财务表现 - 一季度营收956.7亿元人民币，同比增长10%，在线营销服务收入增长15%至487亿元，交易服务收入增长6%至470亿元 [1][11] - 净利润147.42亿元，同比下跌47%，主要因营销费用激增43%至328亿元，运营费用占比从29%升至38% [1][12] - 非GAAP营业利润率下降33个百分点至19%，经营活动净现金流155亿元，同比减少26.5% [13] 战略与投资 - 升级"千亿扶持计划"，新增100亿商家回馈补贴，覆盖全品类商品，对标国家补贴价格标准 [2][3][20] - 供给侧投入扩大至中小商家，流量、数据资源倾斜，推动产业带转型，如永康厨具、晋江运动等案例 [6][7] - 需求侧通过百亿补贴频道发放100亿消费券，优化供需匹配效率，新增降价补差服务提升体验 [8][25] 行业竞争与挑战 - 第三方平台模式在承接国家补贴政策时存在先天不足，通过专项补贴覆盖20余省份弥补价格劣势 [21][22] - 外部环境不确定性导致收入增速放缓，商家面临经营压力，公司优先保障商家利益牺牲短期利润 [15][17] - 竞争策略聚焦商家赋能，利用数字化能力帮助产业带商家转型，从代工思维转向品牌思维 [23][24] 业务亮点 - 农产品领域推出数字化运营系统，解决云南蒙自木瓜产区定价模糊、高腐损率等痛点 [7][8] - 618大促延续低价策略，结合百亿补贴和降价补差服务，强化消费者信任与复购 [25] - 现金储备达3645亿元，为长期生态投资提供支撑 [13]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收同比增长10%至957亿人民币，主要受在线营销服务和交易服务收入增长驱动 [22] - 在线营销服务和订单收入为487亿人民币，同比增长15%；交易服务收入为470亿人民币，同比增长6% [23] - 总营收成本从2024年第一季度的327亿人民币增加25%至本季度的409亿人民币，主要因履约费用和支付处理费用增加 [24] - GAAP基础上，本季度总运营费用同比增长37%至386亿人民币；非GAAP基础上，总运营费用从2024年第一季度的256亿人民币增至本季度的365亿人民币 [24] - 非GAAP总运营费用占总营收的比例本季度为38%，去年同期为29% [25] - 非GAAP销售和营销费用本季度为328亿人民币，同比增长44%，占营收比例为34%，去年同期为26% [25] - 非GAAP一般及行政费用为7.35亿人民币，2024年同期为5.72亿人民币；非GAAP研发费用为30亿人民币，GAAP基础上为36亿人民币，同比增长23% [26] - GAAP基础上，本季度运营利润为161亿人民币，2024年同期为260亿人民币；非GAAP运营利润为183亿人民币，2024年同期为286亿人民币；非GAAP运营利润率为19%，去年同期为33% [26] - 归属于普通股股东的净利润本季度为147亿人民币，2024年同期为280亿人民币；基本每股美国存托凭证收益为10.59元，摊薄后为9.94元，2024年同期分别为20.33元和18.96元；非GAAP归属于普通股股东的净利润为169亿人民币，2024年同期为306亿人民币；非GAAP摊薄后每股美国存托凭证收益为11.41元，2024年同期为20.72元 [27] - 经营活动产生的净现金为155亿人民币，2024年同期为211亿人民币；截至2025年3月31日，公司有3645亿人民币的现金、现金等价物和短期投资 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 在线营销服务和交易服务推动总营收增长，在线营销服务和订单收入及交易服务收入均有同比增长 [22][23] 各个市场数据和关键指标变化 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司过去一年推进高质量发展战略，从平台运营扩展到更广泛生态系统，涵盖供需两侧，实施100亿人民币费用减免计划等举措 [6] - 今年初公司加大平台生态系统投资，推出1000亿人民币支持计划，旨在降低商家费用、促进销售并帮助其适应新挑战 [7] - 支持计划在供应侧将投资扩展至中小商家，探索费用减免举措，提供综合支持，推动供应链升级；在需求侧推出回馈消费者举措，如100亿人民币商家礼包计划和发放消费券，增强直接折扣计划 [16][19] - 公司作为第三方市场平台，在向消费者传递政策激励方面存在固有局限，与拥有第一方业务的竞争对手相比，商家处于劣势；全球业务中，外部政策环境变化如关税给商家带来压力 [8][9] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 随着业务规模扩大、竞争加剧和外部不确定性增加，收入增长放缓不可避免，本季度外部环境变化加速了这一趋势 [7][8] - 本季度利润大幅下降归因于电商行业竞争加剧、全球业务外部政策环境变化、商家费用减免计划扩大等因素，但公司认为这些是对商家政策举措的长期投资，虽会在短期内影响盈利能力，但从长远看将构建更强大、高质量的商家生态系统 [8][9][12] - 公司不依据季度财务结果评估战略决策，而是关注五到十年甚至更长时间的长期内在价值，相信长期投资者会认同这一观点 [11][12] - 未来财务结果可能继续反映对生态系统持续投资的影响，公司将继续加大供需两侧投资，帮助商家应对不确定性，为消费者创造价值，为社会带来积极影响 [27][28][20] 其他重要信息 - 公司推出2025“搜豆”特色计划，覆盖江苏连云港、海南万宁等关键农业地区，针对农产品类别实施定制策略，为小商家提供一对一指导，探索农产品分销新模式，提升附加值，推动农业产业生产和收入增长 [18] - 在云南蒙自木瓜产区，公司支持当地商家开发农产品运营数字系统，实现收获、定价等环节自动化，解决行业痛点，推动传统农业供应链现代化 [19] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 平台针对宏观政策变化和不确定外部环境采取了哪些措施，如何调整业务模式及进展如何 - 公司将继续积极应对，严格遵守监管合规，凭借过去对供应链的长期投资和新业务模式探索积累的经验，专注核心业务，通过持续投资供应链、服务能力和平台生态系统提升竞争力 [33] - 推出1000亿人民币支持计划，增加对中小商家的支持，稳定销售、降低成本，帮助其管理市场风险；继续探索新业务模式，拓展产品类别和服务，构建更强大的平台生态系统 [34] - 全球业务与各地商家合作，为消费者提供稳定价格和丰富供应，加强在服务市场的运营，帮助更多本地商家发展，实现更多订单从本地仓库发货 [35] 问题2: 本季度公司净利润率和净利润大幅下降的原因是什么，二季度情况如何，是否会持续 - 业务规模扩大、竞争加剧和外部不确定性导致增长放缓，本季度外部环境变化加速了这一趋势，营收增长显著放缓 [37][38] - 营收增长放缓和持续的生态系统投资导致利润大幅下降，主要是业务投资和回报周期不匹配 [38] - 公司增加了对平台生态系统的投资，将消费者和商家放在首位，认为这是平台的责任，虽会对营收增长和费用产生财务影响，但从长远看将构建有益的生态系统 [39] - 公司不看重单季度财务表现，更关注长期内在价值，过去举措已对生态系统产生积极影响，未来将扩大商家支持举措覆盖范围，帮助中小企业实现高质量增长 [40][41] 问题3: 1000亿人民币支持计划如何实施，对公司财务表现的长期影响如何 - 自去年下半年以来，公司的商家支持举措已取得成效，使数千万商家提高运营效率、降低成本，推动供应链向高质量供应转型 [45] - 升级后的1000亿人民币支持计划将在供需两侧大幅增加投资，供应侧将支持范围从大中型商家扩展到中小商家，释放其潜力，推动供应链升级；需求侧推出新的回馈举措，如100亿人民币商家回馈计划和增强直接折扣计划，为消费者提供更多优惠，促进商家销售 [46][47] - 公司认为对平台生态系统的长期投资和优先考虑消费者及商家需求是实现长期高质量可持续增长的唯一途径 [48] 问题4: 公司如何应对国家补贴计划等政策，有何计划解决当前劣势 - 公司第三方市场模式在某些政策激励方面存在固有局限，与第一方平台相比处于劣势，影响了商家在某些类别中的价格竞争力 [48] - 为保护消费者和商家利益，公司利用内部资源增加投资，帮助商家保持竞争力和增加销售 [49] - 自1月起推出国家补贴计划专用页面，除支持商家的1000亿人民币计划外，还加强了消费者端的促销力度，目前国家补贴专用频道已覆盖20多个省份，在政府补贴基础上提供额外优惠券，为消费者提供更多实惠，扩大促销覆盖范围至日用品等类别 [49][50] 问题5: 管理层如何看待当前市场竞争环境，第三方平台模式的优势和局限是什么 - 平台发展离不开商家生态系统的健康，当前竞争激烈、政策多变，许多商家缺乏应对能力，公司作为电商平台有责任与商家共渡难关 [54][55] - 公司的市场模式使其能更简单直接地应对挑战，过去对供应链的投资积累了相关经验和能力，去年下半年的10亿人民币费用减免计划已取得积极成果 [55][56] - 公司推出100亿人民币支持计划，扩大对中小商家的支持，认为平台应加大投资帮助商家应对市场周期，长期来看将构建更强大的商家生态系统 [56][57] 问题6: 今年6月促销活动的平台表现和关键趋势如何 - 公司在今年6月16购物节遵循消费者看重简化机制和实际优惠的原则，将活动与100亿人民币计划结合，让消费者以有吸引力的价格购买高质量产品，同时促进商家销售 [58] - 公司还提升了产品质量和服务，推出价格下降保护服务，希望平台和商家在质量和服务上表现出色，建立消费者信任，保障消费者权益，实现可持续销售增长，构建共赢的电商生态系统 [59]

财报表现 - 公司2025年一季度营收957亿元 同比增长10% 连续多个季度增速放缓[1] 战略调整 - 公司将"百亿减免"升级为"千亿扶持" 通过真金白银反哺产业生态 引领电商行业进入"全面惠商"新阶段[1] - 管理层预见到商家承压 决定牺牲短期业绩 投入"千亿扶持"战略 助力商家度过短期波动[1] 商家侧举措 - 平台探索更多降佣举措 持续为商家降本减负 创造成本空间 经营空间和创新空间[2] - 帮扶范畴从头部腰部拓展到中小商家 着重释放中小商家潜力 推动产业带整体升级[2] 消费侧举措 - 百亿补贴频道新增"100亿商家回馈计划" 投入100亿元消费券 通过专项活动对全品类商品进行超额补贴[2] - 探索"平台直补"创新模式 对标"国补"价格标准 普惠消费者 激发消费需求与活力[2] 管理层表态 - 公司发挥平台企业社会效能 推出"千亿扶持"战略 优先保证用户和商家利益 为商家提供确定性[1] - 战略决策基于高质量发展长远价值 强调不是空喊口号 而是真金白银投入[1]

财务业绩 - 一季度收入54亿元，同比增加2.2% [1] - 一季度酒店营业额225亿元，同比增加14.3% [1] - 华住中国日均房价(ADR)为272元，平均可出租客房收入(RevPAR)为208元 [4] - 华住国际一季度RevPAR同比增长12.7%，其中ADR增长2.8%，入住率(OCC)增长5.3个百分点 [7] 发展战略 - 公司坚持长期主义，专注优质网络扩张、强化品牌定位及卓越服务，并以华住会为核心提升销售能力 [1] - 继续贯彻高质量发展战略，一季度新开业门店694家，关店155家，待开业酒店2,865家 [2] - 针对休闲旅游需求制定更有针对性策略，尤其是银发族、入境客人等新兴旅游群体 [4] 品牌与产品升级 - 华住中国"金三角"品牌升级：汉庭3.5及以上产品占比40%，全季4.0及以上占比78%，桔子2.0及以上占比70% [2] - 中高档酒店在营数量同比增长36%至933家，待开业中高档酒店523家，同比增长22% [4] 市场布局 - 三、四线及以下城市在营酒店占比同比增加2个百分点至43%，待开业酒店占比达54% [7] - 华住中国已新增布局104个城市 [7] 会员与数字化 - 华住会会员规模接近2.8亿，中央预定系统贡献间夜量达65.1%，同比提升5.4个百分点 [7] - 推出酒店GOP管理数字化产品，集成七大成本模块数据，帮助加盟商精细化成本管控 [7] 行业趋势 - 行业呈现复杂性特征：社会出行需求高企，但理性、实用消费观念兴起，旧有发展模式亟待更新 [1] - 消费者对高性价比酒店产品需求未减，中高档酒店增长势能加速释放 [4] - 中国酒店业长期向好发展格局不变，公司致力于为行业提供确定性发展路径 [4]

拼多多"千亿扶持"战略 - 公司宣布未来三年投入超1000亿元人民币资源扶持商家，加码高质量电商生态建设[1] - 扶持对象从头部扩大至中腰部商家，首批推出"2025多多好特产""百亿商家回馈计划"等举措[3] - 该战略由集团执行董事赵佳臻主导，是公司层面的重要战略举措[5] 高质量发展战略布局 - 2023年以来公司确立高质量发展主线，涵盖高质量消费/供给/生态三方面[7] - "千亿扶持"标志着战略进入新阶段，从"减负降本"转向"拓单增收"[7] - 公司强调真金白银投入，消费者和商家利益优先于平台利益[7] 前期惠商政策成效 - 2023年8月推出"百亿减免"计划，预计减免商家交易手续费100亿元[9] - 政策累计覆盖超千万商家，"推广服务费退返"单项年降本达数十亿元[9] - 带动山西黄牛肉/连云港海鲜/惠东勃肯鞋等新质供给涌现[1][10] 产业带转型升级案例 - 六安丁集从农业小镇发展为"婚纱小镇"，聚集500多家婚纱厂，年产值超24亿元[10] - "电商西进"政策使西部订单量双位数增长，水饺/海鲜等品类实现翻倍增长[10] - 惠东女鞋产业带工人月收入达上万元，实现产业升级[12] 战略价值与行业影响 - 新质供给将成为电商下一阶段竞争重点，公司举措引领产业转型[13] - 专家认为该战略推动行业从"规模扩张"转向"质量驱动"[13] - "电商西进"促进东西部供需融通，形成跨区互补的"发展飞轮"[14] 资本市场反馈 - 分析师认为长期有利于优化供应链和平台生态，构筑竞争护城河[15] - 短期虽影响利润，但高质量发展战略已进入收获期[15]

财务表现 - 2024年全年营收达3938亿元，同比增长59% [1] - 归属于普通股股东的净利润为1124亿元，同比增长87% [1] - 第四季度增速放缓，主要因主动选择战略性投入影响短期财务状况 [2][4] 战略布局与投资方向 - 推出"百亿减免"计划、偏远地区物流支持等生态建设投资，预计短期承压但长期受益 [3][4] - 计划再投千亿资源扶持中小商家高质量转型，重点方向包括"新质供给"产业链重塑和区域产业带升级 [4][5][19] - "电商西进"政策补贴中转仓费用，偏远地区物流成本降幅超90%（如西藏订单从40元降至4-5元） [12][13] 新质供给与产业升级 - "新质商家扶持计划"覆盖30余个农牧产区和产业集群，推动六安婚纱、惠东女鞋等特色产业带转型 [7][8] - 安徽六安婚纱产业通过提价60%优化产品（敬酒服从150元升至200元），退货率下降20% [7] - 惠东女鞋借助平台数据开发细分产品（如7厘米厚底勃肯鞋），带动产业复苏 [8][9] - 宁夏金河乳业通过拼多多直播间实现品牌年轻化，脱脂牛奶复购率达42% [10][14] 商家扶持政策 - 推广服务费退返权益和保证金下调（从1000元降至500元），覆盖70个类目，数百万商家受益 [16][17] - 成立"商家权益保护委员会"，优化仅退款政策，商家申诉成功率提升50% [20][21] - 广西脆蜜金桔商家因成本节省数十万元，带动线上交易额达21亿元，就业岗位超5500万个 [18][21] 生态建设成效 - 平台商家数量达1420万家，累计激发5532万个就业岗位，带动30万新农人返乡创业 [21] - 2025年将升级高质量发展战略，扩大"新质供给"规模，构建用户、商家、平台共赢生态 [22]

财报核心信息回顾 - 2024年第四季度营收达1106亿元人民币，同比增长24%；全年营收3938亿元人民币，同比增长59% [1] - 第四季度总成本478亿元人民币，同比增长36%，主要因履行费用和支付处理费用增加；运营费用372亿元人民币，同比增长19%；非GAAP运营费用占比收入32% [1] - 第四季度GAAP营业利润256亿元人民币，非GAAP营业利润280亿元人民币，营业利润率25%；全年非GAAP营业利润1183亿元人民币；第四季度归母净利润274亿元人民币，全年1124亿元人民币 [1] - 第四季度经营活动净现金流295亿元人民币，全年1219亿元人民币；截至2024年底现金及等价物达3316亿元人民币 [2] 战略方向与业务举措 - 2024年推进高质量发展战略，通过费用减免、物流扶持、商家支持政策延伸至供应链，2025年将继续深化该战略 [3] - 百亿减免计划覆盖超千万商家，物流支持推动偏远地区订单量两位数增长并服务1亿消费者免邮；高质量商家计划覆盖1000个农业/工业产区 [4] - 农业领域持续投资科技与供应链创新，如室内智能农业竞赛；商家权益保障委员会优化售后系统与争议处理机制 [4] 未来规划与全球业务 - 2025年将加大供需链投资，向西部地区输送高质量产品并激发区域经济活力 [5] - 全球业务聚焦供应链优化与服务创新，构建合规的国际化平台生态 [5] 平台生态系统发展 - 2024年第二季度起推出商家权益保护措施（如百亿费用减免），降低运营成本并推动供应链升级，解决同质化竞争问题 [6] - 通过数字化技术助力制造商投资产品创新与营销，形成质量驱动增长模式，提升消费者体验与商家效益 [6]

财务数据和关键指标变化 - Q4营收达1106亿人民币，同比增长24%；2024全年营收3938亿人民币，同比增长59%，营收增速有所放缓 [10] - Q4在线营销服务和订单收入为570亿人民币，较2023年同期增长17%；交易服务收入为536亿人民币，较2023年同期增长33% [33] - Q4总营收成本从2023年Q4的351亿人民币增加36%至478亿人民币；全年总营收成本增长68%至1539亿人民币，主要因履约费用和支付处理费用增加 [34] - GAAP基础上，Q4总运营费用从2023年同期的314亿人民币增加19%至372亿人民币；非GAAP基础上，Q4总运营费用从2023年Q4的293亿人民币增至351亿人民币 [35] - Q4非GAAP总运营费用占总营收的比例为32%，2023年同期为33%；2024年全年非GAAP总运营费用为1220亿人民币，高于2023年的903亿人民币 [36] - Q4非GAAP销售和营销费用为311亿人民币，较2023年同期增长19%；非GAAP销售和营销费用占营收的比例为28%，2023年同期为30%；2024年全年非GAAP销售和营销费用从798亿人民币增至1091亿人民币 [37] - Q4非GAAP总务和行政费用为9.98亿人民币，2023年同期为6.74亿人民币；2024年全年非GAAP总务和行政费用为28亿人民币，去年为18亿人民币 [38] - Q4非GAAP研发费用为30亿人民币，GAAP基础上为38亿人民币 [38] - GAAP基础上，Q4运营利润为256亿人民币，2023年同期为224亿人民币；非GAAP运营利润为280亿人民币，2023年同期为246亿人民币；非GAAP运营利润率为24%，2023年同期为28%；2024年全年非GAAP运营利润从658亿人民币增至1183亿人民币 [39] - Q4归属于普通股股东的净利润为274亿人民币，全年为1124亿人民币；Q4基本每股美国存托凭证收益为19.76人民币，摊薄后为18.53人民币，2023年同期基本每股美国存托凭证收益为17人民币，摊薄后为15.83人民币；Q4非GAAP归属于普通股股东的净利润为299亿人民币，全年为1223亿人民币；Q4非GAAP摊薄后每股美国存托凭证收益为20.15人民币，2023年同期为17.32人民币 [40] - Q4经营活动产生的净现金流为295亿人民币，2024年全年为1219亿人民币，2023年同期为369亿人民币，2023年全年为942亿人民币 [42] - 截至2024年12月31日，公司现金、现金等价物和短期投资为3316亿人民币 [43] 各条业务线数据和关键指标变化 - 在线营销服务和交易服务推动营收增长，Q4在线营销服务和订单收入570亿人民币，增长17%；交易服务收入536亿人民币，增长33% [33] 各个市场数据和关键指标变化 - 物流支持措施推动偏远地区两位数订单增长，为近1亿消费者提供免费送货服务 [12] - 双11购物节前两轮超级加倍活动成交量超6100万 [24] - 春节期间，偏远地区物流支持管理带动季节性特产订单增长，西部地区多个热门品类增长显著 [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2024年推进高质量发展战略，将平台高质量发展愿景延伸至供应链，实施平台运营、商户服务、供应链和物流创新等措施 [8][9] - 下半年加速高质量发展战略，推出100亿费用减免计划、物流支持措施和高质量商户支持计划等 [11] - 2025年继续聚焦高质量发展战略，关注商户和供应链健康可持续发展，加强商户权益保护，支持高质量商户，扩大平台优质供应 [15][16] - 加速向偏远地区供应高质量产品，增强产品供应，构建消费者、商户和社区共赢生态系统 [17] - 竞争是电商行业发展的驱动力，公司密切关注竞争动态，优化平台生态系统和服务，以满足消费者需求 [64][65] - 全球业务面临宏观条件和政策变化带来的挑战，但公司致力于为全球消费者提供高质量产品，坚持合规运营，投资供应链、服务质量和平台生态系统，探索新业务模式和创新解决方案 [69][70][71] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 外部不确定性和激烈竞争影响短期营收增长，增加商户支持和平台生态系统开发投资可能导致盈利能力波动，但公司相信持续投资和优化能创造健康电商生态系统，实现长期可持续发展 [81][82] - 公司近期支持优质商户、物流支持偏远地区和农业投资等举措已取得积极反馈，推动供应链优化和新消费趋势，形成良性循环 [82] - 电商行业向质量、服务、体验和创新方向转变，公司关注商户权益、支持优质商户和供应链改革符合行业发展需求，构建包容性生态系统将为公司带来可持续增长和长期回报 [87][88] 其他重要信息 - 设立商户权益保护委员会，建立与商户的定期沟通机制，推出亲商举措，优化商户体验和服务框架 [27][29] - 持续投资农业技术、供应链创新和下一代农民培训，多项农业相关举措取得成果 [13][14] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：如何看待平台生态系统发展的长期目标以及如何推动平台进一步增长，在消费者端近期做了什么以及未来战略重点是什么 - 自2024年第二季度以来，围绕保护商户权益推出系列举措，降低商户运营成本，推动供应链升级，带来更多优质商户和产品，为消费者提供更好体验，形成健康生态系统 [49][50][52] - 第四季度促销活动中升级超级省钱计划，叠加100亿计划折扣，增加参与品牌和产品数量，提升订单量；双十促销活动推出100亿消费券；春节购物节为西部地区提供流量支持和促销活动；未来将继续在消费者端进行长期高质量投资，构建互利平台生态系统 [54][55][56] 问题2：国内电商市场竞争加剧，近期竞争格局有何发展，公司发展战略未来是否调整；全球业务面临宏观条件和政策变化，有哪些外部变化影响业务，公司计划采取什么措施应对 - 竞争是电商行业发展的驱动力，公司密切关注竞争动态，优化平台生态系统和服务，战略投资取得实际成果，未来将继续加强优势，进行高质量投资 [64][65][67] - 全球业务面临外部环境变化带来的挑战，但公司致力于为全球消费者提供高质量产品，严格遵守法律法规，投资供应链、服务质量和平台生态系统，探索新业务模式和创新解决方案，加强企业社会责任 [69][70][74] 问题3：公司近期营收增长放缓、利润波动，如何看待近期营收和利润趋势；过去两个季度管理层提到承担更多社会责任，公司希望通过平台责任实现什么长期目标，如何平衡与股东责任 - 外部不确定性和竞争影响短期营收增长，投资可能导致利润波动，但公司相信持续投资和优化能创造健康电商生态系统，实现长期可持续发展 [81][82] - 公司承担社会责任符合对股东的长期责任，支持优质商户、物流支持偏远地区和农业投资等举措推动供应链转型，为商户和消费者创造价值，符合电商行业发展需求，构建包容性生态系统将带来可持续增长和长期回报 [84][85][88]