经过征集、形式审查、专家评审、实地踏勘及路演展示等环节，北京市文化和旅游科技创新14个优秀案 例和8个优秀解决方案被选出。入选的案例和解决方案既包括国家大剧院超高清数字演艺、圆明园VR大 空间体验等具有首都历史文化特色的科技化呈现，也涵盖AI数字店长、多语种AI透明屏、星火伴游大 模型平台等人工智能在文旅服务与治理中的垂直应用；既有798VR院线、艺云数字艺术中心等元宇宙沉 浸式体验空间，也有阿派朗户外智玩乐园、海淀公园AI科技主题公园等线上线下（300959）虚实融合 的实体文旅场景，同时还包含文化数据资产柜、5G+VR全景制播系统等支撑文旅数字化转型的底层技 术解决方案。 北京商报讯(记者关子辰牛清妍)9月12日，在2025年中国国际服务贸易交易会期间，2025年北京市文化 和旅游科技创新优秀案例和优秀解决方案发布活动于首钢园举行。 在发布现场，北京市文化和旅游局副局长刘壮表示，科技是推动文旅产业转型升级、提升服务效能、增 强文化表现力和传播力的关键力量。近年来，北京市文化和旅游局积极推动新一代信息技术在文旅领域 的深度融合与创新应用，开展文旅科技创新案例的征集与发布工作，形成了一批具有示范性的优秀成 果 ...

活动概况 - 2025年中国国际服务贸易交易会期间北京市文化和旅游科技创新优秀案例和优秀解决方案发布活动在首钢园举行[1] - 活动通过征集、形式审查、专家评审、实地踏勘及路演展示等环节选出14个优秀案例和8个优秀解决方案[1] 案例与解决方案内容 - 入选案例包括国家大剧院超高清数字演艺、圆明园VR大空间体验等具有首都历史文化特色的科技化呈现[1] - 涵盖AI数字店长、多语种AI透明屏、星火伴游大模型平台等人工智能在文旅服务与治理中的垂直应用[1] - 包含798 VR院线、艺云数字艺术中心等元宇宙沉浸式体验空间[1] - 包含阿派朗户外智玩乐园、海淀公园AI科技主题公园等线上线下虚实融合的实体文旅场景[1] - 包含文化数据资产柜、5G+VR全景制播系统等支撑文旅数字化转型的底层技术解决方案[1] 政府表态与支持 - 北京市文化和旅游局副局长刘壮表示科技是推动文旅产业转型升级、提升服务效能、增强文化表现力和传播力的关键力量[2] - 北京市文化和旅游局积极推动新一代信息技术在文旅领域的深度融合与创新应用[2] - 将继续营造更优的创新生态 鼓励和支持各类市场主体、科研机构大胆探索、协同攻关[2] - 推动更广的融合应用 让科技创新成果更深入地融入文旅场景[2] - 打造更强的示范标杆 总结推广先进经验 引领行业数字化、智能化转型潮流[2] 后续活动与计划 - 发布活动举办了以"新场景、新服务、新生态"为主题的供需对接会[2] - 参与企业分享了各自在数字化转型中的实践经验与创新成果[2] - 北京市文化和旅游局将继续加大对文旅科技创新的支持推广力度 促进文旅与科技在更广范围、更深层次、更高水平上实现融合[2]

核心财务表现 - 25H1营收36.61亿元同比-1.93% 归母净利润3.97亿元同比+11.08% [3] - 25Q2营收18.96亿元同比+0.42% 归母净利润2.54亿元同比+7.37% [3] - 整体毛利率38.33%同比+0.76pcts 归母净利率10.85%同比+1.27pcts [6][7] 业务板块表现 - 酒店业务营收33.65亿元同比-2.09% 利润总额3.95亿元同比+20.53% [4] - 酒店运营业务收入同比-7.85% 酒店管理业务收入同比+11.70% [4] - 景区业务营收2.96亿元同比-0.09% 利润总额1.53亿元同比+0.16% [5] 酒店经营指标 - 不含轻管理酒店RevPAR为153元同比-4.3% [5] - 25Q2平均房价242元同比-2.0% 平均出租率68.2%同比-1.5pcts [5] - 经济型/中高端RevPAR分别为133元/190元 同比-2.3%/-7.0% [5] 门店拓展与结构 - 25H1新开店664家同比+17.1% [5] - 标准管理酒店新开378家同比+39.5% 中高端新开189家同比+11.8% [5] - 中高端酒店数量占比29.3% 房间数占比42.1% [5] 费用管控成效 - 期间费用率24.02%同比-0.79pcts [6] - 销售费用率8.04%同比+0.94pct 管理费用率11.20%同比-0.69pct [6] - 财务费用率3.98%同比-0.98pct [6] 战略发展举措 - 重点发展标准管理酒店优化门店结构 [8] - 推出如家4.0/如家商旅2.5/璞隐2.0等新产品降低投入成本 [8] - 上线通用AGI大模型"Rumi"并推广AI数字店长应用 [8]

财务表现 - 2025年上半年公司实现营收36.61亿元同比下滑1.93% 归母净利润3.97亿元同比增长11.08% [1] - 2025年第二季度营收18.96亿元同比增长0.42% 归母净利润2.54亿元同比增长7.37% [1] - 整体毛利率38.33%同比提升0.76个百分点 归母净利率10.85%同比提升1.27个百分点 [3] 业务板块分析 - 酒店业务营收33.65亿元同比下滑2.09% 利润总额3.95亿元同比增长20.53% [1] - 酒店运营业务收入同比下滑7.85% 酒店管理业务收入同比增长11.70% [1] - 景区业务营收2.96亿元同比基本持平 利润总额1.53亿元同比增长0.16% [2] 运营指标 - 不含轻管理酒店的整体RevPAR为153元同比下降4.3% 第二季度降幅收窄至4.1% [2] - 第二季度平均房价242元同比下降2.0% 平均出租率68.2%同比下降1.5个百分点 [2] - 经济型酒店RevPAR 133元同比下降2.3% 中高端酒店RevPAR 190元同比下降7.0% [2] 门店发展 - 上半年新开店664家同比增长17.1% 标准管理酒店新开378家同比增长39.5% [2] - 中高端酒店新开189家同比增长11.8% 中高端酒店数量占比提升至29.3% [2] - 酒店总数达7268家 中高端酒店房间数占比提升至42.1% [2] 成本控制与创新 - 期间费用率24.02%同比下降0.79个百分点 管理费用率下降0.69个百分点 [3] - 销售费用率8.04%同比上升0.94个百分点 财务费用率3.98%同比下降0.98个百分点 [3] - 推出如家4.0等新产品降低单房投入成本 上线AGI大模型"Rumi"推广AI数字店长应用 [3]

民航行业协作创新 - 中国国航联合东航及北京首都、上海虹桥机场在京沪商旅快线推出跨航司自愿签转服务，突破传统签转壁垒 [2] 文旅融合创新 - 北京展览馆通过"数字敦煌+实物展陈+沉浸叙事"三位一体模式，运用高精度数字复刻、全息投影等技术还原莫高窟艺术 [3] - 北京欢乐谷首创"非遗活化+数实融合"沉浸式演艺场景，结合AI智能、光影火效重构国潮IP [12][13] 在线旅游服务创新 - 携程集团推出免费一站式入境游服务产品，整合外语向导、移动上网等资源展示北京中轴线 [4] - 马蜂窝通过AI智能体矩阵实现从"人找攻略"到实时旅行向导服务，融合真实旅行数据与DeepSeek大模型 [9] 低空经济场景创新 - 亿航智能EH216-S成为全球首个可商业化运营的无人驾驶载人航空器，覆盖国内16城20余个示范点 [5] 签证服务创新 - 威孚仕VFS Global首创全流程移动签证服务，解决商务及高龄群体"跑腿难"痛点 [7] 酒店经营管理创新 - 首旅如家推出AI数字店长，替代60%重复性工作，实现多模型融合的智能管理系统 [8] - 旅智科技推出行业首个深度整合DeepSeek、通义千问等AI大模型的PMS系统，推动酒店向智能决策转型 [10] 入境游数字化服务 - 高德地图推出多语言智能导航、打车服务等功能的英文版入境游服务平台 [11]

AI技术在酒店业的应用现状 - 行业正经历从"人力密集"向"人机协同"转型，华住、首旅如家、旅智科技、雅里数科等企业加码AI技术 [1] - AI可替代部分酒店人力，节省30%人力成本，替代工种从重复劳动向高附加值服务转移 [1] - 华住通过智能前台机器人实现30秒自助入住，并引入人形机器人承担行李搬运、客房清洁等任务 [3] AI在酒店运营中的具体应用 - 首旅如家打造"AI数字店长"，通过大数据模型提供实时查询、未来流量预警等决策辅助功能 [3] - 万达酒店利用AI技术创建超过20万个服务标签，覆盖12万名会员，提升个性化服务水平 [3] - 旅智科技"旅智云"系统接入DeepSeek等大模型，订单查询、排房等流程效率提升50% [4] AI对人力成本的优化效果 - 全流程自助服务可降低30%人力成本，智慧化能耗管理系统减少30%能耗 [7] - "AI数字店长"替代60%重复性工作，覆盖首旅如家旗下3200家门店，使用率达90%以上，累计自动调价42万次 [4][5] - 雅里数科"灵犀智绘"将酒店筹建周期从90天压缩至45天，"灵犀助教"将新员工培训时间从7天缩短至2天 [8] 行业数据与趋势 - 2024年锦江酒店全服务型酒店平均房价同比下降7.4%至490.51元，出租率减少1.96个百分点，RevPAR下降10.8% [8] - 六成以上受访对象认为酒店业正从人力密集型向人机协同型转变 [10] - 未来酒店行业人房比将降低，人员技术素质逐步提高 [11] AI应用的挑战与培训 - 当前AI应用技术尚不成熟，员工掌握AI技能存在不足 [10] - 行业面临数字化不充分、数据壁垒和数据分散等挑战 [10] - 未来培训重点将放在提升数字化能力，包括AI技术知识和管理运营流程创新 [11]

技术升级 - 2025年所有在线旅游平台均接入DeepSeek AI 平均每1-2个月优化或升级AI产品 [6] - 马蜂窝自研AI旅行助手"AI小蚂"将行程规划从17天压缩至几分钟 飞猪"预算管理师"实现一键算账和成单 途牛发布端到端架构"AI助手小牛" [6] - 首旅酒店集团预计未来60%基础运营工作可由"AI数字店长"完成 华住智能前台机器人实现30秒自助入住 人形机器人承担行李搬运和清洁任务 [6][7] - 华住新前台模式将员工培训周期从3个月缩短至60分钟 [7] 场景创新 - 2024-2025年eVTOL开启商业化运营 亿航智能EH216-S获三证 文旅场景成为商业化首站 [8] - 沃飞长空"成渝低空文旅走廊"实现成都至乐山大佛半小时直达 峰飞航空获批长江北岸空中游览航线 [9] - 无人机配送、低空救援、编队表演等应用整合碎片化服务 AR预览景点和无人机定制服务构建智慧旅游新生态 [9] 服务升维 - 2025年航司推出"宠物进客舱"服务 单程票价上千元 海航数据显示社交媒体讨论热度持续攀升 [10] - Z世代85%会为演唱会或电竞赛事专程跨城 产生数倍于门票的综合消费 天津音乐节带动城市热度飙升266% [11] 业态重构 - 酒店业布局新零售业务 华住卖枕头 亚朵开书店 新零售成为行业标配 [12] - 和睦家医疗2025年东南亚、中东及拉美患者显著增长 "240小时过境免签"政策推动"治病+旅行"跨境需求 [13] 消费链重塑 - Z世代"1元门票带动8元综合消费" 天津音乐节热度266% 南京"1+3"优惠联动景区住宿购物 [14] - 周杰伦三亚演唱会82%观众为跨城观演 238元电竞门票带动2500元住行消费 [14] 未来趋势 - 2025年旅游业面临技术、情感、生态三重变革 AI从工具升级为"智慧副驾" 文旅产品成为"灵魂共鸣器" [16] - 马蜂窝CEO预测18个月后AI技术市场出现拐点 垂直领域"场景化AI"将决定胜负 [16]

AI驱动酒店业效率革命 - 行业正从"人力密集型"向"人机协同型"转型，AI技术覆盖服务模式重塑与竞争逻辑改变，华住、首旅如家等头部企业加速布局[1] - AI全服务流程可节省30%人力成本，替代工种从重复劳动向高附加值服务转移，员工需从服务型转向技术型[1] AI技术应用场景 - **前台服务**：华住智能前台机器人实现30秒自助入住，人形机器人承担行李搬运、客房清洁[3] - **后台管理**：首旅如家"AI数字店长"通过大数据模型提供实时经营分析、流量预警，覆盖3200家门店且使用率超90%，累计自动调价42万次[3][4] - **客户体验**：万达酒店利用DeepSeek AI创建20万服务标签覆盖12万会员，优化个性化服务[3] - **管理系统**：旅智科技"旅智云"整合大模型后订单查询效率提升50%，推出五大AI模型（前台、营销、收益、运营、数据）[4] 成本与效率优化 - 全流程自助服务降低30%人力成本，智慧能耗管理系统减少30%能耗（旅智科技数据）[6] - 雅里数科"灵犀智绘"将筹建周期从90天压缩至45天，"灵犀助教"使新员工培训时间从7天缩短至2天，差评率下降28%[6] - 华住新前台模式将员工培训周期从3个月缩短至60分钟[6] 行业经营现状与AI影响 - 2024年锦江酒店等头部集团ADR、OCC、RevPAR普遍下滑，如全服务型酒店RevPAR同比下降10.8%至252.91元[7] - AI动态定价系统部分抵消经营压力，提升RevPAR[7] 人机协同转型挑战 - 当前AI应用集中于经济型/中高端酒店，高端酒店仍依赖人工服务[5] - 技术成熟度不足与员工AI技能欠缺是主要瓶颈，需突破数据壁垒与分散问题[8] - 未来培训体系需强化数字化思维，结合AI技术与流程创新[9] 未来趋势 - 行业人房比将持续降低，员工技术素质要求提升[10]

AI技术驱动酒店业效率革命 - 中国酒店业在AI技术驱动下正经历从"人力密集型"向"人机协同型"转型，AI数字店长、智能前台机器人等技术重塑服务模式与竞争逻辑 [1] - 行业普遍认为AI将替代部分人力，全服务流程可节省30%人力成本，替代工种从重复劳动向高附加值服务转移 [1] - 华住、首旅如家、旅智科技、雅里数科等企业加速AI落地，员工培训方向从服务型转向技术型 [1] AI在酒店业的具体应用 - 华住通过智能前台机器人实现30秒自助入住，人形机器人承担行李搬运、客房清洁等任务 [2] - 首旅如家"AI数字店长"利用大数据模型提供实时经营数据分析和决策辅助，覆盖3200家门店且使用率达90%，今年累计自动调价42万次 [2][3] - 万达酒店采用DeepSeek AI技术创建20万个服务标签，覆盖12万名会员，优化个性化服务水平 [2] - 旅智科技"旅智云"系统接入大模型后订单查询、排房效率提升50%，推出五大AI思维模型助力降本增效 [3] AI对人力成本与运营效率的影响 - 旅智科技全自助智慧酒店解决方案降低30%人力成本，能耗管理系统减少30%能耗 [4] - "AI数字店长"替代60%重复性工作，显著释放人力 [4] - 雅里数科"灵犀智绘"将酒店筹建周期从90天压缩至45天，"灵犀助教"将新员工培训时间从7天缩短至2天，差评率下降28% [4] - 华住新前台模式将熟练前厅人员培养周期从3个月缩短至60分钟 [4] 行业经营压力与AI的应对作用 - 2024年酒店行业ADR、OCC及RevPAR普遍下滑，锦江酒店全服务型酒店平均房价从529.74元降至490.51元，RevPAR同比下降10.8% [5] - AI收益管理系统通过动态定价优化提升RevPAR，缓解房价下行压力 [5] - 行业在经营指标承压背景下将降低成本作为优先选项 [5] 人机协同转型与行业挑战 - 六成受访企业认为酒店业正从人力密集向人机协同转型，技术升级推动人力依赖度降低 [6] - 当前AI应用难点包括技术不成熟（主要限于经济型/中高端酒店）、员工AI技能不足及数据分散问题 [6] - 单一酒店数字化能力薄弱，需行业协同突破数据壁垒 [6] 未来培训与数字化能力建设 - 万达酒店未来培训将聚焦数字化能力提升，结合AI技术与管理流程创新，培养数字化思维 [7] - 行业趋势显示人房比将持续降低，技术素质要求提高，技术类培训成为重点 [7]

AI驱动酒店业效率革命 - 行业正从"人力密集型"向"人机协同型"转型，华住、首旅如家等企业加码AI应用，AI将替代部分人力并节省30%人力成本 [1] - AI替代工种从重复劳动向高附加值服务转移，员工需从服务型向技术型转型 [1] AI在酒店运营中的具体应用 - 华住通过智能前台机器人实现30秒自助入住，人形机器人承担行李搬运、客房清洁等任务 [3] - 首旅如家"AI数字店长"利用大数据模型提供实时经营数据分析和决策辅助，覆盖3200家门店且使用率达90%，累计自动调价42万次 [3][4] - 万达酒店采用DeepSeek AI创建超20万个服务标签，覆盖12万会员以优化个性化服务 [3] - 旅智科技"旅智云"系统接入大模型后订单查询、排房效率提升50%，推出五大AI模型助力降本增效 [4] AI对人力成本与效率的影响 - 全流程自助服务可降低30%人力成本，智慧能耗管理系统减少30%能耗 [7] - 雅里数科"灵犀智绘"将酒店筹建周期从90天压缩至45天，"灵犀助教"使新员工培训时间从7天缩短至2天且差评率下降28% [7] - 华住新前台模式将员工培训时间从3个月缩短至60分钟 [7] 行业经营现状与AI的财务价值 - 2024年锦江酒店全服务型ADR同比下降7.4%至490.51元，RevPAR下降10.8%，有限服务型指标均小幅下滑 [8] - AI动态定价系统有助于提升RevPAR，成为行业在房价承压下的重要增效工具 [8] 行业转型挑战与未来方向 - 六成受访者认为酒店业正向人机协同转型，但面临技术不成熟、员工AI技能不足等难点 [10] - 数据壁垒和数字化能力欠缺是单一酒店的主要挑战，需行业协同解决 [10] - 未来培训将侧重数字化思维与AI技术结合，人房比降低且人员技术素质提升是趋势 [11]