联通流量卡用户运营的终极心法：2025年如何让用户从"用完就走"变成"铁杆粉丝"？ 你是不是也曾好奇，为什么有些联通流量卡的用户忠诚度超高，而有些卡用户办完用几个月就销户跑路 了？背后的核心秘密就在于——用户运营！今天这篇内容，将带你彻底看透联通流量卡用户运营的门道， 并洞察2025年的发展潮流。 办卡关注公众号：可可找卡 这将是您揭秘流量卡真相、探索优质正规流量卡办理的一站式平台。让我们一起，明智选择，畅享无忧网 络体验！ 温馨提示：选卡前请认真看好套餐详情，以免开卡失败。（如年龄、地区等限制） 一、用户运营到底是什么？它为什么如此重要？ 简单来说，用户运营就是通过一系列的策略和互动，让用户持续觉得"这张卡真香"，从而愿意长期使用， 甚至主动推荐给其他人。它的重要性在2025年的流量卡市场尤为突出，因为套餐同质化越来越严重，单 靠"低价"或"大流量"已经很难形成绝对优势，真正能留住用户的，往往是更深层次的体验和情感连接。 自问自答：用户运营的核心目标是什么？ 核心目标绝非仅仅是"卖出更多的卡"，而是降低用户流失率、提升用户活跃度和生命周期价值。一个 成功的用户运营者，会思考如何让用户一张卡用上3年甚至5年， ...

核心观点 - 国盛证券维持对滔搏的“买入”评级，认为公司作为国内运动鞋服头部零售商，数字化能力领先，运营效率持续提升，尽管短期消费环境和客流波动对终端销售造成影响 [1] 财务表现与预测 - FY2026H1营收同比下降5.8%至123亿元，归母净利润下降9.7%至7.9亿元，归母净利率同比略降0.3个百分点至6.4% [2] - 公司预计FY2026-FY2028归母净利润分别为13.01亿元、14.83亿元、16.48亿元，现价对应FY2026市盈率为15倍 [1] - 展望FY2026，预计公司营收略有下降，归母净利润同比基本持平 [7] 品牌表现与战略 - FY2026H1主力品牌营收同比下降4.8%至108亿元，其他品牌营收下降12.2%至14亿元 [3] - 主力品牌中，adidas在大中华区或有相对优异表现，而Nike仍处于去库存过程，其FY2026Q1大中华区收入下降10% [3] - 公司持续拓宽品牌合作伙伴，重点深化跑步和户外细分赛道，与Norda、soar、Ciele及Norrøna等品牌开启合作 [3] 业务模式与渠道优化 - 零售业务表现优于批发业务，FY2026H1零售业务营收同比下降3%至106亿元，批发业务营收下降20.3%至16亿元 [4] - 零售业务中，线上电商表现优异，实现双位数增长，线下直营门店同店客流下降双位数 [4] - 公司持续优化渠道结构，截至2025年8月末净关闭门店332家至4688家，总销售面积同比减少14.1%，但单店销售面积同比增加6.5% [4] 数字化与会员运营 - 公司数字化能力领先行业，电商平台销售快速增长，FY2026H1零售线上业务同比双位数增长 [4] - 公司强化全域化电商运营，搭建包括门店抖音直播、小红书、微信小程序、即时零售等多渠道体系 [4] - 截至2025年8月末，公司累计会员数量达8910万，会员贡献的零售总额占比为92.9%，复购会员销售占会员整体销售比重达60% [5] 运营效率与财务状况 - 公司运营效率不断提升，截至2025年8月末存货金额为58.3亿元，同比下降4.7%，存货周转天数为150天，同比增加1.7天 [6] - 公司现金流状况健康，FY2026H1经营活动产生的现金流量净额为13.5亿元，占归母净利润的比重为1.7倍 [6] - 公司重视股东回报，董事会决议派发中期股息每股0.13元，派息率为102.2% [2]

核心观点 - 零跑汽车第100万台整车下线 不到一年实现从50万到100万的跃升 刷新中国新势力车企百万量产记录 [1] - 公司通过规模效应、全域自研和全球化布局实现三重价值跃迁 构建可持续增长模式 [2][3][4][5][12] 量产规模与盈利表现 - 2025年1-8月累计交付量突破32万台 持续领跑中国新势力销量榜 月销量连续6个月稳居榜首 [2] - 上半年营收242.5亿元 同比增长174% 毛利率跃升至14.1% 净利润0.3亿元实现扭亏为盈 [2] - 规模优势带来成本摊薄效应 形成行业竞争壁垒 为冲击更高盈利目标提供底气 [2] 技术研发与成本控制 - 坚持全域自研战略 核心零部件自研率超过65% 涵盖电池包/电机/电控/智舱/智驾等关键部件 [3] - 通过垂直整合实现部件成本把控 将激光雷达成本压缩至12万元级车型 较同级车型更具成本优势 [3] - 销售费用率仅5.8% 低于行业平均水平 体现高效的技术普惠模式 [3] - 量产200kW油冷电驱技术 提升效率与续航 CTC2.0技术改善空间利用率和安全性 [7] 全球化扩张进展 - 海外渠道突破600家门店 其中欧洲市场达550家 7月单月欧洲订单突破4000台 [5] - 与Stellantis集团强强联合 加速海外市场渗透 推动本地化生产计划 [5][12] - 全球化布局规避单一市场风险 打造逆势增长价值样本 [5] 产品战略与用户运营 - 布局ABCD四大产品系列 C系列满足家庭需求 B系列针对年轻智能时尚需求 [8] - C11累计销量超27万台 C10上市17个月交付量突破16万台 连续4个月居新势力中型SUV榜首 [8] - B10上市次月交付超万台 累计销量超6万台 B01上市37天交付破万台 创最快交付记录 [8] - 通过OTA升级持续服务老车主 辅助驾驶功能全面免费 构建高粘性用户生态 [9][10] - 定位"车圈优衣库" 实现越级配置下放 解决续航焦虑等用户痛点 [7] 未来增长驱动 - B系列持续火爆 C系列改款增强竞争力 Lafa5集多项领先技术 计划四季度国内上市 [12] - D19豪华旗舰SUV定位30万级 推动产品向高价值迈进 [12] - 推进欧洲本地化生产 通过技术输出和本地化运营开拓国际市场 [12]

微信购物入口关闭事件 - 微信"发现-购物"一级入口将于9月30日正式关闭 该入口曾为京东带来数亿用户和可观GMV增长 [1] - 京东回应称微信"服务-京东购物"入口保留 同时"京东购物"微信小程序持续服务 公司将持续加码微信生态并探索新合作领域 [2] - 事件标志腾讯与京东十年战略合作阶段性结束 反映中国电商行业从流量依赖转向生态重构 [2] 合作终止原因分析 - 腾讯视频号电商2024年GMV预计同比增长300% 需将顶级流量入口资源向自有体系倾斜 [6] - 京东在"降本增效"战略下不愿继续支付高额流量溢价 转而聚焦供应链与私域建设 [6] - 双方存在数据系统和运营逻辑的本质差异 基因层面不同注定合作只能是阶段性 [6] 对京东的影响与应对 - 微信入口曾覆盖超3亿下沉市场用户 预计短期获客成本将上升1-2个百分点 [7] - 公司加速APP内容化建设并扩大京喜社群生态 通过强化供应链优势吸引流量 [7] - 借助AI大模型优化推荐算法 目标将用户留存率从38%提升至45%以上 [7] 对腾讯的战略转型 - 腾讯转向全力打造视频号电商生态 依托12亿微信用户采用"短链转化"模式（比传统电商路径缩短3步） [7] - 采用开放平台模式通过小程序服务全行业电商 目前日均交易小程序数超10万 [7] - 转变有助于增强微信支付的中立性和开放性 [7] 行业竞争格局变化 - 拼多多社交裂变模式若遇腾讯全面收缩入口政策将面临重大挑战 [7] - 抖音电商可能受益但需加速供应链建设 [7] - 淘宝需联合外部生态实现内容化转型 [7] 电商行业流量策略变革 - 平台从"买量"转向"造量" 通过内容化和AI化激活内生流量 [8] - 私域运营成为生命线 小程序+社群成为标准配置 [8] - AI技术重构人货匹配逻辑 京东智能导购已实现转化率提升30% [8] 未来合作形态与发展趋势 - "动态联盟"替代长期绑定 根据具体场景开展短期合作 [8] - AI成为核心竞争变量 技术壁垒正在替代流量壁垒 [8] - 各方回归基因优势：腾讯深耕"社交+内容"电商 阿里京东坚守"供应链+零售"根基 [8] - 全球化成为重要变量 京东拓展中东市场 腾讯视频号进军东南亚 [8]

行业整体售后服务满意度 - 2025年中国汽车行业整体售后服务满意度得分为789分（满分1000分），较上一年大幅提升16分 [1] - 豪华品牌售后服务满意度得分为798分，较2024年提升2分 [1] - 主流品牌和自主品牌得分分别为786分和788分，较2024年分别大幅提升19分和23分，显著缩小了与豪华品牌的差距 [1] - 行业整体售后服务满意度得分已连续两年大幅提升 [6] 研究背景与方法 - 2025年研究评测的是拥车期为13至48个月的燃油车车主对过去12个月内在品牌授权经销店服务经历的满意度 [6] - 研究基于2021年2月至2024年6月期间购买新车的38个品牌的22,867名车主的反馈 [6] - 数据采集工作于2025年2月至7月间在81个中国主要城市进行 [6] 售后服务关键因子表现 - 在售后服务的六大因子中，服务设施得分提升最高，较上一年提升18分 [6] - 众多车企及经销商在服务网点硬件设施升级和服务环境改善方面持续投入，全方位提升了消费者的直观体验 [6] 燃油车与新能源汽车服务体验对比 - 传统燃油车的体验核心在于“服务场”，通过有形的线下设施与专业团队构建信赖感 [7] - 新能源汽车的体验核心转向“用户场”，聚焦高效透明的数字化流程和补能生态 [7] - 燃油车售后体系在标准化流程、技师团队和配件供应方面根基成熟，专业度领先新能源汽车 [7] 用户群体需求差异 - 女性车主在售后环节高度重视过程透明、信息充分以及被尊重感 [8] - 透明清晰的沟通细节直接影响女性用户信任感的建立，是提升满意度的关键驱动 [8] 独立售后渠道发展 - 随着车辆逐步过保，越来越多用户流向独立服务渠道 [8] - 驱动因素不仅是价格优势，更在于许多独立门店已能提供不逊于4S店的服务质量与灵活的沟通体验 [8] - 独立渠道借助企业微信、专属会员体系等直连方式持续构建用户黏性，逐渐成为与4S体系并行的服务选择 [8]

组织架构调整 - 市场体系定位从支持型向专业型转变 聚焦流量获取与用户运营 [1] - 区域运营中心用户与市场部更名为流量与用户运营部 承接推广引流职责 聚焦营销活动推广及公域私域引流 [1] - 撤销终端体验模块 相关职责由各区域业务承接 包括终端标准化建设、门店培训、MALL店运营等 [1] - 智能小电业务全面线上化 取消智小运营中心 并入生活电器事业部国内营销线上业务 [1] - 总部线下业务推广引流职责及人员划入品牌与用户运营 对接运中流量与用户运营部 [1] 人事任命调整 - 运营中心总经理兼任产品总经理 首批以兼职厨热产品总经理为主推动弱势品类破局 [3] - 黑吉、沈阳、太原运营中心总经理兼任空调产品总经理 [3] - 石家庄、杭州、南昌等12个城市运营中心总经理兼任厨热产品总经理 共涉及15个城市运营中心总经理调动 [3] - 确保组织简单敏捷高效 运总更直接承担经营责任 [2] 年度调整历程 - 运营中心年内第三次调整 2月底裁撤6个省级销售分公司 从35个减至29个 [4] - 2月裁员约900人 按每个省级销售公司150-200人计算 [5] - 7月对冰箱、洗衣机、厨房全通路业务进行整合 重点关注运营中心整合 [5] - 7月调整更加关注下沉市场 美云销业务下沉 优化责任制考核机制 [5] - 8月中旬将微波和清洁事业部清洁品类业务整体划入洗衣机事业部 [5] 管理层变动 - 8月底赵磊升任美的智能家居事业群总裁 原总裁王建国升任执行总裁 [6] 财务表现 - 上半年营业收入2511.24亿元 同比增长15.58% [6] - 归母净利润260.14亿元 同比增长25.04% [6] - 智能家居业务营收1672.01亿元 同比增长13.31% [6] - 智能家居业务毛利率28.52% 同比下滑0.84个百分点 [6] 行业环境 - 上半年国内空调市场零售额1263亿元 同比增长12.4% [6] - 行业价格战激烈 中高端需求承压 线上市场2200元以下价格段份额提升至35.2% [6] - 2200-3000元中端价格段份额快速收窄 [6]

在私域流量的世界里，想要走得稳、走得远，离不开对行业核心名词的理解和应用。所以小编以「私域电商核心名词及定义」为主线，带大家全面认识私域 运营的基础语言。 1.私域流量 通过用户画像打上多维度标签（如消费频次、客单价、兴趣偏好），实现精准分层和个性化推荐，是私域电商的核心技术手段之一。 指品牌或个人能够自由触达和反复运营的用户资产，常见渠道包括微信生态（朋友圈、微信群、企业微信）、小程序、公众号等。与「公域流量」不同，私 域强调可控性和长期沉淀。 2.用户运营 围绕用户的生命周期进行精细化管理和服务，通过标签、分层和个性化触达，提升用户活跃度、留存率和复购率。 3.社群运营 以微信群或社交圈子为主要阵地，构建品牌与用户之间的高频互动。常见手段包括活动策划、内容分享、积分体系和裂变玩法。 4.精细化标签 5.裂变增长 借助用户关系链进行扩散的增长方式，如邀请好友有奖、拼团、助力砍价等。裂变不仅带来新增用户，还能提升老用户的活跃度。 6.成交转化 指用户从关注到购买的全过程。私域电商强调"低成本高转化"，通过社群互动、个性化推荐、直播带货等方式促进成交。 7.复购率 衡量用户在一定时间内再次购买的比例，是私域运营 ...

平台战略升级 - 淘宝App顶部新增"飞猪"入口 与"闪购""国补"等标签栏并列 实现酒旅业务升级[1] - 飞猪机票 火车票 酒店 门票等各类供给全部接入淘宝 用户可在淘宝App内直接完成预订 无需跳转其他应用[1] - 淘宝订单页面新增"旅行"按钮 支持用户直接查看飞猪相关订单[1] - 淘宝上线全新大会员体系 打通饿了么 飞猪等阿里系资源 会员注册后可获得对应旅行权益[1] 业务整合进程 - 饿了么和飞猪于6月23日加入阿里中国电商事业群 公司战略从电商平台转向大消费平台[1] - 7月上旬"淘宝闪购"入口上线"特价酒店"频道 飞猪提供降价幅度最高达60%以上的酒店产品[2] - 飞猪加入淘宝超级88年中盛典 在淘宝派发包含机票 火车票 度假等在内的上百元旅行红包[2] 流量与运营价值 - 淘宝闪购推动App活跃用户数持续上涨 为飞猪带来可观流量价值[2] - 新入口开辟与OTA差异化的用户运营阵地 助力用户兴趣激发和长尾商品分发[2] - 酒旅商家通过国民级应用大幅提升可见度 拓展供需匹配和用户运营新阵地[2] 行业特性与机遇 - 旅游消费具有低频 高客单价特性 存在明显淡旺季潮汐现象 履约过程复杂[2] - 旅游商品需要具身式体验 在消费频次和弹性上有其自身规律[3] - 酒旅商家需抓住流量机遇 通过产品创新和精细化运营提供差异化价值[3]

电商行业618大促表现 - 天猫618有453个品牌成交破亿 同比增长24% 美妆、服饰、家电家装、3C数码、运动户外、潮玩、宠物等行业成交规模及增速蝉联全网第一 [1] - 今年618电商大战首次提前36天 成为"史上最长618" 但淘宝预热活动开启后"事故"频发 用户和商家不满情绪加剧 [2] - 电商平台通常通过优惠活动和商家补贴做大流量池 但今年淘宝操作产生矛盾结果 引发用户吐槽 [3][4] 平台会员与用户运营问题 - 88VIP会员遭遇大数据"杀熟" 同款商品会员价高于非会员价 例如FILA运动鞋会员价499元 vs 非会员479元 [6] - 88VIP会员人数突破5000万 年费88元 为淘天集团贡献44亿元营收 但大促期间会员权益反不如普通用户 [7] - 百亿补贴频道出现疑似假货问题 消费者反映保税仓直发商品缺乏有效正品认证 第三方商家售后维权门槛高 [7][9][12] 商家与平台矛盾 - 商家以"系统问题"为由强制取消订单 如石头扫地机器人低价订单被单方面退款 [13] - 品牌因平台临时调整优惠机制被迫破价 如美妆品牌同频临时取消"满900减120"优惠券 引发消费者不满 [15][17] - 平台推出"高退款人群屏蔽"功能 涉嫌侵犯消费者无理由退货权 被指为"单边机制"歧视消费者 [18][20] 平台收费与商家困境 - 商家反映被收取26笔名目繁多的服务费 包括淘金币软件服务费、公益宝贝捐赠等 有商家单月被扣数千元 [21][23] - 部分商家退出618活动后订单量反增 反映平台"强制促销"未真正惠及消费者 导致商家陷入两难 [24] - 2024-2025年期间数十家百万粉丝淘宝网红店闭店或停止上新 如张大奕的"吾欢喜的衣橱"和周扬青的GRACE CHOW [24] 电商行业趋势变化 - 消费者购物习惯从传统电商转向内容电商 直播、短视频等形式提升购物体验和商家爆发能力 [25] - 电商促销常态化削弱集中采购需求 消费者更追求便捷和质价比 简单大促活动难以满足需求 [25][26] - 行业需紧跟消费者和商家需求创新 如内容电商提供从内容到货架的全面交易场景 [25][26]

央企重组中止 - 东风集团与长安汽车历时116天的重组计划正式中止，国务院国资委批准将兵装集团汽车业务分立为独立央企，长安汽车间接控股股东变更 [1] - 业界曾期待重组后形成年销超500万辆的"超级航母"，但现实表明新能源竞争进入智能化、用户体验和技术迭代深水区，简单规模叠加难以形成核心竞争力 [2] - 2024年东风集团与长安汽车销量均实现同比增长，但新能源转型仍需突破，国资委选择业务分立而非强行整合，显示国家对汽车产业竞争逻辑的重新认知 [2] 岚图汽车发展模式 - 岚图汽车采用独立运营公司制架构，拥有全新战略、组织机制、商业模式和团队，在研发决策、用户运营、品牌建设上高度自主 [4] - 岚图FREE+四年投入5亿元进行1366项产品升级，其中安全相关优化达381项，根据女性用户反馈重塑"城市光影美学"设计语言 [4] - 2025年2月宣布全系产品搭载华为乾崑ADS，将百万级智能辅助驾驶技术引入主流市场，形成"华为智能大脑+岚图驾控基因"组合 [5][6] 产品与技术优势 - 岚图FREE+引入华为乾崑智驾HUAWEI ADS 4、鸿蒙座舱HarmonySpace 5至30万区间，实现技术平权 [7] - 五感精享哲学涵盖触感（95%软包覆盖）、听感（Voyah Sound剧院级音响）、嗅感（CN95空调滤芯）、视感（256色氛围灯）和体感（女王副驾163°舒躺设计） [7] - 岚图梦想家在新能源MPV中夺得2025年第一季度质量排行榜首，岚图追光在新能源中大型及大型车中位列第二 [6] 市场表现与全球化 - 2025年5月岚图汽车交付10022辆，同比暴涨122%；1-5月累计46075辆，同比增长85% [8] - 岚图梦想家连续多月蝉联新能源MPV销冠，售价35万元以上MPV中市占率达1/3，用户净推荐值NPS高达84.2% [8] - 2025年5月进军中东市场，在阿联酋、卡塔尔首发，4天连拓中东2地，此前已登陆欧洲40国 [8] 用户运营创新 - 行业首创"用户共创委员会"机制，用户拥有产品改进与服务优化投票权 [11] - CEO等高管通过"VOYAH Night用户之夜"活动与用户面对面沟通，授予活跃用户"岚图合伙人"勋章 [11] - 岚图FREE+座椅开发进行15轮深度用户共创，邀请上百名体验者参与测试 [6] 未来发展规划 - 2025年下半年重点推动岚图FREE+放量，支撑月销2万目标，实现华为智能辅助驾驶全系上车 [12] - 深化中东与欧洲双线全球化布局，巩固央国企新能源第一品牌市场地位 [12] - 行业竞争焦点从规模扩张转向价值创造，岚图汽车成为央企转型最具标杆意义的"新实力"样本 [13]