Z世代消费行为转变 - Z世代（1995-2009年出生人群）的消费重心从实物商品转向服务与体验，“为快乐买单”成为主流消费心态 [1] - “双11”期间，Z世代的购物车内容以机票、酒店、旅游线路和文娱票务等体验型消费为主 [1] - Z世代消费观念由“悦己”和“体验至上”驱动，更追求个性表达、精神富足和生命体验的广度 [2][3] 体验型消费市场趋势 - 在情绪消费版图中，旅行相关消费占比最高，达36.9% [2] - 音乐节、livehouse等文娱消费占据重要地位，占比达31% [2] - 情绪消费品类前五项均超越传统物质商品，直接指向体验、娱乐与自我提升 [2] 消费信心与预算 - Z世代消费信心持续增强，38.6%的年轻人表示今年“双11”预算比去年多 [2] - 增加与维持预算的群体合计占比近八成，为体验型消费注入充足动能 [2] 消费行为特征 - Z世代大促参与度连续3年攀升，2025年高达93.1% [3] - 消费者呈现“热情与理性并存”心态，近四成对“全年最低价”持审慎态度，选择自行验证 [3] - 机票次卡、旅游套餐、演出通票等高单价但折扣确切的产品，成为平衡理性与追求快乐的最佳选择 [3] - 抢购体验型产品并非冲动消费，消费者普遍会进行反复比价 [3]

文章核心观点 - “先囤后用”的旅游消费新模式正成为消费新常态，反映了消费者需求变化和行业创新 [1][2] - 该模式在“双十一”期间销售表现强劲，产品形态创新和“质价比”导向驱动了消费热潮 [2][3] - 线上旅游平台主导市场格局，供应端连锁化率提升为产品规模化供给提供了基础 [6][7] 消费模式与趋势 - “囤旅游”为消费者提供了精简自由的选择，即在不确定具体出行日期时提前购买产品，待确定后再兑换使用 [2] - 截至11月4日24时，“双十一”机票次卡、随心飞类商品已累计售出超60万件，其中跨境机票次卡占比近八成 [2] - 消费者偏好“质价比”，高端酒店套餐叠加补贴后价格不到日常单晚价格的一半，如三亚某五星级酒店三晚套餐活动价999元，而热门日期单晚价格高达900元 [3] 产品创新与供给 - 产品从“日历型”向“囤货型”、“灵活型”转型，有效期延长至12个月，并附带“未预约可退”等条款 [2][3] - 创新形式包括“先囤后付”的0元下单模式，以及支持多晚拆分使用的酒店套餐，部分产品明确标注“旺季不加价” [4] - 产品品类从机票、酒店核心环节拓展至全链条一站式供给，包括“机票+酒店”组合套餐、主题乐园门票通兑券及当地特色玩乐项目 [5] 销售表现与市场格局 - 截至11月5日，国内高星酒店套餐售出超过200万件，创下历史最好销售纪录 [3] - 线上旅游平台如携程、飞猪成为核心流量入口，通过定向采货、大额补贴等活动联合供应商打造爆款产品 [7] - 中国酒店行业连锁化率从2019年的26%逐步提升至2023年的41%，2024年略回落至40%，连锁化优势支撑了线上“囤旅游”产品的规模化供给 [7] 行业运营与战略价值 - “双十一”囤货模式对供应商而言不仅是短期促销，更是获客增收和库存管理的重要工具 [8] - 商家通过预售未来库存实现更精细化的库存运营管理，并借助平台消费数据优化产品设计和定价策略 [8] - 该模式有助于形成“促销-囤货-核销-复购”的良性运营循环 [8]

行业核心趋势 - 酒店行业正经历从标准化住宿服务向提供“情绪价值”和特色体验的转变，用户需求从商务旅游转变为“逃离日常”的本地微度假和躺平式遛娃 [1] - 行业存量竞争加剧，2024年华住集团、锦江酒店、首旅酒店以及亚朵集团分别新开2443家、1515家、1353家和471家酒店 [1] - 酒店直播间成为争抢用户的新战场，其核心是精准捕捉用户需求，避免价格战，驱动行业进入深耕内容的良性循环 [2][6] 直播与短视频对行业的重塑 - 直播模式从“货找人”替代被动等待用户订购，组合拳包括店铺自播、达人直播、明星直播，并运用本地推和获客卡等工具触达更广泛用户 [8] - 短视频平台放大酒店在文化体验、建筑特色方面的优势，触发用户对“同款酒店阳台”、“欧洲旅游平替”等话题的打卡兴趣 [5][6] - 用户消费习惯转向“先囤后约”，今年国庆假期预售券订单量占比高达71.99% [6] - 短视频内容具有长尾流量效应，假期前15天酒店类内容单日播放量达7.1亿次同比增长69.66%，用户体验后晒单视频发布量同比增长77.5% [12] 连锁酒店的直播策略 - 连锁酒店如华住会、首旅如家通过品牌自播、职人账号、日历房、通兑券等产品进行直播，店播是主力军 [4] - 职人账号（酒店工作人员）凭借专业化讲解具体细节，降低直播成本并增强用户信任感 [4] - 日历房功能实现用户“边看视频边下单”，通兑券满足灵活出行需求，大幅减少用户决策周期 [4] - 直播间成为新的会员获取渠道，例如华住集团售卖19.9元会员套餐服务，用户可享受房费8.8折、免费早餐、延迟退房等金卡权益 [8] 单体酒店的差异化竞争 - 单体酒店依靠短视频放大其在文化体验、建筑特色方面的独特优势，例如厦门佰翔波特曼七星湾酒店因“欧洲平替”体验走红，其法式园林占地六万六千平方米 [5] - 特色内容驱动增长，龙之梦酒店通过打造“烟花八月上湖州”等热点话题，在抖音实现近10亿话题曝光，2022年至今在抖音GMV超20亿，核销GMV近8亿 [10] 互联网平台布局与赋能 - 互联网大厂如抖音、京东、飞猪集体布局酒旅市场，抖音发挥流量和兴趣生意特色，京东从供应链入手优化成本，飞猪与阿里电商业务协同注入高频流量 [7][9] - 抖音平台为酒店提供新的自有流量入口，账号和店铺均为酒店自有资产，无需担忧利润主导权流失 [8] - 抖音推出“心动榜酒店”，将情绪体验量化为可识别的“心动指数”，依据点赞、转发、收藏等多维数据捕捉用户喜好 [9] - 平台助力酒店实现价格增长，例如海棠湾威斯汀酒店在抖音实现20%以上的价格增长，暑期价格增长达42% [11] 特色内容酒店的成功案例 - 亲子酒店Clubmed通过直播单日GMV破1300万，其“托管式”服务解决亲子旅游痛点，一场实景店铺直播的新客占比达80% [3][8] - 外滩悦榕庄酒店凭借270度黄浦江景和打卡“魔都三件套”特色，在直播间吸引年轻人下单2000元/晚的体验套餐 [3] - 三亚海棠湾威斯汀酒店通过打造拾楼酒吧、水汀沙滩餐厅、泳池亲子音乐节等综合业态，在竞争激烈的三亚脱颖而出 [11] - 亚特兰蒂斯酒店因入住可免费参观海洋馆等话题走红，直播间通过直接展示大厅海洋馆内容吸引用户 [1]

市场格局变动 - 酒旅市场迎来新竞争者，京东、抖音、阿里三大巨头于9月集体进场，目标直指由携程、美团、同程主导的万亿市场[2] - 携程在酒旅市场占据主导地位，截至2024年签约酒店数达170万家，全球高星资源占比近八成，出境游市场份额达48.3%，毛利率常年维持在八成[15] - 平台间用户重合度显著提高，2025年6月携程、美团、京东三家App重合用户达6521万，同比增长20%[16] 抖音：内容驱动与零佣金策略 - 抖音于9月25日推出“心动榜酒店”榜单系统，评选标准基于用户真实互动行为（点赞、转发、收藏），首期覆盖全国39个城市的443家酒店[3][5] - 平台通过内容生态驱动交易转化，例如一个非洲旅游直播间播放量暴涨260倍，一晚售出上百单旅游产品，今年暑期特色酒店订单核销量同比增长83%[5][7] - 采取激进佣金政策，宣布对酒店行业实行扫码免佣（0%佣金），显著低于携程和美团约20%的佣金水平，并通过亿级流量补贴支持酒店直播和达人探店[5][7] 阿里：数据整合与生态协同 - 阿里通过高德地图于9月上线“扫街榜”，榜单基于10亿用户的真实导航、打卡及停留数据生成，每日生活服务搜索量达1.2亿次，覆盖1300万个到店目的地[8][10] - 整合飞猪至中国电商事业群并联动88VIP体系，构建从出行搜索（高德）到住宿预订（飞猪）再到消费（天猫/支付宝）的完整生态闭环[10][11] 京东：供应链赋能与会员导流 - 京东于6月宣布进军酒旅业务，主打“0佣金”策略，但其核心路径是通过供应链优势降低酒店后端成本（如床单、洗护用品、食材等）[12][14] - 计划通过集采模式标准化酒店物资采购，并推进“七鲜小厨”等自有业态进入酒店集团，重塑酒店后台运营逻辑[12][14] - 利用其超过3400万的Plus会员资源（年均消费为普通用户的8.4倍）为高星酒店导入高消费潜力客群[14] 行业趋势与竞争焦点 - 竞争焦点从单纯的客房预订转向“入口之争”，即抢占用户旅行决策的第一步，订酒店行为演变为生活方式入口的争夺[18][20] - 抖音以内容刺激冲动消费，阿里以数据生态沉淀用户，京东以供应链重构成本，三种差异化路径共同冲击传统OTA模式[14][22] - 行业可能从携程一家独大转向“各自为王”的新格局，流量分配逻辑发生根本性变化[21][23]

携程发展历程 - 2003年携程营收3.34亿元，净利润1.33亿元，此后15年业绩持续增长，2019年收入达332.05亿元（增长近百倍），净利润69.98亿元 [2] - 2020-2021年受不可抗力影响收入断崖式下滑，2022年国内旅游回暖后复苏 [4] - 2023-2024年累计营收近900亿元，净利润超270亿元，毛利率达81% [5][14] 行业竞争格局演变 - 传统OTA格局：携程通过战略投资同程（2014年注资2亿美元）、并购去哪儿（2015年）整合市场，目前仍持股同程19.98% [11][12] - 互联网大厂入局：阿里2014年推出"去啊"（后升级为飞猪），2025年飞猪并入淘天体系；美团2025年与万豪合作后高端酒店预订量单日增长88%；京东推出3年"零佣金"酒店会员计划；抖音投入亿级补贴发力酒旅直播 [13][15][17] - 自营势力崛起：华住、首旅等酒店集团及航司强推自有APP，削弱第三方平台依赖 [20] 市场新趋势 - 消费行为变化：2024年国内出游56.2亿人次（+14.8%），总花费5.8万亿元（+17.1%），年轻用户偏好个性化体验（如Citywalk、反向游） [5][23] - 下沉市场爆发：江苏省"苏超"期间景区预订同比增305%，抖音酒旅订单环比增197%（宿迁地区达672%） [23] - 内容驱动决策：短视频/攻略成为旅游消费新入口，抖音等内容平台凭借流量优势抢占传统OTA市场 [24][25] 携程应对策略 - 拓展海外市场但面临Booking、Expedia竞争压力 [28] - 加码内容生态：内嵌"旅拍"社区，强化游记/直播/短视频功能 [28] - 行业监管趋严：2025年8月携程、同程、抖音等被贵州省集中约谈 [28]

消费市场 - 上半年社会消费品零售总额245458亿元 同比增长5% 较一季度加快0.4个百分点 [1] - 限额以上单位家用电器和音像器材类商品零售额增长30.7% 文化办公用品类增长25.4% 通讯器材类增长24.1% 家具类增长22.9% [1] - 消费品以旧换新政策持续显效 推动消费升级类商品销售增长 [1] 本地生活服务 - 抖音本地生活业务投入亿级平台补贴 支持连锁品牌酒店官方直播及特惠订房6折起 [2] - 抖音通过补贴策略提升酒店预订领域市场份额 与连锁品牌酒店合作提供更具竞争力价格 [2] 科技合作 - 京东科技与鲸鱼机器人签署战略合作协议 共同推动"AI+教育机器人"产业发展 [3] - 双方将在产品技术合作 科技营销增长 产业模式探索等维度展开合作 [3] 会员体系互通 - 滴滴与海底捞实现会员体系互通 推出多重会员权益及定制化礼遇 [4] - 双方通过"出行+餐饮"场景合作提升市场竞争力和用户黏性 [4]

平台补贴与促销活动 - 抖音生活服务宣布投入亿级补贴，即日起至8月底，支持连锁品牌酒店官方直播、区域矩阵号及商家职人直播、明星达人探店，上线特惠日历房、酒店通兑券、会员体验券包等 [1] - 平台在重点热门文旅城市分阶段推出多场明星直播专场及达人探店活动，通过实景直播展现酒店实景及更多住店场景 [1] - 平台联合华住集团、凯悦集团、保利酒店、首旅如家、锦江酒店、欢朋酒店、亚朵集团、北京诺金国际等酒店集团，推出6折起订房优惠，新客专享价，品牌金卡价及免费早餐、"提前订+连住"优惠等黄金会员体验券包 [1] - 多家连锁品牌酒店已在抖音生活服务开展官号日播及集团矩阵号、职人号直播，覆盖全国数万家门店 [1] 暑期住宿消费需求 - 平台聚焦热门商圈、高铁机场、医院、景区周边等场景，推出"今夜特价"专场和限时特价日历房，满足消费者"当天买当天住"即时性需求 [2] - 活动期间，消费者在抖音搜索"订酒店"，有机会获得20元至30元不等的满减券 [2] 行业规模与竞争格局 - 2023年抖音本地生活服务规模预计达到2500亿元，其中酒旅GMV实现600亿，接近美团的四分之一 [2] - 2024年抖音酒旅GMV预计达到900亿，规模约为美团的28%，两者差距进一步缩小 [2]