公司基本信息 - [公司于2003年6月30日在北京注册成立，注册资本为人民币282.64705亿元，2003年和2007年分别在纽约、香港和上海三地上市][6] - [公司是中国领先的人寿保险公司，拥有广泛分销网络，提供多种保险产品与服务，是中国最大的机构投资者和保险资产管理者之一，还控股中国人寿养老保险股份有限公司][137] 业务规模与客户情况 - [截至2018年12月31日，公司拥有约2.85亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单][6] - [截至2018年12月31日，公司拥有约2.85亿份有效长期保单，为5亿多客户提供保险服务][14] - [公司各渠道销售总人力达170余万，组成强大分销和服务网络][14] - [截至报告期末，销售渠道总人力为177.2万人，个险渠道队伍规模为143.9万人，月均有效销售人力同比增长2.6%，月均销售特定保障型产品人力规模同比提升43.4%][38] - [截至报告期末，银保渠道销售人员为24.5万人，保险规划师月均长险举绩人力同比增长34.5%；团险销售人员为8.3万人，其中高绩效人力达5.4万人，同比增长4.3%][39][41] - [公司已为5亿多客户提供保单和增值服务，2018年客户服务满意度同比提升1.44%，客户忠诚度同比提升3.60%，投诉总量同比下降35.71%][140] 保费收入情况 - [2017年，公司总保费收入突破人民币5000亿元][13] - [总保费收入535,826百万元，同比增长4.7%][15] - [续期保费364,678百万元，同比增长26.6%][15] - [公司2018年总保费收入5358.26亿元，同比增长4.7%，市场份额20.4%，较2017年底提升0.7个百分点][22] - [2018年公司实现总保费收入5358.26亿元，同比增长4.7%，市场份额达20.4%，较2017年底提升0.7个百分点][28] - [2018年公司总保费收入535.83亿元，同比增长4.7%，其中寿险437.54亿元，同比增长1.8%；健康险83.61亿元，同比增长23.5%；意外险14.67亿元，同比增长1.6%][34][35] - [2018年首年业务中，寿险首年业务106.21亿元，同比下降37.1%；健康险首年业务50.71亿元，同比增长24.1%；意外险首年业务14.23亿元，同比增长0.9%][34] - [2018年续期业务中，寿险续期业务331.33亿元，同比增长27.0%；健康险续期业务32.91亿元，同比增长22.5%；意外险续期业务0.44亿元，同比增长33.6%][34] - [2018年个险渠道总保费4082.78亿元，同比增长15.4%，首年期交保费792.41亿元，占长险首年业务的99.66%，续期保费3169.30亿元，同比增长25.0%][38] - [2018年银保渠道总保费768.41亿元，同比下降32.3%，首年期交保费232.39亿元，同比增长10.9%，占长险首年业务保费比重为72.89%，续期保费437.85亿元，同比增长37.3%][39] - [2018年团险渠道总保费264.04亿元，同比增长0.8%，短期险保费收入212.68亿元，同比增长2.1%][41] - [2018年其他渠道总保费243.03亿元，同比增长30.8%，公司承办240多个大病保险项目，覆盖4亿多城乡居民，承办22个长期护理保险项目][42] - [2018年总保费收入前五的保险产品为国寿鑫福赢家年金保险、国寿盛世臻品年金保险（分红型）、国寿鑫福年年年金保险、国寿鸿福至尊年金保险（分红型）、国寿鑫如意年金保险（白金版），主要销售渠道均以个人代理人渠道为主][43] 资产与财务指标 - [截至2018年12月31日，公司总资产达人民币32544.03亿元，位居国内寿险业首位][13] - [2018年底，公司总市值达775.24亿美元][13] - [总资产3,254,403百万元，较2017年底增长12.3%][15] - [投资资产3,104,014百万元，较2017年底增长12.7%][15] - [净投资收益133,017百万元，同比增长2.4%][15] - [内含价值795,052百万元，较2017年底增长8.3%][15] - [2018年归属公司股东净利润11,395百万元，同比下降64.7%][17] - [加权平均净资产收益率3.54%，较2017年减少6.95个百分点][17] - [定期存款从2017年的449400百万元增至2018年的559341百万元，变动幅度24.5%，因协议存款配置规模增加][18] - [投资性房地产从2017年的3064百万元增至2018年的9747百万元，变动幅度218.1%，因新增投资性房地产][18] - [卖出回购证券从2017年的87309百万元增至2018年的192141百万元，变动幅度120.1%，因流动性管理需要][18] - [已实现净保费收入从2017年的506910百万元增至2018年的532023百万元，变动幅度5.0%][19] - [健康险业务从2017年的63323百万元增至2018年的80279百万元，变动幅度26.8%，因公司加大健康险业务发展][19] - [投资合同支出从2017年的8076百万元增至2018年的9332百万元，变动幅度15.6%，因万能险账户规模增长][19] - [保户红利支出从2017年的21871百万元降至2018年的19646百万元，变动幅度 -10.2%，因分红账户投资收益率下降][19] - [财务费用从2017年的4601百万元降至2018年的4116百万元，变动幅度 -10.5%，因赎回次级定期债务导致利息支出减少][19] - [所得税从2017年的8919百万元降至2018年的1985百万元，变动幅度 -77.7%，因应纳税所得额与递延所得税的综合影响][19] - [归属于公司股东的净利润从2017年的32253百万元降至2018年的11395百万元，变动幅度 -64.7%，因权益市场整体震荡下行，公开市场权益类投资收益同比大幅减少][19] - [公司内含价值达7950.52亿元，较2017年底增长8.3%，总资产、投资资产规模分别达3.25万亿元、3.10万亿元，同比分别增长12.3%、12.7%][22] - [首年期交保费占长险首年保费的比重达90.16%，较2017年提升26.17个百分点，续期保费占总保费的比重达68.06%，较2017年提升11.79个百分点][22] - [特定保障型产品保费占首年期交保费比重较2017年提升6.73个百分点，一年新业务价值为495.11亿元，全年降幅与上半年相比收窄6.02个百分点，新业务价值率较2017年有所提升][22] - [公司全年配置固定收益（类）产品规模超5000亿元，加权平均配置收益率约5%，净投资收益率为4.64%，总投资收益率下降至3.29%，归属公司股东的净利润为113.95亿元，同比下降64.7%][22] - [2018年公司总投资收益951.48亿元，较2017年的1361.64亿元下降，归属公司股东净利润113.95亿元，同比下降64.7%][29] - [2018年公司一年新业务价值495.11亿元，较2017年下降17.6%，降幅较上半年收窄6.02个百分点][32] - [2018年公司首年期交保费1044.19亿元，占长险首年保费比重为90.16%，较2017年提升26.17个百分点；趸交保费113.99亿元，同比下降82.1%，占比降至9.84%][31] - [2018年公司续期保费3646.78亿元，同比增长26.6%，占总保费比重为68.06%，较2017年提升11.79个百分点][31] - [2018年长险首年保费中前五位产品保费收入占比较2017年下降17.86个百分点；特定保障型产品保费占首年期交保费比重较2017年提升6.73个百分点][31] - [截至2018年12月31日，公司长险有效保单数量达2.85亿份，较2017年底增长6.3%][32] - [2018年保单持续率（14个月及26个月）分别达91.10%和86.00%，较2017年分别提升0.20、0.30个百分点][32] - [2018年底寿险、健康险、意外险保险合同准备金分别为20818.22亿元、1257.43亿元、84.66亿元，较2017年分别增长8.7%、23.0%、1.4%，保险合同合计增长9.4%，剩余边际增长12.5%][46] - [2018年保险给付和赔付4792.19亿元，同比上升2.8%，其中健康险业务同比上升17.9%，意外险业务赔付支出同比上升10.7%，投资合同支出同比增长15.6%，保户红利支出同比减少10.2%][48] - [2018年佣金及手续费支出627.05亿元，同比减少3.2%；财务费用41.16亿元，同比减少10.5%；管理费用374.86亿元，同比增加4.3%；其他支出76.42亿元，同比增加18.9%；提取法定保险保障基金10.97亿元，同比增加2.7%][49] - [截至2018年底，公司投资资产达31040.14亿元，较2017年底增长12.7%][50] - [2018年底固定到期日金融资产占比77.55%，权益类金融资产占比13.68%，投资性房地产占比0.31%，现金及其他占比1.96%，联营企业和合营企业投资占比6.50%][51] - [2018年底债券配置比例由2017年底的43.17%变为42.20%，定期存款配置比例由16.32%提升至18.02%，股票和基金（不含货币市场基金）配置比例由9.73%变为9.03%，债权型金融产品配置比例由10.96%提升至11.32%][51][52] - [2018年公司净投资收益1330.17亿元，较2017年增加30.78亿元，同比增长2.4%，净投资收益率为4.64%，较2017年下降0.28个百分点][53] - [2018年公司总投资收益为951.48亿元，较2017年减少410.16亿元，总投资收益率为3.29%，较2017年下降1.87个百分点][53] - [2018年寿险业务税前利润同比下降94.4%，健康险业务同比上升26.3%，意外险业务同比下降6.3%，其他业务同比下降10.3%][54][56] - [截至报告期末，现金及现金等价物余额为508.09亿元，定期存款为5593.41亿元][55] - [2018年经营活动产生的现金流量净额为1475.52亿元，较2017年下降26.6%；投资活动产生的现金流量净额为 - 2383.73亿元，较2017年增长37.3%；筹资活动产生的现金流量净额为929.63亿元，2017年为 - 455.95亿元][59] - [截至报告期末，公司核心资本为7613.53亿元，实际资本为7613.67亿元，最低资本为3038.72亿元，核心偿付能力充足率为250.55%，综合偿付能力充足率为250.56%，较2017年底分别下降27.06和27.09个百分点][61] 品牌荣誉 - [截至2018年12月31日，中国人寿品牌连续12年入选《世界品牌500强》，位列第139位][12] - [2018年，中国人寿蝉联“中国500最具价值品牌”，位列第5名][12] 社会责任与公益 - [公司有效承保风险保额25万亿元，同比增长40.8%，理赔案件超1400万件，支出545.4亿元，同比增长23.8%，大病保险保障覆盖4亿多城乡居民，为1100万人次提供赔付服务][22] - [截至2018年底在售扶贫保险产品37个][22] - [2018年全年推出3.6万场健康、运动、亲子等主题的增值服务活动][140] - [公司本报告期慈善捐款总额约为1.98亿元][148] 科技与数字化建设 - [公司践行“科技国寿”发展战略，推动新技术与经营管理深度融合，形成线上线下一体模式，支撑5亿多客户保险需求][22] - [2018年新增铺设互联网线路1.57万条，配备智能设备6.6万套，建成2万多个数字化服务网点和3475个服务指挥调度中心，物理网点数字化率超80%][72] - [2018年搭建数字平台，建立线上职场3.8万个、线上团队9.4万个，聚合各类服务3000余个][72] - [2018年公司新开发产品231款，其中保障型产品193款，长期储蓄型产品38款][74] - [2018年无纸化投保应用率达90%，核保自动通过率同比提升10个百分点，理赔全流程自动化通过率同比提升20个百分点，申请支付时效同比提速46%，直付案件量同比增长10倍以上，覆盖5000家医院][74] - [2018年线上累计注册用户数同比增长62.9%，线上理赔受理案件同比提升4