四川三季度消费者投诉教育培训投诉增幅居首 中新网成都11月3日电 (记者 刘忠俊)11月3日，四川省保护消费者权益委员会(以下简称"四川省消委会") 公布2025年第三季度消费者投诉分析报告。数据显示，三季度四川教育培训服务投诉占投诉总量的 7.35%，同比提升3.53个百分点，增幅在服务大类中居首位。其中，教育培训、电信、互联网服务类投 诉同比增长，在线AI直播、配音等职业技能课程投诉成重要推手。 编辑：熊思怡 广告等商务合作，请点击这里 本文为转载内容，授权事宜请联系原著作权人 中新经纬版权所有，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用。 关注中新经纬微信公众号(微信搜索"中新经纬"或"jwview")，看更多精彩财经资讯。 同时，在线预订普及叠加节假日出行高峰，酒店退订纠纷频发。部分酒店设"未入住不可取消""不可抗 力不退费"等苛刻条款，甚至出现"虚假满房"——提前取消低价订单，再以高价挂牌销售；平台房型展 示与实际不符的"照骗"现象也较普遍。绵阳任女士因天气取消酒店订单，酒店同意却未及时处理，导致 平台自动核销；松潘某酒店因第三方超售取消肖女士订单，消委调解后酒店全额退款并赔偿100 ...

李佳琦直播间价格争议事件 - 2025年双十一期间，李佳琦直播间预售商品价格被指高于现货价，部分商品差价达50-60元，例如一款面膜预售实付308元，现货价格为291元，差价17元[2] - 出现“李佳琦一晚被退货8亿元”及“双十一赔了20亿”的市场传闻[2] - 品牌方在消费者付尾款时（如10月20日）突然发放限时补贴（如薇诺娜官方旗舰店发放59元、68元等额补贴），导致使用补贴后的现货总价低于直播间预售总价[3] - 与2021年双十一欧莱雅事件形成对比，当时品牌方为李佳琦用户提供补贴以平息价格争议，而本次事件中品牌方未再为其提供“全网最低价”特权[4][5] 李佳琦直播间运营风险与争议事件 - 2023年9月，李佳琦因评论花西子眉笔价格不当（“哪里贵了”）引发公关危机，导致全网掉粉超过200万，同年双十一预售首日销售额相比2022年减少一半以上[8][9] - 直播间选品与品控出现问题：2023年11月，消费者购买雅诗兰黛面霜收到空瓶；2024年双十一，耐克运动鞋被指出售瑕疵品[10] - 供应链管理失控：2025年1月，售卖的车厘子出现批量损坏，消费者收到货物时距离生产日期长达35天[11] - 商家履约能力失控：2025年5月，消费者下单的石头科技扫地机器人被商家以“价格标注错误”为由单方面关闭订单；7月，铂爵旅拍服务无法交付[12][17] 品牌方策略转变与行业趋势 - 品牌方反思与超级主播的合作模式，李佳琦与花西子合作被传利润分成高达100%-120%，高额坑位费与ROI不佳促使品牌转向发展自播[20][21] - 花西子事件后，其直播间交易额暴跌九成，不足10万元，显示主播个人争议对品牌声誉的连带风险[21] - 直播电商行业进入存量竞争阶段，市场规模增长率从2019年的227.7%持续下降至2022年的48.21%[21] - 品牌自播成为主流趋势：抖音电商数据显示，2024年2月至2025年1月，店播动销商家占比达69%，超1000个商家靠店播销售额过亿元；2025年618大促期间，淘宝店播破千万直播间数量同比增长21%，抖音平台千万元成交额商家中店播占比达68.5%[23] - 具体案例如雅迪电动车淘宝官方旗舰店大促期间销售额同比增长2150%，毛戈平淘宝店播成交额同比增幅超三位数[23][24] - 定价权回归品牌，多个头部主播（如罗永浩、小杨哥、贾乃亮）直播间均出现价格高于品牌官方渠道的情况[24] 平台规则调整与行业格局重塑 - 抖音坚持去中心化流量分配，网红涨粉周期从2018年的1年缩短至2022年的3个月，头部网红生命周期短暂[25][26] - 抖音于2024年调整流量策略，减少对达人直播扶持，转向倾斜优质短视频内容与品牌店播，并推出“新作者出道计划”等扶持中腰部及新锐达人[27][28] - 淘宝推出激励计划与现金/流量补贴，鼓励中腰部主播与新晋达人成长，并从外部引入成熟主播（如罗永浩、刘畊宏、章小蕙、李诞），2022年新增超过50万名新主播[29][30] - 快手调整流量规则，2023年将“川流计划”流量激励提升至600亿，分配给中腰部主播和品牌自播；2025年9月启动本地生活“百万真人计划”扶持优质主播[30][35] - 小红书同样采取去中心化机制，平台明星主播经历多轮更替（从董洁、章小蕙到吴千语）[35] - 行业格局转变：品牌自播成为标配，中小主播加速崛起，超级头部主播或退场（辛巴退网、小杨哥停播）或淡出（罗永浩转型），仅剩李佳琦与董宇辉双头对垒[37]

直播带货数据造假产业链 - 部分商家和主播通过伪造销量、互动与在线人数等数据刻意制造商品"热销"假象 [1] - 有公司提供"直播间数据优化"服务，形成完整的灰色产业链，服务覆盖从单品销量、点赞、弹幕互动到真人进入直播间、停留时长、定制发言等 [1] - 代刷公司通过软件或真人刷手批量发送指定内容弹幕以及大量刷点赞数量来营造积极讨论氛围并提升直播间热度权重 [1] 数据造假的具体操作与定价 - 代刷公司提供"一人一机一IP"的真人操作模式，IP覆盖全国以规避平台监管 [2] - 真人刷热度服务明码标价：互动业务5元/人小时（20人起步）、挂榜业务2.5元/人小时（30人起步）、广场业务6元/人小时（20人起步）[3][5] - 采用"限量""最后××单""倒计时上架"等话术配合刷出的抢购数据，诱导消费者产生焦虑感并匆忙下单 [6] 数据造假的新模式与行业影响 - 数据造假产业链采用"真人众包"模式，通过任务平台或群组分发任务给普通用户，使刷量行为更加隐蔽，加大了平台监管难度 [7] - 直播间数据造假严重扰乱公平竞争的市场秩序，使诚信经营的商家在竞争中处于劣势，形成恶性循环，破坏健康市场生态 [7] - 数据造假可能导致消费者对直播带货模式产生信任危机，降低消费意愿，最终损害行业长期健康发展 [9] 平台治理与监管建议 - 电商及直播平台应提升技术识别能力，利用大数据、人工智能等手段精准识别异常流量和虚假交易 [9] - 平台应建立更完善的风险防控模型，并对刷单行为采取严厉处罚措施，如降低商家权重、封禁账号等 [9] - 平台应优化排序和推荐算法，避免"唯销量论""唯热度论"，让优质内容和服务成为流量的关键 [9]

天猫双11购物节动态 - 淘宝天猫双11于10月20日晚8点现货开卖，核心玩法为官方立减，整体分为预售和现货两个阶段 [3][7] - 现货售卖期从10月20日20:00持续至11月14日23:59 [3][7] - 平台提供官方立减85折起，并可叠加9折消费券，88VIP用户可获得无门槛消费券1350元 [8] - 李佳琦直播间首次在天猫双11发放9折无门槛券，并与花呗首次推出分期免息直播专场，88VIP享三期免息起 [19] - 众多品牌商家如华为、海尔、小米等为消费者提供花呗分期免息福利，部分数码家电品牌提供24期免息 [19] 线上零售宏观数据 - 国家统计局数据显示，1-9月全国网上零售额达112,830亿元，同比增长9.8% [4][10] - 实物商品网上零售额为91,528亿元，增长6.5%，占社会消费品零售总额的比重为25.0% [4][10] - 在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长15.1%、2.8%、5.7% [4][10] - 前三季度全国餐饮收入40,989亿元，同比增长3.3%，其中9月餐饮收入4,509亿元，同比增长0.9% [26] 直播电商与平台动态 - 快手双11购物节正式开启，平台投入共计30亿红包和商品补贴，包括20亿宠粉红包和310元全平台通用大额消费券 [24] - 辛选团队主播赵梦澈在双11直播带货中擅自大幅降价并赠送超量赠品，单链接售出17万套致公司损失近千万，被罚款100万元 [5][11] 品牌合作与战略调整 - 欧莱雅集团与开云集团达成长期战略合作，涉及收购香水品牌Creed，以及获得包括Bottega Veneta、Balenciaga在内的多个奢侈品品牌50年美妆香氛授权，协议总价值达40亿欧元 [25] - 京东MALL联合安吉尔、沁园、美的等20家国内外一线净水品牌成立“中国净水品质联盟”，在线下门店打造全体验场景，推动“全屋净水”概念 [15] - 拼多多连续两年受邀出席联合国粮农组织主办的2025世界粮食论坛，分享数字农业发展经验 [17] 零售企业人事与运营变动 - 始祖鸟大中华区总经理佘移峰离职，其职务由亚玛芬大中华区总裁马磊代理，外界猜测离职原因与品牌赞助的烟火秀事件有关 [12] - 成都伊藤洋华堂锦华店启动“不闭店”升级改造，华府大道店则将于11月10日闭店以优化资源布局 [13] - 无印良品运营商爱速客乐公司因遭遇网络攻击，宣布暂停无印良品线上商店全部服务 [27] 新品牌与新门店拓展 - 丰巢推出高端洗护品牌“新洁”，全国首店于10月18日在深圳南山正式开业 [21] - 美团自营折扣超市品牌“快乐猴”北方首店在河北廊坊三河市开业，门店面积约800平方米，为全国第4家门店 [23]

与辉同行直播间表现 - 10月9日至11日双十一专场累计吸引近7000万人观看，销售额超3亿元人民币 [1] - 截至10月15日，与辉同行连续四天开启“双11抢先购”，聚焦家电、家居家纺、3C数码和美妆品类，主播董宇辉连播三天且直播时间均大幅延长 [1] - 截至10月17日，与辉同行抖音账号粉丝量达到3295.2万 [1] - 自2024年1月9日正式开播至2025年1月8日，该直播间累计直播631场，带货销售额超102亿元人民币，累计订单量超1.6亿，成为2024年抖音预估带货销售额最高的直播间 [3] 兰知春序公司概况 - 兰知春序（西安）科技有限公司成立于2024年12月，法定代表人为董宇辉，注册资本500万元人民币 [7] - 公司经营范围包括日用百货销售、互联网销售、电影放映、酒类经营、广播电视节目制作经营等 [7] - 该公司由董宇辉间接持股，董宇辉任公司实际控制人、董事兼总经理 [9] - 兰知春序是董宇辉团队旗下账号之一，该团队旗下还包括与辉同行、子三省、终南远眺、长歌有和等账号 [5] 兰知春序业务动态 - 兰知春序账号同步开启“双11抢先购”，上线运动服、羽绒服等专场，直播时间从下午六点提前至每天下午四点 [3] - 截至报告期，兰知春序抖音账号粉丝达到371.7万 [3] - 2025年3月，公司新增广播电视节目制作经营许可证，许可机关为陕西省广播电视局 [11] - 公司获得旅行社业务经营许可，许可内容为境内旅游业务和入境旅游业务，有效期自2025年6月1日至2099年12月31日，许可机关为西安市文化和旅游局 [12]

核心观点 - 公司创始人的创业经历被视为一部“行业衰退预言家”的连续剧，其商业决策屡次在市场下行或饱和阶段进入，导致多次创业失败 [3][4][12] 创业项目与行业时机 - **雪山艺术小镇（文旅地产）**：公司于2013年房地产行业开始调整时投入35亿元进入文旅地产，项目定位高端但定价高达2万元/平方米，脱离当地市场，最终以1.9亿元出售51%股权并承担4000万元债务 [6] - **火锅店与婚恋平台“喜宴”**：公司在电商冲击实体店时期进入火锅行业，更早的婚恋平台项目也体现出相似的逆市场周期操作模式 [8] - **白酒品牌“拎壶冲”**：公司在白酒赛道竞争激烈时进入，投入上亿元研发经费但产品包装和定价受到市场负面反馈 [8] - **电动车领域**：公司在市场已被头部玩家垄断后投入8亿元进入，结果再次失败 [10] - **直播带货茶叶**：近期尝试直播带货，将原价3999元的茶叶标价1999元进行销售，该定价策略引发市场讨论 [10] 商业能力分析 - 公司创始人具备选择曾经风口行业的能力，但入场时机总是滞后于市场饱和期，显示出市场嗅觉的延迟 [8][12] - 早期“喜宴”项目曾接近被资本收购的成功边缘，但创始人拒绝收购，错失了成功机会 [12] - 多次创业失败案例表明，明星光环和情怀不足以支撑商业成功，市场嗅觉和持续运营能力更为关键 [12]

10月14日，李亚鹏和海哈金喜官宣离婚："我们于早些时候已经办理了离婚手续，孩子跟随母亲生活，由双方抚养。" 投资地产负债累累 靠直播带货还债 李亚鹏，毕业于中央戏剧学院表演系，中国内地男演员、商人。曾主演《将爱情进行到底》《笑傲江湖》《射雕英雄传》等多部电视剧，赢得了无数观众 的喜爱。 然而，作为无数人银幕记忆中的"令狐冲""靖哥哥"，李亚鹏曾尝试房地产、直播带货等各种跨界，其从商之路却并不平坦。 在2022年因投资地产失利，李亚鹏当时发文表示，因为自己的"情怀大于能力"，导致人生进入"至暗时刻"。他同时表示，自己要面临的困难远不止4000万 元，"欠债还钱，为自己的错误买单天经地义，无需多言。" "欠债4000万案终审败诉"后，李亚鹏入局直播带货。他不仅售卖茶叶，还推出了自家品牌"书院造"。 去年2月，李亚鹏直播时聊到收入的话题，失声痛哭，边哭边说自己已经还了多年的债，还哭诉连续吃了一周的外卖。去年5月，他还曾被曝拖欠员工工 资，发布视频道歉。 2024年，李亚鹏每月直播次数在20次左右，不可谓不努力。去年末，李亚鹏还宣布卖酒，频繁在自己的视频账号上为一款名为"拎壶冲"的白酒"打Call"。 拎壶冲由贵州 ...

个人生活事件 - 李亚鹏与海哈金喜于10月14日官宣离婚 双方已办理离婚手续 孩子由母亲抚养 双方共同承担抚养责任 [1] - 李亚鹏与海哈金喜于2022年3月14日育有一子 [13] - 2025年5月27日海哈金喜曾公开澄清未离婚 强调双方因工作繁忙长期分隔 但仍在共同努力还债 [18] 商业投资与经营状况 - 李亚鹏因房地产投资失利面临重大债务 2022年自述欠债金额远超4000万元 承认"情怀大于能力"导致困境 [4] - 李亚鹏持股27.8369%的丽江雪山投资有限责任公司被法院多次列为限制高消费企业 最新限制消费令立案日期为2025年5月26日 [10][11] - 李亚鹏通过直播带货偿还债务 2024年每月直播约20次 推出自有品牌"书院造"并销售茶叶 后拓展至白酒领域 [6][8] 直播带货业务表现 - 李亚鹏直播带货销量低迷 多场直播销量为0至50件 销售额仅5000元至7500元 [8] - 2023年李亚鹏在直播中因债务压力情绪失控 哭诉已连续偿还债务多年 并提及拖欠员工工资后公开道歉 [6] - 李亚鹏合作推广贵州酱酒集团出品的"拎壶冲"白酒 产品售价区间为398元至1298元 [8] 资产与财务状况 - 李亚鹏与海哈金喜名下无自有房产 2025年5月为缩减开支租赁小面积房屋居住 [14][18] - 海哈金喜透露搬家原因包括降低生活成本及缩短通勤距离 强调"还债优先"为家庭核心目标 [18]

央视新闻客户端消息，在网络直播间购物，您会留意弹幕吗？前段时间，在一款产品名为"燃咔果冻"的直 播间里，直播带货过程中不断有弹幕弹出，比如"轻松瘦35斤""喝酒夜宵也能瘦"，因为反馈效果好，吸引 了众多消费者购买，大半年时间售出了上万单。买的人越来越多，一张罚单也从天而降，到底是怎么回事 儿呢？ 01 相同账号频繁发弹幕 反馈内容却自相矛盾 0:00 / 2:12 直播间里，带货主播正在销售一款"燃咔果冻"，198元两盒。记者注意到，带货主播虽然没有直接宣称这 款果冻具有"减肥功效"，下方却弹出不少弹幕，反馈吃了果冻后瘦身效果显著。 直播间里这些异常弹幕，引起了市场监管人员的警觉。 北京市市场监管综合执法总队四级主办 陆楠：我们发现异常行为主要是有以下几点：一个是同一条弹幕， 可能会有不同的用户在反复发送。第二个就是同一条用户可能会反复发一些前后矛盾的弹幕内容，比如说 有的用户发一会是"我是新疆的谁谁谁，我买了很管用"，一会是"我是上海的谁谁谁买了很管用"。通过这 个我们就发现它高度疑似是雇了职业弹幕人在直播间发送了相关的弹幕话术。 02 什么是"职业弹幕人"？ 这个显示账号为"健XXX"的所谓"消费者"称： ...

2024年9月，小杨哥因"香港美诚月饼"虚假宣传事件停播，所属公司三只羊网络被罚款6894.95万元，并责令停业整顿，小杨哥账号也被封禁，粉丝量半年 内暴跌超1200万。 2025年3月23日，合肥市联合调查组通报显示，三只羊公司足额缴纳罚没款，累计赔付消费者，89项整改措施通过验收，具备恢复经营条件。 4月，三只羊推出自营APP"小杨甄选"，试图以自营品质重塑市场信任，但上线首日下载量不足1万，直播间最高在线人数仅248人，遭遇冷遇。 9月15日，三只羊旗下主播嘴哥、乔妹、老K等人在抖音低调复播，带货"小杨臻选"产品，嘴哥的直播间在线人数一度超10万，但大小杨哥并未现身。 10月9日消息，鞭牛士从可靠渠道独家获悉，疯狂小杨哥在停播一年后即将复播，重新开启直播带货。 9月23日，三只羊网络在官方账号发布文章，文中出现了大小杨哥的宣传海报，这被外界视为大小杨哥可能即将正式复出的信号。 最新的消息显示，小杨哥将在近期复出，目前其抖音主账号粉丝数显示为9999万+，已经超过一年没有再更新。 内容创新与互动体验优化：电商直播更加注重内容创新，引入剧情直播、场景直播、互动游戏等多种形式，同时优化互动体验，通过实时评论、 ...