具体来看，"三项指引"对不同业态的服务短板精准施策。在旅行社服务方面，对擅自变更行程、遗 漏景点、违规购物等问题，设定"退费+违约金"双重方案；针对星级旅游饭店服务中可能出现的客房与 宣传不符等问题，明确差价双倍返还、按订单比例赔偿等规则；针对A级景区服务中出现的违规涨价、 核心项目暂停等，推出阶梯式退费、涨价款双倍返还等解决方案，让典型纠纷实现"明码标价"。 值得注意的是，"三项指引"并非单向约束，而是兼顾游客与企业双方权益，为争议处理提供了清 晰、统一的依据。这不仅方便游客高效维权，也帮助企业降低沟通成本与经营风险。这也成为推动杭州 旅游迈向高质量发展的重要举措。 参与起草首个由中国牵头的旅游国际标准《旅游信息咨询服务——要求与建议》的浙大城市学院文 化和旅游法治研究中心执行主任胡斌表示，"三项指引"以"具体场景清单+量化赔偿标准"的形式，填补 了旅游服务质量赔偿领域的标准化空白。其意义不仅在于事后"有据可赔"，更在于事前"有标可依"，将 激励企业主动优化服务，推动杭州旅游业从"规模增长"向"质量提升"的转型。 据悉，"三项指引"将于2025年10月1日起正式实施，大家可通过"杭州市旅游协会"微信公众号查 ...

杭州公交服务升级与新车投放 - 杭州公交在国庆长假期间优化了“地铁+公交”的出行服务，在黄龙体育中心、黄龙洞、龙翔桥等12个地铁站提供“零距离”换乘服务，可直达满觉陇、断桥、雷峰塔、苏堤等西湖热门景点 [3] - 10月1日至8日期间，西湖景区、火车站周边的公交线路走向、站点、服务时间将根据交通管理部门要求进行调整 [3] - 公司对“城市过山车Pro”夜游线路进行了优化，该线路将在杨公堤路段“双向折返”，让乘客一次性穿梭于6座拱桥之间，体验双倍“失重感” [3] - 为方便乘客预约，“城市过山车Pro”线路新增一趟班次，并且所有班次均提前7天开启预售 [3] 无轨电车新车投放计划 - 杭州公交采购的全新一批30辆无轨电车已于9月上旬抵达杭州，目前正进行道路实测、新车上牌、验收等相关工作 [4] - 该批新车预计将于10月正式投入运营 [4] - 部分新电车的车身涂装将还原经典造型，并在和睦新村等站点设立复古站牌，以唤起市民的老杭州电车记忆 [4]

人工智能在电力行业的应用与成果 - 在第四届全球数字贸易博览会上，电力行业展示了一系列前沿科技成果，包括柔性低频交流输电装置、虚拟电厂、数字化保电平台、隧道机器狗等 [1] - 在“中国数谷”展区，编号“智巡009”的人形机器人与搭载监测设备的巡检机器狗吸引了众多观众，体现了具身智能技术在电力行业的应用探索 [1] - 国网杭州供电公司正充分利用“人工智能创新高地”优势，落实“人工智能+”行动，在电网运行、设备管理、客户服务、作业管控等领域加快推进人工智能与能源电力的结合 [1] 国网杭州供电公司的具体智能化实践 - 人工智能已成为公司应对城市能级跃升、新能源大规模接入挑战，保障超大型城市电网稳定运行的关键力量 [2] - 在调度领域，公司打造了AI调度员，能在3秒内完成全市电力负荷分析，实现调度效率提升3倍以上，使迎峰度夏期间的调度大厅变得安静有序 [2] - 在配电领域，公司首创了基于人工智能的配电网终端，该终端采用小尺寸芯片，每小时功耗仅7瓦，算力达每秒7万亿次，能实现自主检测与智能诊断，助力杭州全域供电可靠性达到99.99886%的世界领先水平 [2] 行业合作与技术发展路径 - 国网杭州供电公司与宇树科技、具身智能基地、浙江华电研究院等机构于9月中旬签署了“电力+具身智能”框架协议，旨在推动从技术研发、产品制造、场景验证到成果转化的全环节落地 [2] - 公司表示，此次合作将加快电力行业从“自动化”向“智能化”跨越，旨在人工智能发展浪潮中抢占发展先机 [2]

过一定时间，系统也会将座位状态重置，提高资源的周转效率，服务更多有需要的旅客。 此外，每节车厢内装有8块电子显示屏，实时滚动播放即将出发的车次信息。为了确保旅客能准时 乘车，系统还会在发车前40分钟通过座位旁的定位音响进行语音提醒，做到"一对一"叫醒服务。"倘若 语音提醒后，传感器显示旅客仍未起身，工作人员会前来沟通确认。双重保障之下，将极大减少旅客误 车的风险。"吴凌伟说。 特设"女性友好车厢"与育婴处 春节前城站也将增设夜间休息区 外观是复古情怀，内里却是充满现代人文关怀的舒适空间。记者现场看到，休息区的核心是126组 多功能一体化电动沙发，体验后发现这些沙发填充了高回弹海绵，软硬适中，对腰部有良好的支撑，同 时通过侧面的电动按钮，可调节脚踏和椅背角度，形成舒适的半躺姿势，舒适度"堪比高铁商务座"。 近日，一列由蒸汽机车头牵引的复古绿皮火车在杭州东站东广场悄然亮相。原来，这是杭州东站枢 纽管理委员会联合杭州市安保服务集团有限公司打造的"星辰守护"旅客夜间休息区，9月26日晚开始试 运行，旨在为深夜候车、换乘的旅客提供一处温暖落脚点。 三类旅客实名制登记入内 对号入座，电子化管理保障公平 作为长三角重要交通 ...

数字文娱与传统技艺创新 - 杭州小热昏食品科技有限公司在数贸会展示结合骨传导技术的数字音乐梨膏棒棒糖 实现可听可食的创新体验 [1] - 省级非遗传承人俞康发通过传统小热昏曲艺表演吸引游客 展现传统技艺在数字平台的推广 [1] - 径山书院复原唐代千年古法工艺制作径山素酱 并构建村民种豆至书院制酱再到统一销售的全产业链模式 带动农户增收 [1] 文化科技融合与IP开发 - 良源文化有限公司推出动画作品《汉字小精灵》 将良渚文化七大玉器元素融入汉字精灵形象设计 以动画语言讲述中华文明故事 [2] - 思享无限文化科技有限公司运用AI技术通过AI拍照亭让游客体验一秒穿越良渚古城 [2] - 良渚文化大走廊聚焦双招双引和新兴产业培育 加快建设高能级文化产业平台 [2]

项目概况与定位 - 御街·二十三坊焕新启幕暨第九届瓦肆文化展演于9月28日晚启动，活动持续至9月30日，以“来二十三坊，品宋‘潮’烟火”为主题[1] - 项目坐落在南宋皇城根下，已被列入2025年度浙江省城市更新城区、片区试点名单，同时也是上城区十大攻坚项目之一[1] - 项目改造主题围绕“杭州味道、烟火街巷、展示窗口”，经过一年多精心打磨后以全新面貌亮相，并发布专属文旅线路[1] 日间活动与市集运营 - 白天可逛烟火市集，运营时间从9点持续至21点，提供老杭州味道的葱包桧、定胜糕等食品以及当季炒货[1] - 非遗手作摊位展示剪纸、泥塑等工艺品，吸引游客驻足挑选[1] 夜间活动与沉浸式体验 - 每天18点半在望仙阁小戏台开启“登阁问仙”互动活动，参与游客可获得定制纪念小礼品[2] - 夜间上演越剧《红楼梦》《梁祝》经典选段，并设有光影坊巷Mapping Show，于9月28日至10月3日每晚亮起3D光影秀[2] - 十五奎巷设有十个体验点串联“宋韵之旅”，包括“状元井”旁的咏春拳表演和免费“状元茶”供应[2] 特色互动与营销推广 - 晓霞弄设有互动光影长廊，包含“宋韵雅事”“百戏巷坊”“晓霞回望”三大主题区域，并发起全网找“晓霞”话题活动，符合条件游客可领取专属文创产品[2] - 活动包含培红幼儿园的陶模、竹编、簪花亲子体验，以及杭州工匠鲁立清的“古彩戏法”和“顶缸”“踢碗”杂技表演[3] 战略意义与行业影响 - 项目是对宋韵文化的传承与创新，旨在推动文旅融合、惠及民生，使老街既保留烟火气又增添新活力[3] - 项目目标成为市民休闲和游客打卡的好去处，是城市更新和文旅产业融合的具体实践[3]

公司动态与战略 - 正大西湖XUN鲜集生态产业园于9月23日正式开园，同步启动“XUN鲜集·云上风物古荡寻鲜”特展市集 [1] - 该产业园旨在整合全国地理标志优质农产品资源，通过销售端反向赋能产业链，推动产品标准化、品牌化和市场化发展 [1] - 产业园目前已入驻6家企业，并与6家生态企业建立合作，串联起农业的种植养殖、加工、销售全产业链环节 [1] - 公司计划未来每月末在产业园举办主题市集，并深化“线下市集+线上平台”双轨模式以拓宽消费渠道 [2] 产品与市场表现 - 首批引入的云南地标产品包括松茸、松露、石榴、苹果等，未来计划引入江西脐橙、黑龙江人参、五常大米等更多产品 [1] - 特展市集现场展销正大榴莲月饼、琥珀虾、泰国香水椰青、云南昭通苹果、蔚县贡米、三门青蟹等地标产品，并联合推出特调饮品 [2] - 此前成功举办的两场市集每场吸引超过3万人次参与，积累了2万多名忠实粉丝 [2] - 具体产品销量表现突出，例如甜度超22%的慈溪红西瓜单场销售过万斤，泰国金枕榴莲两场销量均超5万斤 [2] 行业模式与影响 - 该模式标志着“从农田到餐桌”的地标产品一站式消费新场景正式启用 [1] - 市集打造了“能吃、能逛、能打卡”的沉浸式消费体验场景，并通过直播平台发放消费券和满减优惠提升参与度 [2] - 活动通过引入多元文化活动让居民体验各地风情，为商圈聚拢人气，展现了特色文化 [2]

技术应用 - 杭州西站枢纽推出AI智能体"智小西" 运用AI大模型、物联网和图像识别算法等技术提供智慧出行服务[1] - 核心功能是通过智能问答快速识别旅客需求并提供最优解决方案 可理解复杂口语化提问并准确捕捉真实需求[1] - 推出"数智出行"功能 将铁路车站大屏实时信息同步至旅客手机屏幕 包括列车正晚点动态[1] 服务模式 - 旅客通过支付宝与"智小西"立体装置"碰一碰"即可获得全天候精准化服务[1] - 服务内容包括找人、找车、找物等一站式服务[1] - 在出站口、网约车候车区、出租车候车区等人流密集处设置多个立体装置方便使用[1] 上线时间 - 智能体于9月28日铁路国庆中秋运输启动前夕正式上岗运营[1]

科技消费市场热度 - 临近国庆中秋假期，武林商圈、文三数字生活街区的科技类产品持续走俏，Rokid眼镜等产品出现卖断货情况 [1] - 科技消费热潮席卷武林商圈各大商场，国大城市广场小米线下门店一款上市仅三个月的AI智能眼镜成为紧俏货，每月到货四五副，一上架就被抢空 [2] - 文三数字生活街区的智能助行外骨骼、汤姆猫陪伴型机器人、八轮机器狗等科技产品销售相当火爆，新款Rokid眼镜于9月1日开始预售，目前文三数字生活街区Rokid旗舰店已售罄 [3] 产品与应用场景 - 客厅场景区产品包括俏郎中智能中医体检仪，通过舌象扫描与AI脉诊在30秒内生成个性化健康建议，雷神空气净化机使用等离子技术消杀病毒细菌、分解甲醛，当贝智能鱼缸可自动调控水质、定时喂食 [2] - 运动健康区产品包括TOVIGOR AI健身器打造1平方米健身房，强脑科技的智能睡眠仪吸引顾客咨询下单，程天科技与智元研究院的智能外骨骼通过智能算法感知人体动作并提供助力 [2] - AI智能眼镜支持第一视角影像记录，内置同声传译等功能，精准适配移动办公、跨境交流等场景 [2] 行业活动与零售探索 - 杭州大厦广场出现占地160平方米的限时快闪空间科技生活体验馆，是杭州科技新特产线下专区的2.0版本，集结30余家本土科技企业的核心产品 [1] - 杭州科技新特产线下专区是杭州大厦对科技+文化消费的一次零售探索，主要产品面向运动休闲、适老助医等多元场景 [1] - 文三未来科技体验中心开馆至今，馆内科技新特产售卖近50万元 [3]

中国医药港核心区发展现状 - 展区吸引辉瑞、恩和生物等多家生物医药企业及和达、新想集团等园区运营方参展 成为杭州生物医药产业创新展示窗口 [1] - 单日接待40多组客户 多家企业表达落户意向 [1] - 生命健康产业高层次人才参访对接活动首站落地钱塘区 近百位生物医药人才参与 [1] 产业集聚与创新成果 - 已集聚企业1800余家 生命健康产业规模突破500亿元 [1] - 引进中国科学院医学所、浙江大学等29个创新平台 [1] - 近三年90个创新药进入临床研究阶段 [1] - 拥有（准）独角兽企业34家 数量居全市第一 [1] 未来产业布局与政策支持 - 围绕核酸药物、合成生物等赛道出台专项政策 落地全省首个核酸药物产业集聚区"杭州核酸药谷" [2] - 被列入省级、市级合成生物未来产业先导区培育名单 [2] - 构建"战略科学家+领军企业家+技能工匠"三位一体人才矩阵 获评浙江省教育科技人才一体化改革专项试点 [2] - 系统布局市生物样本库、检验检测中心等功能平台 提供全要素产业支撑 [2]