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转转关停自由市场,闲鱼稳坐“一哥”宝座?
齐鲁晚报网· 2025-09-23 18:11
转转集团战略调整 - 转转集团于9月22日宣布逐步关停运营十年的“自由市场”C2C业务 [1] - 此次关停被形容为“战略性的撤退”,是对自2019年起向C2B2C模式转型的最终落定 [2] - C2C业务在集团总商品交易总额中占比已不足3%,却消耗大量纠纷处理资源 [2][3] 转转C2C业务历史与现状 - C2C自由市场业务是转转发家的根基,截至2024年底其注册用户已超4亿,累计实现营收超250亿元 [3] - 该模式被指为“网络诈骗与灰色交易的温床”,平台难以妥善解决交易纠纷 [3] - 2024年3月转转月活跃用户为2473万,至2025年3月增长至3588万,但仍同比减少5.3%,处于负增长区间 [3] 转转“官方验”业务投入与挑战 - 公司专注于“官方验”C2B2C业务,在青岛投资15亿元建设质检中心,全国设立三大质检中心,配备近3000名质检工程师 [4] - 2024年花费超2亿元扩大质检部门,质检员工数量占企业总人数半数以上,申请专利超200件,近半为质检技术 [4] - “官方验”业务面临用户信任问题,黑猫投诉平台投诉量高达11万余条,主要指向商品与描述不符 [4] - 2023年“阴阳检测报告”事件对公司信誉造成重创,尽管后续推出“7天无理由退货”服务,但用户信任裂痕未完全修复 [4][5] 市场营销策略与效果 - 转转进行了高强度广告投放,仅在抖音单周就投放1422条广告素材,覆盖从头部达人到垂类博主的庞大矩阵 [3] - 但高强度的广告投放对用户增长的拉动效果有限,月活跃用户仍处于同比负增长状态 [3] 闲鱼市场地位与优势 - 闲鱼2025年3月的月活用户已达2.09亿,同比增幅近20%,增速位列电商类APP第一 [6] - 其成功核心在于构建“交易+社区”的独特生态,用户平均每笔订单产生40句聊天,40%的互动发生在交易后 [6] - 闲鱼注册用户已突破6亿,日均商品交易总额超10亿元,每天有400多万件物品发布 [8] - 用户中2000元以上消费能力者占比达29.3%,超过千元以下用户占比,形成健康消费生态 [8] 行业竞争格局与线下战场 - 竞争对手万物新生(爱回收)已布局2092家门店,其中673家开通多品类服务,相关商品交易总额同比增长近110% [9] - 转转线下门店仅1000家左右,规模不足对手一半,且万物新生与京东深度绑定,具有协同优势 [9] - 在手机交易市场,2024年爱回收和转转的份额分别为7.9%和7.4%,差距微弱 [9] 二手市场未来发展趋势 - 市场格局可能向“两极分化”发展:闲鱼主导C2C自由交易市场,转转与万物新生争夺B2C品质市场 [9] - 转转彻底退出C2C领域后,闲鱼在个人对个人的自由交易赛道上几乎独占天下 [8]
C2C二手交易纠纷难改善,转转宣布逐步关停自由市场转向“官方验”
第一财经· 2025-09-23 14:11
公司战略转型 - 转转于9月22日宣布全面转向C2B2C模式的“官方验”业务,并逐步关停C2C模式的“自由市场”业务 [3] - 关停C2C业务的具体时间表为:9月24日关闭个人商品发布入口,9月29日关停交易服务,10月31日正式下线客服和售后通道 [3] - 公司自2019年起将业务发展重点转向C2B2C模式,C2C业务逐渐边缘化,目前“自由市场”业务在平台整体GMV中所占比例已不足3% [3] - 依托C2B2C模式的深耕,集团于2022年实现首次盈利,目前已连续多年实现规模化盈利 [3] C2C模式痛点 - C2C模式下,非标的二手商品存在信任度不足、供给有限、转化效率低等难题,盈利空间较小 [1][4] - C2C模式为网络诈骗、灰色交易提供了空间,平台难以妥善改善交易双方的纠纷 [3] - C2C二手交易困难重重,根源在于信任缺失、纠纷处理低效、监管滞后及用户体验痛点 [7] - 个人卖家与买家信息不对称,易引发欺诈,同时缺乏统一质检标准和第三方担保,售后维权成本高 [7] C2B2C模式优势 - C2B2C模式下平台通过组建质检团队对二手商品进行检测,让交易遵循标准并提供售后保证 [4] - 平台介入可提升商品供给和信任度,从而提高交易意愿,该模式更适合二手电商 [4] - 通过把非标产品尽量标准化,为用户提供具备“确定性”的体验 [3] - 在交易平台模式下,货品经过平台质检,货款押在中间账户,形成交易信息闭环,保障用户权益 [4] 行业格局与市场 - 2024年中国二手电商交易规模达6450.2亿元,同比增长17.56% [6] - 转转和闲鱼同属于综合类二手交易平台,但属性不同:转转是重交易的二手交易平台,闲鱼是重社区(以信息交流为主)的二手交易社区 [6] - 在服务保障方面,转转通过自有质检团队、七天无理由退货构建信任;闲鱼依托支付宝担保、芝麻信用降低交易风险 [7] - 两大平台的盈利点均包括佣金、广告和增值服务 [7]
背靠腾讯却被围剿10年,转转关了“自由市场”业务
公司战略调整 - 转转宣布自9月22日起逐步关停C端自由市场业务 全面转向官方验业务模式[6] - 公司2019年转向C2B2C模式 导致C2C业务份额降至不足3%[23][24] - 新战略聚焦线下二手奢侈品交易 过去5年创造营收250亿元[9][40] 市场竞争格局 - 中国二手市场规模超3万亿元 闲鱼月活突破2亿 爱回收营收达163.3亿元[6][40] - 闲鱼2019年交易额1894亿元 同比增长94% 爱回收估值超25亿美元[26] - 抖音快手等新玩家入局 行业竞争持续加剧[6] 流量转化困境 - 尽管获得腾讯流量入口支持 但用户转化效率低下[19][33] - 注册用户超4亿但实际交易活跃度存疑 缺乏有效变现能力[11][15] - 对比测试显示闲鱼成交率显著高于转转[17][18] 母公司协同效应缺失 - 58同城缺乏电商基因 用户规模远逊于阿里京东[33] - 母公司2024年被曝裁员上万人 与头部互联网公司差距拉大[35][36] - 无法像闲鱼-阿里 爱回收-京东形成生态协同转化[33] 财务表现分析 - 2021-2025年累计营收超250亿元但未披露利润数据[9][10] - 2019年曾面临资金链断裂危机 仅能维持6个月工资发放[32] - 线下二奢业务虽规模较小但保证公司持续运营[40][41]
转转宣布将逐步关停“自由市场”业务;长白山公告关联交易丨消费早参
每日经济新闻· 2025-09-23 07:19
转转集团业务调整 - 逐步关停自由市场业务 该业务在平台整体GMV中占比不足3% [1] - 未来全力聚焦二手官方验业务模式 该业务自2019年起持续高速增长 [1] - 业务调整旨在优化资源配置并提升平台信任度 [1] 博纳影业股权变动 - 中信证券投资有限公司及其一致行动人合计减持1517.16万股 占总股本1.10% [2] - 减持后合计持股12228.02万股 持股比例降至8.90% [2] - 通过集中竞价和大宗交易方式实施减持 [2] 长白山关联交易 - 子公司易游公司预购315万元雪场门票 取得2025-2026雪季有限独家代理权 [4] - 以门市价15%优惠向控股股东预购1500万元景区门票 预计2026年使用1100万元 [4] - 500万元雪票全部销售后可实现净利润约33万元 门票采购成本优化有望提升毛利率 [4]
转转变“重”
北京商报· 2025-09-23 00:18
业务模式转型 - 转转集团宣布逐步关停C2C模式的“自由市场”业务,该业务在平台整体GMV中占比不足3% [1][3] - 公司业务重心彻底转向以质检和服务为核心能力的C2B2C模式,标志着运营模式将越来越“重” [1][4] - C2B2C业务保持高速增长并已连续多年实现规模化盈利 [3] 关停C2C业务的具体安排 - 自9月24日上午10时起关闭个人商品发布入口,9月29日上午10时起逐步下线商品浏览和购买功能,并于9月30日零时正式关停交易服务 [3] - 过渡期订单的客服和售后通道将延长1个月,至10月31日彻底关闭 [3] - 业务下线不会影响公司整体经营 [3] C2B2C模式的核心能力建设 - 公司自2019年起将发展重心转向C2B2C模式,七年前推出“官方验”服务,通过自有质检团队和标准化流程对二手商品质量进行系统化管控 [4] - 在3C等重点品类引入365天质保、七天无理由退货等售后保障机制,以解决信任缺失、信息不对称等痛点 [4] - 公司将二手非标品尽可能地标准化,使买卖双方的信任建立在服务平台之上 [5] 行业竞争动态 - 闲鱼等平台逐步纳入更多B端商家,并深度介入质检环节,行业竞争导向已从流量转变为服务与效率 [1][6] - 闲鱼于2023年9月上线“帮卖”服务,平台介入后成交效率平均快近10天,用户出售商品收益能高出15%以上 [6] - 截至今年9月,闲鱼注册用户数超过5亿,日均闲置商品发布量超过400万件 [6] 重资产运营投入 - 公司已在全国设立深圳、成都、青岛三大质检中心,质检工程师超过2500名 [9] - 上门回收业务覆盖全国超1300个区县城市,拥有近3000名上门回收工程师,线下品牌门店数量超过千家,覆盖全国超300座城市 [9] - 今年6月在北京开出首家占地面积超3000平方米的二手多品类循环仓店“超级转转” [9] 公司财务状况与经营理念 - 自2022年7月至今,公司已进入良性发展阶段并实现盈利,始终将正现金流视为经营底线 [10] - 公司强调在保持财务健康的同时,不放弃对关键领域的战略投入 [10] - 盈利证明消费者愿意为服务付费,使公司有能力持续优化服务 [10]
占比不足3%、关停C2C业务 转转“变重”
搜狐财经· 2025-09-22 19:14
转转战略转型 - 公司于9月22日宣布逐步关停C2C模式的“自由市场”业务,该业务在平台整体GMV中占比不足3% [1][4] - 业务将彻底转向以质检和服务为核心能力的C2B2C模式,标志着公司从互联网企业转型为“新消费企业” [1][4][5] - “自由市场”业务将于2025年9月24日起关闭发布入口,9月29日逐步下线商品,24点正式关停交易服务,客服售后通道延长至10月31日关闭 [4] C2B2C模式核心能力 - 公司自2019年起将业务重心转向C2B2C模式,七年前推出“官方验”服务,通过自有质检团队和标准化流程对二手商品质量进行系统化管控 [6] - 在3C等重点品类引入365天质保、七天无理由退货等售后保障机制,以应对信任缺失、信息不对称等痛点 [6] - 公司已设立深圳、成都、青岛三大质检中心,质检工程师超过2500名,上门回收工程师近3000名,覆盖全国超1300个区县城市 [10] - 公司线下品牌门店数量超过1000家,覆盖全国超300个城市,并于今年6月在北京开设首家超3000平方米的二手多品类循环仓店“超级转转” [10] 行业竞争格局演变 - 二手电商竞争从过去的流量导向转变为服务与效率导向,获得更多信任和成交成为企业核心目标 [1] - 竞争对手闲鱼也在拓展B端商家并深度介入质检环节,2023年9月上线“帮卖”服务后,成交效率平均快近10天,用户收益高出15%以上 [8] - 闲鱼注册用户数超过5亿,日均闲置商品发布量超过400万件,并被淘天集团提升为一级业务 [8] 公司财务状况与经营理念 - C2B2C业务保持高速增长,并已连续多年实现规模化盈利,公司自2022年7月至今进入良性发展阶段 [4][11] - 公司将正现金流视为经营底线,坚持每月盈利、每季度和每年现金流为正,利润用于再投入或流程优化 [11] - 公司CEO黄炜强调,业务越做越“重”并非盲目投入,而是围绕消费者需求进行,盈利证明消费者愿意为服务付费 [10][11]
转转全面转向“官方验”,以标准化重塑二手消费体验
搜狐财经· 2025-09-22 17:46
公司战略转型 - 转转集团于9月22日宣布全面转向“官方验”业务模式,并逐步关停“自由市场”业务 [1] - “官方验”是公司首创的模式,包括商品检验、鉴定真伪、售后保障等,旨在解决二手交易中的信任问题 [1] - 自2025年9月24日起关闭个人商品发布入口,5天后关停交易服务,客服售后通道将延长1个月至10月31日 [4] 业务模式演变 - 公司从C2C“自由市场”转向标准化的C2B2C“官方验”模式,核心是通过提升用户体验来做大行业蛋糕 [3] - C2C模式存在难以克服的天然缺陷,商品和服务难以标准化,消费者的体验很难得到保障 [4] - “自由市场”业务目前在平台整体GMV中所占比例已不足3%,“官方验”已成为主流选择 [7] 财务表现与运营基础 - 转转集团于2022年实现首次盈利,目前已连续多年实现规模化盈利 [8] - 公司已设立深圳、成都、青岛三大质检中心,拥有超过2500名质检工程师 [10] - 公司在全国范围内拥有近3000名上门回收工程师,线下品牌门店数量已突破1000家,覆盖全国超300个城市 [10] 行业背景与挑战 - 二手行业仍未形成明确的价值评估体系,阻碍了行业的健康发展 [5] - 二手手机回收方面尚未形成完整标准,导致回收效率不高,资源浪费 [5] - 消费者对二手交易市场信任度不高,担忧隐私泄露问题,抑制了回收意愿 [6] 技术投入与行业合作 - 截至2024年底,转转集团已申请超过200项专利,其中涉及质量检测技术的专利近百项 [12] - 公司自研了二手手机回收鉴定标准,包含367道工序,20项外观检测、55项功能检测 [12] - 公司积极参与了近30项国家、行业及团体标准的制定工作,包括全球首个二手交易平台碳减排核算标准 [12] 未来展望与市场定位 - 全面转向“官方验”后,公司将加速打通二手交易信任的“最后一公里”,推动行业高质量发展 [9] - 公司于今年6月开出占地面积超3000平方米的“超级转转”全球首家多品类二手循环仓店,开业后连续多月位列大众点评热门榜榜首 [10] - 公司升级为循环经济产业公司,此举意在更好地抓住潜在的二手行业机会,符合国家发展循环经济的政策 [1][9]
知名二手电商平台宣布:将逐步关停“自由市场”业务
每日经济新闻· 2025-09-22 14:25
业务战略调整 - 转转集团宣布将逐渐关停旗下"自由市场"业务 [1] - 公司未来将全力聚焦二手"官方验"业务模式 [1] - 此举旨在为用户提供除"个人对个人"交易外更有保障的二手消费选择 [1] 关停决策背景 - 关停"自由市场"被描述为艰难但必须坚定的选择 [1] - "自由市场"业务为网络诈骗和灰色交易提供了空间 [1] - 公司难以找到妥当的方法改善交易双方的纠纷 [1] 业务表现数据 - 自2019年至今,转转"官方验"业务持续高速增长 [1] - "官方验"已成为用户在转转平台交易的主流选择 [1] - 二手"自由市场"业务目前在平台整体GMV中所占比例已不足3% [1] 运营影响 - 转转集团其他业务线仍正常运转 [1] - "自由市场"是转转的开端,承载了初创团队的心血和第一批用户的信任 [1] - 公司会尽全力做好"自由市场"业务的收尾工作 [1]
突发!知名二手电商平台宣布:将逐步关停“自由市场”业务
每日经济新闻· 2025-09-22 14:01
业务战略调整 - 公司宣布将逐渐关停旗下“自由市场”业务,未来将全力聚焦二手“官方验”业务模式[1] - 此次关停被公司内部视为一个艰难但必须坚定的选择,旨在为用户提供除“个人对个人”交易外更有保障的二手消费选择[1] - “自由市场”业务作为公司开端,目前其在平台整体GMV中所占比例已不足3%[1] 业务调整原因 - 关停主要原因为“自由市场”业务为网络诈骗和灰色交易提供了空间,且公司难以妥善改善交易双方的纠纷[1] - 公司CEO在内部信中向所有受影响的“自由市场”用户表示歉意,承认带来了不好的体验,并承诺尽全力做好收尾工作[1] 核心业务表现 - 自2019年至今,公司的“官方验”业务持续高速增长,已成为用户在平台交易的主流选择[1] - 在“自由市场”业务占比萎缩至不足3%的背景下,公司其他业务线仍正常运转[1]
转转创始人黄炜:我决定离开与闲鱼的战场
36氪· 2025-09-22 10:47
公司战略转型 - 转转集团于2025年9月22日宣布逐步关闭C2C业务线 全面转向100% C2B2C模式 提供回收 寄卖 挂售等多种交易方式并配套官方验服务[3] - 关闭C2C业务属于战略性撤退 该业务仅占集团总份额不足3%[3][9] - 公司自2019年起已启动C2B2C转型 首创官方验 七天无理由退货 上门验机等标准化服务[6] 市场竞争格局 - 中国二手市场规模超3万亿 参与者包括闲鱼 爱回收及抖音 快手等新入局者[5] - 闲鱼2025年3月月活用户突破2亿 2019年交易额达1894亿元(同比增长94%) 爱回收2024年营收163.3亿元[13][14] - 转转面临生态协同劣势 闲鱼与淘系 爱回收与京东形成强协同 而58同城为信息平台属性且用户量级存在差距[5][14] 财务与资本表现 - 2021-2025年转转落地青岛后累计营收超250亿元 注册用户超4亿 全国门店数量达上千家[6] - 10年间获腾讯 小米等机构投资近10亿美元 最新估值超210亿元[12] - 2022年7月实现盈利 但2023年因质检风波投入超2亿元扩大质检体系 短期财务出现波动[18][19][20] 线下业务拓展 - 2025年6月在北京开设占地超3000平方米的"超级转转" 覆盖200多个品类 30000多个SKU 试营业期间大众点评服装鞋服类排名第一[7][22][23] - 收购二手奢侈品平台红布林 依托其供应链与鉴定资质切入二手奢侈品赛道[24] - 全球二手奢侈品市场规模2024年达372亿美元 预计2033年将增长至778亿美元(年复合增长率8.5%)[24] 运营体系升级 - 全国设立深圳 成都 青岛三大质检中心 拥有近3000名上门回收质检工程师 质检员工数量占企业半数以上[19] - 截至2024年底申请专利超200件 其中质检相关专利近百件[19] - 对全流程进行标准化优化 为产品配置二维码实现全链路追踪[19]