产品质量与消费者投诉事件 - 有消费者反映新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花并出现白色痕迹 送检后发现不同点位金含量数据存在差异且检测结果显示挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素 [2] - 周生生官方回应称其足金饰品符合相关国标 含金量不低于990‰ 并带有足金印记 同时建议消费者前往国家认可的NGTC等权威机构进行检测 [2] - 在电商平台官方旗舰店中 类似款足金福袋挂饰材质标注为足金 重量约1.1克 当前售价超2000元 [2] 公司财务与经营状况 - 公司2025年中期报告显示毛利率上升5.2个百分点至33.5% 主要受益于金价持续上涨、分店网络重整及其他成本控制措施 以及产品组合向高毛利商品调整 [3] - 公司为香港第一家上市的珠宝业公司 于1973年在香港上市 主要从事珠宝制造及零售、钟表分销、贵金属批发等业务 [2] 行业与市场价格动态 - 根据周生生官网显示 2月3日足金饰品价格已达1498元/克 [4]

事件概述 - 周生生广东省清远市一门店所售足金挂坠被检测出含铁、银、钯等其他金属元素，且不同点位纯度差异巨大[1][4] - 公司官方微博发布情况说明，表示高度重视并正在开展工作，将及时同步进展[1] 产品检测详情 - 顾客李女士购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后出现刮花和白色痕迹，引发对含金量的怀疑[3] - 送检结果显示，该挂坠不同点位的金含量数据存在显著差异：最高点位金含量为99.99%，其他点位分别为96.21%、83.35%，最低点位仅为64.37%[3] - 金含量最高点位和最低点位相差35.62个百分点[3] - 检测证实挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素[4] 公司回应 - 周生生通过官方微博对事件作出回应，称高度重视顾客反映的相关事宜[1] - 公司表示正积极开展相关工作，并感谢社会各界的关注与监督[1]

事件概述 - 周生生旗下门店所售足金挂坠被检测出金含量不均且含有其他金属元素 引发市场关注 [2] - 公司于2月3日发布情况声明 表示高度重视并正在积极开展相关工作 [2] 产品检测详情 - 消费者送检的周生生足金福袋挂坠不同点位金含量差异巨大 最高点位为99.99% 最低点位仅为64.37% 两者相差35.62个百分点 [2] - 检测结果显示挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素 [2] 公司回应与处理进展 - 公司最初回应称挂坠出现白色痕迹非质量问题 不符合退换货政策 建议返厂翻新 但后续表示愿为消费者提供退货服务 [3] - 当地市场监督管理部门已介入调解 建议将饰品送交第三方专业机构进行正式鉴定 [3] 市场与股价表现 - 截至发稿时 周生生官网足金饰品卖出价为1498元/克 [4] - 截至2月3日午间收盘 周生生股价报13.88港元/股 总市值为93亿港元 [7] 舆论反应 - 网友对事件表示高度关注 要求严查并给予消费者合理解释 [3] - 社交媒体上出现呼吁其他购买者检查产品及对品牌信任产生质疑的声音 [4]

来源：财联社 关注" 新华网财经 "视频号 更多财经资讯等你来看 往期推荐 腾讯"元宝分10亿"活动2月1日0点正式开启，用户最高可领万元现金红 包，官方攻略发布 亚马逊官宣裁撤1.6万个职位 近日，有消息称，周生生广东省清远市一门店所售足金挂坠被检测出含铁银钯，不同点位纯度差异超35%。 针对此事，周生生官方微博今日发布情况说明，称高度重视顾客反映事宜并积极推进相关工作，感谢各界关注与监督，后续进展将及时同 步。 ...

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事件概述 - 有消费者反映在周生生购买的足金饰品出现刮花、泛白等外观问题，且自行送检结果显示含金量不足，最低一处仅64.37% [1][2] - 公司已发布情况通报，表示高度重视并正积极开展相关工作 [1] - 经媒体介入后，公司同意为涉事消费者办理退货，但强调此举是“基于客情”的特殊处理，并非承认质量问题 [2][3] 公司回应与处理 - 公司客服人员指出，消费者提供的检测结果“非权威机构出具”，不能作为判定依据，并强调公司足金产品含金量没有问题 [2] - 公司解释足金饰品表面泛白可能是日常佩戴接触化妆品、汗液等产生的化学反应，属于正常现象，通过清洗或翻新即可恢复，不影响成色与含金量 [2] - 公司表示可协助或陪同消费者前往国家认可的权威机构（如NGTC）检测，但相关费用需由顾客承担 [2] - 对于若权威检测确证含金量不足的处理方案，公司回应称“会妥善处理”，但未具体说明赔偿方案 [3] - 当地市场监管部门已介入，建议双方通过第三方专业鉴定进一步厘清情况 [2] 公司财务与市场表现 - 2025年上半年，公司营收为110.36亿港元，同比下跌2.45% [4] - 2025年上半年，公司归母净利润为9.02亿港元，同比大幅上涨71.44% [4] - 截至2025年2月3日10:35，公司港股股价报13.72港元/股，当日下跌1.01%，总市值为92亿港元 [4]

事件概述 - 广东清远消费者李女士于周生生门店花费2306元购买一款足金福袋挂坠 佩戴次日即出现明显刮痕和白色印迹 公司门店最初归因于佩戴不当或接触化学品 仅提出返厂修复并拒绝退货要求 [5] - 消费者自行通过光谱仪检测 挂坠不同点位金含量差异巨大 分别为99.99%、96.21%、83.35%和64.37% 检测报告显示挂坠含有铁、银、钯等其他金属元素 [7] - 作为对比 消费者检测的其他金饰及同期购买的另一件周生生挂坠纯度均达标 [9] 公司回应与处理 - 公司通过官方社交媒体发布说明 表示高度重视顾客反映事宜并正积极开展工作 感谢社会关注与监督 承诺及时同步进展 [1] - 经消费者投诉及记者介入后 公司态度转变 虽初步判断非质量问题 但出于对客户诚意愿意办理退货 并可安排陪同前往国家认可的权威检测机构复检 [10] - 公司强调其所有足金产品均严格符合国家标准（金含量不低于990‰） 并对消费者单方面提供的检测机构与方法表示无法核实 [10] 监管介入与后续 - 清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所已介入调解 监管部门建议双方协商将饰品送交第三方专业机构进行正式鉴定 [10] - 消费者表示尚未决定是否接受公司的退货方案 也未明确是否将挂坠送交权威复检 [10]

事件概述 - 广东清远消费者李女士于1月5日在周生生门店购买足金福袋挂坠，佩戴一天后出现刮花和白色痕迹，自行送检后发现挂坠不同点位金含量差异巨大，最高与最低值相差35.62个百分点，并检出铁、银、钯等其他金属元素 [1][2][3] - 消费者与门店沟通退货遭拒，后经媒体介入，周生生方面态度有所转变，从“坚决不退货”改为可单独退货，但公司仍坚称产品符合国家标准，非质量问题 [2][4] - 清远市清城区市场监督管理局已介入调解，建议将产品送第三方专业机构进行正式鉴定 [1][5] 产品质量与检测争议 - 消费者自行光谱检测显示，足金福袋挂坠不同点位金含量分别为99.99%、96.21%、83.35%和64.37%，最低点不符合国家标准《GB11887 - 2024》中足金（Au990）金含量不低于990‰的规定 [3] - 检测同时显示挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素，而消费者同批次购买的另一足金小羊挂坠及佩戴多年的黄金耳环检测结果均符合标准 [3] - 有业内人士指出光谱检测更适用于初步筛查，受多种因素影响，建议进行更专业的验证；也有推测挂坠可能存在“包金造假”，需破坏性检测验证 [5] - 周生生客服明确足金首饰含金量不低于千分之990纯度，并以“足金”印记标示 [5] 公司回应与处理 - 事件初期，门店怀疑消费者佩戴不当导致问题，并提出返厂修复方案，拒绝退货退款 [2] - 随着事件发酵，周生生方面改变态度，提出可为出现发白问题的货品单独退货，但依然强调产品符合国家标准，非质量问题，并愿意陪同消费者前往权威机构再检测 [4] - 截至报道时，消费者尚未确定是否接受退货方案，也未明确是否将产品送第三方专业机构检测 [5] 产品销售与市场背景 - 涉事的足金福袋挂饰已销售超过3000件，材质标注为足金，重量约1.1克，消费者购买价格为2306元 [2][5] - 1月国际金价持续创新高，带动国内金饰价格上涨，周生生一款黄金四叶草项链售价曾从120800元上调至136000元 [6] - 2月2日，随着国际金价回落，周生生足金饰品报价为1484元/克，较前一日1618元/克下降134元/克 [6] 公司财务表现 - 根据朝阳永续的季度业绩前瞻数据，截至2025年11月25日，周生生全年营业收入预计在207.99至215.84亿元之间，同比变动-1.8%至1.9% [6] - 同期，公司全年净利润预计在13.06至15.17亿元之间，同比大幅增长62.1%至88.3% [6]

公司回应与事件概述 - 针对消费者反映的“周生生足金挂坠被检测出含银铁钯”一事，公司于2月3日通过官方微博发布情况说明，表示高度重视并正积极开展相关工作，相关进展将及时同步 [1] - 事件源于广东清远一位消费者反映，其在当地周生生门店购买的足金福袋挂坠，经自行送检后发现挂坠不同点位的金含量数据存在差异 [1] 产品检测情况 - 消费者李女士自行送检的周生生足金福袋挂坠，检测结果显示其不同点位的金含量数据存在差异 [1]

经济观察网 2月3日，周生生发布情况说明，表示高度重视顾客反映的相关事宜，正积极开展相关工 作，相关进展将及时同步。此前， 据央广网报道，近日广东清远消费者李女士反映，其在当地周生生 门店购买的足金福袋挂坠，自行送检后发现，挂坠不同点位金含量最高与最低值相差超35个百分点，还 检出铁银钯金属元素。 ...