文章核心观点 - 中国人寿寿险公司通过全国性的“睡眠保单”专项清理行动，运用科技赋能、上门寻访和多元触达等方式，主动唤醒被遗忘的保单，兑现保险承诺，体现了金融服务的温度与责任 [1][6] “睡眠保单”的定义与影响 - “睡眠保单”指因客户信息变更、遗忘或身故等原因，未被及时领取或处理的保单，其背后关系到家庭的日常生活、医疗教育及养老保障 [1] - 清理“睡眠保单”的核心是确保客户能及时知晓自身权益，并能顺畅办理相关手续 [3] 多元触达与线下寻访 - 公司通过线下在社区设置金融服务宣传点，开展寻找“睡眠保单”客户活动，并现场讲解与引导查询 [3] - 对于线上无法联系到的客户，工作人员进行人工面访，即使只有模糊地址也坚持多方查找，例如在重庆大足区，工作人员根据“大足雍溪”的模糊信息找到了客户胡艳淑，并协助其领取了3.5万元满期保险金 [2][3] 线上服务与科技赋能 - 公司通过短信、微信、电话等方式，在保单续期交费、失效、满期领取等关键节点发送提醒 [3] - 在官方APP上开设“睡眠保单”功能专区，方便客户自助查询和办理业务，例如协助福建厦门的客户陈兰通过APP查到了20年前投保未领取的两全保险 [3][4] 应对挑战与提升信任 - 公众反诈意识提升给清理工作带来挑战，部分客户将通知误认为诈骗电话或短信，社区工作人员也因担心诈骗而拒绝协助 [4] - 公司通过在服务网点设置宣传台、现场演示APP功能、发放手册及细致讲解，以真诚和专业态度赢得客户信任 [4][5] - 针对客户因金额小“怕麻烦”而拒绝领取的情况，工作人员耐心引导，强调这是合法权益，并协助通过APP便捷办理 [5] 建立长效守护机制 - 公司从源头防范“睡眠保单”，在日常业务办理中主动提醒客户核对并更新联系方式、地址等关键信息 [5] - 在通知触达方面，除传统短信和信函外，加大推广官方微信公众号及电子信函订阅服务，以多元化方式提升有效触达率 [6] - 建立定期追踪机制，在保单关键节点主动提醒客户，防止因遗忘或疏忽造成权益受损 [6] 行动成果与社会价值 - 公司通过千万次的奔走与坚守，唤醒了数以万计的“睡眠保单” [6] - 保险的价值不仅在于合同条款，更在于危难时的支撑、遗忘后的坚守和岁月中的陪伴，使爱与牵挂得以延续 [6]

文章核心观点 - 晋商银行朔州分行营业部理财业务团队以“实干”精神为核心驱动力，通过党建引领、业绩导向、服务优化、创新实践和文化建设，将“温暖银行”的企业文化落到实处，推动业务高质量发展并赢得市场认可 [1][7] 党建与团队文化 - 公司坚持党建引领，将党建工作与业务经营深度融合，通过强化理论武装、严肃组织生活和设立“党员先锋岗”等措施，筑牢发展根基 [2] - 团队将“不务虚功、力求实效”的实干作风深植于文化，党员带头学政策、钻业务、守规矩，树立标杆，带领全员将服务使命转化为具体行动 [2] - 团队将实干作风与廉洁从业结合，通过警示教育、签订廉洁承诺和风险自查等务实机制筑牢合规底线，并倡导内部团结互助、传帮带的氛围 [7] 业务表现与业绩 - 2025年以来，团队个人存款日均增量达2.29亿元，并超额完成目标 [3] - 团队理财产品销量稳居分行榜首，管理客户资产规模持续领先 [3] - 业绩的达成源于将战略分解为任务并落实为行动，通过党员牵头攻关、员工协同作战实现 [3] 客户服务与运营 - 团队建立标准化客户维护体系，通过有温度的电访传递信息、倾听需求并解答疑虑 [4] - 公司活用企业微信等工具，打造“线上+线下”无缝服务，使专业咨询随时可达、高效响应 [5] - 实施差异化服务策略：为高净值客户提供深度定制服务，为老年客群优化“适老化”流程，为大众客户普及金融知识，并在市场波动时主动安抚、引导理性投资 [5] 业务模式创新 - 团队探索“公私联动”服务新模式，客户经理与理财经理协同外出、现场办公，实现批量获客与深度转化 [6] - 公司坚决从“以销售为中心”转向“以配置为中心”，基于专业研判为客户提供长期价值方案 [6] - 创新实践均以解决实际问题、提升客户体验为出发点，是实干精神在新时代的延展 [6] 社会责任与品牌建设 - 团队主动走进社区、企业开展公益宣讲，将金融知识送到百姓身边，以实际行动履行社会责任，诠释“金融为民”的担当 [7] - “温暖银行”的企业文化融入日常经营与服务血脉，最终汇聚成品牌的深厚底色 [1][7]

文章核心观点 - 公司积极响应国家关于促进公益慈善事业和坚持民生为大的政策导向，通过组织员工开展多元化、专业化的志愿服务活动，将履行社会责任与服务保障和改善民生深度融合，展现了金融央企的政治性与人民性 [1][12] 志愿服务与公益行动 - 公司退休职工侯志荣坚持无偿献血18年，累计献血23次，按每次400毫升计算可为超过20人提供用血，并于2025年12月获得国家颁发的“无偿献血奉献金奖” [2] - 公司青年志愿者熊东成功捐献228毫升造血干细胞混悬液，其与非血缘患者配型成功的概率仅为二十万分之一，他将此视为送出了一份珍贵的“生命保单” [4] - 近三年来，公司各级员工参与志愿服务人数近6万人，活动受益人数超过160万人 [12] 金融专业服务与风险防范 - 公司志愿者作为金融领域群防群治的重要力量，针对老年人群体探索“因地制宜、因人施策”的防非反诈知识普及路径，以筑牢金融安全防线 [6] - 在深圳，公司“青骑兵”志愿服务队采用“家庭联动”方式，将防诈知识融入祖孙互动游戏，已走访居民10485户，宣讲覆盖超3万人，形成“进社区、走工地、访学校”的常态化服务模式 [7] - 在青岛，公司“金融消保志愿服务团队”在养老机构通过“案例拆解+场景模拟”方式向独居老人讲解防骗知识，强调“不听、不信、不转账”原则，使专业金融知识更贴合老人的认知习惯 [9][10] 未来发展方向 - 公司将在集团带领下，持续深入贯彻落实党的二十届四中全会决策部署，健全适应新时代要求、具有中国特色的志愿服务体系，为中国式现代化建设贡献力量 [12]

行业动态与展会概况 - 亚太地区户外行业年度盛会ISPO Beijing 2026在北京举行，展会覆盖露营、极限运动等12大热门品类，汇聚超过500家行业头部品牌参展，吸引10万户外用户到场参观体验 [5] - 展会期间，全国首个软壳冲锋衣团体标准制定工作正式启动 [1] 行业标准制定与规范 - 行业长期缺乏统一标准，导致软壳冲锋衣质量参差不齐，消费者易选购到性能不达标、功能不明确、耐久性差的产品 [3] - 公司携手中国纺织品商业协会，共同参与起草《软壳冲锋衣功能分级及评价规范》团体标准，旨在推动品类规范化发展，为消费者提供更清晰的选购指南 [1][3] - 新标准针对防泼水、透气、防风、防紫外线、耐磨等关键维度设立明确评价标准，例如“日常轻户外”软壳需达到防泼水性能3-4级，透气率不超过5mm/s，耐磨次数不低于10000次 [3] - 公司此前已与中纺协联合发布《2025中国运动户外冲锋衣消费白皮书》，通过对面料材质、核心功能、设计细节等维度进行专业分析与科普，为消费者提供科学选购建议 [9] 公司战略与市场活动 - 公司致力于推动行业标准化、透明化与高质量发展 [9] - 在ISPO展会上，公司携原始人、KEITH、火枫、务本、杖一、JAKELAH、岩谷、脉鲜、天石、伯希和、松野湃、喜马拉雅等众多户外装备及鞋服品牌集体亮相 [5] - 公司采销团队在展会期间同步开启直播逛展活动，带领线上观众“云”赏最新户外好物，并与参展品牌展开深度对话，从专业视角解读前沿产品及公司服饰选品逻辑 [5] - 展会展出的户外服饰品类均为公司JD FASHION打标认证产品，经过公司采销严格甄选，面料品质和工艺细节均达到高标准 [7] 产品推广与促销 - 消费者可通过进入公司“ISPO软壳衣裤”专属品质会场，享受官方直降12%的优惠，会场内户外鞋服装备一应俱全 [1][9] - 专业户外品牌喜马拉雅在展会期间于公司平台首发新品，推出全新H5500攀山壳硬壳冲锋衣，该新品采用pk-tex高防水透湿面料，专为高山攀登场景打造 [7] - 消费者在公司APP搜索“喜马拉雅冲锋衣”即可加购新品，享受至高12期免息等多重福利，并可随单获赠喜马拉雅登山包及冷帽好礼 [7]

公司荣誉与行业地位 - 马上消费金融股份有限公司连续第十年荣登毕马威中国领先金融科技50企业榜单 成为极少数连续十年蝉联该荣誉的金融科技企业[1] - 该榜单反映了中国金融科技行业在技术创新、场景融合及服务实体经济方面的最新进展[3] 公司战略与科技投入 - 公司自创立之初便锚定“能力全闭环、科技全自主”的战略路径 从数字化探索演进至智能化跃迁[3] - 公司累计研发投入已超60亿元 申请发明专利3007件 荣获国家企业技术中心等12项国家级荣誉[3] - 公司从0到1构建了超1000个核心科技系统[3] 业务运营与科技能力 - 公司实现了APP自主获客占比超78% 自主风控覆盖率100%[3] - 自主研发的金融大模型“天镜”迭代至3.0版本 实现了对零售金融八大领域的深度覆盖[4] - 天镜大模型意图理解准确率达93% 自动化审批率与智能客服自助办结率均超90%[4] - 年度智能客服交互量超7700万次 客户满意度超97%[4] 管理层观点与未来展望 - 公司管理层认为连续十年上榜是对其践行“长期主义”与“自主创新”的认可 并指出金融科技发展是一场马拉松 需深耕底层技术并保持战略定力[4] - 站在新十年的起点 公司将持续深耕AI赋能金融 将大模型能力转化为推动行业进步的新质生产力[4] - 公司未来将在筑牢安全底座的同时 精准做好“五篇大文章” 让金融活水精准灌溉实体经济 并以自主可控的专业能力助力金融高质量发展[4]

公司发展历程与战略定位 - 昆仑健康保险成立于2006年1月12日，是我国首批专业健康保险公司之一，2026年将迎来成立二十周年里程碑 [4] - 公司自创立之初即以“治未病”理念为引领，并率先承办国家中医药管理局主办的“治未病”高峰论坛，在2008年至2010年间连续独家承办三届论坛及四期慢病防治讲坛 [4] - 公司以“1321”发展战略为蓝图，聚焦“保险、健康、科技”生态圈，致力于成为大众可依赖的健康管理人 [21] 专业能力与科研创新 - 公司创新推出“KY3H”中医特色健康保障服务模式，奠定了在健康管理领域的专业地位 [4] - 公司联合中国医学科学院等30余家权威机构参与国家重大科研项目，其“体质辨识”技术荣获国家科技进步二等奖，并被纳入国家公共卫生服务规范体系 [4] - 2025年，公司与北京体育大学专家合作推出《治未病九种体质运动处方视频》，在业内率先打通“体质辨识+运动干预”的服务闭环 [13] 服务网络与业务布局 - 公司已在北京、上海、广东、浙江、山东等核心区域建立分支机构，构建起覆盖广泛的服务网络 [7] - 公司通过“健康之家”项目将服务延伸至社区，该项目已在北京、浙江、山东、广东、上海等地累计开展活动近200场，服务居民超1万人次 [13] 理赔服务效率与质量 - 公司通过深化“智能+”模式构建理赔体系，将平均结案时效缩短至2个工作日内 [8] - 2025年，公司个人医疗险理赔体验时长进一步优化至1.3小时，并列举了山东客户1日内完成重疾赔付、浙江客户24小时内获赔22.5万元等案例 [8] - 公司为高龄、行动不便等特殊群体设立“绿色通道”提供上门服务，以提升服务温度 [8] 健康服务生态构建 - 2020年公司推出VIP分级服务，深化客户全生命周期管理 [10] - 2022年公司上线“昆仑五好健康”服务体系，开创“保险+健康”融合模式 [10] - 2022-2025年，“爱在三伏·温暖一冬”健康主题客服节累计举办线上线下活动2000余场 [10] - 2020-2025年，公司开展的健康公益直播与短视频线上累计观看人数达210余万人次 [13] 科技应用与智能化转型 - 2024年，公司AI客服平均分配座席时间小于1秒，保单变更实现100%线上化 [14] - 2025年，公司打造全流程智能客服体系，智能在线机器人年均响应客户咨询超100万次，智能辅助机器人使座席单通话处理效率提升40%，智能质检实现100%全量扫描覆盖 [17] - 2025年，公司多媒体联络中心人工接听率达98.45%，电子化回访使用率提升了87.77% [17] - 2025年，公司监管数据标准化（EAST）报送平台荣获第五届“金信通”金融科技创新应用典型案例奖 [17] 企业社会责任与党建 - 公司坚持党建引领，2025年8月8日其“健康之家”模式在北京市朝阳区六里屯街道党建大会上作为高质量发展案例获认可 [18] - 公司积极履行社会责任，包括抗击疫情的紧急驰援、灾后重建的持续助力以及长期深耕“健康守护 爱有昆仑”系列公益行动 [21]

公司获奖与认可 - 北大方正人寿在第十四届金融界“金智奖”颁奖盛典上荣获“杰出保险服务奖” [1] 核心服务理念与战略 - 公司秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于构建覆盖保单全生命周期的智能化服务体系 [1] - 公司通过整合多项核心科技模块，以科技驱动服务流程优化与体验升级 [1] - 公司彰显了以科技创新推动服务优化的务实探索与战略定力 [3] 具体科技赋能举措 - **微服务平台**：打造集在线查询、保全、增值、理赔于一体的全场景自助服务平台，已累计上线60余项服务功能 [1] - **空中客服**：运用远程视频、人脸识别、电子签名等技术，实现复杂保全业务线上办理，达成保全线上功能100%覆盖，提供7*24小时服务 [1] - **智能外呼**：聚焦高频服务场景，实现动态触达与需求智能识别，催收场景单次外呼接通率大幅提升 [2] - **智能理赔**：积极探索影像识别与数据对接技术，旨在实现医疗险理赔流程自动化，缩短理赔时效 [3] 未来发展方向 - 公司将持续深化科技在保险服务全流程的融合应用，不断探索数字化、智能化服务新模式 [3] - 公司致力于为客户提供更优质、更温暖、更智慧的保险服务体验，坚守保险保障本源初心 [3]

核心观点 - 连连数字凭借稳健的业绩、全球化布局及创新能力，荣获第十四届金融界“金智奖”的“杰出成长性企业”奖，成为数字支付领域高质量发展的标杆代表 [1] 经营业绩与成长韧性 - 2025年中期总收入为7.8亿元，同比增长26.8% [2] - 截至2025年6月30日，数字支付业务总支付额达到2.1万亿元，同比大幅增长32% [2] - 累计服务的客户数量达790万家 [2] 全球化业务布局与牌照资质 - 建立了由66项支付牌照及相关资质组成的全球支付牌照布局 [3] - 牌照覆盖中国、新加坡、美国、英国、卢森堡、泰国及印度尼西亚等多个重要市场 [3] - 持有香港证监会颁发的虚拟资产交易平台牌照 [3] - 服务范围覆盖超100个国家及地区，支持130余种货币交易 [3] - 2025年正式在香港设立境外总部，统筹亚太、欧洲、美洲地区的业务协同 [4] - 在新加坡、迪拜等地增设本地化服务团队，提供差异化解决方案 [4] 核心业务与服务体系 - 构建了涵盖收款、付款、收单、汇兑、虚拟银行卡及聚合支付的全链条数字支付服务体系 [2] - 延伸出数字化营销、运营支持、账户及电子钱包等多元增值服务 [2] - 全方位满足不同行业客户的跨境贸易需求 [2] 技术创新与战略发展 - 完成了AI大模型的私有化部署，基于大模型的LoopAI、LoopChat等应用工具已嵌入业务、研发、办公等多个关键场景 [4] - 公司深化“本土服务+全球协同”战略，助力中国出海企业及海外本土企业突破支付壁垒，加速融入全球贸易体系 [4] - 公司表示将持续强化技术创新与全球化服务能力，推动数字支付行业向更高效、更合规、更普惠的方向迈进 [4]

公司业务与战略 - 京东京喜自营是京东旗下特价购物品牌，致力于甄选产业带源头好货，通过京东快递直达消费者，自2023年底上线以来已累计服务超4亿用户[4] - 公司依托京东超级供应链能力和物流网络，在年货节期间推出“春节不打烊”服务，保证正常履约发货[3][4] - 公司以类自营模式运营，为商家提供选品、营销、运营、物流及售后等全流程服务，让商家专注生产，实现“卖一单，赚一单”，降低其经营风险[5] 年货节活动概览 - 京东京喜自营于1月12日正式开启“年货节”，活动持续至2月23日[1] - 活动围绕寻味年货、置备年礼、除尘焕新、红运穿搭等多个热门消费场景丰富供给[1] - 公司携手全国260余个产业带的数万家工厂，现货开卖，提供甄选品质和高质价比的年货商品[1][4] 商品供给与品类覆盖 - 公司通过“厂货百补计划”升级，整合全国产业带源头优质年货，覆盖生鲜食品、酒水饮料、居家百货、服饰珠宝、美妆个护、母婴宠物、家具建材、家清纸品等全品类[3] - 围绕六大业务版块（京喜甄选、王牌单品、京喜农场、大牌同厂、京喜IPick、出口转内销），精选全国260余个产业带近百万款优质白牌年货[4] - 特别推出与敦煌文创合作的马年独家文创年货礼盒“翼马送福”[3][9] 促销与优惠措施 - 推出年货礼品官方直降85折、敦煌文创礼盒及年货爆品2件8折、跨店满减每满300元减50元等多重优惠[3] - 提供具体品类低价示例：水果礼盒低至9.9元起，对联红包130件套等节日装饰低至3.9元，家具建材产品5折起，家电数码低至5折，小太阳取暖器限时19.9元，家清好物9.9元起，彩色宝石低至5折，足银手镯直降30%，彩妆好物及新年手工穿戴甲3.9元起[8] - 针对细分场景，提供低至3.9元的新年出行装备、29.9元的大牌同款冲锋衣，以及宠物食品用品年货低至5折、车品好物15%限时补贴和三期免息[8] 产业带与商家支持 - 年货节携手全国260余个产业带的数万家工厂[1] - 今年是外贸商家转型内销的首个年货节，公司通过出口转内销业务，带动山东、广东、浙江、福建等多个产业带外贸商品进入国内市场[4] - 为解决年货涨价与快递服务停运难题，京喜采销团队提前与商家沟通备货，组织生产、发货、售后及履约，核心品类实现爆品入仓，并安排商家与快递物流春节期间值守，确保价格稳定与正常发货[4] 消费趋势与市场定位 - 消费者对年货的需求日益关注品质、新意以及稳定的质价比[4] - 以京喜自营为代表的电商平台正逐渐成为消费者置办年货的首选[4] - 公司旨在为消费者提供全方位保障，让其度过一个物丰价惠、便捷省心的“质价比”新年[9]

豆包AI手机的技术创新与行业影响 - 豆包AI手机自2025年12月发布后，在国内科技圈掀起热潮并迅速扩散至海外，引发海外科技博主及政策专家关注[1] - 在美国智库亚洲协会的研讨会上，专家评价豆包AI手机代表真正的技术创新，是足以引领全球AI智能体发展方向的“游戏变革者”[1] - 专家指出，豆包AI手机将智能体标准制定推向全球，认为谁先建立规则，谁就掌握未来[1] 技术突破与交互方式演进 - 豆包AI手机的核心突破在于将“与AI的交互方式”从文本时代推进到操作系统级、多智能体协同的新阶段[2] - 传统AI手机只能被动回答问题、执行单一指令且无法跨应用操作，而豆包AI手机能理解用户真实意图，自主拆解并完成一系列复杂流程[2] - 美国投资人Taylor Ogan实测后盛赞其为“全球第一款真正意义上的智能手机”，并惊叹这是“中国又一DeepSeek时刻”，演示中仅用英文说“帮我找人替我排队”，手机便自动选应用并设置任务[2] - 字节跳动成为第一家与中兴合作、将系统级智能体做成手机并推向市场的公司，被专家视为从零开始设计手机的“抢跑者”[5] 中国移动生态的挑战与竞争 - 尽管以字节跳动为代表的智能体化AI领先玩家来自中国，但中国移动生态的高度碎片化对智能体发展构成独特挑战[5] - 第一层碎片化来自阿里、腾讯等建立的“围墙花园”模式，如微信形成了几乎等同于“操作系统”的封闭生态，内部服务互通但对外封闭，这正是AI智能体希望打通的核心场景[5][6] - 第二层碎片化来自中国手机厂商各自的操作系统，加大了智能体跨应用协同的复杂度[6] - 豆包AI手机推出后不久，被多家互联网大厂旗下APP迅速“封锁”，出现用户退出异常、无法登录现象，专家认为封禁本质是平台对用户注意力与商业模式的争夺[6] - 豆包AI手机采用GUI Agent技术路线，能直接替用户操作APP，这将使用户不再需要打开平台、浏览页面、停留时长及点击广告，从而动摇平台商业模式根基，削弱其广告价值、流量价值及生态锁定能力[6] - 专家指出，从全球范围看，中国处于AI智能体发展前沿，却是智能体手机最难落地的市场，因为最有价值的使用流程都被锁在几家超级应用内部的“围墙花园”里[7] - 中国监管部门正通过豆包AI手机事件观察行业博弈，以评估哪些公司更值得扶持[7] AI智能体时代的标准之争 - 豆包AI手机引发的行业震动直指AI智能体时代的标准之争，美国企业如亚马逊曾尝试类似模式但未成功，并因AI代表用户购买行为对Perplexity提出法律诉讼[8] - 核心挑战在于缺乏统一的智能体标准，首要问题是身份认证，即智能体如何证明自己获得了用户授权[9] - 其次缺乏智能体交互标准，Anthropic发布了开源协议MCP为智能体调用及协作提供规则，美国OpenAI等公司已开始使用，在中国，字节跳动和阿里也支持MCP但在手机端尚未落地[9] - 预计2026年开始相关标准制定工作将加速，美、英两国的AI安全研究所已开始关注AI智能体，2024年末Linux基金会宣布成立Agentic AI基金会，创始成员包括OpenAI、Anthropic、谷歌、微软等美国顶尖科技公司[9] - 专家认为Linux基金会并不排斥中国参与者，若希望制定全球性标准而非只是西方标准，吸纳中企加入是必然选择[9] - 专家强调互联网因TCP/IP关键标准获全球认可而互联互通，智能体更复杂，若无统一标准将导致不便，并指出若中国在这方面走在前面，相关标准将不可避免地扩展到全球层面[9][10]