论坛概况 - 2025金融街论坛年会主题为"创新、变革、重塑下的全球金融发展" [1] - 全球30多个国家和地区的400余位重要嘉宾出席论坛 [1] 数字人民币政策方向 - 中国人民银行将进一步优化数字人民币管理体系 [1] - 将研究优化数字人民币在货币层次之中的定位 [1] - 支持更多商业银行成为数字人民币业务运营机构 [1] 数字人民币运营架构 - 人民银行已在上海设立数字人民币国际运营中心，负责数字人民币跨境合作和使用 [1] - 人民银行已在北京设立数字人民币运营管理中心，负责数字人民币系统的建设、运行和维护 [1] - 北京的数字人民币运营管理中心将促进数字人民币发展，助力首都国家金融管理中心建设 [1]

（文章来源：新华财经） 人民财讯10月27日电，中国人民银行行长潘功胜27日说，支持更多商业银行成为数字人民币运营机构。 ...

数字人民币在深圳的总体发展规模 - 截至2025年9月末，深圳已开立数字人民币钱包近3000万个，比年初增加近150万个 [1] - 累计商户（门店数）超过200万个 [1] - 流通业务（转账、消费）金额近1800亿元，比年初增加近400亿元 [1] 金融机构的场景创新应用 - 农业银行深圳市分行落地深圳首笔数字人民币车险实名支付业务，实现"保单录入－实名验证－数币支付"全链条贯通 [1] - 工商银行深圳市分行打通"贷款－数字人民币-供应链采购"闭环，利用数字人民币智能化优势为企业制定"经营快贷融资+数字人民币智能合约"方案，实现贷款资金专款专用 [1] - 交通银行深圳分行累计为民营中小微企业发放数字人民币普惠贷款超2000万元 [1] 预付式经营管理应用 - 深圳首创"数币商圈集中预付"和"商业保险+数字人民币+平台监管"的预付式经营管理服务模式 [1] - 截至目前，预付式经营管理签约商家近5000家，服务客户数超250万人次 [1] - 管理资金近47亿元 [1]

文章核心观点 - 在数字化和人工智能技术驱动下，品牌竞争核心从产品功能转向用户体验与情感连接 [1] - 客易云集团通过数字人贴牌服务，以技术赋能、品牌定制、场景落地的三维模式，助力合作伙伴打造差异化智能品牌，重新定义用户与品牌互动方式 [1] 贴牌服务模式 - 服务破解品牌AI化的技术门槛高、成本投入大、商业验证难三重困境 [2] - 采用技术模块化与服务标准化创新模式，为品牌提供拎包入住式AI解决方案 [2] - 某家电品牌通过贴牌服务5周上线智能客服数字人，首月承接30%线上咨询量，客户满意度提升25% [2] - 项目周期缩短至4-6周，较传统开发模式提速60%以上 [4] - 采用订阅制加效果分成的灵活合作模式，品牌无需一次性投入高额研发费用 [4] 品牌定制能力 - 提供形象、语音、行为三重定制，让数字人成为品牌代言人 [4] - 形象定制支持2D/3D设计，可复刻品牌IP、虚拟偶像或真实人物 [5] - 语音克隆采用自研技术，可复刻品牌代言人、CEO或特定声线，情感表达自然度达95%以上 [5] - 某汽车品牌克隆CEO语音打造数字人产品讲解员，发布会直播吸引超百万观看，用户留存率提升40% [5] - 行为定制根据业务场景设计交互逻辑，如为在线教育平台定制数字人教师使学生注意力集中度提升35% [5] 技术底座优势 - 自研云脑AI技术体系具备多模态交互引擎，交互延迟低于0.8秒，接近真人对话体验 [6] - 实时渲染云通过分布式渲染技术降低终端设备性能要求，支持多设备流畅运行 [6] - 数据安全盾采用国密算法加密、动态权限管理、隐私计算等技术，已通过ISO 27001、GDPR等全球合规认证 [6] - 某金融客户通过数据安全体系实现数字人客服全渠道部署，单日处理咨询量超10万次 [6] 场景落地与生态闭环 - 构建技术加场景加运营的生态闭环，实现从单点应用到全链路赋能 [8] - 场景实验室与品牌共建AI应用场景，如为某景区定制数字人导游使游客停留时间延长2小时，二次消费占比提升18% [9] - 运营支持提供训练数据标注、话术优化、用户行为分析等增值服务，某快消品牌借此将数字人直播带货ROI从1:2提升至1:5，复购率提高30% [9] - 流量赋能通过平台资源为合作伙伴数字人提供曝光，某新消费品牌数字人IP3个月内粉丝量突破50万，带动品牌搜索量增长200% [9] 市场验证成果 - 服务已覆盖零售、金融、教育、文旅、医疗等行业超300家品牌，客户续约率达90% [8] - 某银行定制数字人理财顾问覆盖线下网点与APP端，咨询量占全渠道45%，用户满意度达92% [9] - 某电商平台通过数字人直播带货单场销售额突破800万元，人力成本降低60% [9] - 某政府机构部署数字人政务助手实现7×24小时政策解答，办事效率提升50% [9] 未来战略方向 - 技术普惠化推出更轻量级贴牌方案，覆盖中小企业与长尾市场，推动AI技术全民化 [11] - 行业垂直化针对医疗、法律、工业等垂直领域开发专用数字人模型，提升专业服务能力 [11] - 全球本地化通过本地化团队与合规体系助力中国品牌出海，同时引入海外技术资源反哺国内市场 [11]

核心观点 - 招商银行青岛分行与青岛市住房公积金管理中心联合推出公积金二手房数字人民币首付方案，利用数字人民币技术解决传统公积金提取支付二手房首付的难题 [1][2][3][4] 行业创新方向 - 金融机构创新重要方向是将前沿技术应用于民生领域，解决人民群众实际问题 [1] - 数字人民币在政务民生场景中的应用是行业探索的重要方向 [4] 具体解决方案 - 方案利用数字人民币的可编程性、安全透明特性构建全流程资金“安全锁” [3] - 买卖双方通过招商银行APP线上签订监管协议，卖方开设数字人民币钱包作为监管账户 [3] - 提取资金实时划转至数字人民币监管钱包并通过智能合约冻结以保障安全 [3] 市场反响与业务成果 - 业务开通几个月以来总金额超1.5亿元人民币 [4] - 已帮助数百个家庭解决公积金二手房首付问题 [4] 未来发展规划 - 公司计划深入优化金融服务，充分发挥数字人民币创新能力 [4] - 目标实现数字人民币在公积金场景中的进一步自动化、智能化 [4] - 将探索数字人民币在更多政务民生场景中的广泛应用 [4]

业务核心 - 招商银行青岛分行与青岛海关成功落地全国首笔数字人民币关税代扣业务 [1] - 该业务协助海程邦达国际物流有限公司通过数字人民币缴纳进口增值税18.6万元 [1] - 业务实现了从指令生成到资金划转再到到账确认的全流程线上化、自动化操作 [1][2] 业务模式与特点 - 企业通过“中国国际贸易单一窗口”绑定数字人民币钱包并签订协议后即可支付海关税费 [2] - 资金实时从企业数字人民币钱包划转至国库，到账速度为“秒级完成” [2] - 整个流程无需企业线下提交凭证，也无需银行人工处理 [2] - 业务利用了数字人民币“支付即结算”和“可编程”的特性 [2] 战略意义与行业影响 - 此次合作是公司践行数字金融创新战略的关键突破 [3] - “全国首笔”彰显了公司在数字金融创新领域的先发优势与行业引领力 [3] - 该创新丰富了数字人民币的应用场景，为后续在更多场景的应用提供了可复制、可推广的“海关样本” [1][3] - 公司成功以数字化金融切入海关这一高价值政务场景，拓宽了数字人民币的应用边界 [3] 未来展望 - 公司将以此次合作为契机，持续深化与青岛海关在数字金融领域的协同创新 [3] - 未来将积极探索数字人民币在更多海关相关场景的落地应用 [3]

人工智能技术应用 - 人工智能技术已全面融入公司11.11的各个环节，包括营销推广、客户服务、直播带货和智能硬件 [1] - 公司通过“零帧起手”数字人小程序将AI数字人技术开放给商家和普通用户，实现全民零门槛创作 [1] - 该技术能稳定生成分钟级长视频，将手部幻觉问题压降到接近零，并对真人、动漫、动物等多种形象实现良好驱动 [3] 产品性能与优势 - 用户和商家仅需一张图片搭配音频或文本，即可快速生成电影级1080P高清数字人视频 [1][3] - 该技术解决了传统数字人长视频的误差累积和拼接伪影问题，支持作品直接下载并一键转发至社交平台 [1][3] - 公司相关技术项目“多模态交互式数字人关键技术及产业应用”曾获得吴文俊人工智能科学技术奖特等奖 [3] 市场反响与用户案例 - 11.11以来，“零帧起手”小程序的用户规模较此前提升111% [3] - 普通用户案例包括宝妈生成温馨短片、国风博主讲解汉服、银发族记录家族故事以及历史爱好者进行科普 [3] - 对商家而言，该小程序成为11.11的轻量化营销工具，可用于快速产出营销视频以助力销售 [3] 战略价值与行业影响 - 技术的价值被证明在于走进日常、赋能产业，降低了创作门槛和经营成本 [4] - 代码消解了创作门槛，使创新红利惠及每一个人，成为1024程序员节的献礼 [4] - 公司通过数字人技术助力商家在市场竞争中赢战11.11，同时让消费者享受到更智能便捷的购物体验 [1][4]

数字人民币在深圳的推广规模 - 截至2025年9月末，深圳地区累计开立数字人民币钱包近3000万个，较年初增加近150万个 [1] - 累计商户（门店数）超过200万个，累计流通业务金额近1800亿元，较年初增加近400亿元 [1] 数字人民币试点应用场景创新 - 农业银行深圳市分行落地深圳市首笔数字人民币车险实名支付业务，实现全链条贯通 [1] - 农业银行成为首家在深圳市建筑业实名制管理平台上线数字人民币发薪业务的运营机构，实现工资从总承包单位账户直接拨付至劳务人员个人数字钱包 [1] - 工商银行深圳市分行打通贷款-数字人民币-供应链采购闭环，为企业制定经营快贷融资+数字人民币智能合约方案，实现贷款资金专款专用 [1] - 交通银行深圳分行累计为民营中小微企业发放数字人民币普惠贷款超2000万元 [1] 预付式经营管理应用 - 深圳首创数币商圈集中预付和商业保险+数字人民币+平台监管的预付式经营管理服务模式 [2] - 预付式经营管理签约商家近5000家，服务客户数超250万人次，管理资金近47亿元 [2] 跨境领域应用探索 - 深圳地区积极探索多边央行数字货币桥在跨境领域的适用性，鼓励更多银企参与 [2] - 多边央行数字货币桥项目累计开展业务金额超100亿元，应用场景涵盖货物贸易、服务贸易、资本项下资金池、供应链和大宗商品交易 [2] - 应用企业类型包括外资、国有和私营企业，应用区域覆盖前海、河套等深圳综合改革试点的重要示范区域 [2]

AI技术赋能零售战略 - 公司将大模型、数字人、智能体等AI技术与11.11大促深度融合，开辟新的增长路径 [1] - 宣布AI增长工具包——四大爆款AI产品全面免费开放，覆盖电商经营核心场景需求 [1] - 电商平台竞争从流量竞争转向技术赋能竞争，公司全面开放AI技术产品旨在建立差异化优势 [7] AI增长工具包具体举措 - 公司为商家提供超千万免费资源与超50款专业AI工具，并推出多个核心产品优惠政策 [1] - 实时渲染数字人面向新商家提供100个免费试用名额，基础版数字人持续免费开放 [2] - 品牌定制数字人提供100个免费定制名额，商家可打造专属AI主播与数字代言人 [2] - JoyGen内容创作平台提供100个免费账号，京小智5.0商家服务智能体全面开放免费试用 [2] 数字人产品升级与价值 - 实时渲染数字人采用最新多模态交互技术，商家可在直播中修改文稿和商品图，提升灵活性与实时性 [4] - 品牌定制数字人可满足品牌独特性需求，应用于直播、品牌宣传等多个场景，构建统一品牌数字资产 [4] - 数字人能够有效降低直播成本，同时支持实时生成、画质清晰、交互及时 [2] AIGC内容创作平台效能 - JoyGen内容创作平台输入商品链接即可一键生成营销视频，内置智能混剪功能 [5] - 商家反馈过去制作商品种草视频需至少半天，通过AIGC平台5分钟可生成多条视频，效率显著提升 [6] - 平台提供海量模板库，支持AI商品图生成、数字人讲解视频制作，覆盖从曝光到转化的全流程需求 [6] 智能客服平台性能提升 - 京小智5.0基于大模型在客服应答准确率、上下文理解能力上有显著提升 [6] - 接入京小智5.0的商家客服响应速度平均提升3倍，转人工率降低28%，售前转化率提升37% [6] - 智能客服具备主动营销能力，可根据用户浏览行为推荐商品，实现从被动应答到主动服务的转变 [6] 工具包的战略意义与目标 - 11.11大促是商家痛点突出时期，技术需求迫切，也为AI工具提供了最佳落地环境 [6] - 公司通过技术开放进一步降低中小商家使用AI的门槛，工具包设计力求上手即可用 [6] - 此举旨在助力品牌商家降本增效，加速增长，并为消费者提供更高效的服务 [1]

公司动态 - 京东在1024程序员节推出"零帧起手"数字人小程序并发起"万物有灵"活动 [1] - 公司将前沿的AI数字人技术开放给商家和普通用户 [1] - 活动期间用户规模较此前提升111% [2] 产品与服务 - "零帧起手"小程序将复杂技术逻辑转化为极简用户体验 [1] - 用户和商家仅需一张图片搭配音频或文本即可快速生成电影级数字人视频 [1] - 该模式具有低成本、高效率的特点 [1] - 生成的作品支持直接下载并一键转发至社交平台 [1]