监管政策出台 - 市场监管总局与国家网信办联合发布《直播电商监督管理办法》，将数字人主播等人工智能生成内容正式纳入监管范围 [1] 数字人主播的优势 - 数字人主播相比真人主播成本可控、可24小时不间断工作，且几乎没有“塌房”风险 [1] - 数字人主播能打破传统直播对真人主播的高度依赖，满足消费者全天候购物需求 [1] - 数字人主播通过鲜活的场景和有趣的互动为消费者带来新鲜感，有助于激发消费活力 [1] 数字人主播的现存问题 - 部分直播间为数字人主播设定虚假人设（如“单亲妈妈”）进行悲情营销，但销售劣质或“三无”产品，严重损害消费者权益 [1] - 存在口型对不上、音画不同步、问答反馈慢等技术问题，导致数字人主播缺乏真实感与交互性，影响消费体验 [1] 监管要求与平台责任 - 新规要求使用AI生成人物图像、视频从事直播电商的运营者，需符合法律法规及强制性国家标准，并按规定进行显著标识，持续向消费者提示内容为AI生成 [2] - 需通过建章立制厘清AI技术开发、运营、使用者的责任边界，严格审核数字人背后的真人团队，并明确消费者维权路径，以维护行业秩序 [2] 数字人主播的应用场景与发展 - 数字人主播的核心应用场景应聚焦于标准化产品领域，如景区门票、酒店优惠券、团购套餐等，这些领域消费者决策对体验感依赖较低 [2] - 随着监管力度加强和技术水平提高，数字人主播预计将与直播生态实现更好的融合 [2]

公司业务进展 - 公司创新基于数字人民币的智慧校园解决方案，推动数字人民币在校园场景落地 [1] - 公司目前已为国内50余所院校、企业建设了数字人民币项目 [1] - 公司与中国人民银行数字货币研究所、六大行、三大运营商建立了长期稳定的合作关系 [1] 未来发展规划 - 公司将结合现有业务场景，持续加大自主研发力度，完善数字人民币在教育、公交、企业、电力、燃气、水利等行业的各项应用功能 [1] - 公司将积极开拓新型应用场景，丰富多种支付方式，加快数字人民币在各场景的落地 [1] - 公司业务发展旨在助力中国数字经济快速发展 [1]

数字人技术演进与行业现状 - 数字人技术正经历快速迭代 目前行业主流处于2.0超拟真阶段 实现了高精度形象克隆、语言脚本与互动问答生成 [3][6] - 百度在数字人技术发展上处于行业引领地位 去年率先发布高说服力数字人 将行业带入3.0阶段 最近又发布了行业首个实时互动型数字人 [3][6] 数字人技术发展阶段与特征 - 1.0时代数字人仅有虚拟人效果 存在表情僵硬、机械音重等明显缺陷 [3][6] - 2.0超拟真数字人阶段 借助大模型实现了对人物形象的高精度克隆 支持大动作并摆脱纸片人效果 [3][6] - 3.0阶段高说服力数字人实现了形神音容高度协调 具备思考决策能力 并能调度多智能体完成任务 [3][6] - 即将到来的4.0阶段数字人将拥有世界模型与世界知识 实现持续自主进化与个性化情感互动 目标是在更多应用场景超越真人 [1][3][4][6] 数字人的核心驱动力与应用潜力 - 视觉模型、大语言模型及智能体相关技术的持续突破是数字人进化的基石 [1][4] - 数字人具备成为AI时代新交互方式的巨大潜力 实时互动型数字人能够感知理解物理世界 进行自然交互并提供情绪价值 [3][6] - 4.0阶段的数字人如同不知疲倦的数字永动机 将带来更大的生产力 [3][6]

行业共识与市场验证 - 数字人作为新生产力的价值已得到产业共识 其应用、技术和实际效果经过几年发展已获验证[1][3] - 百度慧播星数字人已在电商、汽车、营销、金融、法律、教育等超过30个行业得到广泛应用[1][3] - 百度慧播星数字人客户规模庞大 在全球范围（包括巴西、泰国、越南等地）已服务超过10万客户[1][3] 产品技术架构 - 百度高说服力数字人是多模融合且具备思考决策和执行能力的多智能体系统[3][5] - 产品以剧本为牵引 实现了主播语言、声音、动作的高度匹配[3][5] - 具备大师级剧本编导能力 保证内容吸引力及主播情绪动作表现力 并可调度环境氛围素材[3][5] - 核心AI大脑可根据直播间实时信号输入进行动态思考和决策 调度多角色智能体执行任务[3][5] 平台定位与增长 - 慧播星已成为覆盖数字人直播、数字人视频及数字人智能体等应用体裁的全场景数字人平台[3][5] - 平台服务商业客户和专业内容创作机构的核心需求[3][5] - 该业务在2025年获得了爆发式增长[3][5]

文章核心观点 - 世优科技作为国内数字人全栈技术提供商，其技术成功应用于南宁机场的智能客服“桂飞飞”，该项目是AI数字人技术赋能实体产业智能化升级的标杆案例，展示了技术从概念走向应用，解决实际业务痛点、提升运营效率和服务体验的能力 [1][7][11] 技术能力与产品特性 - 公司为“桂飞飞”提供了多模态交互引擎，支持语音、文字、表情和动作的实时同步，自研的语音降噪和唇动识别算法提升了在嘈杂环境下的交互稳定性和准确率 [4] - 公司应用自研2D&3D数字人驱动算法，确保了“桂飞飞”高精度形象的稳定表现和视觉亲和力，并通过其波塔AI智能体平台实现了端到端快速响应，响应时间在3秒以内，交互正确率高达96% [4] - 公司的一站式办理能力架构使“桂飞飞”能无缝整合值机办理、机场大巴、酒店预订等全流程出行服务，并通过智能问答联动二维码实现精准引导 [5] - 公司的波塔系统支持多模型接入和多语种交互，“桂飞飞”精通中、英、日、韩等主流语种以及越南语、泰语、马来语等东盟小语种，有效破除语言沟通壁垒 [5] - 公司提供的技术支持方案为“桂飞飞”实现了“全链路”数据加密与无死角隐私防护，所有交互记录在会话结束后自动“脱敏归档” [6] - 公司的波塔方案具备灵活的多终端适配能力与部署模式，支持“桂飞飞”以12台一体机形式在机场不同点位快速上线并稳定运行，无需复杂网络改造，单台设备即可独立运行 [10] - 公司构建了覆盖从数字人形象、交互逻辑、知识库训练到后台管理的完善闭环，支持客户通过常态化更新与维护机制对系统进行实时优化和进化 [10] 应用落地与市场影响 - 首批12台智能客服“桂飞飞”在南宁机场T2航站楼多个区域正式上线，提供7×24小时全天候智能解答服务，显著提升了机场服务效率与国际旅客出行体验，尤其在服务东盟等国际旅客方面发挥重要作用 [1] - “桂飞飞”的成功落地是公司多年来深耕AI数字人技术，并将“技术+场景”深度融合的结果 [7] - 南宁机场“桂飞飞”项目是智慧机场建设的重要节点，也是数字人技术赋能实体产业智能化升级的标杆案例 [11] - 公司的波塔AI数字人已在全国超过1000家政企客户和众多行业中落地，应用场景包括政务大厅智能引导员、国家电网营业厅AI业务员、文旅景区数字导游等 [11] - 随着国家数字经济战略深入推进，公司作为数字人全栈技术的引领者，持续将AI数字人打造为连接人与服务、提升产业效率、优化用户体验的核心交互入口 [11]

数字人民币计息政策启动 - 自2024年1月1日起，数字人民币开始计付利息，标志着其从“数字现金时代”进入“数字存款货币时代” [1] - 计息规则与银行活期存款一致，当前活期存款挂牌利率为0.05% [1] - 每年3月20日、6月20日、9月20日和12月20日为结息日，用户可在数字人民币App的钱包资产页面及交易记录中查询结息金额 [1] 运营机构与实施条件 - 官方指定的10家运营机构已发布公告，为开立在其行的数字人民币实名钱包余额计息 [1] - 10家运营机构包括：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、招商银行、兴业银行、网商银行（支付宝）、微众银行（微信支付） [1] - 用户必须完成数字人民币钱包的实名认证，才能获得利息 [2] 对银行业的影响与展望 - 数字人民币存款成为银行可运用的资金来源，将增强银行推广数字人民币的内在动力 [2] - 未来，各家银行可能围绕计息数字钱包开发更多存款、理财及信贷产品，打造“支付+金融”的综合生态 [2] 安全保障机制 - 商业银行负责客户数字人民币安全，提供流通支付服务，并承担合规和反洗钱责任 [3] - 数字人民币钱包余额纳入存款保险范畴，50万元人民币以内享有与存款同等的安全保障 [3] - 非银行支付机构（如支付宝、微信支付）提供的数字人民币，由客户以自身银行存款兑换，并实施100%的数字人民币保证金监管，以保障安全 [3]

公司概况与基础实力 - 广州市中熠科技有限公司是一家集研发、生产、销售与服务一体化的国家级技术企业，专注于全域商业显示屏领域超十年[3] - 公司构建了覆盖室内、户外、交互、创意、全息、数字内容六大场景的产品线，形成从硬件设备到软件系统的完整生态[3] - 核心团队由显示技术专家、AI算法工程师与工业设计师组成，研发人员占比超40%，年均研发投入占比达15%，累计获得超20项技术专利与软件著作权[3] - 公司拥有3条自动化生产线，年产能达10万台套，产品直通率达99.2%，不良品率控制在0.3%以内[3] - 服务网络覆盖全国30个省级行政区，与超500家渠道合作伙伴建立长期合作，累计交付项目超3000个，客户复购率达65%[3] 核心产品与技术参数 - 主打产品AI数字人互动广告机融合智能交互算法与高拟真数字人技术，搭载自研3D人脸重建引擎，可实现毫秒级响应的语音对话，支持中英文双语交互，语义理解准确率达98.7%[5] - 其用户画像分析系统能基于行为数据实时调整内容策略，使广告转化率提升40%以上[5] - 设备采用8核处理器与GPU加速模块，支持4K分辨率显示与120Hz刷新率，功耗较同类产品降低25%[6] - 数字人可适配全息舱、LED大屏、移动终端等10余种载体，满足政务大厅、银行网点、商场导购等多样化场景需求[6] - 以某三甲医院导诊项目为例，部署后患者咨询等待时间缩短60%，导诊效率提升3倍[6] 自主研发软件系统 - 公司自主研发了5款配套软件系统，包括中熠导视软件v1.0、教育资源管理系统v2.0、中熠商城软件V1.0、中熠飞屏软件v1.0和中熠滑轨屏软件v1.0[11] - 中熠导视软件v1.0支持多语言路径规划，日均处理导航请求超10万次[11] - 教育资源管理系统v2.0已服务全国200余所院校，课程资源管理效率提升50%[11] - 中熠商城软件V1.0集成AI推荐算法，使商家销售额平均增长25%[11] - 中熠飞屏软件v1.0实现跨设备内容同步，延迟控制在50ms以内[11] - 中熠滑轨屏软件v1.0支持动态内容展示，交互响应速度达0.2秒[11] 核心技术优势 - 超写实数字人技术通过3D扫描与物理渲染引擎，数字人皮肤细节分辨率达0.01mm，表情驱动自然度评分达4.8分（满分5分）[6] - 在工业级应用中，其数字人可承受7×24小时连续运行，故障率低于0.1%[6] - AI+AR融合算法在数字文旅领域应用，为故宫开发的数字导览员项目通过SLAM定位技术与AR叠加，使游客交互体验满意度达92%[7] - 该技术已复制至10余个4A级景区，日均服务游客超5万人次[7] - 多模态交互系统集成语音、手势、眼神追踪等6种交互方式，在交通枢纽的排队叫号机项目中，用户操作失误率从15%降至3%，设备综合利用率提升35%[8] 行业应用与解决方案 - 公司为平安城市、政府机构、体育场馆等十大领域提供差异化服务[9] - 在政务领域，某省级行政服务中心部署的数字人导办系统覆盖300余项业务，日均咨询量超2000次[12] - 在医疗领域，为10家三甲医院提供的智能导诊方案使分诊准确率提升至95%，患者满意度达98%[12] - 在金融领域，银行网点部署的AI理财顾问可识别200余种金融产品，单日服务客户量超500人次[12] - 在教育领域，为高校开发的虚拟实验室系统支持300人同时在线操作，设备利用率提升4倍[12] 知识产权、行业认可与发展愿景 - 公司持有计算机软件著作权5项、实用新型专利3项，其技术成果获省级科技进步奖2项[9] - 被认定为“广东省智能显示工程技术研究中心”，并连续三年入选“中国商业显示企业30强”[9] - 其数字人技术被纳入《广东省人工智能产业发展白皮书》典型案例[9] - 公司计划在3年内推出第二代数字人交互系统，将响应速度提升至50ms以内，并拓展至智能汽车、智慧家居等新兴领域[10] - 旨在通过构建开放的技术平台，联合产业链上下游企业，共同推动全域显示行业的智能化升级[10]

企业出海新阶段 - 企业出海已从“产品输出”转向“价值共生”的新阶段，由全球经济深度融合与数字技术加速迭代驱动 [1] 传统出海模式痛点 - 传统模式依赖人工团队与标准化流程，常因文化隔阂、语言障碍及时差问题陷入“水土不服”困境 [1] 客易云数字人技术核心价值 - 通过“拟人化智能交互”与“动态场景适配”，为企业构建从市场洞察到本地化运营的高效路径，重新定义全球化竞争中的品牌渗透逻辑 [1] - 技术本质是“技术赋能全球化”的深度实践，通过智能交互、场景化内容渗透及数据驱动决策，助力企业实现从“市场进入”到“价值深耕”的跨越 [6] 解决挑战：快速建立本地信任 - 企业出海首要挑战是“快速建立本地信任”，海外客户对陌生品牌的接受度取决于初始沟通体验质量 [1] - 数字人通过自然语言处理与多模态交互技术，精准识别目标市场的语言习惯与文化语境，实现“文化适配” [1] - 例如，针对日本客户采用谦逊委婉表达，针对中东客户融入热情肢体语言与宗教合规内容，针对北美市场使用直接高效技术话术，从而快速打破“外来者”心理壁垒 [1] 解决挑战：本地化深度运营 - 本地化运营是企业出海的长期命题 [3] - 数字人通过“智能内容生产”与“动态知识库”实现深度渗透，企业可为数字人设定地域化内容框架 [3] - 例如，针对东南亚市场强调性价比与社区化服务，面向欧洲市场突出环保认证与可持续发展理念 [3] - 数字人能根据实时热点与用户反馈动态调整内容，如在印度排灯节期间推送节日促销，在德国世界杯期间结合赛事热点设计营销话术 [3] - 数字人能记忆客户历史互动记录，在后续沟通中主动提及个性化信息，提供“有温度”的服务以提升品牌专业形象 [3] 解决挑战：降低沟通成本 - 跨时区与跨语言的沟通成本是企业出海的现实痛点 [3] - 数字人实现“7×24小时智能响应”，无论是凌晨的紧急技术支持还是节假日的咨询，均能保持专业回复，避免因响应延迟导致客户流失 [3] - 数字人可根据目标市场的活跃时段自动调整互动策略，例如在拉美客户晚间活跃期增加互动频率，在北欧客户工作时段提供技术文档支持，这种“错峰服务”模式显著提升了客户满意度与品牌忠诚度 [3] 解决挑战：规避文化合规风险 - 文化合规性是企业出海的隐性风险 [4] - 数字人通过“智能风控系统”提供全方位保障，在内容输出环节实时检测文化禁忌词汇与敏感表述 [4] - 例如，在中东市场自动过滤女性形象或特定宗教符号，在印度市场避免使用牛相关隐喻 [4] - 在广告合规方面，数字人可根据目标市场法规调整话术，如在欧盟市场强调产品碳足迹认证，在巴西市场突出本地化生产信息 [4] - 数字人还能学习目标市场的商务礼仪，例如在日本市场采用更正式称谓，在巴西市场融入轻松开场白，避免因文化误解导致合作障碍 [4] 解决挑战：数据驱动市场洞察 - 市场洞察是企业出海的决策基石 [4] - 数字人通过“数据驱动分析”提供精准支持，可实时收集海外客户的咨询内容、浏览行为与反馈意见，并通过自然语言处理技术提炼关键需求与痛点 [4] - 例如，若多个东南亚客户询问同一产品的防水性能，数字人会自动标记该需求并推送至研发部门；若欧洲客户频繁质疑包装环保性，数字人可建议企业优化包装材料 [4] - 这种“从数据到决策”的闭环，帮助企业快速调整产品策略与营销方向，提升出海效率 [4] 技术未来演进方向 - 客易云正推动数字人向“自主决策”方向演进 [6] - 未来的数字人将能基于历史数据预测海外客户需求，例如在客户浏览产品时主动推荐配套服务，或在行业展会前推送定制化邀请函 [6] - 还能通过分析竞争对手动态调整运营策略，例如根据汇率波动建议客户锁定订单价格，或根据本地化政策优化供应链布局 [6] - 这种“预测式”服务将进一步缩短企业与海外市场的响应周期，构建差异化竞争优势 [6]

文章核心观点 - 国家政策推动数字人才培养，旨在通过深化产教融合、加强职业教育来填补巨大的数字经济人才缺口，并解决人才培养与产业迭代之间的“时间差”难题 [1] 政策与宏观背景 - 国家发展改革委、国家数据局等五部门联合印发《关于加强数据要素学科专业建设和数字人才队伍建设的意见》，从学科构建、职业教育、学术研究、产学研用协同四大维度规划数字人才培养 [1] - 截至2024年底，中国数字经济人才缺口已超3200万人，预计2025年底缺口仍将接近3000万 [1] - 浙江省2024年数字经济增加值达4.8万亿元，占GDP比重达53.3%，其数字经济增加值已连续11年保持两位数增长 [2] 产教融合与职业教育实践 - 《意见》强调以产业发展为导向，推进数据行业职业教育，鼓励数据企业参与职业院校教育教学，共建实训基地，并加快“双师型”教师队伍建设 [2] - 浙江工贸职业技术学院通过建立数字经济国家级高技能人才培训基地，每年培训大量专业学生和行业从业人员 [3] - 浙江金融职业学院与跨境电商平台企业合作，通过模块化课程允许学生根据兴趣选择专攻方向，以快速满足企业定制化需求 [3] - 广东轻工职业技术大学跨境电子商务专业课程体系基于岗位需求设计，2024年加入了AI相关教学内容，并与多校合作建设用户数超16万的课程资源库 [3] - 职业院校通过开展真实项目（如跨境电商独立站运营）培养学生核心技能 [3] 面临的挑战与应对建议 - 数字技术快速迭代导致人才培养步伐难以匹配产业速度，形成“时间差”难题 [4] - 教师需不断提高自身专业化水平和实战能力，深入行业参与真实商业项目 [4] - 建议成立数据相关的全国行业职业教育教学指导委员会，科学预判人才需求，推动职业院校及时增设数据相关新专业 [5] - 《意见》提出打造产教融合生态，支持校企共同建设基于真实应用场景的数字课程、工作手册式教材及项目教学案例 [5] - 职校教师需主动对接行业，熟悉市场需求，职业教育应坚定培养能服务产业发展的高技能人才 [5]

数字人民币的战略定位与价值 - 数字人民币是中国人民银行发行的法定数字货币，不仅是现金的数字化延伸，更是国家金融基础设施现代化的重要载体 [1] - 发展数字人民币具有重要战略价值，包括应对传统支付体系瓶颈、抵御私营数字货币冲击、参与全球金融规则博弈 [1] - 发展数字人民币已超越技术演进范畴，成为统筹金融安全、推动制度创新、赋能实体经济、助力经济高质量发展的关键抓手，是新时代推进金融强国建设的重要战略支点 [1][2] 发展数字人民币的必要性 - 顺应数智时代趋势，构建新时代结算体系，以适配线上化、碎片化、多元化的交易需求，并满足跨境贸易等场景对高效率、即时性的迫切需求 [3] - 应对全球货币体系变革，筑牢国家金融安全防线 全球93家主要央行中已有85家正在进行央行数字货币的研发，45%的经济体已出台针对稳定币与加密资产的监管规则 [4] - 稳定币等新兴支付工具无序扩张，对传统货币体系形成系统性冲击 截至2025年12月，全球稳定币市场规模已超3000亿美元，同比增长约70% [14] - 发展数字人民币是建设金融强国六大关键核心金融要素（货币、中央银行、金融机构、国际金融中心、金融监管、金融人才队伍）的关键突破口 [5] - 数字人民币是依托金融强国建设，有力支撑多维度强国建设（如贸易强国、科技强国、网络强国）的重要金融支点 [6] 已具备的发展基础 - 顶层设计清晰，监管框架日趋完善 “十五五”规划建议提出“稳步发展数字人民币”，相关行动方案已于2026年1月1日正式实施 [7][8] - 政策支持与监管体系不断完善 央行构建“双中心”体系，在上海设立数字人民币国际运营中心，在北京设立数字人民币运营管理中心 [9] - 技术体系先进且成熟 数字人民币系统峰值处理能力达每秒数十万笔，远超传统支付系统，并依托“一币、两库、三中心”的核心架构 [10] - 积极对接国际标准 央行参与多边央行数字货币桥（mBridge）等项目，共同探索跨境支付标准 [10] - 应用场景不断拓展 截至2025年11月末，数字人民币试点已扩展至17个省（区、市）的26个地区，累计处理交易34.8亿笔，累计交易金额16.7万亿元，App累计开立个人钱包2.3亿个 [11] - 产业协同与跨境支付实践突破 有制造企业集团基于数字人民币将供应商账期从60天至90天缩短至0天，资金周转效率提升80% 多边央行数字货币桥累计处理跨境支付业务4047笔，累计交易金额折合人民币3872亿元，其中数字人民币在各币种交易额中的占比约95.3% [11] 面临的主要挑战 - 全球数字金融治理格局演变与地缘政治博弈提高了数字人民币跨境应用门槛，可能引发技术封锁、规则排斥或地缘政治层面的遏制 [13] - 稳定币规模不断扩张挤压央行数字货币发展空间，其规模扩张与应用深化分流了央行数字货币的潜在应用场景 [14][15] - 技术储备存在瓶颈 系统并发处理能力、长期运行稳定性及安全防护水平尚未完全满足大规模应用需求，智能合约安全性审计机制仍需强化 [16] - 机制协同存在短板 数字人民币规模化应用对现有资源配置流程、事权划分模式带来适应性挑战，跨部门协同机制尚不完善 [16] - 治理体系与风险防控机制尚不健全 相关立法进程相对滞后，法律监管存在缺位，同时反洗钱、数据安全与隐私平衡、跨境资本流动管理以及“数字挤兑”等新型风险带来挑战 [17] “十五五”时期发展体系建设方向 - 提高数字人民币战略定位，加快顶层立法建设，制定专项法律法规 [18][19] - 构建适配监管体系，推动建立“负面清单+监管沙盒”模式，并制定统一的智能合约开发规范和安全标准 [18][19] - 加强国际规则制定话语权，积极参与国际组织技术工作组，加快mBridge等多边数字货币桥的建设与推广 [18][19] - 加强数字人民币技术底座建设，完善核心系统，构建高性能、高可用、可扩展的底层架构，并加快跨境支付能力建设 [20][21] - 拓展数字人民币应用场景 在产业端深化应用，发展基于数字人民币的供应链金融 推动数字人民币向兼顾批发业务方向演进，并加快打造国际化的数字人民币计价资产网络 [22] - 优化数字人民币运行生态，建立涵盖硬件钱包、智能合约等领域的技术标准体系，并鼓励多元主体参与生态建设 [22] - 完善数字人民币监管体系，建立“数字防火墙”和“分账核算系统”，完善反洗钱等监管规则 [23] - 提升智慧监管能力，建立大数据风险监测预警体系和“熔断机制” [23] - 增强政策透明度，定期公布交易规模、场景覆盖等数据 [23]