事件概述 - 海南航空于2026年1月9日上午10时左右发生系统临时故障 导致部分航线机票价格显示异常 [1] - 公司在发现情况后第一时间紧急排查处理并完成系统修复 目前均已恢复正常 [1] 公司应对措施 - 公司对事件给旅客带来的不便深表歉意 [1] - 公司承诺在此期间已售出的所有支付成功并已出票的机票全部有效 旅客可正常使用 [2] - 公司表示将持续改进 确保系统稳定 为旅客提供更加安全可靠的服务体验 [3]

事件概述 - 海南航空于1月9日上午10时左右发生系统临时故障，导致部分航线机票价格显示异常，公司随后完成系统修复并恢复正常 [2] - 公司官方回应确认，在此期间所有支付成功并已出票的机票全部有效，旅客可正常使用 [2] - 大量网友在社交平台发文并晒出订单截图，显示部分热门航线机票价格低至几十元甚至5元起 [5][13] 异常票价详情 - 网友晒出的订单显示，上海至广州航线机票价格总计为170元 [7] - 从郑州至广州的直飞航线，出现多班次低至5元起的机票 [13][14] - 其他多条热门航线也出现超低票价，例如：杭州航线60元，南京航线70元，西安航线80元，海口航线80元 [12] 市场与行业背景 - 近期“机票价格大跳水”词条登上微博热搜，元旦后国内多条航线机票价格明显下探，部分低至一两折，这与节后客流量减少有关 [15] - 2026年全国民航工作会议数据显示，中国已成为全球第一航空人口大国，航空总人口超过5亿 [15] - 会议数据显示，民航业全年实现盈利65亿元，经营效益进一步向好 [15] - 行业会议指出，“十五五”时期需发挥超大规模航空市场优势，扩大优质航空服务供给，并提及将多措并举推进“内卷式”竞争综合整治，适度提高市场集中度 [15] 公众反应 - 网友对海航处理故障的方式表示认可，评论称“海航这波处理可以的，很大气”、“再来一次好不好” [4] - 部分网友在社交平台表达抢到低价票的兴奋，例如“喜欢你的不稳定...抢了一张” [5]

今日上午，有部分网友发文称，海航机票出现bug，部分热门航线机票价低至几十元。 海南航空 午间发布公告回应称，公司今日上午10时左右，因系统临时故障，部分航线机票价格显示异 常，对此给广大旅客带来的不便深表歉意。 在发现该情况后，海南航空已第一时间紧急排查处理并完成系统修复，目前均已恢复正常。 公司表示，在此期间，已售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。 编辑丨瑜见 ...

9日上午，在社交平台有部分网友发文称，海航机票出现bug， 部分热门航线机票价低至几十元， 如杭州到深圳的经济舱机票价只有 0.4折 70元，广州到北京的机票也只需100多元。 | છે | 0 | ( | | --- | --- | --- | | 直飞优先 | 时间排序 | 价格低-高 | 社交平台截图 对此，海南航空控股股份有限公司1月9日发布公告： 我司今日（2026年1月9日）上午10时左右， 因系统临时故障，部分航线机票价格显示异常， 我们对此给广大旅客带来的不便深表歉意。 在发现该情况后，我司已第一时间紧急排查处理并完成系统修复，目前均已恢复正常。 在此期间， 已售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。 我们将持续改进，确保系统稳定，为旅客提供更加安全、可靠的服务体验。 在该条公告评论区，有网友表示，"海航这波处理很大气""30块钱机票全认了，够意思"。 来源：中新经纬、海南航空官微 关注" 新华网财经 "视频号 更多财经资讯等你来看 往期推荐 雷军回应"丢轮保车" 豆包否认AI眼镜将出货 ...

事件概述 - 海南航空于2026年1月9日上午10时左右发生系统临时故障 导致部分航线机票价格显示异常 [1] - 公司在发现情况后已第一时间紧急排查处理并完成系统修复 目前系统均已恢复正常 [1] - 公司对因此给旅客带来的不便深表歉意 并承诺将持续改进以确保系统稳定 提供更安全可靠的服务体验 [1] 公司应对措施 - 公司发布公告正式回应此次价格异常事件 [1] - 公司明确承诺 在此异常期间所有已支付成功并出票的机票全部有效 旅客可正常使用 [1]

事件概述 - 海南航空于3月9日上午出现系统临时故障，导致部分航线机票价格显示异常，出现极低票价 [1][5] - 故障在上午10时左右发生，公司随后紧急排查处理并完成系统修复，目前服务已恢复正常 [5] 异常票价详情 - 杭州至深圳经济舱机票出现0.4折票价，低至70元人民币 [1][2] - 广州至北京机票价格也出现异常，低至100多元人民币 [1] - 成都至海口航线经济舱出现0.4折票价，低至80元人民币 [4] - 异常票价涉及多个热门航线，且部分航班为宽体客机执飞（如空客330、波音787）[2] 公司应对措施 - 海南航空通过官方微博发布公告，对事件给旅客带来的不便表示歉意 [5] - 公司承诺，在此期间所有已支付成功并出票的机票全部有效，旅客可正常使用 [5] - 该处理方式在社交媒体上获得部分网友正面评价，被认为“处理很大气”、“够意思” [6] 市场与消费者反应 - 事件最初在社交平台由网友发现并传播 [1][3] - 有消费者成功以异常低价出票，并指出票价为Y舱（全价经济舱子舱位），但相关低价票很快售罄 [3]

公司运营事件 - 海南航空控股股份有限公司于2026年1月9日上午10时左右发生系统临时故障，导致部分航线机票价格显示异常 [1] - 公司在发现情况后已第一时间紧急排查处理并完成系统修复，目前系统均已恢复正常 [1] - 公司承诺在此期间已售出（支付成功并已出票）的所有机票全部有效，旅客可正常使用 [1] - 公司表示将持续改进以确保系统稳定，为旅客提供更加安全可靠的服务体验 [1] 公司声誉与客户关系管理 - 公司就系统故障事件给广大旅客带来的不便深表歉意 [1] - 公司通过公告形式及时向公众通报了事件原因、处理进展及解决方案 [1]

中新经纬 9日上午，在社交平台有部分网友发文称，海航机票出现bug，部分热门航线机票价低至几十元，如杭州 到深圳的经济舱机票价只有0.4折70元，广州到北京的机票也只需100多元。 | | | 成都 - 海口 V | 任价报层 | | --- | --- | --- | --- | | | 周六 周日 11- 圆二 | 经济舱 1成人 | 重多 周三 | | | | | :: | | | 17 18 01-19 20 | | 21 | | C | ¥629 ¥620 V80 ¥677 | | A66 | | | 抢至高 373元塞假券包 | | 立即抢 | | | ◆ 黄金贵宾 参与活动事航司特权 财海航会员挑战赛银 ... 等2项> | | | | | 筛选了 下午出发 海航 海南航空 | | 免费托运行李 | | | 12:35 14:45 | | ×80 | | | 天府 T2 英兰T2 | | 已优惠 ¥10 | | | 海航 海南航空 HU7084 波音737 MAX8(中) 时 | | 经济舱0.4折 | | | ■ 根卡携战 ■ 含共享 | | | | | 17:00 | 19:20 | ×80 ...

事件概述 - 海南航空于1月9日上午10时左右发生系统临时故障，导致部分航线机票价格显示异常 [1][2] - 公司在发现情况后第一时间紧急排查处理并完成系统修复，目前系统均已恢复正常 [1][2] - 公司对此次事件给旅客带来的不便深表歉意 [1][2] 公司处理措施 - 对于系统故障期间已售出（支付成功并已出票）的所有机票，公司确认全部有效，旅客可正常使用 [1][2]

航空机场板块市场表现 - 2024年1月8日，航空机场板块整体下跌0.33%，表现弱于上证指数（下跌0.07%）和深证成指（下跌0.51%）[1] - 板块内个股表现分化，厦门空港领跌，跌幅为1.86%，南方航空下跌1.72%，海航控股下跌1.14%[1][2] - 部分个股逆势上涨，中信海直涨幅最大，为2.26%，春秋航空上涨0.66%，中国东航上涨0.65%[1] 个股交易数据 - 海航控股成交量最为活跃，达546.34万手，成交额9.52亿元[1][2] - 中国东航成交量次之，为82.78万手，成交额5.10亿元[1][2] - 中信海直成交额5.30亿元，中国国航成交额4.98亿元，南方航空成交额4.97亿元[1][2] - 深圳机场成交额最低，为9376.33万元[2] 板块资金流向 - 当日航空机场板块整体呈现主力资金净流出，净流出额为2.22亿元[2] - 游资资金净流出2181.19万元，而散户资金则净流入2.43亿元[2] - 上海机场和白云机场获得主力资金净流入，分别为1145.19万元和559.75万元[3] - 春秋航空主力资金净流出额最高，达4075.88万元，主力净占比为-13.13%[3] - 南方航空、中国国航、厦门空港、华夏航空、吉祥航空、中信海直的主力资金均为净流出[3]