Trupanion (NasdaqGM:TRUP) 2025 Investor Day September 17, 2025 12:00 PM ET Speaker0Okay. Good day, everyone. Welcome to Trupanion's Annual Investor Day. I'm Laura Bainbridge, Senior Vice President of Corporate Communications, and it's my pleasure to welcome you here today. We're grateful for everyone who could join us, those of you who have joined us here in Seattle as well as those of you who are participating online.Your engagement is really what will help make today successful. So we've prepared some rem ...

行业规模与增长 - 2024年中国城镇宠物（犬猫）消费市场规模达3002亿元 较2023年增长7.5% [5] - 2024年城镇宠物主人数达7689万人 较2023年增长2.4% 宠物犬数量5258万只增长1.6% 宠物猫数量7153万只增长2.5% [2] - 宠物食品占据最大市场份额达52.8% 是宠物主主要消费领域 [5] 企业业绩表现 - 乖宝宠物2025年上半年营收32.21亿元同比增长32.72% 归母净利润3.78亿元增长22.55% [5] - 天元宠物同期营收14.35亿元增长14.59% 归母净利润3745.94万元增长20.14% [5] - 佩蒂股份自有品牌"爵宴"营收取得近50%增长 [5] 行业发展趋势 - 行业呈现四大趋势：国货崛起 渗透率提升与消费升级并行 市场集中度提升 供应链与产品力成为制胜关键 [5] - 宠物主人需求向个性化延伸 对产品质量要求提高 消费意愿持续提升而价格敏感度下降 [6] - 市场竞争从价格竞争 渠道竞争演变为品牌竞争 自有品牌成为企业竞争主阵地 [8] 营销与渠道变革 - 乖宝宠物2025年上半年销售费用6.8亿元同比增长47.34% 天元宠物1.59亿元增长48.36% 佩蒂股份5571.77万元增长9.56% [10] - 销售费用增长主因自有品牌收入增长 直销渠道占比提升及新品推广 [10] - 电商渠道从天猫 京东扩展到抖音 小红书等平台 营销策略从曝光转向数据驱动 [8] 宠物科技与创新 - 全球首款宠物智能手机PetPhone亮相 支持AI实时通话 健康检测和六重定位技术 [12] - 智能设备通过可穿戴硬件与App协同 实现户外寻宠 远程互动 健康预警等全场景覆盖 [12] 宠物保险发展 - 众安在线2025年宠物险总保费规模达5.63亿元 同比增长51.3% [16] - 宠物险市场规模从2020年5000万元增至2024年17亿元 预计2025年达32亿元 渗透率接近10% [16] - 技术创新实现"碰一下"快速理赔 有效缩短理赔周期提高效率 [15]

全球宠物市场成熟度与规模 - 美国为全球最大宠物市场 家庭宠物拥有率约74% 年消费规模超过1400亿美元[1] - 欧洲市场在英国德国等国家高度成熟 宠物被视为家庭成员理念普及[1] - 日本宠物数量超过儿童数量 老年宠物细分产品服务市场发达[1] 中国宠物消费市场现状 - 宠物主人以家长身份自居 将宠物视为家庭成员的消费理念形成[1] - 饮食玩耍医疗美容等宠物消费需求成为市场潜力基础[1] - 存在医疗费用昂贵不透明 宠物友好区域少 携宠出行不便等体系性问题[1] 发达市场与中国市场差异 - 发达国家具备更完善行业规范 尤其在宠物福利和医疗体系领域[2] - 宠物保险普及率更高 有效降低医疗负担[2] - 服务细分覆盖宠物全生命周期需求[2] 宠物经济发展驱动因素 - 社会发展与情感需求变化推动行业兴起[2] - 创造新经济增长点和就业机会 满足情感需求[2] - 消费者将宠物视为家人 经济下行期仍维持开支稳定性[2] 行业现存问题与发展方向 - 存在行业标准不统一 服务品质参差不齐 宠物遗弃等问题[2] - 需加强行业自律 提升服务品质与专业化水平[2] - 监管部门需完善法规标准引导健康发展[2] 未来创新趋势 - 智能科技与宠物产品结合推动技术融合[2] - 个性化定制服务持续深化[2] - 宠物友好型城市建设为行业注入新活力[2]

行业增长动力 - "95后"消费者占比超30%成为宠物消费占比最高用户群体 [1] - "05后"交易用户数较去年增长92%成为新消费势力 [1] - 宠物友好相关搜索量较去年增长80% 笔记数增长224% [1] 消费行为特征 - 年轻宠物主需求呈现多样化智能化和一站式特点 [1] - 超六成宠物主有线上问诊经历 诊疗类需求占比约17% [2] - 宠物医疗需求从疾病治疗延伸至预防保健和体检疫苗接种 [2] 线上服务发展 - 线上平台宠物服务商家数量超过3万家 [1] - 宠物线上问诊搜索量同比增长超116% [2] - 互联网成为宠物主获取信息主要方式 行业加速线上化转型 [3] 线下场景拓展 - 多城市建设专门宠物公园 狗聚猫聚成为主流休闲方式 [1] - 宠物友好型咖啡店商场酒店搜索量增长明显 [1] - 平台以宠物保险为切入点提供全流程诊疗理赔服务 [2] 市场结构变化 - 年轻消费者成为消费主力推动服务标准化升级 [2] - 医疗板块增速和重要性日益突出 [3] - 诊疗专业性需求提升 线上化精细运营成为趋势 [3]

公司概况 * 公司为众安在线 一家互联网保险公司[1] * 公司坚持保险与科技双轮驱动的发展战略 并探索保险与人工智能融合潜力以推动行业数字化转型[18][52] * 公司已完成约5亿美元增资 进一步提升核心资本实力[18][51] 2025年上半年整体财务与运营业绩 * 公司总保费收入达166.1亿元人民币 同比增长9.3%[2][5][16] * 公司实现保险服务收入150.4亿元人民币 与去年同期基本持平[2][5] * 公司承保综合成本率改善至95.6% 同比优化2.3个百分点[2][5] * 公司实现净利润6.68亿元人民币[2][5][35] * 公司综合偿付能力充足率为226% 核心偿付能力充足率为217% 各项财务指标保持健康[5][18][51] 各生态系统业务发展 **健康保险生态系统** * 健康生态原保费收入达62.75亿元人民币 同比增长38.3%[2][8][41] * 覆盖1,521万短期用户 人均保费581元人民币[2][8][41] * 推出百万医疗险迭代产品 扩大保障范围至外购药品及医疗器械[8][41] * 推出"中明宝"（或称"东明保"）系列产品 填补非标准体及未服务群体的市场缺口 其住房保险业务上半年毛保费超10亿元 同比增长超6倍[8][18][53] **数字生活方式生态系统** * 创造62.9亿元人民币GDP 其中创新业务贡献24.9亿元 总体业务增长40%[2][9][42] * 宠物保险收入达5.63亿元人民币 同比增长51% 服务超100万宠物主人 通过18,000多家线下医院网络提供90万次服务[2][9][42] * 在体育场景开发专门品牌 覆盖马拉松、自行车等活动 并与江苏超级体育联赛合作[9][42] * 关注低成本经济细分市场 相关险种同比增长20%以上 包括电子设备电池险及食品配送等碎片化险种[9][42] **汽车生态系统** * 汽车险原始毛保费增长34%至14.78亿元人民币[4][10][43] * 新能源汽车保险占比超18% 同比增长125%[4][10][43] * 在全国实施强制性出行险运营模式 并在上海启动独立商业车险运营模式[10][43] * 未来将深入研究新能源汽车相关需求 提供全生命周期综合解决方案[10][43] **消费金融生态系统** * 实现26亿余元GDP 为25-40岁准优质零售消费者群体提供服务[4][11][44] * 平均贷款金额7,700元 期限约10个月 坚持谨慎经营原则 综合成本率有所改善[4][12][44] * 上半年该业务整体增长超过两位数[27][60] 技术与数字化进展 * 技术出口收入达4.96亿元人民币 同比增长12.2%[2][6][14] * 技术分部净亏损5,600万元人民币 同比收窄32.2%[2][6][37] * 为全球超1,000家科技客户提供服务[4][14] * 发布核心图平台升级版 拓展至商业保险领域 并推出人工智能代理、编排平台等新功能[4][14][45] * 自主开发人工智能中台平台"林西" 上半年部署近110个思维模型 生产环境调用量达4.5亿次[31][32] * 人工智能深度渗透至保险全流程 包括设计、营销、承保到理赔 以重塑价值链[32][33] 银行业务表现 * 银行业务（ZA Bank）净收入增长82.1%至4.57亿港元[2][6][15] * 其中净利息收入29.97亿港元 同比增长42.8% 非利息收入1.6亿港元 同比增长272.1%[15][46] * 首次实现半年盈利 净利润超4,900万港元[2][6][15] * 客户存款余额达211亿港元 总资产规模增长至2,464.45亿港元[15][47] * 净利差从2.28%提升至2.38% 成本收入比从119%大幅改善至67%[15][47] * 未来计划进一步提高活跃与高质量用户占比 并推出新产品矩阵包括美国债券基金、美国股票及加密货币等[24][59] * 在稳定币生态中扮演重要角色 为稳定币银行提供储备银行服务及资产托管 并销售稳定币[30][65] 渠道发展与客户经营 * 自有渠道保费收入达36.97亿元人民币 同比增长16.9% 占总保费22.2%[4][40] * 自有渠道服务380万用户 人均保单数增至1.7个 平均每单保费增长22.7%至5,225元人民币[4][7][40] * 公司推进渠道多元化战略 中长期目标是将自有渠道贡献占比提高至30%[28][62] 投资策略 * 投资策略继续执行固定收益加教育资产[17][49] * 总投资收益6.4亿元人民币 总投资收益率约3.3% 净投资收益率2.1%[17][49] * 权益类投资占比从6%提升至10%[23][57] * 公司处于谨慎投资阶段 重点关注固定收益资产 并平衡长期投资目标与短期机会[23][57] 可持续发展与社会责任 * 公司签署联合国可持续保险原则(PSI) 将社会价值拓展到可持续发展领域[2][7][38] * 公司推进包容性保险 为国内灵活就业群体和中小企业提供服务[7][38] * 推出与双碳减排目标相一致的绿色保险产品[7][38] * 公司建立低碳运营体系以降低碳排放[7][38] 未来展望与战略重点 * 公司总保费收入增长目标将高于全国平均水平 目标是实现双位数增长[21][56] * 公司将专注于产品创新、提升包容性以及推广营销等方面的投入[21][55] * 公司对汽车保险、宠物保险等低渗透率市场的长期发展充满信心[20][29][54] * 公司将继续优化风险模型和风控模型 通过AI能力进行全程管理 从规模驱动转向质量驱动[27][61]

行业趋势与消费者特征 - 亚洲宠物展览会展示覆盖宠物全生命周期的商品和服务 显示行业向一站式解决方案发展 [1] - 95后消费者占比超30% 成为宠物消费占比最高用户群体 [1] - 05后交易用户数同比增长92% 成为宠物消费新势力 [1][3] - 35岁以下人群在线上门店访问用户中占比超74% 显示年轻化趋势明显 [3] - 宠物友好型商业和公共空间涌现 多城市建设专门宠物公园 促进宠物社交互动 [3] 线上平台与服务增长 - 美团平台提供宠物服务的商家数量超过3万家 上半年同比增长超24% [1] - 宠物友好相关搜索量同比增长80% 笔记数同比增长224% 咖啡店、商场、酒店搜索增长明显 [3] - 宠物保险相关搜索同比增长超270% 相关评论讨论量同比增长超120% [3] - 90后和95后为宠物投保主力 占比超60% [3] - 宠物线上问诊搜索量同比增长超116% 超6成宠物主有线上问诊经历 [5] 平台战略与产品创新 - 美团将打造AI宠物助手 通过AI模型+在线医生模式解决日常养宠与疾病治疗咨询问题 [1][6] - 平台以宠物保险作为切入点 联动商户提供全流程诊疗和理赔服务 推动诊疗交易线上化 [4] - 美团基于医院资质、医护团队、病历量等维度打造宠物医疗机构专业榜单 提升信息获取效率 [5] - 平台提炼消化道专科、急诊24小时等高需求服务标签 解决信息同质化和技术实力识别难题 [5] - 美团将优化标准化线上服务 提供AI诊疗和榜单等新功能 并联动会员提供专属权益 [6] 细分市场发展 - 宠物医疗需求从基本疾病治疗延伸至预防保健、体检和疫苗接种等领域 [5] - 线上咨询中诊疗类需求占比约17% 显示医疗板块增速和重要性日益突出 [5] - 宠物行业加速线上化 互联网成为宠物主获取信息主要方式 [5] - 大众点评和美团联合亚宠展开启宠物友好月活动 联动80多家宠物友好商场酒店开展消费打卡互动 [1]

行业概况 - 宠物经济覆盖领域广泛 包括宠物粮食 医疗 训练和宠物酒店等[1] - 宠物保险定义为投保人为被保险宠物支付保险费 保险人承担因合同约定事故造成宠物伤害或丢失等情况的赔偿责任的商业保险[1] - 目前主要指狗猫类宠物 日常生活中主要指的是宠物医疗保险[1] 市场发展阶段 - 宠物保险处于初级阶段 市场渗透率不高[1] - 行业发展较快但仍处于初级阶段 产品和服务远不能满足市场需求[3] - 赔付比率和赔付标准缺乏统一准则 完全取决于保险合同条款[3] 市场竞争格局 - 多家保险机构发力宠物保险领域 包括中国人保 平安财险 太平洋保险 阳光财险和大地保险等[1] - 互联网平台利用流量优势与保险机构合作争夺用户开拓市场[1] - 保险公司在医院进行产品推广 通过张贴海报等方式吸引客户[1] 产品特点 - 保险项目涵盖范围有所不同 保费从每月十几元到几百元不等[1] - 大地财险提供33.25元每月的宠物保险产品 单次最高赔付1500元[2] - 高端产品保费200多元 可赔付10000元[2] 理赔流程 - 宠物主人凭发票 付款凭证和医生处方等材料上传平台完成赔付[1] - 线上理赔流程快捷 案例显示很快得到1500元单次满额赔付[2] - 理赔时遇到赔付限制多 审核慢等问题[2] 费率定价因素 - 费率厘定根据保险合同所列保险责任和除外责任[3] - 疾病保险最重要因素是宠物发生所保疾病的概率及平均医疗费用[3] - 死亡责任保险最主要因素是宠物年龄和不同年龄死亡率等因素[3] 市场制约因素 - 较高费率抑制宠物保险市场发展[3] - 宠物医疗领域存在收费水分大问题 看一次病动辄上千元上万元[3] - 宠物险理赔额度有限与高额医疗费用形成矛盾[3] 消费者认知 - 消费者对产品了解不足 理赔时才遇到各种问题[2] - 线上购买缺乏条款解读服务 导致理解偏差[2] - 实际理赔中遇到客服处理不积极的情况[2]

今年初，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第55次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简 称《报告》）显示，截至2024年12月，我国手机网民规模达11.05亿人、网络支付用户规模达10.29亿 人。 两项数据突破10亿大关，为互联网保险的蓬勃发展提供了肥沃土壤。近日，由元保集团、清华大学五道 口金融学院中国保险与养老金融研究中心联合编撰的《2024年中国互联网保险消费者洞察报告》显示， 2024年，消费者的线上购保险率为78%，几乎与线下的79%持平。按照消费者未来两年的购险计划测 算，线上购保险率有望超过线下。 保费支出为何增加 《报告》显示，2024年，近六成家庭年保费支出超过8000元，较2023年增加了近10个百分点。76%的消 费者计划在未来两年内调整保险配置，继续增加保费预算。 "消费者的保险意识在不断增强，也愿意投入更多的预算来完善家庭保障。保险正在成为很多家庭未来 规划的重要组成部分。"元保集团市场部负责人李虹说。 增加的保费都花在了哪？答案：升级。 2024年，60%的消费者选择在原产品基础上升级保障，38%选择新增购买保险，41%选择更换保险。对 于升级以及更换保险的原因，51%的 ...

公司概况 - Wag成立于2015年，总部位于美国旧金山，是最早将"宠物遛狗"服务平台化的公司之一[2] - 公司借鉴共享经济理念，通过移动应用程序连接狗主人与遛狗员，并抽取佣金[2] - 2022年通过SPAC在纳斯达克上市，估值曾高达6.5亿美元（约合人民币46亿）[2] - 获得软银和Battery Ventures等知名投资机构支持，其中软银投资3亿美元（约合人民币21亿）[2][12] 业务发展 - 2016年在洛杉矶积累超过一万名用户，2017年拓展至全美25个主要城市[6] - 2018年新增宠物寄养和上门遛狗服务，2019年业务覆盖美国50个州[6] - 2021年平台注册宠物数量超过500万只，宠物主人数量达到35万[7] - 2022年注册宠物主人数量突破45万，并收购宠物药品平台Furmacy[7] - 2023年收购美国宠物食品企业DogFoodAdvisor，进军宠物食品和零食市场[7] 财务状况 - 2024年第一季度总营收1520万美元，同比下降34.5%[7] - 业务构成：服务收入490万美元（占比32.2%）、健康业务收入920万美元（占比60.5%）、宠物食品及零食收入110万美元（占比7.3%）[7] - 第一季度净亏损490万美元，较上年同期420万美元亏损增加16.7%[8] - 2022年至2024年累计亏损6950万美元[3] 破产原因 - 疫情后居家办公常态化降低宠物主人对外部照护服务的需求[10] - 扩张策略过于激进，在主营业务未稳固情况下进军多个新兴领域[10] - 违反融资协议流动性条款，主要债权人停止贷款支持[10] - 竞争对手Rover Group迅速崛起，2024年被黑石集团以23亿美元估值私有化[13] 行业分析 - 2023年中国城镇宠物消费市场规模达2793亿元人民币，预计2026年将达3613亿元人民币[16] - 宠物经济延伸出训练、代遛代喂、高端酒店、游乐场、摄影、婚礼、殡葬、保险等多种服务[17] - 新瑞鹏宠物估值约300亿元人民币，曾计划2023年赴美上市[17] - KKR投资乖宝宠物和瑞辰宠物医院集团，并收购新西兰宠物食品公司K9母公司[18]

Wag公司发展历程与商业模式 - 成立于2015年 总部位于旧金山 是最早将"宠物遛狗"服务平台化的公司之一 借鉴共享经济理念通过移动应用连接狗主人与遛狗员并抽取佣金 [1][6] - 商业模式与Uber相似 具有即时匹配、标准化服务和双向评价体系三大特点 服务范围从遛狗扩展到寄养、健康护理、线上教育等多个领域 [7][8] - 2016年在洛杉矶积累超1万用户 2017年拓展至全美25个城市 2018年新增寄养和上门遛狗服务 2019年覆盖全美50州 [8] - 2021年注册宠物超500万只 宠物主人达35万 收购Petted 2022年宠物主人突破45万 收购Furmacy 2023年收购DogFoodAdvisor进军宠物食品市场 [8] Wag融资与上市情况 - 2022年通过SPAC在纳斯达克上市 估值达6.5亿美元(约46亿人民币) [1][9] - 获得软银和Battery Ventures等机构支持 其中软银投资3亿美元(约21亿人民币) 持股近45% [1][17] - 2021年注册宠物主人35万 2022年突破45万 [8] Wag财务表现与破产原因 - 2024年Q1总营收1520万美元 同比下降34.5% 净亏损490万美元 同比扩大16.7% [9] - 2022-2024年累计亏损6950万美元 [2] - 2025年初违反融资协议流动性条款 主要债权人停止贷款支持 1630万美元债务违约引发资金链危机 [15] - 2025年7月申请破产重组 计划取消2022年债务 业务将转入Retriever公司私有化 [1][4][10] 行业竞争格局 - 竞争对手Rover Group成立于2011年 2021年通过SPAC上市 2024年被黑石以23亿美元估值私有化 [20][21] - Rover专注"长期照护"服务 2022年营收1.74亿美元 同比增长58% 实现EBITDA盈利2080万美元 [21] - Rover拥有460万注册宠物主人 覆盖美欧17国 通过服务抽成、会员订阅等多渠道盈利 [21] 宠物行业发展趋势 - 2023年中国城镇宠物消费市场规模达2793亿元 预计2026年达3613亿元 [25] - 高盛预测2030年中国宠物数量将接近幼儿数量的两倍 [25] - 行业延伸出训练、代遛代养、高端酒店、游乐园、摄影、婚礼、殡葬、保险等多种服务 [26] - 新瑞鹏宠物估值约300亿元 曾计划2023年赴美上市 [26] - KKR投资乖宝宠物和瑞辰宠物医院 2021年收购新西兰K9母公司 [27] - L Catterton投资上海依蕴和帕特宠粮品牌 [27] 中国宠物企业挑战 - 中宠股份境外销售收入占比较高 面临海外市场竞争风险 [29] - 乖宝宠物受中美贸易摩擦影响 2019年起美国对中国宠物食品征收25%关税 [30] - 泰国、越南等新兴经济体因人工成本低可能威胁中国宠物食品国际竞争力 [29]