2025年，中国酒店业在AI技术的驱动下，正经历一场前所未有的效率革命。从"AI数字店长"到智能前台 机器人，从动态定价系统到全链路数智化运营，AI不仅重塑了酒店的服务模式，更深刻改变了行业的 竞争逻辑。今年以来，包括华住、首旅如家、旅智科技、雅里数科等酒旅企业纷纷加码AI，推动行业 从"人力密集型"向"人机协同型"转型。深蓝智库采访调研发现，所有的受访企业均谈到了AI对酒店业的 助力，其中AI将逐渐替代部分酒店人力，部分全服务流程可以帮助酒店节省30%的人力成本，而AI替代 的工种也将从重复劳动向高附加值服务转移，当前酒店业也在加紧AI应用的落地，并培训员工从服务 型向技术型转型。 逐渐取代重复性工作 随着新技术的升级与应用，AI也逐渐渗透到酒店业的各个岗位。2月，华住通过智能前台机器人实现30 秒自助入住，并引入人形机器人承担行李搬运、客房清洁等任务。 除了在前台服务岗位，AI还深度参与酒店后台管理。首旅如家通过大数据模型打造"AI数字店长"，借助 数字化能力深度分析酒店经营数据，为酒店总经理提供实时查询、未来流量预警等决策辅助功能。此 外，通过加持DeepSeek等主流大语言模型，实现以上功能的多模态交 ...

行业趋势 - 酒店业正掀起新零售革命，售卖"酒店同款"成为行业新增长极，头部酒店集团如华住、首旅如家等纷纷跨界布局[1] - 新零售业务逐渐成为酒店行业标配，几乎所有受访酒店集团均已布局，主要售卖床品、洗护用品等同款商品[3] - 多元化经营（零售+增值服务）正成为多数酒店集团的增长极，通过满足消费者需求实现增收[3] 公司案例 - 亚朵集团2024年零售业务GMV达25.92亿元，同比增长127.7%，线上渠道占比超90%，零售成为其第二增长曲线[4] - 华住集团拓展新零售业务，销售枕头、被芯及洗护香氛等产品；首旅如家App优选商城上线床品家纺、个护清洁等品类[3] - 首旅如家推出跨境电商平台，结合线下7000多家门店零售空间，打造数字化跨境贸易商业模型[9] 市场背景 - 2024年中国大陆中档及以上品牌酒店签约1538家，同比增长4.3%，赛道拥挤导致品牌和客房收益竞争加剧[7] - 酒旅市场回归理性，亚朵2024年经营指标未达2023年水平；锦江酒店境内有限服务型酒店三大指标同比小幅下降[6] - 华住2024年入住率超2023年同期，但平均房价和平均可出租客房收入指标同比小幅下降[6] 战略转型 - 亚朵采取范围经济战略，通过同心多元化拓展业务边界；多数酒店集团仍采用规模经济战略扩大客房数量[4] - 超过80%酒店集团布局新零售旨在"提供增量价值"和"提升收益"，形成行业普遍共识[6][7] - 尚美数智认为新零售和"房+X"模式可优化收入结构、深化客户体验、丰富品牌内涵并增强抗风险能力[10] 挑战与对策 - 主要挑战包括产品同质化、库存管控、销售能力系统化培育，需建立动态化市场需求洞察体系[9] - 差异化难点在于如何基于基础服务打造独特体验，避免低层次竞争；需延伸消费者对酒店品牌的零售认知[9] - 首旅如家面临精准选品优化与平衡员工服务本职和销售职能的双重挑战[9] 未来展望 - 酒店业边界将模糊化，功能突破传统住宿向多功能复合空间转型，需集成各领域极致业态[10][11] - 场景化消费背景下，企业需具备细分领域研发能力，确保产品与服务达到极致水准[10] - 服务模式将深度变革，通过极致范围经济与分工效率实现精细化、高质量发展[11]

行业趋势 - 五一假期旅游市场呈现消费升级、下沉崛起、情绪驱动三大趋势 [2] - 中高端酒店入住率领涨折射品质化转型 [2] - 年轻人"为体验奔赴"的旅行逻辑推动酒店业转向情感共鸣新赛道 [2] 公司业绩 - 2025年五一期间公司旗下酒店满房店数远超去年同期 [3] - 5月2日集团整体入住率高达101% 满房门店数较去年同期增长近50% [3] - 4月30日至5月4日期间满房店次超过6000 增长约43% [3] 中高端酒店表现 - 中高端酒店入住率较去年同期增长6% 在各板块中增长最为显著 [3] - 璞隐品牌在假期综合RevPar排名前十的门店中占据"半壁江山" [3] 下沉市场表现 - 105个城市酒店平均入住率超过90% 涵盖传统旅游大城及二三线城市 [3] - 5月1日至3日RevPar排名前五城市为青州、景德镇、乐山、开封和漳州 [4] - 三四线城市及县域市场成为酒店行业增长重要新引擎 [4] 年轻消费群体策略 - 年轻人旅行方式变革 注重"为一场演出奔赴一座城"等体验式消费 [6] - 公司通过太湖湾音乐节合作及"本地生活"活动与年轻客群建立情感连接 [6] - 五一期间在多个热点城市举办近二十场"本地生活"活动 [6]

日前，尚美数智酒店集团（后文简称"尚美数智"）携手甘肃各地文旅开启全域合作新篇章，标志着尚美 数智在西北地区重要战略布局进入新里程碑。 日前，由甘肃省文化和旅游厅指导、尚美数智酒店集团主办的"新动能·新文旅·新纪元"2025西北酒店创 新发展研讨会在甘肃兰州圆满落幕。此次活动代表了尚美数智与甘肃省全域酒店产业链战略合作正式启 动，标志着尚美数智在西北地区重要战略布局进入新的里程碑。 随着西部大开发战略的进一步深入和"西北游"的火热，以及东部酒店市场的逐渐饱和，不少酒店集团将 目光投向西部市场，用积极的行动占领市场份额。经过多年的耕耘后，这些酒店集团的西部进度如何 了？ 研讨会上，甘肃省文旅厅产业发展处副处长陆谨表示，甘肃省拥有丰富的自然风光和旅游资源，文旅厅 将积极推动住宿业态迭代，与尚美数智一起建设品质酒店产业链，共同打造甘肃文旅新名片。 随着旅游需求的复苏，以青甘为代表的西北旅游也逐渐走红，据各省区（兵团）文旅部门不完全统计， 2025年春节假期期间，西北地区接待游客超4000万人次，平均增幅达7.8%；旅游花费超220亿元，平均 增长8.55%。旅游的走红，也为西北地区带来大量酒店住宿需求，市场广阔。 ...

文章核心观点 H World Group Limited将在2025年5月20日香港时间收市后、美国市场开市前公布2025年第一季度未经审计的财务结果，并于同日举行电话会议 [1][2] 财务结果公布安排 - 公司将于2025年5月20日香港时间收市后、美国市场开市前公布2025年第一季度未经审计的财务结果 [1] 电话会议安排 - 公司管理层将于2025年5月20日美国东部时间上午8点（即香港时间晚上8点）举行电话会议 [2] - 参与者需通过链接https://register-conf.media-server.com/register/BIa8086f3fd2fa4a3aa928220aab5bc4e3 预注册，注册后将收到会议详情 [3] - 电话会议直播可通过链接https://edge.media-server.com/mmc/p/f5fp8ait/ 或公司网站https://ir.hworld.com/news-and-events/events-calendar 观看，会议回放将在公司网站保留12个月 [4] 公司概况 - 公司起源于中国，是全球酒店行业的重要参与者，截至2024年12月31日，在18个国家运营11,147家酒店，拥有1,088,218间运营客房 [5] - 公司品牌包括Hi Inn、Elan Hotel等众多酒店品牌，在泛中国地区拥有Mercure、Ibis等品牌的相关权利 [5] 公司业务模式 - 公司业务包括租赁及自有、委托管理加盟和特许经营模式，截至2024年12月31日，9%的酒店客房采用租赁及自有模式，91%采用委托管理加盟和特许经营模式 [6] 联系方式 - 投资者关系电话：+86 (21) 6195 9561 [9] - 投资者关系邮箱：ir@hworld.com [10] - 公司网站：https://ir.hworld.com [7]

文 | 新识研究所，作者 | 杨启隆，编辑 | 丁力 梦百合起诉华住，做床垫的想当房东方，做酒店的想卖货？ 做酒店和做床垫的，都盯上了对面的"苦生意"。 据企查查数据显示，今年年初，老本行为家居建材的梦百合家居科技股份有限公司将华住酒店管理有限公司与其子公司，还有汉庭星空（上海）酒店管理有 限公司一并告上了法庭，而诉讼的案由则是侵害商标权纠纷。 | 案号 | (2025) 沪0115民初1540号 | 郭 | 侵害商标权纠纷 | | --- | --- | --- | --- | | ポ事人 | 原告：梦百合家居科技股份有限公司 被告: 1. 华住酒店管理有限公司 2. HWorldGroupLimited (华住集团有限公司) | | | | | 3. 汉庭星空(上海)酒店管理有限公司 | | | | 法院 | 上海市浦东新区人民法院 | 法庭 | 本部第四法庭 | | 承办部门 | 知识产权审判庭 | 审判长/主审人 | 牟玺蓉 | | 开庭时间 | 2025-02-13 14:00 | 排期日期 | | | 内容 | | | | 案中，梦百合起诉的具体缘由、案件审理情况如何尚未披露。但华住、汉庭代表的酒 ...

公司业绩表现 - 2025年五一假期期间公司旗下酒店接待近630万宾客 同比增长30% [1] - 公司整体酒店入住率超过84% 同比增长1个百分点 [2] - 广州 深圳 西安等主要城市入住率分别达到88% 87% 85% 同比分别增长10% 145% 104% [2] 行业旅游数据 - 中国五一假期国内旅游人次达314亿 同比增长64% [2] - 国内旅游总消费达18027亿元 同比增长80% [2] 区域市场表现 - 徐州 长春 佛山 宁波 南昌 南宁 温州等二线城市入住率超过90% [3] - 蚌埠 辽阳 萍乡等三四线城市实现满房状态 [3] 国际业务发展 - 公司接待超过43万国际宾客 同比增长75% [4] - 增长得益于中国实施的240小时免签过境政策 [4] 公司背景信息 - 公司旗下品牌包括汉庭酒店 全季酒店 桔子水晶酒店等 [5] - 拥有美居 宜必思 宜必思尚品等品牌在中国区的特许经营权 [5]

21世纪经济报道记者 张赛男 上海报道 文旅市场的火热也带动了酒店行业，多家酒店集团数据显示，旗下酒店连日满房。 有意思的是，同程旅行报告还显示，今年"五一"假期，高星级酒店预订热度强于低星，进一步佐证 了"城市大休闲、乡村微度假"的假期旅行特征。数据显示，四星级酒店预订热度同比增长54%，五星级 酒店预订热度同比增长28%。与此同时，低星级酒店预订热度同比增长24%。面对长线游的超高热度， 不少消费者临时选择了周边游，包含高品质住宿及玩乐套餐的优质周边游的预订热度在"五一"假期出现 3位数的上涨。 据华住集团数据，今年华住旗下酒店在"五一"假期总接待人次近630万，是去年同期的1.3倍。"五一"假 期期间，酒店整体的入住率超84%，和去年同期相比微增约1个百分点。入住高峰时段出现在5月1日-5 月3日，这3日酒店平均入住率高达97%，其中，5月2日当日酒店整体入住率达到了103%，满房酒店数 量超9600家，出租率90%以上的门店超1万家。 另外值得注意的是，入境旅游市场的火热也为酒店业打开了新局面。假期期间，华住集团累计接待外宾 人次超4.3万，是去年同期的1.75倍。4月30日-5月4日期间，锦江酒店（ ...

国内旅游市场整体表现 - 五一假期全国国内出游3.14亿人次 同比增长6.4% 国内游客出游总花费1802.69亿元 同比增长8.0% [1] - 住宿行业迎来"最火五一" 酒店接连满房 民宿预订量创历史新高 [1] 酒店行业数据 - 华住集团五一假期总接待人次近630万 是去年同期的1.3倍 整体入住率超84% 同比微增约1个百分点 [2] - 5月1日至5月3日入住高峰时段 酒店平均入住率高达97% 5月2日整体入住率达103% 满房酒店数量超9600家 [2] - 锦江酒店(中国区)累计接待人次近890万 较去年同期提升约13% 旗下超5000家酒店连续3天满房 [2] - 一线城市酒店入住率保持在80%以上 二线城市如徐州、长春、佛山等整体入住率保持在90%以上 [2] - 三四线城市表现突出 蚌埠、辽阳、萍乡等地酒店整体入住率超过100% 怀化近99%、阳江为97% [3] - 潜江因小龙虾火爆出圈 锦江酒店当地在营酒店平均综合入住率达104% 居全国首位 [3] 度假区及旅游目的地表现 - 三亚·亚特兰蒂斯5天假期平均入住率达94% 累计接待游客12万人次 [4] - 复星旅文旗下南京仙林等6家Club Med度假村平均入住率超95% 多家连续3天满房 [4] - 太仓阿尔卑斯国际度假区累计接待游客近3万人次 地中海白日方舟·太仓度假村4天平均入住率达96% [4] - 丽江地中海国际度假区累计接待客流破万人次 Club Med丽江度假村平均入住率超九成 [4] - Club Med桂林度假村平均入住率超90% 得益于香港至桂林高铁旅游专列开通 入境游营业额同比大涨248% [4][6] 入境游市场 - 华住集团累计接待外宾人次超4.3万 是去年同期的1.75倍 [6] - 锦江酒店(中国区)累计接待外籍宾客人数超去年同期4.7倍 主要客源国为俄罗斯、韩国、泰国等 [6] - 上海、北京、广州等城市位列外籍游客热衷打卡城市前十 [6] 民宿行业表现 - 途家民宿五一热门城市预订量比2024年增长超三成 创历史新高 [7] - 成都和重庆领跑热门目的地TOP10 广东首次成为五一民宿预订第一大省 [7] - 广东清远、阳江等小众目的地预订量同比增幅均超1倍 [7] - 音乐节带动当地民宿预订增长 如安徽滁州增长八成 敦煌增长超六成 鄂尔多斯增长五成 [8]

5月6日，记者从华住集团获悉，2025年"五一"假期期间(5月1日至5月5日)，该集团旗下酒店总接待人次 近630万，是2024年同期的1.3倍；酒店整体的入住率超84%，和2024年同期相比微增约1个百分点。其 入住高峰时段出现在5月1日至5月3日，这三日酒店平均入住率达97%。其中，5月2日当天的酒店整体入 住率达103%，满房酒店数量超过9600家，入住率90%以上的门店超1万家。(上证报) ...