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红星美凯龙北京商场公示客情 以透明化服务提升消费者满意度
北京日报客户端· 2025-06-27 17:09
服务升级举措 - 公司在北京五家家居卖场升级服务管家平台 显著位置公示消费者诉求和品牌满意度等数据 以透明化 公开化 监督化为核心 [1] - 服务管家平台通过公示入驻商家投诉数据 处理结果 品牌满意度和征集消费者意见 为消费者提供客观选购参考 同时提升品牌产品及服务质量 [1] - 客情公示和品牌满意度公示采用多维度体系化设计 通过动态化信息追踪机制实时反映真实状况 为决策提供深度洞察 [2] - 商场根据品牌投诉量 处理时效 满意度等指标数值帮助和督促品牌提升产品和服务质量 目标是实现服务管家平台零投诉 [2] 消费者反馈 - 消费者认为公示投诉信息和品牌满意度有助于客观选择商品 更关注投诉缘由及处理情况而非简单排除有投诉品牌 [3] - 消费者表示公示信息赋予知情权 倾向于选择零投诉品牌购物 心理更有安全感 [6] - 消费者刘先生感叹以前购物依赖导购推荐 现在能查询品牌近期投诉内容和满意度 特意选择零投诉品牌 [6] 行业现状与影响 - 2024年全国家具投诉量达33822件 同比增长20.95% 2024年第一季度家具类投诉量9317件 同比增长41.55% [4] - 家居消费领域投诉主要源于产品质量不达标 售后服务不到位 信息不对称导致选购缺乏有效参考依据 [4] - 商户在透明化服务机制下主动提升服务水平 将客情公示视为发现服务短板的镜子 从被动应对转向主动优化 [6] - 公司通过数字化手段将消费者反馈转化为可量化管理指标 与消费者和商家共建行业健康生态 为实体商业提供可借鉴服务经验 [6] 公司服务创新 - 公司副总裁赵磊表示服务创新需站在消费者立场 借助消费者力量 敢于公开"不完美"并将消费者监督转化为提升动力 [3] - 公司是家居卖场服务升级典范 曾推出先行赔付 同城比价5倍退差 30天无理由退货 送货安装准时达等提升消费者体验的举措 [6] - 此次通过更透明公开方式解决家居消费信息不对称问题 帮助消费者做出更合适选择 体现服务型平台对消费者核心诉求的回应 [6]
亚投行开启新十年,金立群:将朝着预定目标继续前进
北京日报客户端· 2025-06-27 10:21
亚投行十年发展成果 - 亚投行成立十周年,57个创始成员签署协定,2025年是重要节点 [1] - 累计批准322个项目,融资总额超600亿美元,带动资本超2000亿美元投入基础设施建设,惠及38个亚洲域内与域外成员 [3] - 首次发布《通过合作扩大影响力:亚投行的伙伴关系在行动》报告,重申对多边主义的坚定信念 [3] 亚投行战略方向 - 发布《中期发展战略(2021-2030)》,将"面向未来的基础设施"融资作为中期战略发展使命 [4] - 四大业务优先方向:绿色基础设施、互联互通和区域合作、科技驱动的基础设施、动员私营资本 [4] - 更新发布中期发展战略,计划到2030年每年融资目标翻一倍达到170亿美元 [5] - 绿色基础设施目标:到2025年气候融资占当年批准融资总额50%,2022-2024年已连续三年超过该目标 [5] 亚投行未来展望 - 强调合作重要性,将与世界银行、私营资本、慈善机构等广泛合作伙伴深化合作 [4] - 过去十年是建立基础的十年,未来十年将在管理经验基础上实现更大发展效益 [5] - 亚投行正在开启新的十年征程,朝着预定目标继续前进 [1][5]
被全球广泛认可,亚投行树立了多边发展银行的典范
北京日报客户端· 2025-06-27 10:17
亚投行十年发展成果 - 公司树立了多边发展银行的典范 实行多边决策机制 所有重大决策都经过董事会讨论 员工接近700人来自70多个国家 形成多元化团队 [1] - 公司已被全球广泛认可 积极参与全球治理重大问题讨论 特别注重体现发展中成员的声音 [2] - 公司总投资项目达322个 批准总金额超过600亿美元 资金支持38个成员发展基础设施 [2] 亚投行业务特点 - 公司投资项目要求实现可持续性 不仅不能损害环境和社会 更要让环境和社会从中受益 [2] - 在全球不确定性增加背景下 发展中成员对基础设施投资需求更大 公司作为多边发展银行在资金提供和动员方面发挥重要作用 [3] 战略调整 - 公司更新《中期发展战略(2021-2030)》 主要进行微调而非大调 包括对当前全球环境的评估 [2] - 面对贸易保护主义抬头和全球经济挑战 公司特别关注发展中成员的基础设施投资需求 [2]
7家国企入股组建新公司,助推“京企直卖”平台再升级
北京日报客户端· 2025-06-27 08:41
公司成立背景 - 北京京企融创科技有限公司由7家国企共同出资组建,标志着"京企直卖"平台的战略升级 [1] - 股东单位包括祥龙公司、北京时尚控股公司、北汽集团北汽科服公司、首农食品集团水产集团、同仁堂集团同仁堂商业公司、东城国资公司、一商创信科技公司 [2] 平台发展现状 - "京企直卖"平台已对接42家市属一级集团、49家区属企业、18家消费帮扶企业 [1] - 平台聚合721个知名品牌,其中老字号品牌72个,涵盖超1.7万种商品及服务 [1] - 平台于2023年11月上线,是北京市国资委培育的首都国企电商平台 [1] 股东资源整合 - 7家股东单位涵盖衣、食、住、行、游、健康等多个领域 [2] - 股权多元化结构有助于提升平台的服务水平、质量和竞争力 [2] - 股东方将为平台提供更多优质资源、产品和价格 [2] 平台发展目标 - 建设成为具有首都国企特色的老字号线上聚合平台 [2] - 打造北京集采服务平台 [2] - 助力北京国际消费中心城市建设 [1][2]
牛弹琴:特朗普拿广岛长崎说事,日本肺都要气炸了
北京日报客户端· 2025-06-27 08:12
美日关系紧张 - 特朗普在谈及美国袭击伊朗核设施时提及广岛长崎原子弹事件 引发日本民间组织强烈抗议 称原爆受害者感到愤怒并质疑特朗普对21万逝者生命的漠视 [3] - 日本内阁官房长官林芳正表态称原子弹事件与美国袭击伊朗性质不同 但回避直接批判特朗普 显示官方态度隐忍 [3] - 日本首相石破茂缺席北约峰会 与韩国澳大利亚领导人形成集体缺席 被解读为对美国表达不满 [4][6][7] 经贸摩擦加剧 - 美国将日本列为首个经贸谈判对象 特朗普亲自参与施压 但日本不愿让步导致协议持续难产 [13] - 日本对美国贸易霸凌行为日益不满 中国对美强硬反制的案例客观上鼓舞了日本采取更坚定立场 [16] 日本战略调整 - 特朗普核弹言论刺激日本民族情绪 暴露其外交政策中对盟友感受的漠视 [15] - 日本开始尝试改变对美顺从姿态 寻求"挺直胸膛维护利益"的新路径 但持续性存疑 [17][18][20] - 历史经验显示日本可能重回妥协老路 未来3年半美日关系仍将面临多重考验 [20]
龙芯新一代国产通用处理器亮相
北京日报客户端· 2025-06-27 06:05
产品发布 - 龙芯发布新一代国产通用处理器龙芯3C6000 基于自主龙架构研发 无需国外技术授权 不依赖境外供应链 [1] - 3C6000系列通过优化设计实现重大突破 用十几纳米工艺达到7纳米性能 单核/多核性能分别对标英特尔2021年16核至强Silver 4314和32核至强Gold 6338 [1] - 3C6000系列综合性能达2023年国际市场主流水平 性价比成为服务器领域选用关键因素 [1] 技术应用 - 3C6000系列2024年上半年流片成功 具备高性能/高可靠/高安全特性 适用于通用计算/智能计算/存储/工控等多场景 [2] - 48家企业发布基于3C6000的服务器/存储设备/工业服务器等解决方案 部分产品核心元器件100%国产化 将应用于党政/国防/金融/能源等关键领域 [2] - 搭载龙芯CPU的智能设备类型显著扩展 覆盖机器人/笔记本电脑/工业平板/AI一体机等全场景产品矩阵 [2] 产业生态 - 北京汇聚3400余家信创企业 形成"龙芯+统信"主流技术路线 支撑信创产业发展 [3] - 海淀区集成电路企业2024年1-5月营收同比增长约20% 政府提供最高1500万元流片补贴 [3] - 自主CPU指令集架构推动产业生态跨越式发展 实现桌面计算/服务器集群/工业控制等领域质与量同步提升 [2][3]
互联网大厂抢滩AI高考志愿填报
北京日报客户端· 2025-06-27 05:21
行业动态 - 互联网巨头集体布局AI高考志愿填报工具 包括百度 阿里 腾讯等公司推出免费志愿助手[1] - 5月下旬起行业展开新一轮竞争 腾讯5月23日上线"AI高考通" 百度6月6日升级AI志愿助手 阿里6月12日发布"高考志愿大模型"[1] - 夸克深耕该领域7年 腾讯有8年数据积累 今年大模型技术成为新焦点[2] 产品功能 - 操作流程趋同 输入省份 科目和分数后系统给出排名及"冲稳保"三档院校推荐[2] - 今年AI能直接解析个性化需求 动态调整数据库推荐 解决细节追问问题[2] - 部分平台新增MBTI人格测试功能 但个性化推荐仍停留在基础标签匹配层面[2] 商业模式 - 采用免费模式 但产品内置于自家浏览器入口 如百度App 夸克App及QQ浏览器[2] - 免费策略实为抢占流量入口 高考全民关注度使其成为关键流量池[3] - 百度称高考期间超95%考生家庭使用其服务 总访问量超百亿人次 夸克累计服务1.2亿考生和家长 QQ浏览器累计服务4亿人次[3] 技术竞争 - AI志愿填报工具核心竞争力在于搜索技术[3] - 平台将年轻群体作为重点目标 加速整合历史数据与AI技术推出新功能[3] - 目标是通过留存用户 未来在AI大模型或搜索服务中延伸付费场景[3] 产品效果 - 记者实测发现各平台推荐院校差异显著 相同大学推荐概率相差较大[4] - 平台未公开"冲稳保"推荐算法逻辑 导致用户面对矛盾建议难以抉择[4] - 数据来源问题引发疑虑 有家长反馈知识库使用的数据来源不权威[4] 专家观点 - AI志愿填报工具仅能作为参考辅助手段[5] - 需综合考量院校情况 社会需求与个人特质 AI难以精准评估个体优势与兴趣潜能[5] - 建议结合师长意见 联系目标院校在校生获取一手信息 最终决策权应在考生手中[5]
守住钱袋子·护好幸福家 邮储银行北京分行筑牢金融“安全线”
北京日报客户端· 2025-06-27 04:49
邮储银行北京分行金融安全宣传活动 - 公司于2025年6月开展"防范非法金融活动宣传月"主题活动 以"矛盾预防在源头 风险化解在基层"为指引 通过多举措提升群众风险防范意识 推进金融风险"早识别 早预警 早暴露 早处置" [1] - 活动以"守住钱袋子·护好幸福家"为主题 重点揭露非法金融活动作案手法和风险识别方式 采用"身边人讲身边事""以案说法"等贴近民众的解说方式 宣传投资理财知识和相关法律法规 [3] - 网点布置实现"三个上"工程——海报口号上屏 宣传折页上架 公益宣传片上映 并悬挂主题条幅 设有公众教育区等便民服务设施 发挥网点遍布城乡优势 [4] 创新宣传形式与内容 - 将金融知识宣传与传统文化融合 在端午节期间走进社区开展活动 针对常见骗局剖析作案手法 编制防诈骗口诀 吸引60余名居民参与 [5] - 开展"五进入"户外宣传活动 进社区 进校园 进乡村 进商圈 进企业 将金融知识送到民众身边 [6] - 在"新质创富大赛"中融入防范非法金融活动宣传 联合多机构举办海淀赛区活动 为出海企业提供金融知识支持 五家企业进行风采展示 [6] 员工能力提升与培训 - 联合北京市公安局刑侦总队举办防范电信网络诈骗警银联合培训 反诈专家讲解高发诈骗手法 分析当前电诈犯罪形势 提供实操性防范建议 [7] - 组织开展北京邮政金融内控合规知识竞赛 设置全员答题 选手笔试 现场展示 案例分析等环节 以赛代训提升员工专业能力和合规意识 [7] 长期金融教育工作 - 发布《金融知识普及与金融消费者教育工作计划》 以"邮心消保"为主题 全年规划6大类 23项自主教育宣传活动 创新制作防非短视频 线上小课堂等 [7] - 持续践行"枫桥经验" 创新金融知识普及方式 提升公众金融素养和风险防范意识 保障金融消费者八项基本权益 [7]
第三届网络视听艺术大会下周在京召开
北京日报客户端· 2025-06-26 22:40
大会概况 - 第三届网络视听艺术大会以"视听潮涌 文艺生辉"为主题,将于2025年7月2日至3日召开,旨在推动网络视听艺术高质量发展并助力文化强国建设 [1] - 大会由1场开幕式暨高峰研讨、6大主题研讨、创作者之夜及多项系列活动组成,聚焦网络视听艺术创作及产业发展 [2][8] - 着力打造三大平台:视听艺术价值引领平台、产业融合生态聚合平台、视听技术赋能创作平台 [1][7] 开幕式亮点 - 开幕式将揭榜2025"北京大视听"网络视听精品项目,推出80部精品展现首都网络视听创作高度 [2] - 包含3场发布仪式:2024北京微短剧产业发展报告发布、快手星芒短剧AIGC发布、重点作品推介仪式 [9] - 主管部门代表、行业协会、业界专家及头部平台负责人将围绕培育新质生产力等议题展开研讨 [1][2] 主题研讨内容 - 设置6场主题研讨,包括网络综艺创作、网络剧创作、新大众文艺、微短剧高质量发展等前沿议题 [2][11] - 新增"新大众文艺主题研讨",探讨短视频/直播从"流量导向"转向"质量导向"的发展路径 [3] - 两场微短剧专题活动通过"赛事对接+专家智囊"模式推动产业精品化发展 [3][11] 产业资源对接 - 北京五区将现场推介文化产业新政,怀柔影视区等头部园区代表开展圆桌对话 [4] - "北京网络视听资源推介与对接活动"旨在推动市区两级扶持政策落地 [4][11] 人才培育与活动 - "创作者之夜"设置开放麦环节,8位从业者分享一线实践经验 [4][14] - 联合北大、北师大等高校举办人才对话活动,搭建青年发展平台 [5] - 推出城市文化地标打卡活动,通过互动场景延伸网络视听艺术影响力 [5][15]
创新应用场景齐亮相,首钢园上演“机器人总动员”
北京日报客户端· 2025-06-26 21:15
机器人产业生态峰会暨投资人大会 - 首程控股联合首程资本举办机器人产业生态峰会暨投资人大会 超50家机器人企业携创新产品亮相 [2] - 会场内机器人从业者和专家共话产业投资趋势和行业机遇 会场外户外展区向公众开放展示工业、医疗、服务等多场景应用 [2] - 首程控股宣布启动"机器人综合体验店"全球招募计划 打造机器人从"发布-测试-销售-服务"的完整消费闭环 [5] 机器人产品展示 - 宇树科技展示工业级四足机器人 已应用于智能电力巡检、智能消防救援等场景 [2] - 万勋科技展示"麒麟座"柔韧自动充电机器人 可模拟人类手臂柔性动作 已在车企智驾体验升级等场景规模化商用 [2] - 万勋科技另一款清洗机器人搭载可大范围伸缩、多角度灵活转向的柔韧臂 适用于大厦外墙、高塔等高空清洁场景 [2] - 萌友智能展示机器人宠物Ropet 具备温度感知、视觉跟随、食物识别学习等交互功能 每只机器人宠物都有独特性格 [3] - 展示水上巡检机器人"欧卡鲸灵" 搭载20余种传感器 能自主识别水域障碍物和水面垃圾 实现全自动清洁 [5] 机器人产业投资 - 首程控股2023年底投资设立北京人形机器人创新中心 并联合设立总规模100亿元人民币的北京机器人产业发展投资基金 [5] - 首程控股投资的机器人领域头部公司包括宇树科技、星海图、松延动力、未磁科技、万勋科技、云鲸智能及地平线机器人等 [5] - 在人工智能热潮推动下 机器人赛道受到众多投资人追捧 [5]