才培养空白并树立行业标杆 [1] - 民用无人机行业发展迅猛，大型固定翼无人机在物流运输、应急救援、人工影响天气等领域应用前景广阔 [1] - 2024年1月1日起实施的国务院《无人驾驶航空器飞行管制暂行条例》和《民用无人驾驶航空器运行安全管理规则》明确要求操控不同级别无人机需取得相应执照 [1] - 民航局鼓励大型无人机厂商联合具备培训经验的机构开展操控员执照管理试点工作 [1] 公司能力 - 中飞院是全国最早开设无人驾驶航空器系统工程本科专业和操控员执照培训的高校之一，深度参与民航无人机执照管理体系构建及标准制定 [2] - 2024年5月中飞院成为全球航空培训升级计划（TPP）成员，具备符合国际民航组织（ICAO）标准的ADDIE培训课程开发能力 [2] 项目细节 - 首批12名大型固定翼无人机操控员学员来自中航无人机，将在中飞院完成培训与考核 [3] - 项目采用符合ICAO要求的ADDIE培训课程体系，分三阶段实施：有人机私照培训、大型无人机理论及实操训练、最终形成标准化培训考核体系 [3]

环保公益活动 - 联邦快递携手中华环保联合会启动2025"益起行 益起动 —— 守护河道一公里"大型环保公益活动项目，以"强化水环境保护意识凝聚社会共治力量"为核心 [1] - 项目将在北京、上海、石家庄等15个城市开展年度河道保护活动，包括河道净滩行动、土壤植被保护、生物多样性保护等志愿活动 [4] - 项目采用"持续性动员+组织赋能"的特色，联合当地环保和公益组织、协会、公众等多方力量 [4] 可持续发展战略 - 联邦快递以2040年实现全球运营碳中和为目标，正在推动车队电动化、建设可持续发展基础设施 [5] - 公司在中国多个城市开展植树、海滩清理、社区志愿服务等活动，助力社会可持续发展 [6] - 公司高级副总裁表示中国绿色发展的速度不断加快，构筑良好生态环境的需求不断升级 [4] 合作伙伴关系 - 中华环保联合会副主席表示该项目是保护水资源、维护生态环境的重要举措，将整合政策、技术、社会资源 [4] - 双方共同发布《"守护河道一公里"公益活动倡议书》，提出四项行动主张 [4] - 中华环保联合会认为联邦快递具有深厚的公益行动和可持续发展经验 [4] 企业愿景 - 联邦快递致力于成为绿色物流的先行者，努力实现2040年全球业务碳中和运营目标 [4] - 公司希望通过该项目带动更多企业和社会参与，建立更广泛的绿色"朋友圈" [4] - 公司计划将绿色理念从河道一公里延伸至生活每一公里 [4]

战略合作签约 - 长龙航空西南分公司与四川银行在成都举行战略合作签约仪式，发布"安逸熊猫·文旅一卡通"长龙航空专属权益 [1] - 双方领导、重要合作伙伴及媒体代表共同见证，标志着航空与金融跨界融合，共促浙川文旅产业高质量发展 [1] - 长龙航空总裁助理表示此次合作是深化本土布局、拓展服务生态的关键一步 [2] - 四川银行副行长强调合作是金融赋能文旅产业、提升服务实体经济质效的生动实践 [3] 合作内容与优势 - 双方将发挥各自在航空网络、金融服务、客户资源及品牌影响力等方面的核心优势 [2] - 合作领域包括品牌联合推广、客户资源共享、会员权益互通等多维度 [2] - 致力于整合航空出行与文旅消费场景，打造"航空+金融+文旅"的创新服务模式 [3] - 为川浙两地乃至全国的旅客与持卡人提供更优质、更便捷、更具价值的出行与消费体验 [3] 专属权益详情 - "安逸熊猫·文旅一卡通"持卡人可享受四川文旅消费优惠和长龙航空专属权益 [4] - 专属权益包括机票优惠直减、优先值机登机、会员积分加速累积或互通等 [4] - 深度融合将"安逸出行"理念从地面延伸至云端，提供"一卡在手，畅享文旅+航空"的全新体验 [4] 战略意义 - 合作是长龙航空深耕西南市场、服务地方经济社会发展的重要里程碑 [4] - 是四川银行推动金融与文旅、航空产业深度融合的创新举措 [4] - 双方将持续探索资源整合与服务升级，为区域文旅经济高质量发展注入"航空+金融"新动能 [4]

中国民航网 通讯员冯斌 报道：5月26日至6月1日，"2025 CFA中国之队·呼和浩特国际足球锦标赛"在呼 和浩特市举办。继成功护航2025亚足联中国女子五人制足球亚洲杯后，呼和浩特机场延续成熟保障经 验，通过固化专班服务机制与全流程精细化管理，再次为国际赛事提供高效、温情的航空运输保障。 未来，呼和浩特机场将继续以"专班模式"为核心，持续提升大型赛事、会议保障能力，为内蒙古打 造"中国服务、畅想草原"服务品牌贡献民航力量。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：程凌） 升级绿色通道，优化通行体验 借鉴前期"优先便捷"保障经验，呼和浩特机场加强进出港全流程提速，在值机、安检、行李提取等关键 节点设置专用柜台与通道，实现"人员快速过检、行李优先转运"，避免集中出行导致的等待问题。同 时，持续完善多语种服务护航引导，配备英语等语种服务人员，提供"一对一"引导及手续办理协助，确 保外籍运动员与工作人员沟通零障碍。 创新服务触点，传递草原温情 延续女子五人制足球亚洲杯的特色服务，在运动员航站楼进港到达引领路线上增设草原风光摄影展打卡 区域，通过视觉元素向各国运动员展现呼和浩特"草原都市"的独特魅力。此外，呼和浩特机场开 ...

银川机场网约车服务优化措施 - 银川机场通过系统解决方案显著改善网约车服务效率 网约车绕行率从50%下降至5% 旅客候车时间由20分钟缩短到5分钟以内 合规车辆接单率达到100% 旅客满意度提升至95%以上 [1] - 采用"电子围栏+物理隔离"创新办法 构建"蓄车区+接客区"双区运行模式 与17家网约车平台合作施划电子围栏 新增网约车接客专区 实现精准对接 [2] - 建立"车场物联+实时共享"机制 重新规划车辆路线 增设蓄车区专用出口 接驳里程缩短50% 运行时间约3分钟 电子屏幕和语音播报系统实时显示车辆信息 [3] 运营车辆管理与安全保障 - 建立"运营车辆智慧管理平台" 设定红黑榜单 编制管理规定 与执法部门建立常态化巡查机制 严厉打击非法运营车辆 [4] - 实现与银川市交通局数据协同 采用白名单制度 确保100%合规车辆接单 从源头杜绝黑车进入 [4][5] 服务体验提升举措 - 优化候车环境 布设座椅和便民设施 设置100米无断点指引标识 方便各类旅客快速定位 [6] - 新建"司乘驿站" 配备洗手间 休息区 充电桩等设施 打造全流程服务闭环 [6] - 持续秉持"人民航空为人民"理念 未来将继续优化服务流程 提升出行体验 [6]

南宁机场端午假期运营数据 - 端午假期保障起降航班975架次 [1] - 货邮吞吐量达2067吨 [1] - 旅客吞吐量12.7万人次 [1] - 特殊旅客保障94人次 [1] 安全保障措施 - 开展节前安全大检查 [3] - 实施重大安全隐患专项整治 [3] - 排查关键设备工况 [3] - 进行机坪运行专项检查 [3] 特殊旅客服务优化 - 为60岁以上无陪老人提供电话预约服务(0771-96365)及专用值机柜台等优先服务 [3] - 设置候机楼精准导航卡和首乘服务驿站 [4] - 提供移动问询服务 [4] - 升级"经邕飞"中转服务包含13项"5免5优"惠民政策 [4] 节日主题活动 - 策划小飞侠趣味集章、粽子手工DIY等传统文化活动 [7] - 开展航模拼接、端午知识大闯关等互动项目 [7] - 为儿童旅客赠送"六一限定"专属礼物 [7] 暑运旺季准备 - 计划优化航线网络布局 [7] - 将推出更多便民服务举措 [7] - 持续升级服务产品体系 [7]

行业活动 - 华东空管局技术保障中心举办"北斗之星"青年大讲堂活动，旨在搭建知识共享平台，激发创新思维，深化部门协作，提升青年员工综合素质和能力 [1] - 活动吸引了众多青年员工参与，技术保障中心党委书记白宇骏、中心主任宋瑜、中心副主任沈军华出席 [1] 技术分享 - 台站保障室青年骨干叶志栋担任主讲，分享在民航局空管局通导部借调期间的工作经验，涉及监视业务管理、设备运行保障、国际事务协调等方面 [1] - 主讲人参与监视信息探测系统优化、安全运行评估等核心工作，强调"安全是空管的底色"，需从全业务链、全生命周期视角提升设备保障能力 [1] - 分享新技术应用思考，包括基于性能的监视（PBS）理念及低空航行服务网络构建的行业趋势 [1] 互动交流 - 青年员工围绕"如何适应借调工作"、"民航新技术投产流程"等问题提问，主讲人分享快速融入新环境的心得，强调主动沟通和适应多元工作节奏的重要性 [2] - 主讲人系统介绍民航新技术从研发到落地的全流程，包括需求调研、技术验证、标准制定、试点应用等环节 [2] 业务发展 - 中心领导与青年员工交流当前项目建设，如浦东塔台改造项目、多点系统投入使用等，聚焦空管设备全生命周期管理 [2] - 中心以"自主可控、融合共享"构建智慧化保障体系，鼓励青年探索人工智能与监视技术融合，推动业务向数字化、智能化转型 [2] 活动成果 - 活动为青年员工搭建行业经验与本土实践结合的深度对话平台，激发学习热情和创新活力 [2] - 活动帮助青年员工建立"行业视野—中心业务—个人发展"的三维认知框架 [2] - 华东空管局技术保障中心将持续依托该平台，丰富活动形式，营造青年成长成才氛围，为空管高质量发展注入青春动能 [4]

暑期航空市场需求激增 - 宁夏高校学子暑期出行需求呈现井喷式增长 [1] - 公司联合12家航司及OTA平台推出校园营销活动精准响应需求 [1] 创新营销模式激活校园消费场景 - 活动采用"航空知识长廊+互动体验区"双模块设计 通过VR模拟飞行和航空元素游戏吸引师生参与 [2] - 航司推出学生专属权益包 包括暑期航线机票8折起 20kg额外行李额度等实用服务 [2] - OTA平台发放32.5万元优惠券 推出热门城市机票盲盒抽奖 [2] 活动成效显著 - 累计发展学生会员1268人 [2] - 银川至西安 武汉等航线学生购票量同比增长40% [2] 深化校企合作长效机制 - 公司计划与高校共建"航空实践基地" 开展飞行员职业分享等系列活动 [3] - 活动搭建民航业与高校深度沟通桥梁 形成"民航服务进校园"长效机制 [3]

《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员王李思源 报道：为全面检验机场医疗急救队伍的实战能 力，构建更严密的航空医疗保障体系，西安咸阳国际机场于近日举办2025年突发医疗事件处置技能竞 赛。 这场集结了机场医疗精锐力量的专业赛事，不仅是对日常急救训练成果的集中检阅，更是一次贴近实战 的应急能力大练兵，来自消防急救保障部的50余名专业医护人员以赛为战，在模拟真实医疗场景中展开 技能角逐。 本次竞赛历经半个月的全员岗位练兵与多轮淘汰选拔，最终从急救科与医疗科脱颖而出的9支精英队伍 站上决赛舞台。赛事采用"医护司一体化"实战考核模式，高度还原机场航站楼内旅客突发多发伤情的紧 急场景：模拟伤员同时存在呼吸心跳骤停、肢体骨折等复合伤状况。参赛团队需在严格的时间限制内， 完成从现场评估、生命支持到创伤处置的全流程操作，包括心肺复苏术标准化实施、AED设备规范取 用、创伤部位精准检伤及骨折固定等关键技术环节。 各参赛小组在争分夺秒的竞赛中，既要展现单人操作的规范精准，更需体现团队协作的无缝衔接，从病 情判断到处置执行的每个细节，都全方位考验着医护人员的应急反应速度与专业操作水准。 经过紧张激烈的技能比拼，急救科代表队凭 ...