公司活动与产品发布 - 公司于11月1日举办第6届孝老爱老购物节暨暖阳行动发布会 [1] - 公司在发布会上现场发布《2025年适老化居家生活蓝皮书》 [1] - 蓝皮书系统梳理老年群体在起居、沐浴、出行、烹饪、家务、娱乐、安全等七大生活场景中的痛点与需求 [1] 行业与公司业务数据 - 今年公司家电家居适老产品供给同比增长超100% [1] - 公司已拓展适老品类87个 [1] - 公司覆盖的适老品牌超3000个 [1] - 公司适老商品成交用户同比增长228% [1]

公益活动与产品供给 - 公司启动“暖阳助老公益行动”暨首届“京东助老公益节”，联合京东零售、京东健康、京东物流及数十家爱心伙伴推动适老化产品与服务升级[1] - 公司联合爱心企业开展定向捐赠，提供市场价值近200万元的适老化产品，包括AI情感陪伴机器人、智能马桶等[1] - 公司家电家居适老产品供给同比增长超100%，已拓展适老品类87个，覆盖品牌超3000个，适老商品数量超50万款[1] - 公司发布《2025年适老化居家生活蓝皮书》，系统梳理老年群体在七大生活场景中的痛点与需求，并将联合制定适老产品团标并升级国标[1] - 公司在北京、上海等地的京东MALL设立适老商品体验区，开展“重Young节”适老专项活动[1] 专业服务与技术支持 - 公司于2021年初成立长辈专属客服团队，为60岁以上用户提供7*24小时全时段语音及在线服务，已帮助上千万老人[3] - 京东护士到家服务已覆盖全国47个城市，服务项目扩展至7大类64项，自2024年9月上线以来已服务数十万家庭，实际服务对象中超80%为老年人[3] - 京东快递优化升级“长辈版”寄件服务，采用超大字体并新增“电话寄件”入口，提供全流程陪伴式服务[3] - 公司组建“乐龄志愿服务队”并设立服务中心及站点，推动助老公益从“单点发力”转向“系统推进”[5] 品牌传播与未来规划 - 公司围绕2025年重阳节联合拍摄助老微电影《隔辈儿》，并发起“隔辈儿合影”征集活动[7] - 公司在重阳节当天通过“总裁价到”直播间开展“暖阳速递·总裁送温暖”公益直播，捐赠价值超百万物资给养老院[7] - 未来京东直播将发展长线公益活动，利用直播“即时、真实、互动”的优势呈现社会关爱[7] - 公司自2021年启动“暖阳行动”以来，依托供应链体系和科技创新能力，构建覆盖商品、服务、情感支持等多维度的综合助老体系[9]

报告核心发现 - 报告基于415份公众征集内容和4273份面向55岁及以上人群的问卷访谈，记录了老年群体的生命经验 [1] - 衰老不仅是身体功能衰退，更伴随自我价值失落的恐惧和心理挑战 [1] - 照护关系存在困境，独生子女一代承受巨大压力，“年轻老人”照顾“年老老人”现象普遍 [1] 老年群体面临的挑战 - 家庭内部因缺少适老化设计而充满隐患，外部世界因数字鸿沟使老人步履维艰 [2] - 许多老人因不会操作手机、难以适应新事物而产生“被抛弃”之感 [2] - 照护者面临身心俱疲的压力，需要培养专业的、有技能的照护群体 [3] 社会认知与公共讨论 - 公众对于老去存在较大误区，如将老去与衰弱、疾病混为一谈，或将养老视为纯粹的个人问题 [3] - 老年可以是探索自我、挥洒色彩的阶段，年龄不应是界限 [3] - 需要在生命长度与尊严之间寻求平衡，推动关于生命历程的公共对话 [4] 解决方案与未来方向 - AI研发和应用对老龄化服务可能有突破性进展，但技术期待不宜过高，需依靠家庭制度和多元养老系统 [4] - 适老化改造核心是精细化和人性化，目标是让老人能尽量自己照顾自己，维持自尊，延长自立生活时间 [4] - 贝壳公益通过发布报告和举办沙龙，旨在搭建平台让银发群体真实状态被“看见”，推动更多社会力量参与解决问题 [4]

参展概况 - 公司将以“家给生活更多”为主题亮相第八届中国国际进口博览会消费品展区 [1] - 公司是连续八年参展进博会的“全勤生” [1] - 参展将展示新产品、新合作、新洞察 [1] 品牌战略与市场洞察 - 公司启用新的品牌定位“家给生活更多”以回应中国消费者在追求品质生活趋势下，开始珍视日常微小瞬间、探寻更多意义感与满足感的洞察 [1] - 公司持续践行“在中国，为中国，与中国共创”的承诺 [1] - 公司借助进博会舞台深度融入中国市场、共促合作与开放，诠释“与中国同行” [1] 展区内容与创新 - 展会将展示新品和本土创新成果 [1] - 公司将分享“中国典型濒危动物保护试点示范捐赠及合作”项目的相关毛绒玩具产品系列，探索生物多样性保护在消费中的实践 [1] - 公司将通过“适老化”展区分享包容性家居生活的未来可能性 [1]

适老化改造的现状与问题 - 头部企业持续推动手机应用进行适老化改造，推出“长辈模式”和“关怀模式”以降低老年人使用门槛 [1] - 企业在应用更新优化中常以年轻用户为默认对象，忽视对老年群体的关注，面临推广新业务和赢得流量的竞争压力 [1] - 当前应用设计存在界面复杂、默认勾选、频繁跳转、关键信息使用极小字体提示等问题，对老年人构成使用障碍 [1] 老年网民市场潜力 - 截至今年6月，中国60岁及以上老年网民规模达1.61亿人，老年群体互联网普及率达到52.0% [1] - 老年群体已成为新增网民主力军，数字世界通过直播购物、网上游戏、刷短视频等方式全方位向其渗透 [1] - 数量庞大且具备消费潜力的老年群体被视为一个巨大的蓝海市场 [2] 数字消费环境中的风险 - 部分设计利用弹窗倒计时制造焦虑，并在打车、点外卖等消费场景中植入消费贷等金融产品 [1] - 这些问题可能导致老年人财产安全和消费权益受到侵害，例如点外卖莫名背上消费贷，叫特惠车却迎来高价车 [1] - 免密支付等功能存在开通容易关闭难的情况，增加了老年人的使用风险 [1] 对平台企业的建议与机遇 - 平台企业需强化“为老”意识，在产品设计中确保关键步骤清晰、提示明确，并提供便捷的退订通道 [2] - 减除不必要的复杂功能，推出一键免除营销推送的“纯净模式”，可为老年人提供更有针对性的服务 [2] - 为老年人提供针对性服务不仅能减少上网风险，更能提升用户黏性，深挖银发经济潜力，培育企业第二增长曲线 [2] 监管层面的要求 - 监管部门需进一步明确数字消费场景中的信息披露标准和选择流程规范 [2] - 对诱导式消费服务要有清晰明确、可操作的界定，从源头上遏制“一键上钩”式服务的无序发展 [2] - 为老年人跨越数字鸿沟、安享智能生活提供坚实保障是监管的重要目标 [2]

培训、推动数智医疗政策支持与监管的强化优化和适老化等方面发力，让数智医疗服务真正成为提升老 年群体健康福祉的"助力器"，而非"拦路虎"。 （作者为南京医科大学数智技术与健康治理实验室教授；本文系国家自然科学基金"多元共同决策视角 下慢性病共病管理模式构建、评价与优化：基于社区干预试验"〈项目编号：72174093〉、国家自然科 学基金"基于行动者网络理论的慢病医防融合激励机制设计与行动干预策略研究"〈项目编号： 72474109〉的研究成果） 数智医疗技术通过可穿戴设备、物联网和人工智能等，助力疾病预防和慢性病管理。基于大数据分析结 果，AI可预测老年人患病风险（如跌倒、心血管疾病等），并提供个性化咨询建议。美国AliveCor公司 的AI心电图技术，通过手机APP采集心电数据，能够迅速识别异常心律（如房颤、早搏等），预防和降 低老年人突发心脏病风险。智能手表、手环、血压血糖监测仪等设备可实时记录老年人的心率、血氧、 睡眠质量等数据，并可同步至云端或其子女及医护人员终端。华为Watch D支持血压测量和异常预警， 适用于高血压老年群体；欧姆龙智能血糖仪通过蓝牙连接APP，自动生成血糖曲线，辅助糖尿病管理。 数 ...

过去，社会对老年人旅游的印象离不开"贪便宜"三个字。但新 一代退休人群正用他们的选择打破这一刻板印象。 作者： 郑淯心 封图：图虫创意 国庆假期，悬空寺台阶上人挤人。兰姐举起手机，让前面几个年龄相仿的姐妹向镜头挥手，她把视频发到朋友圈，配上文字："姐妹们说下次要去西 藏！" 这个国庆假期，兰姐的微信朋友圈几乎每天都在更新。悬空寺的视频下面，儿子回复："注意安全。"她却发了个调皮的表情："放心，这比在家带劲多 了。" 像兰姐这样活跃在旅途中的银发族正迅速增多。 携程数据显示，2024年银发人群出游订单比2023年增长超22%，显著高于大盘。其中，61—65岁成为 增速最高的群体，同比增速达58%。他们不再满足于"看看就行"，更偏向高星级酒店和飞机出行，展现出旺盛的消费力。 政策也在为这场"银发旅行热"添柴加火。今年，民政部等19部门联合印发《关于支持老年人社会参与 推动实现老有所为的指导意见》，明确提出提升 旅游服务设施适老化水平，鼓励开发旅居养老、家庭同游等产品。 随着我国进入中度老龄化社会，60岁以上人口已达3.1亿，银发旅游正成为文旅消费市场一片新的蓝海。不少景区都在进行适老化改造。 携程、众信 旅游等平 ...

随着我国进入中度老龄化社会，60岁以上人口已达3.1亿，银发旅游正成为文旅消费市场一片新的蓝海。不少景区都在进行适老化改造。携程、众 信旅游等平台，也为银发族开发着新的旅游产品。 （原标题：银发旅行热：消费升级、适老化与新蓝海） 国庆假期，悬空寺台阶上人挤人。兰姐举起手机，让前面几个年龄相仿的姐妹向镜头挥手，她把视频发到朋友圈，配上文字："姐妹们说下次要去 西藏！" 这个国庆假期，兰姐的微信朋友圈几乎每天都在更新。悬空寺的视频下面，儿子回复："注意安全。"她却发了个调皮的表情："放心，这比在家带 劲多了。" 像兰姐这样活跃在旅途中的银发族正迅速增多。携程数据显示，2024年银发人群出游订单比2023年增长超22%，显著高于大盘。其中，61—65岁 成为增速最高的群体，同比增速达58%。他们不再满足于"看看就行"，更偏向高星级酒店和飞机出行，展现出旺盛的消费力。 政策也在为这场"银发旅行热"添柴加火。今年，民政部等19部门联合印发《关于支持老年人社会参与 推动实现老有所为的指导意见》，明确提出 提升旅游服务设施适老化水平，鼓励开发旅居养老、家庭同游等产品。 不再追求低价 过去，社会对老年人旅游的印象离不开"贪便 ...

□胡立彪 前不久，市场监管总局（国家标准委）批准发布《适老家具 设计指南》（以下简称《指南》）国家标 准（将于2026年2月1日正式实施）。该标准立足老年人的实际需求与生理心理特点，从适老家具的外观 材料、智能化、功能配置等维度提出细化设计要求，旨在提升家具产品与老年人需求的适配度，提高老 年人的生活品质。 出台适老家具相关标准，与我国加速进入老龄化社会的时代背景直接相关。数据显示，截至2024年底， 全国60周岁及以上老年人口达3.1亿人，占总人口的22.0%。与老年人口规模不断扩大相伴，该群体对居 住环境的安全性、便利性、舒适性的要求也日益提高。一些家具企业抓住这一市场契机，推出大量满足 老年人需求的家具产品，推动适老家具市场快速火起来。天眼查数据显示，目前我国与适老家具相关的 企业约4.5万家，其中今年新增超7200家相关企业，相比去年同期增长18.6%。从成立时间看，七成以上 的企业成立于5年内。 标准发布如同播下了种子，但要收获适老化家具产业硕果，还需要政策、市场、社会观念等多方土壤的 共同滋养。政策层面，可在标准基础上推出认证激励制度，对超越基本标准、体现人文关怀的产品给予 支持；市场层面，家居卖 ...

人口老龄化趋势 - 北京市60岁及以上常住人口达514万人 占总人口23.5% 较2023年增加19.2万人[1] - 预计"十六五"初期进入重度老龄化社会 本世纪中叶老年人口峰值或将超1000万人[1] 适老化家具行业特征 - 行业名称从"养老家具"转变为"适老家具"后消费者接受度显著提升 尤其在B端市场[5] - 目前仅约5%家庭完成适老化改造 市场需求认知率仍相对较低[9] - 适老化产品需兼顾安全舒适与颜值 并需进行市场教育突破传统认知局限[9] 天坛家具业务战略 - 采取"新品研发+旧品改造"双轨策略 深耕适老化领域超十年[4] - 为养老院、CCRC社区等集中式养老场景提供产品 提升护理效率并保障安全[5] - 近两年服务5000个家庭中约9%涉及老人需求或50多岁群体备老家装改造[5] 产品设计创新 - 排椅产品基于人体工程学设计 避免使用者久坐犯困[4] - 适配性改造原有家具满足老年人安全、舒适、便捷、可持续及多功能需求[4] - 智能技术应用包括自动调节高度座椅和感应障碍物边柜 隐性融入适老功能[9] 消费群体需求演变 - "60后"备老群体对"适老"标签敏感 倾向去标签化多功能产品如登山杖替代传统拐杖[9] - 老年消费者既要求安全防护与便捷操作 又追求与日常审美及多元场景适配的灵活性[9] - 未来适老化家具可能融入机器人技术实现自主移动等功能[9] 母公司产业协同 - 金隅集团在2025年服贸会展示龙顺成"鲁班凳""榫卯小木马凳"等创新产品[10] - 通过互动体验实现非遗文化从"观看"到"参与"的转变[10]