文章核心观点 - 四川省眉山市及其下辖的彭山区、江口街道三级政务服务单位成功入围全国政务服务“好差评”国家标准试点 此举旨在通过建立标准化的评价体系 全面提升政务服务水平和营商环境 [1] 试点背景与范围 - 2019年12月 国务院办公厅发文要求于2020年底前全面建成政务服务“好差评”制度体系 [1] - 2020年9月10日 国务院办公厅明确11个省（市）及全国45个市、县（区）、镇（街道）便民服务中心为试点地区 眉山市是四川省唯一入围的市（州） [1] - 眉山市政务服务管理局、眉山市彭山区行政审批局、眉山市彭山区江口街道便民服务中心共同入围 成为三级联动试点单位 [1] 试点工作内容与目标 - 试点将围绕政务服务评价工作指南及“一次一评”、“一事一评”工作规范展开 [1] - 评价将突出“服务态度、服务质量、服务效率、服务环境”四大维度 [1] - 目标是提升“服务体系完备度、政策法规透明度、群众办事便利度、办事体验满意度” [1] - 最终目标是通过全方位、多领域评价 提升政务服务水平 打造全国一流、全省领先的营商环境 [1] 眉山市过往政务服务创新基础 - 眉山市曾在全国率先探索行政许可事项“两集中两到位”改革 即审批事项向一个处室集中、审批处室向服务中心集中 并保障审批事项和权限到位 [2] - 推行“三个一”服务模式 即一道门槛办好所有事、一张网络延伸到村社、一支队伍服务到家门 [2] - 率先建立“三张清单” 并配套出台“一进两监管”制度 对行政给付、确认、奖励、裁决、征收等申请类行政权力统一进驻中心运行 [2] - 这一系列创新工作已在省内外取得一定影响力 为本次入选国家试点奠定了基础 [2]

核心观点 - 中山市在“十四五”期间通过大规模环境治理、交通基建、产业空间重塑及深化区域合作，实现了经济高质量发展与城市能级提升，地区生产总值预计在2025年突破4200亿元 [1] 环境治理与基建投资 - 为应对水体污染问题，投入200亿元进行未达标水体治理，新建污水管网超7000公里，新建扩建污水处理厂18座，新增污水处理能力102万吨/日 [1] - 全市污水处理能力达到225.5万吨/日，城镇建成区基本消除黑臭河涌，106条主干河涌基本消除劣V类 [1] - “十四五”期间全面推进综合交通体系建设，7条高速公路、21条干线公路建成通车，全市路网密度居全省前列 [2] - 深中通道建成通车，日均车流量达8.8万车次，客流量超20万人次 [1] - 南珠(中)城际西线、深江铁路加快建设，广珠(澳)高铁、深南中城际等5个项目前期工作扎实推进 [2] - 新中山客运口岸建成启用，开通至香港、澳门、深圳、珠海等6条水上客运航线 [2] 经济发展与产业升级 - 地区生产总值连续跨越3500亿元、4000亿元关口，预计2025年将突破4200亿元 [1] - 为破解土地低效利用与产业空间不足困境，2022年以来出台87项新政策，累计拆除整理低效工业用地超5.2万亩 [2] - 改造项目容积率从不足0.6提高到3.0以上，已建成厂房超2300万平方米，使用率超83% [2] - 通过“工改”新招引项目和增资扩产投资预计超2000亿元，淘汰了“小乱污”产能并重塑了高质量发展空间 [2] 区域融合与合作 - 深入推进与深圳一体化进程，共同规划建设66平方公里的深中经济合作区，实现800项政务服务“深中通办” [1] - 全面深化与港澳合作，率先实现“港药粤产”，“港澳药械通”批件增至25个，指定医疗机构增至3家 [2] - 实现165项政务服务“跨境通办”，并成为“粤车南下”首批4个城市之一 [2]

文章核心观点 通州区与北三县一体化高质量发展示范区成立两周年以来，在交通互联、产业协同、民生共享、生态联控、机制创新五大领域取得突破性进展，区域一体化发展进入加速实施阶段，为构建内联外畅、产业集聚、服务共享的协同发展新格局奠定了坚实基础 [2] 交通互联互通进展 - 轨道交通建设快速推进，平谷线河北段车站主体结构全部完工，区间主体完成90%，通州段多个站点主体结构竣工，M101线进入全面施工阶段并预留向北三县延伸条件 [3] - 区域路网体系不断完善，厂通路已于2024年9月29日建成通车，通州区“十一横九纵”与北三县“五纵八横”路网格局加速形成，跨省通勤进入“分钟级” [3] - 跨区域通勤服务品质提升，北京首条外埠进京公交线路（大厂至通州潞城地铁站快速通勤公交专线1线路）正式开通运营，有效提升进京通勤效率 [3] 产业协同与招商引资成果 - 产业规划与引导明确，印发实施《通北示范区新增产业禁限目录》，并绘制完成“7大产业集群+19个细分领域”产业图谱，加速创新链与产业链合理布局 [4] - 招商引资成果显著，连续举办6届北京通州·河北廊坊北三县项目推介洽谈会，累计签约项目273个，并于2025年12月首次“走出去”在苏州举办联合招商推介会 [4] - 产业平台建设加强，京津冀国家技术创新中心燕郊协同创新基地加速建设，吸引大批科技型企业入驻，北三县着力打造“科创燕郊、智造三河、商务大厂、文旅香河”特色名片 [4] 公共服务与民生共享成效 - 教育协同扩容提质，北三县与14所北京市中小学、幼儿园开展深度战略合作，建成北京潞河中学三河校区、北京景山学校香河分校等一批分支机构，并开展跨省“3+2”职教培养模式 [6] - 医疗协作紧密且服务覆盖广，北京潞河医院香河医康院区开诊以来门诊量达14万余人次，患者综合满意度超98%，服务覆盖周边15公里群众，通州区122家定点医疗机构和75家定点药店可为异地参保人提供直接结算服务 [6] - 医保互通便利性大幅提升，两年来异地参保人直接结算175万余人次，其中门诊直接结算160万余人次，京津冀参保人员在区域内所有定点医药机构可直接享受医保报销，无需额外备案 [6] - 康养产业初具规模，北三县已建成养老机构20家、提供近2万张床位，吸引近7万京津老人养老，燕达金色年华健康养护中心入选全国养老服务业发展典型案例 [7] 生态联控与机制创新突破 - 生态规划与协同保护推进，积极推动潮白河国家森林公园规划编制，通州区与廊坊市签署《潮白河生物多样性保护协同合作书》，并联合印发实施《潮白河生态绿带规划》 [8] - 政务服务“区域通办”实现全覆盖，北京城市副中心政务服务中心一体化办事大厅在北三县全覆盖，北京市级、通州区级3600余项事项及北三县453项便民事项、294项高频涉企事项纳入“区域通办”范围，自助终端累计访问5万余次，办理事项2.5万多件 [9] - 知识产权保护实现区域协同突破，通廊两地共同发布《商业秘密保护指南》地方标准，实现区域地方标准统一零的突破，并先后成立“通武廊”商业秘密保护联盟和知识产权服务业联盟 [10]

山东省“高效办成一件事”政务服务改革 - 改革核心围绕个人生命全周期、企业经营全链条和政务运行全流程 通过流程再造、服务集成和数据赋能 持续减少材料、时限、费用和环节 提升便利性 目标是塑造“民事无忧·企事有解·政事高效”的服务品牌[3] 教育入学领域改革成效 - 针对传统入学报名“环节多、材料多、跑腿多”问题 推行“一件事”改革 整合分散的报名、审核、录取环节 实现多部门数据互通和共享核验 家长可实现“指尖办”[1] - 改革后 全省入学“网办率”达到92%以上 已累计服务新生422万人次[1] - 具体案例显示 家长通过App填报简单信息即可自动核验户籍、房产等 全程不到3分钟完成报名 相比以往需现场排队提交多项材料并可能来回奔波 效率大幅提升[1] 企业行政审批领域改革成效 - 以建设项目涉水审批为例 通过流程再造将水土保持、取水许可、洪水影响评价3份报告整合为“水影响评价”1份报告 实现“多评合一”[3] - 改革后 企业办理涉水许可从需提交30多项材料、多次跑动、耗时两三个月 变为只需跑1次、交1套材料即可完成[3] - 具体数据显示 涉水审批办理时限从45个工作日压缩至15个工作日 申请材料从33项减至16项 现场踏勘和专家评审从多次变为1次 跑动次数从至少6次减为1次 单个项目平均节省费用约10万元[4] 数据赋能与平台支撑 - 改革依托全省一体化大数据平台体系 通过电子证照应用和数据共享支撑服务从“能办”向“好办”“快办”升级 电子证照累计提供服务12亿余次 开展数据共享服务540亿余次[6] - 日照市建设“一人一档、一企一档”数据库 已为320余万人、44万余家企业建立数据资产 形成400余万条数据[6] - 数据应用实例：人社部门依托“一人一档”个人精准画像 为困难群体建档并通过数据比对精准定位服务对象 将匹配完成时间从原来的五六天压缩到最短2小时[6] 未来发展方向 - 山东省表示将进一步聚焦企业、群众需求 完善“高效办成一件事”常态化推进机制 打造更多认可和满意的服务场景 为经济社会高质量发展增添新动力[6]

汉中市12345热线与“民情日记”制度提升基层治理效能 - 汉中市通过建立“民情日记台账”工作制度，推动基层治理从“被动接诉”向“主动治理”、从“条块分割”向“整体协同”、从“程序终结”向“实质解决”转变 [1] - 自“民情日记台账”工作制度实施以来，群众诉求解决率同比提升20.09% [1] - 该制度通过建立全流程跟踪台账、构建四级闭环督办体系、创新协同处置工作法、打造高效闭环响应机制、推动热线与网格深度融合等举措提升运行质效 [1] 具体实施案例与成效 - 针对供暖季一个月内574位群众的供暖问题投诉，“民情日记”工作专班精准锁定问题症结并下发工作提示单，推动问题解决后，12月供暖类投诉环比下降72.4% [2] - 对于居民燃气安全等紧急事项，启动快速响应机制，实现15分钟内专业人员上门处置 [2] - 目前，12345热线重点民生诉求响应时长已缩短至1小时以内 [4] 未来发展规划 - 公司将持续完善“民情日记台账”工作制度，优化12345热线服务平台功能 [5] - 公司将构建“热线+网格”双办服务机制，以进一步提升响应速度、处办质效 [5] - 公司将强化分析预警与主动治理，推动基层治理更加精准、更具力度、更有温度 [5]

核心观点 - 贵阳市政务服务中心通过“五个一办”（一表办、一网办、一窗办、一次办、一站办）改革迭代升级，显著提升了政务服务效能与营商环境软实力，2025年全市政务服务办件量突破1500万件，群众满意度持续稳定在99.99% [10] “一表办”提质效 - 推进“跨省通办”与“全省通办”，目前可承办“跨省通办”事项957项，“全省通办”事项3291项，2025年“全省通办”市级办件量达1500余件 [11] - 推动服务事项规范化与清单化，2025年梳理汇总政务服务事项清单5659项，并创新推出“一日”“一周”“一月”事项清单150项 [12] “一网办”优服务 - 以数字化转型推动“线下跑”变“线上通”，实现四项“全省率先”突破 [13] - 率先开启“联合云勘验”新模式，将审批时限从5个工作日压缩至1至2个工作日，提速60%以上，已落地9个云勘验事项 [13] - 率先推行“无感续证”审批服务，实现5个证照延续“零申请、零材料、零跑腿” [13] - 率先开通5G“电话办”政务服务，实现13个事项人工“一对一”语音办理 [13] - 率先落地应用“贵人智办”AI助手，在全市15个政务大厅设置体验区，可解答全省5000余项事项指南、查询100种电子证照、支持300余个事项“边聊边办”，累计解答问题超120万次 [14] “一窗办”促便利 - 持续推进“一窗通办‘2+2’模式”改革，优化窗口服务 [15][16] - 在全省率先设置快捷即办专区，对74个事项即来即办，企业群众从取号到办件平均时长缩减至3至5分钟 [16] - 自快捷即办区运行以来，74项即办事项办件量达1.2万余件，平均等候时间由19分钟压缩至4分钟 [16] “一次办”更高效 - 推动政务服务集成改革，将“多部门、多窗口、多次跑”变为“一部门、一窗口、零次跑” [18] - 创新推出14个具有贵阳特色的“一件事”，并推动国务院31个重点“一件事”落地，对17个事项拓展服务内容 [10][18][19] - 推出开办咖啡店“一件事”，办理时限较以往压缩60%以上，2025年10月以来已助力全市367家咖啡店快速拿证 [19] - 建设项目开工“一件事”在国家标准上新增2个本地高频事项，审批时限再压减50%以上，跑路次数减少80% [19] - 聚焦园区企业需求，将13个国办涉企“一件事”、12个园区特色“一件事”部署到各产业园区，累计办件超3万件 [20] - 以白云经开区“入驻标准厂房一件事”为例，整合8个环节，实现办理环节压减87%，时限减少58%，成功吸引26家企业快速入驻，盘活标准化厂房3.1万平方米 [20] “一站办”有温度 - 打破“大厅坐等”模式，将服务下沉至“群众身边、企业门口、发展一线” [10][22] - 推动“群众事身边办”，创新“政务+”服务模式，将高频服务下沉至银行、邮政、医院等13类场景168个社会网点，2025年以来累计服务群众超20万人次，办理事项超8万件 [22] - 推动“园区事园区办”，在各园区设置综合窗口并提供全周期“帮代办”服务，2025年以来各园区累计办理政务服务事项超8万件 [22] - 推动“企业事家里办”，依托“企业之家”平台形成闭环服务流程，2025年以来办结企业诉求1400余件，办结率100% [23] 改革成效与影响 - 截至2025年12月底，贵阳贵安经营主体总量达111.81万户，新设经营主体15.36万户，营商环境评价连续四年位居全省第一 [23] - 政务服务改革从企业和群众视角出发，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力 [23]

核心观点 - 滨州高新技术产业开发区行政审批服务局以“高效办成一件事”改革理念为核心，通过创新服务模式、集成服务空间和深化数字化转型，旨在优化流程、提升效能、服务民生，并积极探索绿色低碳的政务服务新路径 [1][3] 服务模式创新 - 结合区域发展特色与企业实际需要，推出“一件事一次办”定制化服务，通过整合表单、优化流程实现材料“应减尽减” [1] - 联合相关部门开展“流程优化攻坚”，解决跨部门协调难题，提升窗口即办效率 [1] - 建立“办不成事”反应窗口，在服务一线收集意见、即时反馈，推动审批环节持续精简 [1] 服务空间与资源整合 - 统筹全区政务服务事项，动态管理服务事项清单，推动高频业务“应进必进” [3] - 打造“一窗受理”综合服务区，整合多部门多项关联事项，优化窗口资源配置 [3] - 实行“受审分离、统一出证”，减少纸质材料流转 [3] - 拓展银行、邮政等社会服务网点代办功能，让群众“就近办”“少跑路”，降低社会办事成本 [3] 数字化转型与智慧政务 - 加快建设“数字政务大厅”，推动线上线下服务无缝衔接 [3] - 对接省、市数据共享平台，实现电子证照互通互认，推广“电子营业执照扫码亮证”“无感申办” [3] - 搭建重点项目全流程数字化管理系统，打通申请、受理、核准等环节数据壁垒，推动项目审批提速增效 [3] - 改革实施以来，纸质材料使用量显著下降，企业和群众办事时间、交通成本持续降低 [3] 未来发展方向 - 滨州高新技术产业开发区行政审批服务局将进一步优化改革，在提升服务效能的同时，实现真正的绿色办公、低碳服务，为高新区营业环境优化贡献力量 [3]

核心观点 - 相城高新区通过一系列政务服务数智化与增值化改革举措，构建了线上线下融合、主动精准的企业服务体系，显著提升了服务效能与营商环境，其改革成果连续三年入选国家级优秀案例 [1] 组织架构与服务体系 - 构建了“千名干部进万企”的全方位助企服务体系，成立企业综合服务中心，设立专窗热线，并培养了40余名助企员 [2] - 建立“划片区·建平台”机制，将辖区企业分服务区管理，并建立“一企一档”动态台账 [2] - 实行首席企业综合服务专员制度，采用“一窗受理、分类流转、分级处置、综合管理”的运转机制 [2] 服务成效与数据 - 今年以来累计走访企业20,572家，解决企业诉求1,742个 [2] - 在法人服务大厅推行帮办代办服务，今年已累计服务16,000余人次 [3] - 新建的“企服驿站”自今年5月成立以来，已累计服务企业593家次 [4] - 通过“午间不打烊”“周六预约办”等延时服务，已为2,231人次提供便利 [5] 服务模式创新 - 推行“换位跑一次”改革，从“被动接单”转向“主动配餐”式的增值服务 [1][5] - 在便民服务中心推行“即办即走、肩并肩”式帮办代办，并设立重大项目“绿色通道”实行容缺受理、并联审批 [3] - 在产业园“企服驿站”新增34项增值服务事项的预约办理，涵盖党团业务、科技申报、政策兑现等多领域 [4] - 建成1个街道级、8个社区级24小时自助服务区，并配套推行工作日午间及周六预约的延时服务 [5] 改革方向与目标 - 以“送政策、解难题、齐共创、促发展”为主题，持续优化营商环境 [1] - 立足企业群众视角，深化政务服务改革，全面推动区域服务效能提升与高质量发展 [1] - 未来将继续以政务服务增值化改革为方向，推出更多惠企助企服务和举措，提升政务服务“软实力” [5]

政务服务融驿站建设模式 - 无锡市推动政务服务融驿站建设，于2022年在新吴区太湖湾科创城开展试点，随后迅速全市推广 [1] - 截至2025年11月，无锡全市已建成政务服务融驿站77个 [1] - 该模式旨在加强实体政务服务大厅与为企增值服务融合，结合企业在政策、涉税、法律等多方面服务需求，为市场主体提供综合服务 [1] 服务模式与架构 - 打造“县区—镇街—园区”三位一体服务模式，作为该模式的一环，园区内的政务服务融驿站提供就近的全方位服务 [1] - 整合现有政务服务资源，纳入符合园区特色的政务服务事项，并提供法律、医保、社保、人才等多项服务内容 [2] - 配置“成全e站”等自助服务终端，通过线上线下联动模式，打通服务企业“最后一米” [2] 服务特点与便利性 - 实现“就近办、一次办、马上办、自助办”，为园区内企业提供触手可及的政务服务 [2] - 在特定园区（如无锡市梁溪区惠山街道蓉运壹号文创园），企业从注册登记到涉税、用工等业务办理可不出园区完成 [1] - 提供24小时自助服务，例如位于蓉运壹号文创园的“创业梦想屋”创业孵化基地内的自助服务区 [1] 因地制宜与专业化服务 - 建设贯彻因地制宜的工作理念，以服务园区、服务企业为立足点 [2] - 融驿站与园区特色产业链相融合，为特定行业提供专业精准服务，例如宜兴市万石镇华东石材市场融驿站、锡山区无锡国际生命科学创新园融驿站、惠山区洛社镇西站物流园区融驿站 [2] - 在蓉运壹号文创园，提供的服务与文化产业、行业密切相关 [2] 服务目标与效果 - 旨在实现政务服务下沉，为企业发展提供更便捷的服务 [2] - 能够提供更有针对性的服务，包括共性的高频服务和个性的定制化服务 [2] - 为广大企业和创业者提供了就近的全方位服务 [1]

长三角区域发展指数总体表现 - 2024年长三角区域发展指数为135.0（以2015年为基期），较2023年提高2.6 [1] - 自2018年长三角一体化发展上升为国家战略以来，区域发展指数年均提高3.3 [1] - 创新共建和绿色共保分项指数提升最快，2024年分别为160.6和163.8，较2023年分别提高8.2和6.3 [1] - 示范引领、协调共进和民生共享分项指数稳步提高，2024年分别为129.8、131.0和130.4 [1] - 开放共赢分项指数有所波动，2024年为106.6 [1] 区域经济高质量发展与示范引领 - 2024年示范引领指数为129.8，较2023年提高2.4，自2018年以来年均提高2.3 [2] - 区域经济规模持续扩大，2024年地区生产总值达33.17万亿元，是2018年的1.5倍（现价），占全国比重为24.7%，较2023年提升0.1个百分点 [2] - 数字经济蓬勃发展，信息传输、软件和信息技术服务业增加值达1.88万亿元，是2018年的2.3倍，占全国比重近三成 [2] - 新质生产力培育壮大，规模以上工业中战略性新兴产业总产值占比逐年提升 [2] 创新策源能力与创新共建 - 2024年创新共建指数为160.6，较2023年提高8.2，自2018年以来年均提高6.4 [3] - 研发投入快速增长，2024年区域研究与试验发展经费投入达1.12万亿元，同比增长10.5%，占全国比重30.9%，研发投入强度达3.39% [3] - 科技创新产出丰硕，区域新增发明专利近30万件，每万人新增发明专利拥有量超12件，是2018年的1.6倍 [3] - 区域内专利转移数量超1.6万件，同比增长19.9% [3] - 创新策源能力持续加强，5家国家实验室作用凸显，长三角科技资源共享服务平台已集聚大型科学仪器4.6万台（套），2024年新增530多台（套），仪器总价值超600亿元 [3] 基础设施互联互通与协调共进 - 2024年协调共进指数为131.0，与2023年持平，自2018年以来年均提高4.4 [4] - 铁路运营里程超1.5万公里，较2018年末增加43.6%，其中高速铁路总里程近7800公里，占比首次过半 [4] - 高速公路里程约1.8万公里，较2018年末增加20.8%，高速公路密度为4.98公里/百平方公里 [4] - 区域协调发展稳步推进，2024年区域内居民人均可支配收入省际差距由2018年的2.68:1缩小至2.40:1 [4] - 沪苏浙皖四地城乡居民收入比分别由2023年的2.08、2.07、1.86和2.24缩小至2.04、2.04、1.83和2.20 [4] 生态环境质量与绿色共保 - 2024年绿色共保指数为163.8，在各分项指数中提升最快，较2023年提高6.3，自2018年以来年均提高5.6 [5] - 区域环境空气质量进一步改善，长三角41个城市空气质量指数平均优良天数比例平均为84.5%，较2023年上升0.8个百分点 [5] - 环境空气PM2.5平均浓度为32微克/立方米，与2023年基本持平 [5] - 重点跨界水体监管加强，太浦河（含水乡客厅）成为全国首个跨省域美丽河湖优秀案例 [5] - 594个地表水国考断面优良水体比例为94.3%，同比上升0.9个百分点，达历史最好水平 [6] - 绿色低碳转型取得进展，区域可再生能源占能源消费总量比重较2023年提升1.8个百分点 [6] 外向型经济与开放共赢 - 2024年开放共赢指数为106.6 [7] - 外贸规模创历史新高，区域货物进出口总额超16万亿元，占全国比重36.5%，其中货物出口额近10万亿元，占全国比重39.1% [7] - 实际使用外资金额同比下降23.3%，但占全国比重由2023年的43.9%提升至2024年的46.3% [7] - 世界级港口群建设成效显著，区域沿海港口货物吞吐量超30亿吨，占全国比重27.2%，其中宁波舟山港货物吞吐量达13.8亿吨，连续16年居全球第一 [7] - 沿海港口集装箱吞吐量超1亿标准箱，占全国比重35.8%，其中上海港集装箱吞吐量达5150.6万标准箱，连续15年排名世界第一 [7] - 第七届进博会按年计意向成交突破800亿美元，其中长三角地区占比达34% [7] 公共服务与民生共享 - 2024年民生共享指数为130.4，较2023年提高0.9，自2018年以来年均上升3.1 [8] - 区域居民人均可支配收入达57137元，同比名义增长5.2% [8] - 人均公共财政支出达1.96万元，是2018年的1.3倍 [8] - 医疗服务水平提升，2024年末区域内医疗卫生机构床位数165.25万张，较2018年末增加36.18万张，每千人口医疗卫生机构床位数接近7张 [8] - 异地就医结算覆盖范围扩大，区域内41个城市、2.5万家医疗机构实现异地就医直接结算 [8] - 公共服务便利共享，截至2024年底，三省一市40类电子证照实现共享互认，累计开展政务服务事项或服务场景应用179项 [8]