产业升级与人工智能发展加速推进，新业态劳动者群体突破135万……当前，杭州的劳动关系形态 正面临深刻重塑。近日，杭州市总工会正式发布了"第三届构建新时代和谐劳动关系十大典型案例及十 大提名案例"，为处于深度变革中的劳动关系领域提供了可借鉴的"杭州方案"。 本次评选活动聚焦新业态权益保障、劳动争议调解、集体协商等五大关键领域，涌现出一批具有创 新性和实效性的基层实践。 这些案例生动诠释了全市各级工会在"经济大市挑大梁、省会城市当头雁"中的担当。从钱塘江畔到 千岛湖畔，从传统制造工厂到新兴数字企业，杭州正以多元化的实践回应时代命题，为新就业形态权益 保障、劳动争议高效化解、企业与职工协同发展等核心议题贡献智慧。 近年来，全市工会系统以"八大工程"为统领，不断探索和谐劳动关系建设新路径。连续3年开展的 典型案例征集，推动优秀经验从"点上开花"走向"串珠成链"，有效激发了企业与职工共建共享的内生动 力。"此次发布的案例是杭州构建新时代和谐劳动关系的'鲜活教材'。"市总工会相关负责人表示，未来 将持续深化"八大工程"，让更多基层创新经验在全市落地生根，为杭州高质量发展夯实和谐稳定的劳动 关系基石。 本次评选共收到51个 ...

欢迎扫描下方二维码关注： 申请审查调解协议 需提交哪些材料？ 在调解书送达前 经调解组织调解达成调解协议的 双方当事人可以 自调解协议生效之日起 十五日内 共同向有管辖权的仲裁委员会 提出仲裁审查申请 当事人能撤回仲裁审查申请吗？ 仲裁委员会经审查认为 调解协议的形式和内容合法有效的 应当制作调解书 《劳动人事争议仲裁办案规则》第七十四条规定，当事人申请审查调解协议，应当向仲裁委员会提交 仲裁审查申请书、调解协议和身份证明、资 格证明以及其他与调解协议相关的证明材料 ，并提供双方当事人的 送达地址、电话号码等联系方式 。 仲裁委员会审查调解协议 应当自 受理仲裁审查申请之日起 五日内 结束 因特殊情况需要延期的 经仲裁委员会主任或者 其委托的仲裁院负责人批准 可以延长五日 仲裁委员会完成调解协议审查 的法定期限是多长？ 调解书的内容 调解书经双方当事人签收后 发生法律效力 经仲裁审查确认的调解书 何时发生法律效力？ 本期编辑：王瑶 来源 人力资源和社会保障部微信公众号 应当与调解协议的内容相一致 欢迎扫描下方二维码关注： 温馨提醒：蓝色柳林财税室为非官方平台，是由编者以学习笔记形式建立的平台，所有笔记写作记录 ...

深化改革 - 印发"综合查一次"第二批场景清单 推动联合检查1万余次 减少检查1.5万次 [1] - 出台全国首部基层法治建设地方性法规 积极开展宣传贯彻工作 [1] - 司法所具有法律职业资格工作人员增至163名 [1] 服务发展 - 遴选86名涉外律师组建"稳外贸"法律服务团 起草5个重点国别涉外贸法律服务指南 [1] - 创新举办低空经济立法推介会 探索区域立法协作 [1] - 建成民办非企业商事调解组织31家 调解商事纠纷3万余件 [1] 民生保障 - 新增建设法律援助工作站点60个 规范化改造24个 [2] - 一村（社区）一法律顾问提升工程纳入市党建引领基层治理重点项目 [2] - "苏法宝小剧场"系列普法视频累计在线播放量突破102万次 [2] 安全稳定 - 新培育3家市级行业性专业性调解组织 全面建成运行巡回调解工作机制 [2] - 全市人民调解组织上半年化解纠纷9.8万件 [2] - 引导37家社会组织参与社矫安帮项目化服务 [2]

行业背景 - 杭州市余杭区是淘宝天猫平台所在地，网络消费是余杭区消费投诉举报的最大热点，2024年上半年收到的网络消费投诉量超过40万件 [4] - 网络消费纠纷调解体量大、增幅大，存在人工受理工作时间有限、调处前期取证沟通周期长、办结后无法及时有效收集反馈意见等问题 [4] AI调解员功能 - 主要承担通话外呼、案件录入等辅助工作智能化处理，能够迅速联系交易双方，有效沟通并节省成本 [1] - 提前帮助梳理总结纠纷基本事实，同时提取纠纷关键点、消费者诉求、商家方案、平台反馈等重要信息 [5] - 在调解过程中实时匹配法律条文，包括《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规 [8] AI调解员效果 - 自上线以来已完成23.14万件消费者端"预调解"，关键信息采集完整度达73%，消费者端接通率超90% [8] - 8%的纠纷无需人工介入，调解效率提高了30%左右 [5][8] - 日均调解量显著提升，达2200件以上 [8] - 对话反应时间从原来的3秒缩短至0.7秒 [6] AI调解员技术特点 - 依托人工调解员积累的超200万条投诉调解数据进行深度训练 [6] - 能准确、快速地应答各种开放式问题，面对对话被打断等突发情况时保持稳定的情绪和高情商的应对策略 [6] - 实现从1.0到2.0版的升级，攻克多项关键技术难题 [6] 未来发展 - 未来将不断优化产品的易用性，简化操作，推动其在12315系统上的运用 [8] - 以"余杭经验"助力兄弟部门化解网络交易纠纷，营造更加优质的网络营商环境和放心消费环境 [8]

共享法庭的设立背景 - 中国太保产险余姚中支在多方机构见证下成立共享法庭，整合司法与行业调解资源，旨在高效化解金融消费纠纷 [1] - 共享法庭依托先进信息技术平台，维护消费者和保险机构的合法权益 [1] 共享法庭的运作模式 - 通过在线调解平台，调解员和法官专业引导，促成双方快速达成一致意见 [5] - 典型案例：半小时内成功调解车险理赔纠纷，涉及伤者伤残等级认定分歧 [3][5] - 显著节省时间成本、交通成本和沟通成本，体现快速、便捷、公正的核心价值 [5] 共享法庭的服务特点 - 利用科技手段实现调解"触手可及"，省去奔波之苦 [6] - 在专业人士指导下促成理性沟通，公平解决争议 [7] - 为金融消费者和保险公司提供高效、低成本纠纷解决渠道 [8] 共享法庭的社会意义 - 是深化合作、推进社会治理创新的积极实践 [6] - 公司回应社会关切、提升服务品质的重要举措 [6] - 未来将持续完善服务功能，成为化解金融纠纷的便捷通道、金融知识宣传窗口和消费体验优化平台 [8]

纪要涉及的公司 金桥信息 纪要提到的核心观点和论据 - **多元解纷业务增长迅速**：2024 年收入超 4,500 万元，同比增长 220%，已在多地法院落地，吸引 20 多家外部第三方调解组织及 1,800 多名第三方调解员入驻，2024 年平台处理案件量达 600 万件，预计今年达 1,000 万至 1,200 万件[2][3][6] - **AI 调解领域创新有望带来收入爆发**：依托阿里及蚂蚁集团司法大模型技术生态，加大 AI 调解机器人研发投入，采用机器处理标准化流程与人工介入复杂决策相结合模式，自主研发的多元解纷平台及 AI agent 司法产品形成全链条解决方案，上海高院一期项目中标金额达 1,200 万元，今年五六月份预计二期项目金额约 2000 万元，全国 3,500 家法院潜在市场规模达 350 亿元[2][5] - **与蚂蚁集团合作成果显著**：2020 年蚂蚁定增入股，目前持股 5.1%，共同打造智能化多元解纷平台，融合前沿 AI 技术，覆盖多场景，实现全生命周期解决方案，今年希望自营调节份额提升至 25%至 30%，已开展不良资产数字化处理业务[6] - **收入结构及预期明确**：业务分智慧场景、智慧建筑和大数据云平台服务，智慧场景贡献主要收入，近五年平均占比 60%以上，2025 年一季度营收同比增长 60%至 1.01 亿元，预计 2025 年多元解纷业务收入保守估计 1.2 亿至 1.5 亿元，净利润率 15%至 20%，2026 年预计 3 亿至 5 亿元，2027 年目标 10 亿元[2][7] - **多元化纠纷解决模式优势明显**：整合多方力量，降低纠纷解决成本，提高社会治理效能，自研 OCR 识别系统及智能语音机器人实现全流程在线化操作，不良资产数字化处置平台打通全链路，与多家企业合作[3][8] - **创新业务蓬勃发展**：2024 年大数据云平台服务收入 1.46 亿，同比增长超 30%，在多行业取得业务进展，如智慧政务深化信息化建设，智慧法治融合区块链技术，智慧教育联合校企建设智慧校园，智慧企业提升企业空间管理效率[11] - **未来收入和利润预期向好**：预计 2025 年收入恢复至 9 亿元，利润扭亏，传统业务复苏及创新业务增长驱动长期价值增长[3][13] 其他重要但是可能被忽略的内容 - **业务结构变化**：2023 年某项业务最高占比 77%，2024 年同比下降 37.6%，结构占比仍有 64.32%，智能建筑、智慧建筑解决方案收入从 2021 年的 2.9 亿降至 2024 年的 1.04 亿[9][10] - **股权结构**：2024 年年报显示控股股东及一致行动人持股 19.77%，蚂蚁集团持股 5.1%，2025 年一季度三只基金新进前十大股东，其余大股东无大变化[12] - **金融解纷业务**：提供全生命周期系统解决方案，应用于多种纠纷类型，在多地取得经验，计划推广，加强合作，深化资产端布局，加速 AI 调解机器人研发[14] - **司法领域合作项目及技术应用**：携手阿里云推出司法大语言模型，共建创新基地，参与上海高院数字法院建设，提供全方位解决方案[15]

代理维权产业现状 - 短视频平台投放费用每日超百万元用于揽客 [2] - 代理公司通过法律咨询视频吸引客户签订维权合同 成功退款后可获30%分成 [2] - 2022-2023年业务量激增6倍 从业人员月收入达2-3万元 [2] - 头部三家代理公司年收入超5000万元 净利润突破2000万元 [3] - 2023年行业退款总额24.45亿元 其中30%-40%来自恶意代理维权 [3][6] - 代理维权公司数量2023年增至800家 银行保险领域人员大量转入 [3] 证券投顾行业影响 - 2022-2023年退款总额23.28亿/24.45亿 较2021年13.48亿增长80% [3] - 异常退款占比达30%-40% 主要来自合同到期客户的全额退款要求 [6][7] - 上海证监局2024年投诉量821起 较2022年88起大幅增长 [7] - 2023年全行业投诉超23000起 较2021年增长400% [8] - 2024年5月-2025年5月某机构异常退款3500万元 涉及2500名客户 [8] - 异常退款吞噬行业利润 2023年24.45亿退款中异常部分超9亿 行业利润仅17.62亿 [11] 运作模式与应对措施 - 代理公司通过反复投诉施压 利用监管部门考核指标提高成功率 [2][8] - 投顾机构为降低投诉量选择妥协 三个月暂停新增客户将损失超6000万 [8] - 机构制定差异化退款标准 不同监管平台对应不同退费比例 [9] - P2P催收人员与律所合作 法律咨询公司4个月签单1389单 获263万分成 [10] - 行业加强系统安全投入 协助公安破获多个代理维权公司 [11] - 三部门联合发文要求整治代理维权乱象 推进金融纠纷调解 [11] 行业监管挑战 - 当前主要按"侵犯公民信息罪"定罪 量刑力度低于银行保险领域 [12] - 代理公司使用他人注册 业务数据通过外网交易增加取证难度 [12] - 行业正研究按非法经营罪定罪可行性以加强打击力度 [12] - 新型模式出现 网红通过线上引流将粉丝资料转交代理公司 [13] - 专家建议构建穿透式监管体系 斩断黑灰产资金流与信息流 [14] 行业基础数据 - 现存60余家持牌证券投顾机构 [5] - 2024年投顾业务净收入54.4亿元 [5] - 行业起源于1996-2001年证监会发放的130张咨询牌照 [5]

金融纠纷调解工作成效 - 上海银行业保险业纠纷调解中心自2023年9月启动调解工作分站以来，累计受理纠纷1196件，调解成功率88%，涉案金额达1.2亿元人民币 [1] - 已建立十大区域调解工作分站，形成党员调解员队伍主导的"上海模式"，实现金融纠纷在家门口高效化解 [1] - 典型案例包括房贷逾期、保险条款争议、信托兑付等三类核心纠纷，通过创新机制平均15天内完成调解 [4][6][8] 组合贷款纠纷调解创新 - 首创"先行委托调解+司法确认+合并审理"机制，解决同一抵押物多起诉讼导致的程序冗余问题 [4] - 青浦分站成功调解首例组合贷纠纷（商业贷款80万元+公积金贷款35万元），借款人通过分期还款保住房产 [4][5] - 法院与调解分站联动将传统3个月诉讼周期压缩至15天，同步完成司法确认 [4][5] 保险产品纠纷调解案例 - 成功调解养老年金险与万能险配套争议，发现保险公司未书面提示单独投保要求，促成收益差额补偿 [6][7] - 豫园分站采用"党建+调解"模式，针对上百起保险积案组建核心小组攻坚，通过多轮调解达成方案 [7] - 重点化解2.5%保底利率条款差异引发的矛盾，平衡市场利率下行环境中的消费者预期 [6][7] 信托代销纠纷处置方案 - 黄浦分站处理300万元信托产品兑付危机，针对250万元本金逾期设计"帮扶金+兑付扣减"分层解决方案 [8][9] - 明确银行代销机构权责边界，结合合同条款解释市场化风险原则，同时提供纾困补助体现人文关怀 [9] - 调解过程兼顾法律合规性与时效性，使癌症患者等特殊群体免于奔波，实现家门口快速解纷 [8][9]

行业调解组织发展 - 丹东市新增6个专项调解工作室 包括行政复议调解工作室和银发经济纠纷调解工作室等 聚焦行政争议化解和老年群体权益保护等领域 [1] - 全省已建成1200余个行业性专业性人民调解组织 覆盖知识产权 生态环保 金融等20余个领域 [1] - 2024年1月至5月累计化解纠纷2 1万件 为疑难复杂矛盾提供精准解决方案 [1] 调解工作机制创新 - 省司法厅联合多部门出台加强行业性专业性人民调解工作意见 并制定医疗纠纷 劳动人事争议 民营企业商事纠纷等制度性文件 [2] - 在知识产权保护领域 全省成立69个知识产权纠纷人民调解组织 配备310名人民调解员 [2] - 2024年全省知识产权调解组织成功调解知识产权纠纷365件 [2] 调解案例实践 - 丹东一家企业因无法偿还银行贷款产生纠纷 元宝区中金商事纠纷调解室介入后提出延期还款和利息减免方案 最终促成和解 [1]

华人民共和国反不正当竞争法》已由中华人民共 和国第十四届全国人民代表大会常务委员会第十 六次会议于2025年6月27日修订通过,现予公 布,自2025年10月15日起施行。 ● 李强主持召开国务院常务会议 * 国务院总理李强6月27日主持召开国务院常务会 议,听取关于贯彻落实全国科技大会精神加快建 设科技强国情况的汇报,部署健全"高效办成一 件事"重点事项常态化推进机制,审议通过《农 村公路条例(草案)》。 金十图示：2025年06月27日（周五）新闻联播今日要点 ● 李强签署国务院令 公布《蓄滞洪区运用补 偿办法》 * 国务院总理李强日前签署国务院令,公布《蓄滞 洪区运用补偿办法》(以下简称《办法》)自公布 下史 不足以 过去男神口中 之方十八 以若拜仁分 之目肥肥1]。 VI広/ 山正當伊伏△后用們公上 作面临的新情况新问题,对《蓄滞洪区运用补偿 暂行办法》进行了修订。 ● 神舟二十号乘组圆满完成第二次出舱活动 * 昨天(6月26日)21时29分,经过约6.5小时的 ● 十四届全国人大常委会第十六次会议在京闭 幕 * 十四届全国人大常委会第十六次会议27日上午在 北京人民大会堂闭幕。赵乐际委员长主持闭幕 ...