公司消费者权益保护举措 - 公司践行“金融为民”理念，履行企业社会责任，致力于保护金融消费者权益 [1] - 公司通过线上线下结合方式开展消费者教育，提升消费者风险意识和防范能力 [1] - 线上通过官方APP、官网、微信号等渠道以主题海报、长图文形式进行“以案说险”教育，拆解骗局形式与危害 [1] - 线上协同行业消费者权益保护中心揭示“代理维权”等不法中介乱象，帮助消费者识别风险 [1] - 线下通过横幅、电子屏、海报、金融教育专区等形式引导消费者提高金融素养和防范意识 [1] - 线下深入社区、商圈、企业建立“金融教育区”，完善“网格化”工作机制，生动讲解金融知识 [1] 公司数字化技术与内部管理 - 公司利用数字化技术加强对“一老一少一新”重点人群的教育宣传，拓宽活动与金融服务范围 [2] - 公司通过金融消保政策解读增加金融教育辐射面积，提高受众面和影响力 [2] - 公司积极开展内部消保专题培训，提升员工服务意识与服务能力，以维护消费者权益 [2] - 公司通过内部管理优化不断提升客户服务质效 [2] 公司未来发展规划 - 公司未来将以更积极行动和有力举措持续深化金融消费者权益保护工作 [2] - 公司致力于助力金融市场健康稳定发展 [2]

公司运营与关联交易 - 马上消费2024年度实现营收151.49亿元，是国内持牌头部消费金融企业 [2] - 公司与135家催收机构合作，其中包括其第二大股东的全资子公司重庆信盟，存在关联交易 [3][9] - 2024年公司“代理催收费”高达31.28亿元，2020年至2024年总额超百亿元 [9] - 重庆信盟是公司最早的合作催收机构，目前每年合作金额好几个亿 [4] 催收业务合规问题 - 合作催收机构重庆信盟曾被曝光存在“催收乱象”，包括恐吓、侮辱、曝通讯录、骚扰家属单位、获取隐私信息等行为 [3] - 重庆信盟一些员工在2024年8月因泄露个人信息被警方带走调查，其中3人情节严重 [4] - 公司在黑猫投诉平台共有77000多条投诉，内容涉及威胁恐吓、泄露隐私、乱收费、高利贷等 [5][6][7] - 2023年3月24日，公司因“贷前审查不审慎；对委外催收合作机构管理不审慎”被罚款100万元 [8] 产品与服务投诉 - 投诉显示，公司旗下“安逸花”平台存在擅自开通会员扣费现象，有用户被扣费长达4年 [7] - 申请贷款时被强制捆绑担保费、保险费，给部分在校学生发放的实际年化利息超过36%的贷款 [7] - “安逸花”APP因未提供有效的用户账号注销功能，于2025年2月19日被网信办责令限期整改 [8] 行业背景与公司应对 - “催收乱象”是消费金融行业痼疾，催收不规范被公司相关负责人称为行业普遍现象 [2][4] - 公司服务用户超2亿，贷后催收的合规问题备受社会瞩目 [5] - 公司投入巨资自主研发了GCOLO智能催收平台以提高合规性 [9] - 公司催收业务从自营转为外包，目的是隔离风险，重庆信盟承接业务占比从100%下降至不足20% [10]

北京商报讯（记者 岳品瑜 董晗萱）9月30日，据国家金融监督管理总局官网行政许可信息，深圳金融监 管局核准王耀南招联消费金融股份有限公司副总经理的任职资格。 ...

助贷新规实施与行业合规转型 - 《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》于10月1日起实施，推动行业进入合规为王和风控为本的新阶段[4][6][22] - 商业银行需对平台运营机构、增信服务机构实行名单制管理，不得与名单外机构开展互联网助贷业务合作[9] - 助贷平台开始调整业务，收缩"24%+权益"模式，市场观望各地实施细则[5][15][17] 金融机构合作名单集中化趋势 - 银行和消费金融公司密集披露助贷合作白名单，资源向头部机构和场景化平台集中[7][10][13] - 徽商银行合作方包括蚂蚁智信、宿迁钧腾信息科技、微众银行等头部机构，覆盖营销获客、风险分担等五大环节[11] - 恒丰银行公告13家合作机构，涉及花呗/借呗、美团生活费等项目，富邦华一银行与52家机构合作，包括哈啰普惠、得物等场景化平台[12][14] 助贷业务模式与成本压力 - 新规要求将增信服务费计入借款人综合融资成本，明确综合融资成本区间，禁止平台以任何形式向借款人收取息费[16][20] - 助贷平台面临资金成本上升和客户资质下滑压力，将综合成本控制在24%以下存在经营困难[18][19] - "24%+权益"模式可持续性存疑，可能因变相提高费率或权益吸引力不足而难以持续[17][19] 银行差异化影响与风控能力建设 - 自身获客能力强的银行受影响较小，过度依赖助贷平台的中小银行面临业务调整压力[21][22] - 未来竞争重点转向风险管理能力、金融科技实力和客户精细化运营能力，银行需提升自主风控和风险定价能力[23] - 中小银行可发挥地缘优势、决策链短等特点，与地方政府、龙头企业打造本土生态圈进行错位竞争[24]

活动概况 - 活动名称为“护航青春 消费无忧”保障金融权益 助力美好生活——2025年金融教育宣传进校园活动，于9月28日正式开启 [1] - 活动由深圳市消费者委员会、深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会联合深圳职业技术大学共同主办 [1] - 平安产险深圳分公司等30家金融机构携手深圳金融教育骑兵团参与活动 [1][12] - 活动形式包括情景剧、反诈讲座、互动体验等，现场有近千名高校学生参与 [3][8] 活动目标与意义 - 活动聚焦青年学子金融权益保护与消费安全，旨在普及金融常识与消费者权益保护知识 [3] - 目标是帮助高校学生树立正确消费观、金融观，因其金融知识储备不足、风险防范意识薄弱，易陷入校园贷、虚假理财、电信网络诈骗等陷阱 [3] - 活动构建“多方联动、协同育人”的金融教育模式，为青年学子筑起金融安全“防护墙” [3] - 活动推动金融知识与日常教学、校园管理深度结合，被视为新学期第一节生动的金融安全教育课程 [6] 活动内容与参与者反馈 - 反诈讲座环节由深圳市南山公安分局警官讲解“虚假兼职刷单”“冒充电商客服退款”“校园套路贷”等常见欺诈手段，并传授“三不一要”防骗策略 [6] - 情景剧表演还原了“学生因轻信‘免审核贷款’陷入高额负债”“因泄露银行卡信息导致账户被盗刷”等风险场景 [8] - 30家机构工作人员通过设立知识宣传展位，为学生提供一对一的金融咨询服务，解答信用卡使用误区、正规保险产品选择、个人征信维护等实际问题 [8] - 学生反馈认为活动“接地气、有实效”，学会了辨别金融陷阱、查询个人征信及投诉维权的具体方法 [10] 行业参与与未来展望 - 参与活动的金融机构包括中国平安财产保险、平安银行、招商银行、平安证券、平安基金、平安人寿等30家机构 [12] - 未来将持续以生动活动形式推动金融教育进校园覆盖更多高校，让更多青年学生受益 [10] - 此次活动为全市高校金融教育宣传提供了可复制、可推广的示范经验 [12]

核心观点 - 消费金融机构需将金融教育宣传作为长期性、常态化工作，以提升民众金融素养和风险防范能力 [1] - 公司通过针对“老”、“少”、“新”三类群体开展创新活动，并构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，以践行金融为民的理念 [1][4][9] 金融教育的目标群体与策略 - 行业应秉持“系统性、针对性、趣味性”原则，通过寓教于乐方式帮助“一老一少一新”群体提升金融素养 [4][6] - 针对老年群体，公司前往农村与社区开展金融知识主题宣教活动以提升反诈意识 [4] - 针对青少年群体，公司联合公安机关进入校园开展“消保知识进校园”主题活动以保障其权益 [4] - 针对新市民群体，公司面向职场白领、企业员工等在不同地点开展多场金融反诈宣讲，以提升其金融素养与防骗能力 [4] 宣传教育的方法与成果 - 行业需遵循“贴近实际、贴近生活、贴近群众”原则，构建“线上+线下”立体化宣传矩阵以延伸教育覆盖面 [9] - 公司通过抖音、微信等线上平台以生动形象、浅显易懂的方式进行案例剖析，助力消费者提升风险辨别能力 [9] - 截至2025年6月，公司已累计开展超260次线上线下金融知识普及活动，覆盖人群超1500万人次 [9]

业务模式与市场定位 - 公司通过"场景+分期"特色模式构建消费金融领域差异化竞争力 [1] - 聚焦95后年轻客群消费需求 提供降低购买门槛 灵活分期 轻松消费的场景化解决方案 [2] - 普惠业务"相信微小梦想"扶持计划已服务超400万用户 其中四五线及以下地区用户占比超70% [1] 产品与服务创新 - 分期乐商城设立"甄品惠"品质大牌专区和"工厂店"源头直供模式 构建先质检后发货的官方质检体系 [2] - 在美妆 3C等高频品类获得海内外知名品牌最高级别授权 形成品牌-平台-用户信任闭环 [2] - 通过自建物流仓提升服务时效 帮助品牌商精准触达优质高成长客群 [2] 技术能力与风控体系 - 依托乐信集团自主研发"奇点"AI大模型与AI智能体矩阵 实现线上精准风控和最快1分钟放款 [3] - 采用数据蒸馏+领域微调技术迭代 AI大模型深度应用于研发提效 内部工具及业务赋能场景 [3] - 自研50个AI智能体岗位年底将扩展至100个以上 形成复合智能体矩阵生态协同 [3] 业务规模与社会价值 - 业务覆盖个人消费 小微企业融资等多维度需求 服务超2亿优质高成长客群 [4] - 乐信集团六度蝉联中国服务业企业500强榜单 是金融科技行业唯一连续六次入选企业 [4] - 技术驱动使传统人找资金模式升级为资金找人的智能匹配 长期陪伴个人及小微企业成长 [3] 战略方向与发展规划 - 持续深化技术研发 强化奇点AI大模型与智能体矩阵应用深度 [4] - 构建更安全高效的消费金融生态 为高质量发展注入金融科技动能 [4] - 在服务实体经济 促进消费增长战略指引下持续创造用户价值与社会价值 [4]

文章核心观点 - 金融服务通过消费与产业融合、创新与场景融合的方式，解决新市民的消费痛点和企业在政策红利下的资金周转难题，以打通民生需求与产业供给的堵点 [2][12] 新市民群体的金融需求与解决方案 - 中国新市民群体规模超过3亿人，其中蓝领劳动者占比超过60%，面临一次性大额支出能力弱、租房押金压力大等现实困境 [6] - 针对蓝领新市民购买生产工具的痛点，例如购买近3000元的电动车，提供6期分期免息服务，将月度支付压力降至约500元 [7] - 针对新就业大学生等年轻新市民的租房压力，例如一线城市每月3000元租金导致的1.2万元首次支付负担，推出“租房先住后付”服务，免除押金并延迟租金支付 [7][8] - 白条与自如交易宝的合作在一年多时间内累计为租客减免押金超过3亿元，服务超过24万人次 [9] 企业供应链的金融挑战与支持 - 国家“大规模设备更新和消费品以旧换新”政策使企业面临补贴流程长、结算周期长、垫资金额高等“三长一高”难题 [10] - 以家电、3C行业为例，企业需先垫付补贴资金，如一台原价3000元的冰箱国补500元，企业需垫付500元，但回款周期长影响资金周转 [10][11] - 京东供应链金融科技通过“京保贝”、“订货贷”等产品为商家提供从采购到销售的全链条资金覆盖，例如帮助华为核心分销商在预订货阶段获得融资，提升资金周转效率 [11] 京东金融的战略路径与模式 - 公司提出“三个融合”发展路径：消费与产业融合、创新与场景融合、内循环与外循环融合 [2] - 公司依托消费金融与供应链金融的协同模式，构建“需求激活-供给保障”闭环，充当政策与市场间的“转换器” [11][12]

活动概况 - 活动主题为“保障金融权益 助力美好生活”，是“消保慧传万里行”系列活动的重要一站，在天津新金融大厦成功举办 [1] - 活动由中国互联网金融协会主办，京东消金等三家公司联合承办，旨在通过多元化形式将金融安全知识送达消费者身边 [1] 活动形式与内容 - 活动创新性地将传统民俗游戏与金融知识普及相结合，设置套圈、投壶等趣味互动关卡，参与者需准确回答金融安全知识问题方可参与游戏 [1] - 现场问题贴近生活，如“收到陌生短信让点击链接怎么办”和“洗钱活动可能导致哪些金融风险”，使消费者在轻松氛围中掌握实用知识 [1] - 工作人员准备了涵盖金融消费者八项权利、征信知识、反诈知识等内容的精美宣传材料，以图文并茂、案例拆解的形式转化为通俗内容，供消费者免费领取 [1] 行业观点与战略意义 - 行业协会相关负责人表示，数字金融时代下，加强消费者教育是行业稳健发展的基石，协会将持续联合会员机构打造多元化宣教矩阵 [3] - 行业将致力于提升金融服务的普惠性与安全性 [3] 公司战略与未来规划 - 公司强调消费者权益保护工作需立足消费者实际需求，将全链路消保机制转化为便民服务的具体实践 [3] - 公司未来将聚焦不同群体的金融知识盲区，让金融安全守护覆盖更多生活场景 [3] - 公司将以本次活动为新起点，持续深化线上线下融合的宣教体系建设，未来将丰富互动形式并嵌入“五进入”场景 [5] - 公司将针对老年群体、大学生、农户等不同对象定制差异化内容，以强化消费者权益保护意识，为构建区域金融环境注入动能 [5]

核心观点 - 中邮消费金融有限公司于9月28日正式入驻“我的长沙”政务平台 使平台超过千万用户可直接申请其消费信贷服务 [1] - 此举是公司在国家“扩大内需、提振消费”政策背景下 探索场景融合、构建自主生态圈的关键实践 [1] - 行业竞争焦点转向对具体生活场景的嵌入深度与服务精度 将金融服务融入高频场景成为构建业务“护城河”的新路径 [3] 渠道拓展与生态圈构建 - 与“我的长沙”合作是构建“中邮消金+”生态圈、增强业务自主性的关键一步 依托政务平台高公信力与强用户粘性打通本地化消费场景 [2] - 公司通过大数据风控实现“一键申请、实时审批、快速到账” 显著提升服务效率与用户体验 [2] - 除政务平台外 公司还与广百家电、广东银联、悦跑圈、曹操出行等企业开展跨界合作 深入家电、运动、出行等各类消费场景 [2] 客群运营与营销活动 - 公司对重点客群进行精细化运营 针对“进阶客群”推出“进阶筑梦 邮我同行”专题活动 提供前三期利息6折优惠及京东E卡奖励 [3] - 针对初入职场的“潜力客群”开展“启航无忧 邮我相伴”计划 提供免息券和“无忧大礼包” [3] - 构建以“邮你贷见面礼”“月月有礼”为代表的常态化营销体系 并策划差异化主题营销活动 如国庆中秋期间的“金秋双节庆 福利享不停活动” 为用户提供最高前三期利息5折券等借款福利 [3] 政策背景与行业趋势 - 国务院将消费提振列为年度重点工作 中国人民银行等六部门联合推出指导意见鼓励金融机构拓展服务场景 [1] - 公司通过异业合作与客群深耕等方式 持续拓宽金融服务覆盖范围 提升普惠金融服务的可得性与便捷性 [1]