核心观点 - 深市上市公司通过大规模回购和增持计划传递对自身价值的认可及发展前景的信心 为市场稳定和活力注入动力 [1][2][4] 回购计划 - 深市累计推出251单回购计划 拟回购金额上限达707.73亿元 [1] - 8月以来14家公司新推回购方案 包括中绿电拟回购6184.28万至9276.42万元、长盈精密拟投入0.5亿至1亿元、晶澳科技拟投入2亿至4亿元 [2] - 宁德时代继去年完成27.1亿元回购后 今年再推40亿至80亿元大额回购计划 [3] 增持计划 - 深市累计推出104单增持计划 拟增持金额上限达312.9亿元 [1] - 青岛银行股东计划增持2.33亿至2.91亿股 山西高速实控人拟增持3000万至6000万元 [4][5] - 格力电器股东京海互联完成近21亿元增持 力度接近计划上限 [5] 市场影响 - 回购增持行为缓解市场短期波动担忧 优化企业股权结构并提升投资者回报水平 [1] - 产业资本通过增持释放对国企估值修复的积极信号 体现对市场底部区域的理性判断 [5] - 真金白银的资本运作成为稳定预期、修复估值的重要力量 [5]

公司活动 - 公司将于2025年9月4日下午15:30至17:30接受信达澳亚基金管理有限公司等投资者调研 [1] - 公司副总经理兼董事会秘书高凡及证券事务代表冯倩雯参与接待并回答投资者问题 [1] 财务数据 - 公司2024年1至12月营业收入100%来自电商服务行业 [1] - 公司当前市值为67亿元 [1]

公司战略定位 - 公司从"全域电商运营服务商"转型为"专家+AI SaaS化工具"的AI电商服务模式 [3] - 与阿里巴巴集团达成深度合作 成为其首批AI Agent生态合作伙伴 定位为"最后一公里" [3] - 采用多模型接入架构 已整合包括海外模型在内的多种主流AI模型 不依赖单一大模型 [10] 财务表现与业务结构 - 2025年上半年管理服务 经销业务 内容电商服务三大主要模块利润率均实现提升 [3] - 总员工数较2024年末下降20.7% 实习生及应届生人数增长36.1% 基层员工数量同比下降约20% [3] - 库存商品同比下降约15% 资金使用效率和抗风险能力增强 [4] - 预计整体毛利率会继续提升 有望回到50% [6] - 经销业务占比持续下降 管理服务和AI服务占比持续增加 [6] AI技术应用与商业化 - AI运用覆盖场景包括AI生图 AI客服和AI推广等 [5] - 部分AI能力（如智能生图工具）已商业化 [3] - AI投入以自研辅以供应商采买结合 采买属于管理费用 同比增长 [6] - 研发团队目前大约有50人 包括AI解决方案人员 AI产品经理等 [8] 业务发展与增长策略 - 未来增收增利主要来自于拓展更多品牌和AI垂类业务建设 [6] - 通过"AI工具+专家服务"模式实现对中腰部品牌的服务覆盖 [8] - 品类拓张围绕"AI+消费"方向 重点布局AI驱动的消费电子产品 智能家居设备等新兴品类 [9] - 预计至2026年 随着SaaS服务能力成熟 将能够扩大服务品牌规模 [5] 合作模式与竞争优势 - 与阿里为互补共生关系 阿里提供标准化AI工具与数据洞察 公司负责策略决策与落地执行 [7] - 阿里关注公司三方面核心能力：天猫平台重要战略合作伙伴 多年积累的商家数据与多运营场景 头部服务商品牌服务能力与落地执行力 [8] - 通过"AI驱动+专家服务"模式构建核心壁垒 应对品牌方in-house趋势 [8]

公司股权激励计划 - 公司监事会审核通过2025年限制性股票激励计划首次授予激励对象名单 符合《公司法》《证券法》及《上市公司股权激励管理办法》等法律法规要求 [1][2] - 激励对象范围包括公司董事 核心技术业务骨干及其他董事会认定员工 明确排除独立董事 监事及持股5%以上股东或实际控制人直系亲属 [2] - 授予日确定为2025年9月2日 授予价格为4.67元/股 激励对象均不存在最近12个月内被监管机构认定不适当人选或重大违法违规情形 [4] 合规性审查 - 激励对象资格严格遵循《深圳证券交易所创业板股票上市规则》第8.4.2条 排除六类不得成为激励对象的法定情形 [4] - 监事会确认激励对象名单无虚假记载 误导性陈述或重大遗漏 符合《激励计划草案》规定条件 [2][4]

公司股价表现 - 9月2日股价下跌5.01%至64.50元/股 成交额2.09亿元 换手率6.56% 总市值59.69亿元 [1] - 信澳优享生活混合A当日浮亏约130.02万元 [2][3] 公司基本情况 - 成立于2009年8月5日 2022年3月11日上市 总部位于广东省广州市 [1] - 主营业务为全球知名品牌提供一站式综合电商服务 [1] - 收入构成：电商代运营服务44.93% 品牌孵化与管理业务34.83% 经销代理业务14.18% 技术解决方案及消费者运营服务4.05% 品牌数字营销2.02% [1] 基金持仓情况 - 信澳优享生活混合A二季度新进十大流通股东 持有38.24万股占流通股0.79% [2] - 该基金同时将公司列为第九大重仓股 持仓占基金净值比例2.8% [3] - 基金最新规模2.79亿元 今年以来收益69.56% 近一年收益76.28% 成立以来收益28.49% [2] - 基金经理杨珂任职5年114天 管理规模14.45亿元 最佳回报57.16% 最差回报-13.42% [2]

股价表现与公司概况 - 9月2日股价下跌5.01%至64.50元/股 成交额2.09亿元 换手率6.57% 总市值59.69亿元 [1] - 公司成立于2009年8月5日 2022年3月11日上市 主营全球知名品牌一站式综合电商服务 [1] - 收入构成：电商代运营44.93% 品牌孵化与管理34.83% 经销代理14.18% 技术解决方案及消费者运营4.05% 品牌数字营销2.02% [1] 基金持仓情况 - 华安创业板两年定开混合(160425)二季度持有10.54万股 持股数量环比不变 占基金净值4.17%位列第五大重仓股 [2] - 该基金当日浮亏约35.84万元 最新规模1.42亿元 今年以来收益35.01% 近一年收益81.62% 成立以来收益77.63% [2] - 基金经理蒋璆任职10年82天 管理规模52.53亿元 任职最佳回报256.25% 最差回报-30.23% [3]

博瑞医药 - BGM0504片剂减重适应症在美国和中国均已递交IND申请 美国FDA已批准开展I期临床 首个剂量组即将启动给药[1] - BGM1812注射液减重适应症已在中国和美国递交IND申请 口服片剂处于临床前研究阶段[1] - 基于GLP-1/GIP双靶点和mylin类分子开发多款制剂 覆盖不同减重人群需求[1] - BGM0504注射液美国US bridging临床已完成 正准备III期方案 国内与华润三九合作推进研发与商业化[1] - 口服BGM1812分子未改动 制剂技术旨在实现高效跨膜和快速入血 递送优势待临床PK数据验证[1] - BGM2101为BGM0504与一周胰岛素复方 用于糖尿病治疗 BGM2102为双药复方 探索大基数减重或低剂量安全方案 目前处于临床前阶段[1] - 关注Myostatin、MC4R等新靶点 拟开发长效制剂并联合GLP-1药物[1] - 口服技术平台与奥礼生物合作 优化多环节递送效率 用于BGM0504和BGM1812口服片剂开发[1] 威力传动 - 截至2025年8月29日 对风电增速器智慧工厂累计投入123,120.81万元 土建已完成 设备基本到厂 正推进联机调试和人才储备[2] - 工厂处于产能爬坡初期 生产团队熟练度、产线衔接和设备调试仍在优化 产能将稳步释放[2] - 风电增速器设计需基于载荷谱精确计算 并通过加速寿命、极限载荷等严苛试验验证[2] - 2025年上半年利润下滑主因期间费用上升 人力成本同比增长75.45% 系为增速器业务提前储备人员所致[2] - 偏航异步电机已在金风科技、远景能源等批量供应 新能源汽车电驱动样机已交付 进入合作深化阶段[2] - 全资孙公司获"千乡万村驭风行动"65MW风电项目核准 推动新能源发电与传动业务协同发展[2] 三夫户外 - X-BIONIC品牌上半年增速28.07% 预计下半年随冬季旺季到来增速提升[3] - HOUDINI品牌上半年增速187.87% 预计保持高增长 CRISPI增速16.36% 整体将提升[3] - MRMOT预计2026年全面运营[3] - X-BIONIC将加强越野跑和滑雪领域市场投放 并在抖音、小红书等平台加大推广 升级店铺形象[3] - 截至2025年6月底有57家店铺 下半年将新开滑雪店 经销门店9、10月陆续开业[3] - 2026年春夏将推TERRSKINX03系列跑鞋 更具普适性[3] - 上海飞蛙净利润翻倍主要因HOUDINI品牌高增长及经销渠道发展快[3] 恺英网络 - 2025年上半年实现营业收入25.78亿元 同比增长0.89% 归母净利润9.50亿元 同比增长17.41%[4] - 信息服务收入6.57亿元 主要为传奇盒子及推广服务收入[4] - 境外收入2.02亿元 同比增长59.57% 多款产品在海外登顶榜单[4] - 推出AI开发平台《SOON》 投资EVE智能陪伴应用 计划2025年上线AI潮玩品牌《暖星谷梦游记》[4] - 控股股东已累计增持超1.3亿元[4] - 传奇盒子获多家企业入驻 支付金额达4.5亿元[4] 焦点科技 - 2025年上半年营业收入9.15亿元 同比增长15.91% 归母净利润2.95亿元 同比增长26.12%[5] - 中国制造网收费会员达28,699位 I麦可会员超13,000位[5] - 平台整站流量同比增长35% 落地50余场线下展会[5] - 营业成本上升主要因加大流量投入及单位成本上涨[5] - I麦可提升多语言接待与系统稳定性 Sourcing I预计下半年上线 内部应用AI提升多语页面质量与销售效率[5] 相关ETF表现 - 食品饮料ETF(515170)近五日涨跌-0.65% 市盈率21.23倍 最新份额69.2亿份 减少750.0万份 主力资金净流出3085.9万元 估值分位23.15%[8] - 游戏ETF(159869)近五日涨跌1.72% 市盈率42.95倍 最新份额53.9亿份 增加1400.0万份 主力资金净流出6436.5万元 估值分位62.60%[8] - 科创半导体ETF(588170)近五日涨跌3.70% 最新份额4.0亿份 增加3400.0万份 主力资金净流入540.0万元[8] - 云计算50ETF(516630)近五日涨跌5.37% 市盈率126.28倍 最新份额4.1亿份 增加1100.0万份 主力资金净流出743.6万元 估值分位91.96%[9]

股价与交易表现 - 8月29日公司股价上涨2.72% 成交额达6.11亿元 [1] - 当日融资买入6539.68万元 融资偿还8089.30万元 融资净流出1549.62万元 [1] - 融资融券余额合计2.62亿元 融资余额占流通市值比例达7.48% [1] 融资融券状况 - 融资余额处于近一年90%分位高位水平 [1] - 融券余量为0股 融券余额为0元 处于近一年70%分位较高水平 [1] 股东结构变化 - 截至6月30日股东户数2.01万户 较上期大幅增加49.92% [2] - 人均流通股2420股 较上期减少33.30% [2] 财务业绩表现 - 2025年上半年营业收入6.68亿元 同比增长22.75% [2] - 归母净利润5165.70万元 同比下降22.96% [2] 主营业务构成 - 电商代运营服务占比44.93% 品牌孵化与管理业务占比34.83% [1] - 经销代理业务占比14.18% 技术解决方案及消费者运营服务占比4.05% [1] - 品牌数字营销业务占比2.02% [1] 分红与机构持仓 - A股上市后累计派现1.94亿元 近三年累计派现1.54亿元 [3] - 信澳优享生活混合A新进第十大流通股东 持股38.24万股 [3] - 光大保德信优势配置混合A退出十大流通股东行列 [3] 公司基本信息 - 公司成立于2009年8月5日 于2022年3月11日上市 [1] - 总部位于广东省广州市 主营全球知名品牌一站式综合电商服务 [1]

财务业绩表现 - 2025年中报营业总收入5.33亿元，同比下降14.3% [1] - 归母净利润7070.71万元，同比上升5.83% [1] - 第二季度营业总收入2.85亿元，同比下降16.11%，归母净利润4470.96万元，同比上升19.13% [1] - 扣非净利润6925.61万元，同比上升8.63% [1] 盈利能力指标 - 毛利率29.8%，同比增幅7.39% [1] - 净利率13.28%，同比增幅23.44% [1] - 每股收益0.3元，同比增7.14% [1] - 2024年全年净利率为6.12% [3] 成本与费用控制 - 销售费用、管理费用、财务费用总计7603.63万元 [1] - 三费占营收比14.27%，同比减少2.81% [1] 资产与现金流状况 - 货币资金13.14亿元，同比增17.43% [1] - 应收账款1.93亿元，同比下降4.86% [1] - 有息负债171.51万元，同比下降19.11% [1] - 每股经营性现金流0.77元，同比增16.98% [1] - 每股净资产12.23元，同比增2.54% [1] 投资回报与资本效率 - 2024年ROIC为1.72%，资本回报率不强 [3] - 上市以来ROIC中位数为25.39%，2024年为历史最低水平 [3] 业务模式与风险关注点 - 公司业绩主要依靠营销驱动 [3] - 应收账款/利润比率达253.74%，需关注应收账款状况 [3] 机构持仓与市场预期 - 招商丰利灵活配置混合A（基金代码000679）持有4.27万股，为新进十大持仓 [4] - 该基金规模0.21亿元，近一年上涨59.17%，基金经理为况冲 [5] - 分析师普遍预期2025年业绩1.14亿元，每股收益均值0.47元 [3]

电商竞争日益激烈，客服质量已成为决定电商企业成败的关键因素之一。一个高效专业的客服团队不仅能提升客户满意度，还能直接促进销售转化和品牌 忠诚度的提升。下面将从金牌电商客服团队的角度详细解析客服团队质检流程、标准制定及常见质检痛点处理策略。 01 金牌客服团队抽检范围和抽检规则 抽检范围：客服的日常聊天对话、服务红线、内外部舆情、非满意会话、中差评会话、品退会话、流失会话等。 抽检规则：日常会话与流失会话是质检工具全量跑+人工定量抽查，其他为全量人工质检。 02 金牌客服团队的质检流程 1. 实时监控与滞后复盘相结合 5. 质检与培训相结合 ①各个渠道负责的质检员日常需要记录好负面的典型案例，优秀案例，周度结合质检、客服数据给客服针对性培训。 ②培训部门接受质检提出的需求，开发课件给客服进行岗中培训。 T+1复盘式质检与实时质检相结合，既做到了聊天问题的复盘总结，又做到了问题发现更加及时。这两种质检模式，分别称之为：完整版质检、内部舆情 质检。 完整版质检是根据制定的非常完善的质检标准对前一日的聊天进行复盘，打分，总结；而内部舆情是在质检工具上配置8大关键词，可以实时抓取高风险 聊天，及时发现及时干预。 2. ...