合作服务核心 - 北京链家与中国光大银行北京分行合作推出不动产登记全程网办延伸服务 [1] - 服务在望京试点，依托双方位置相邻优势实现不动产信息查询和房产证打印就近办、即时办 [1] - 居民完成缴税过户后凭身份证通过自助设备3分钟即可领取房产证 [1] 服务内容与优势 - 提供房产证自助打印和不动产信息自助查询两项核心服务 [3] - 房产证自助打印需在完成缴税及过户后经自助发证机身份验证现场领证，全程有专人引导 [3] - 不动产信息证明可直接用于房产交易、抵押贷款等场景 [3] - 自助设备支持工作日及周末全天候服务，居民可灵活安排办事时间 [5] 技术支持与效率 - 自助设备采用互联网、大数据及智能终端技术与北京市不动产登记系统安全对接 [5] - 技术在严格保护个人信息的同时大幅提升业务办理速度 [5] 公司业务拓展 - 北京链家已在朝阳区亚奥、团结湖、常营及望京四家签约服务中心推进不动产登记网上办理业务 [7] - 公司开通二手房买卖、赠与、夫妻更名、信息补录等17项高频线上服务 [7] - 此次合作进一步打通二手房交易领证最后一公里，助力北京市15分钟便民服务圈建设 [7]

公司活动概述 - 公司于2025年9月22日至10月31日启动"好邻·好礼·好生活"社区好邻节活动 聚焦社区公益和用户互动 [1][3] - 活动包含线上抽奖福利和线下社区服务 旨在提升居民参与度和品牌社区影响力 [3][5] 线上互动机制 - 推出"小区点评送好礼"活动 用户通过APP或小程序评价小区即可参与抽奖 前1000名参与者100%获得京东E卡 [3] - 设置多重奖品激励 包括iPhone17 千元京东卡 厨房小家电等 精准匹配居民置业与生活需求 [3] - 活动期间浏览房源可参与抽奖 完成二手房带看可额外获得3次抽奖机会 [3] 社区共建战略 - 通过UGC模式积累社区"声誉资产" 详细的环境描述和配套资源分享可增加小区曝光度 吸引潜在购房者 [4] - 用户生成的居住体验内容（如邻里关系 物业服务质量）帮助置业者做出更贴合需求的购房决策 [5] - 线上线下联动推动社区共建 线下设立"房产角"提供专业咨询 线上引导居民参与点评活动 [5] 服务定位与行业价值 - 公司将经纪人定位为社区"好帮手" 强调其对社区环境的熟悉度和居民需求的理解能力 [6] - 房产经纪服务超越房屋交易功能 注重情感连接和社区关系建设 [6] - 通过可持续的社区品牌活动深化服务温度 增强行业差异化竞争力 [6]

行业背景 - 全国住房交易中二手房占比不断提升 房地产市场迈入存量时代 消费者购房更理性更重视安全感 对居住品质和服务品质提出更高要求 [1] 平台保障体系 - 贝壳发布真保障全流程服务保障体系 共包含35项服务承诺 涵盖真实房源 房款安全 佣金可退 隐私保护 质量补偿等重点环节 [1] - 体系包括6项平台级承诺和29项品牌级承诺 平台级承诺由贝壳发起并做基础能力建设 联合合作经纪品牌共同为消费者提供保障 [1] - 真实房源假一赔百元 交易不成佣金无理由退 物业欠费损失先行垫付3项承诺已全国上线 房款安全平台兜底 漏水披露损失补偿 免电话营销扰一赔百元3项承诺在部分城市上线并逐城推进 [1] 执行机制 - 通过1套标准+2个能力+1亿元保障金执行机制 将房源录入 合同签署 交易履约到售后保障梳理为标准化服务流程 [2] - 依托大数据 楼盘字典和AI模型等科技手段控制流程识别风险 通过培训监督和考核机制确保标准化流程有效执行 [2] - 设立1亿元先C后B专项保障金作为兜底 确保合规交易遭遇损失时得到快速赔付 [2] 资金安全保障 - 二手房交易流程复杂金额大 资金安全一直是焦点 资金存管在多數城市基本普及但仍差最后一公里 [2] - 贝壳在多个城市从平台层面落地资金安全服务承诺 标准都做到 房款平台保 最大限度保障房款安全 [2] - 通过过程提醒提升交易风险意识 推广资金存管支付方式 建立每笔交易微信群使资金支付情况全程可知 [3] - 定义15个标准动作及工具采集实付房款信息 确保应付与实付一致 识别37个风险特征定义5类准资损风险 [3] 平台承诺进展 - 平台级承诺体系下 全部品牌愿意做出承诺并承担履约行为的 交易中出现问题平台将提供兜底服务 [4] - 率先推进平台级承诺的城市主要为非集中签约城市约20个 这些城市此前难以实现资金监管和交易流程闭环 [5] - 目前平台承诺已在10个城市正式上线 包括郑州 武汉 南京 成都 南昌 大连 昆明 青岛 厦门和天津 [5] - 目标明年在76个城市中覆盖50个左右 通过严格流程管控将风险从千分之一降至万分之零点几 [5] 运营数据 - 从2001年到2025年8月 贝壳平台服务承诺累计退赔垫付37.6万单 共55.6亿元 [2] - 截至2025年7月 贝壳平台全国房款资金存管当量达97.2% 累计保障资金规模0.75万亿元 [5] - 2024年7月1日至2025年7月31日期间 平台阻断1.6万单潜在交易风险 实际损失发生率仅0.006% [5] 战略意义 - 在存量时代 真保障成为平台打造核心竞争力的关键 有助于持续深化品牌形象 构建基于信任的护城河 [5]

房价环比变动 - 8月一线城市新建商品住宅销售价格环比下降0.1%，其中上海上涨0.4%，北京、广州和深圳分别下降0.4%、0.2%和0.4% [1] - 二线城市新建商品住宅销售价格环比下降0.3%，三线城市环比下降0.4% [1] - 一、二、三线城市二手住宅销售价格环比分别下降1.0%、0.6%、0.5% [1] 房价同比变动 - 8月一线城市新建商品住宅销售价格同比下降0.9%，二线城市同比下降2.4%，三线城市同比下降3.7% [1] - 二、三线城市二手住宅销售价格同比降幅均收窄0.4个百分点 [1] 市场趋势与先行指标 - 8月全国房地产市场延续分化调整态势，政策利好效应逐步显现，市场信心出现积极变化 [2] - 8月房产经纪行业景气度指数环比上升2.8至47.26，创年内最大单月涨幅 [2] - 8月新房找房热度较7月小幅上涨0.6%，二手房找房热度上涨1% [2] - 市场出现底部特征，为传统销售旺季奠定基础，预计9月楼市或将实现成交量筑底回升 [2]

公司培训体系规模 - 公司年度培训数据包括272门课程、1176位讲师以及17285小时授课时长 [1] - 讲师来自业务一线和职能部门，通过培训实现优秀经验提炼推广、文化理念传承，并推动服务者职业化 [1] 讲师角色与价值 - 讲师身份备受尊重，是人才吸引、激励和成长的重要路径 [1] - 讲师不仅是知识传授者，更是文化传承、知识沉淀的关键角色，实现教学相长 [1][15] 讲师个人案例 - 王胜男 - 王胜男认证讲师后主讲《线上商机的获取》，其课程帮助学员打开线上商机入口 [2] - 她讲授《四招教你轻松融入门店》等课程，通过分享自身经历帮助新人打开心结、主动融入团队 [4] - 她将一线实战灵感融入教学，课后及时分享反馈，并成为贝壳“蓝血传承师” [4] 讲师个人案例 - 张建发 - 张建发连续十年获评功勋讲师，课程几乎场场满分，并主动跨领域讲授装修、文化类课程以突破自我 [5][7] - 他从课程讲授者成长为课程研发者、讲师培训师，深刻理解“知识资产”作为组织宝贵财富的价值 [7] - 他擅用真实案例故事传递职业尊严与信念，完成从“自我”到“超我”的转变 [7] 讲师个人案例 - 揣彦君 - 揣彦君坚信“讲台是最靠近一线的地方”，课程内容根据学员层级（总监、商圈经理、经纪人）进行针对性设计 [8] - 她负责ACN规则期间研发30多门课程，今年围绕公司品质年战略带领团队研发6门聚焦服务的精品课程 [10] - 她授课43场，覆盖学员2245人次，强调课程是思想的相互激荡、心灵的双向奔赴 [11] 讲师个人案例 - 王成虎 - 王成虎坚持讲课14年，从最初因晋升规定授课转变为主动承担传承责任 [12][15] - 他将实战中淬炼出的领导力心得、绩效方法论融入课程，并从中获取一线反馈以优化管理 [14] - 他带动京西南事业部成为讲课积分排名第一的团队，视讲课为影响新生代和管理者的责任 [15] 培训对组织的影响 - 培训体系将优秀经验与方法沉淀、传播，形成组织最宝贵的知识资产 [7] - 通过大课小课持续宣讲，使3万多名员工对品质服务形成共同认知和行为 [10] - 讲师群体推动服务者个体蜕变，并助力行业向前发展 [15]

财务表现 - 2025年上半年总交易额达17224亿元 同比增长17.3% [1] - 净收入493亿元 同比增长24.1% [1] - 净利润21.62亿元 较上年同期23.33亿元有所下降 [1] 运营数据 - 平台活跃门店数58664家 同比增长超32% [1] - 活跃经纪人数量达491573名 同比增长超19% [1] - 多个全国性和地方性大中型房产经纪品牌加入平台 [1] 行业环境 - 中国房地产市场住房成交总额保持平稳态势 [1] - 第二季度市场进入调整期 [1]

公司财务表现 - 2025年上半年总交易额达17224亿元 同比增长17.3% [1] - 同期净收入493亿元 同比增长24.1% [1] - 净利润21.62亿元 较上年同期23.33亿元有所下降 [1] 运营数据 - 平台活跃门店数58664家 同比增长超32% [1] - 活跃经纪人数量达491573名 同比增长超19% [1] 行业环境 - 中国房地产市场住房成交总额保持平稳 [1] - 第二季度市场进入调整期 [1] 战略发展 - 数个全国性和地方性大中型房产经纪品牌加入平台 [1]

核心业绩表现 - 第二季度总交易额8787亿元人民币 同比增长4.7% [1] - 净收入260亿元人民币 同比增长11.3% [1] - 经调整净利润18.21亿元人民币 [1] 股份回购计划 - 股份回购授权由30亿美元增加至50亿美元 [1] - 回购计划期限延长至2028年8月31日 [1] 市场反应与机构观点 - 股价盘前上涨超3%至18.11美元 [1] - 多家机构重申买入评级 认可公司房产经纪龙头地位 [1] - 平台价值持续强化 市占优势明显 [1] - 聚焦提效驱动经纪业务利润增速修复 [1] - 家装及租赁业务预计2026年贡献重要业绩增量 [1] - 地产复苏背景下 家装与租赁业务远期成长空间广阔 [1]

公司业绩表现 - 资产管理业务在管房源达31.9万套 同比增长9% [1] - 平均出房天数8.8天 较2024年同期缩短0.7天 [1] - 出租率稳定在95.2%的行业高位 [1] - 业务收入同比下降17.41% 主要受新产品采用净额法核算影响 [1] - 调整后毛利率达14.05% 同比提升2.22个百分点 [1] 数字化创新与服务优化 - 推出双人通勤租房工具 通过数字化手段提升房源匹配效率 [1] - 与京东物流合作打造一体化解决方案 覆盖选品品控仓运配等环节 [2] - 构建社区网格交付圈与智能化派单系统 节约维修人员在途时间 [2] - 提供家电维修家居清洁等专业高效的生活服务 [2] 行业发展趋势 - 中国住房租赁市场规模已逼近2万亿元 [2] - 预计2030年市场规模将突破3万亿元 [2] - 年均复合增速达5%～10% [2] - 长租模式因稳定性与高性价比成为城市人群主流居住选择 [2] - 行业集中度提升趋势下头部企业将获得高于行业的增速 [2] 公司竞争优势 - 拥有24年住房租赁管理经验 为国内最早的长租公寓品牌 [2] - 累计服务超200万业主和500万租客 [2] - 数字化能力丰富产品矩阵与持续创新优化的服务构成核心优势 [2]

核心财务表现 - 上半年归母净利润3840万元 同比增长30.8% [1] - 扣非归母净利润4991.71万元 同比增长213.89% [1] - 在行业整体承压背景下实现逆势增长 [1] 核心城市战略 - 聚焦北京 上海 杭州等核心城市精耕细作 [2] - 在10个城市二手房房源总量达85.9万套 [2] - 北京 杭州 上海三城经纪人数量超过2万人 [2] - 上海地区市占率连续三年提升 北京和杭州保持头部位置 [2] - 核心城市二手房成交数据同比优于70城整体水平 [2] 运营体系优势 - 形成密集社区服务网点和海量楼盘字典 [2] - 具备对本地市场的深刻理解与快速响应能力 [2] - 精细化运营体系推动业绩修复 [2] - 聚焦核心城市策略展现较强抗风险能力 [3] 管理团队建设 - 管理团队平均任职时间超过10年 [4] - 核心城市公司负责人任职时间多在15年以上 [4] - 管理层大部分从一线经纪人选拔而出 [4] - 长期服务形成对企业文化的高度认同 [4] 人才培养体系 - 建立稳固的人才梯队和明确的选拔考核标准 [6] - 形成多层次培养体系和资深讲师团队 [6] - 针对基层管理团队实施"星火计划" [6] - 2024年北京公司培训1342人 产生315名储备商圈经理 [6] - 通过领导力学院培养中高层骨干 [6]