舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情能力 建立快速反应和应急处置机制 保护投资者合法权益 [2] - 舆情范围包括媒体负面或不实报道 社会不良传言 影响股价波动的信息及其他可能对股票交易价格产生较大影响的事件 [2] - 舆情分类为重大舆情（传播范围广 严重影响公司形象或经营活动 已或可能造成股价变动）和一般舆情 [2] 组织体系与职责 - 舆情工作组由董事长任组长 董事会秘书任副组长 成员包括其他高级管理人员及相关职能部门负责人 [2] - 工作组职责包括启动或终止舆情处理 评估影响并拟定方案 协调对外宣传 向监管机构上报信息 [3] - 证券部负责舆情信息采集 借助监测系统收集分析舆情 跟踪股价变动 上报董事会秘书 [3] - 其他职能部门需配合信息采集 通报经营及审查中发现的舆情情况 [3] 信息采集与报告 - 舆情信息报告需及时客观真实 禁止迟报谎报瞒报漏报 [4] - 采集范围涵盖官网 微信公众号 抖音账号 网络媒体 社交平台及互动易等互联网信息载体 [4] - 证券部需建立舆情信息管理档案 记录文章题目 质疑内容 刊载媒体 影响及措施等 即时更新归档 [6] 处理原则与流程 - 处理原则包括快速反应 协调宣传 真诚沟通 主动承担 系统运作 [6] - 知悉舆情后需立即汇报至董事会秘书 一般舆情报告组长 重大舆情需报告工作组及监管部门 [6][7] - 一般舆情由董事会秘书和证券部灵活处置 重大舆情需工作组会议决策 同步监控并控制传播范围 [7] 重大舆情处置措施 - 迅速调查事件真实性 及时与媒体沟通防止事态发酵 [7] - 加强投资者沟通 通过热线和互动易平台传达事件进展 减少误读误判 [7] - 根据需要发布澄清公告 对编造虚假信息的媒体可采取发送律师函或诉讼等措施 [8] 责任追究 - 内部人员及知情者需履行保密义务 禁止私自公开或利用信息进行内幕交易 [9] - 违反保密义务可能导致内部批评 处罚 撤职或开除 公司保留追究法律责任的权利 [10] - 媒体编造虚假信息造成公司损失或恶劣影响的 公司可追究法律责任 [10] 制度实施与解释 - 制度自董事会审议通过之日起实施 未尽事宜按国家法律法规及公司章程执行 [10] - 本制度由董事会负责解释 若与法律法规或公司章程不一致 以后者为准 [10]

舆情管理制度总则 - 公司为建立健全舆情处置机制 提升舆情应对能力 及时妥善处理各类舆情对公司股价 商业信誉及正常经营活动的影响 保护投资者合法权益 [1] - 舆情范围包括媒体负面报道 社会不良传言 影响投资者取向及股价波动的信息 其他可能对股票交易价格产生较大影响的事件信息 [1] 舆情管理组织架构 - 舆情管理工作组由董事长任组长 董事会秘书任副组长 成员包括其他高级管理人员及相关职能部门负责人 [2] - 工作组职责包括启动/终止舆情处理 评估影响范围 拟定处理方案 组织对外宣传 向监管机构上报信息 [2] - 董事会秘书室负责舆情监测收集 借助监测系统跟踪股票价格变动 研判风险并上报董事会秘书 [2] 舆情信息管理规范 - 建立舆情信息管理档案 记录文章题目 质疑内容 刊载媒体 真实性 影响 措施及进展 [3] - 信息采集范围涵盖公司及子公司官网 微信公众号 多媒体官方账号及网络媒体 社交平台等互联网信息载体 [3] 舆情分类与处理原则 - 舆情分为重大舆情（传播范围广 严重影响形象或经营活动 导致股价变动）和一般舆情 [4] - 处理原则包括快速反应制定应对方案 保持对外信息一致性与媒体沟通 积极核查处理相关事宜 [4] 舆情处理流程 - 知悉舆情后须立即汇报至董事会秘书 重大舆情需第一时间向工作组组长报告 [4] - 重大舆情需召集工作组会议决策 实时监控舆情变化 控制传播范围 [5] - 具体措施包括调查事件真相 与媒体沟通防止事态发酵 通过投资者热线和互动易平台疏导误读 必要时发布澄清公告或采取法律措施 [5] - 一般舆情由董事会秘书及秘书室灵活处置 [5] 保密与法律责任 - 内部人员对舆情涉密信息负有保密义务 不得私自公开或用于内幕交易 违规将按制度处理或追究法律责任 [6] - 外部顾问 供应商及中介机构违反保密义务导致舆情事件 公司保留追究法律责任的权利 [6] - 媒体编造传播虚假信息造成损失 公司保留追究法律责任的权利 [6][7] 制度附则 - 制度与法律法规或公司章程冲突时以法律法规为准 [8] - 制度由董事会解释 经董事会审议后实施及修订 [8]

舆情管理制度总则 - 提高公司应对各类舆情能力并建立应急处置机制 保护投资者合法权益 [1] - 舆情包括媒体负面报道 社会传言 影响股价波动的信息及其他重大事件信息 [1] - 实行统一领导 快速反应 协同应对的舆情管理原则 [2] 组织体系与职责 - 成立舆情处理工作领导小组 由董事长任组长 董事会秘书任副组长 [2] - 工作组负责决策舆情处理 拟定方案 协调宣传及对接监管机构 [2] - 董事会办公室作为信息采集中心 负责收集分析舆情并上报董事会秘书 [2] - 信息采集范围涵盖官网 网络媒体 社交媒体 互动平台等全类型载体 [2] - 各职能部门需配合信息采集并通报经营中发现的舆情情况 [3] 处理原则与措施 - 坚持快速反应 协调宣传 主动承担三大处理原则 [3][4] - 建立即时报告流程：知悉舆情后需立即上报部门负责人及董事会秘书 [4] - 加强事前监测：实时监测信息 必要时聘请中介机构核查并公告 [4] - 强化事中处置：通过投资者平台及时发声 防止误读扩大化 [4] - 注重后续管理：全面评估处理结果并总结提升应对能力 [4] 保密与责任追究 - 内部人员及关联方需履行保密义务 禁止泄露未公开信息 [5] - 违反保密义务将视情节给予内部处分或追究法律责任 [5] - 中介机构违规披露导致公司损失时保留追责权利 [5] 制度附则 - 制度与法律法规冲突时以法规及公司章程为准 [5] - 制度由董事会制定 修改和解释 自审议通过后生效 [5]

舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情能力 建立快速反应和应急处置机制 正确引导网络舆论导向 保护投资者合法权益 [1] - 舆情定义为媒体负面报道 社会不良传言 影响投资者取向的信息 以及可能对公司股票交易价格产生较大影响的事件信息 [1] - 舆情分类包括重大舆情（传播范围广 严重影响公司形象或经营活动 导致股价变动）和一般舆情 [1] 组织体系与职责 - 成立舆情处理工作领导小组 由董事长任组长 副董事长和董事会秘书任副组长 成员包括其他高管及职能部门负责人 [2] - 舆情工作组职责包括决定启动/终止舆情处理 评估影响并拟定方案 协调对外宣传 负责与监管部门沟通 [2] - 董事会办公室负责舆情信息采集 包括跟踪股价变动 研判风险 并向董事会秘书上报 [2] - 其他职能部门需配合信息采集 及时通报经营中发现的舆情 确保信息报告及时客观真实 [2] 信息采集与处理原则 - 信息采集范围覆盖公司及子公司官网 微信公众号 网络媒体 微博 互动平台 论坛等互联网载体 [3] - 处理原则强调快速反应 协调宣传与真诚沟通 勇敢面对与主动承担 系统运作化险为夷 [3] - 报告流程要求相关部门知悉舆情后立即报告董事会办公室或秘书 董事会秘书需初步判断并向上级或监管部门报告重大舆情 [3] 舆情处置措施 - 一般舆情由董事会秘书和办公室甄别后灵活处置 [4] - 重大舆情需舆情工作组召集会议决策 同步开展实时监控 采取控制传播范围措施 [4] - 具体措施包括调查事件真相拟定方案 与媒体沟通防止事态发酵 加强投资者沟通保证渠道畅通 通过官网澄清或发布公告 上报地方证监局 加强危机恢复管理 [4] 责任追究 - 内部人员及知情者需对未公开信息保密 不得私自泄露或进行内幕交易 否则追究法律责任 [6] - 聘请的外部顾问或中介机构擅自披露信息导致公司损失或信誉受损 公司保留追究法律责任权利 [6] - 媒体编造传播虚假信息造成恶劣影响或损失 公司保留追究法律责任权利以维护权益 [6] 附则与制度执行 - 制度未尽事宜按国家法律法规和公司章程执行 若与后续法规或章程冲突需立即修订 [8] - 制度由董事会负责解释和修订 自董事会审议通过之日起生效 [8]

舆情管理制度总则 - 为加强公司应对各类舆情能力 建立快速反应和应急处置机制 维护投资者合法权益 [1] - 依据包括《公司法》《证券法》《深圳证券交易所股票上市规则》等法律法规及公司章程 [1] - 舆情涵盖媒体不实或负面报道 社会不良传言 影响投资者价值取向的信息 及其他可能影响股价的事件信息 [1] 舆情分类标准 - 重大舆情指传播范围广 严重影响公司形象或经营活动 可能造成重大损失或股价较大波动的负面舆情 [2] - 一般舆情指除重大舆情之外的其他舆情 [2] 舆情管理机构 - 实行统一领导 集中管理 快速反应 协同应对的工作原则 [2] - 成立舆情应对工作组 由董事长任组长 董事会秘书任副组长 成员包括其他高管及相关部门负责人 [2] - 工作组职责包括决定启动或终止舆情处理 评估影响拟定方案 组织对外宣传 处理监管沟通等事项 [2] 信息采集与报告 - 董事会办公室负责舆情信息采集 借助监测系统收集分析核实重大舆情 跟踪股价波动并上报工作组 [3] - 采集范围涵盖官网 微信公众号 网络媒体 微博 互动易 论坛 股吧等互联网信息载体 [3] - 公司及子公司相关部门配合信息采集 及时通报经营合规审计中发现的舆情情况 [4][5] - 报告舆情需及时客观真实完整 不得迟报谎报瞒报漏报 [5] 处理原则与措施 - 处理原则包括快速反应迅速行动 协调宣传有效沟通 勇敢面对主动承担 系统运作化险为夷 [5] - 报告流程要求知悉舆情后立即向董事会秘书报告 秘书初步评估后向工作组组长或工作组报告 [6][7] - 一般舆情由工作组灵活处置 重大舆情需召集会议决策部署 实时监控控制传播范围 [7] - 具体措施包括调查事件真相 沟通媒体澄清虚假信息 加强投资者沟通 发布澄清公告 采取法律行动等 [7] - 舆情初步控制后需持续监测动态 有效处置后进行评估总结并改进制度 [8] 责任追究规定 - 未执行制度造成损失者可被通报批评 处罚 撤职 开除 并追究法律责任 [9] - 知情人员负有保密义务 不得私自公开或泄露信息 不得内幕交易 违者处分或追究法律责任 [9] - 顾问中介机构违反保密义务致使公司遭受损失可追究法律责任 [9] - 媒体编造传播虚假信息造成损失可追究法律责任 [9] 附则 - 制度解释权属于公司董事会 [9] - 未尽事宜或与法律法规冲突时按有效规定执行 [10] - 制度经董事会审议通过后生效 修订亦同 [10]

制度审议 - 公司2025年3月3日通过《关于制定<舆情管理制度>的议案》，无需股东大会审议[3] 组织架构 - 舆情管理领导小组由董事长任组长，总经理等任副组长[8] 信息管理 - 采集范围涵盖公司及子公司各互联网信息载体[10] - 证券部建档案记录舆情情况并更新整理归档[10] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般，处理原则有快速反应等[11] - 一般舆情由董秘和证券部处置，重大由工作组决策[13] 制度生效 - 制度由董事会解释修订，审批日起生效[19]

制度通过 - 公司2025年3月3日召开会议通过《舆情管理制度》[2] 表决情况 - 表决同意7票，反对0票，弃权0票[2] 舆情定义 - 舆情含媒体负面报道等多种信息[4][5] - 舆情分重大和一般两类[6] 组织架构 - 舆情工作组组长为董事长，副组长为董事会秘书[7] - 舆情信息采集设在证券部[8] 处理原则与措施 - 舆情处理原则为快速反应等[10] - 一般舆情由董秘和证券部处置，重大舆情由工作组决策[11] - 重大舆情处置措施包括调查等[11] 责任追究 - 违反保密义务造成损失将追责[13][15]

舆情管理制度适用范围 - 适用于公司及纳入合并报表范围内的子公司[3] 舆情管理职责 - 董事会办公室为主要负责部门，董事会秘书为新闻发言人[8] 舆情监控与报告 - 引入专业系统或委托第三方实现全天候、全方位监控[11] - 定期生成分析报告，向董事会汇报并预警[13] 舆情分类与处置 - 分为重大和一般舆情，处置方式不同[15] 制度制定与生效 - 由董事会制定并解释，审议通过后生效[20]

舆情管理架构 - 成立舆情工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[3] - 舆情信息采集设在董事会办公室，可借助监测系统收集分析信息[4] 舆情分类与处理 - 舆情分为重大舆情和一般舆情[6][7] - 一般舆情由董事会办公室灵活处理[8] - 重大舆情组长视情况召集会议决策部署[8] 重大舆情处置 - 处置措施包括调查、沟通、澄清、维权等[9] - 董事会办公室负责建立重大舆情信息管理档案[9] 防范与预案 - 防范措施包括建立媒体关系、透明化内部信息等[11] - 舆情工作组制定预案后告知董事会办公室并培训员工[12] 保密与制度 - 公司内部及相关人员对舆情负有保密义务，违规致损公司有权处理[14] - 编造传播虚假信息致损，公司可追究法律责任[14] - 制度经董事会审议通过生效，由董事会负责解释[16]

舆情制度适用范围 - 制度适用于公司及合并报表范围内各子公司[6] 舆情工作组织架构 - 舆情工作组由董事长或总经理任组长，董事会秘书任副组长[8] - 证券部负责日常舆情监测、信息采集及上报[8] 舆情处理原则与方式 - 舆情处理原则包括快速反应、协调宣传等[11] - 一般舆情由舆情工作组组长、董事会秘书灵活处置[13] - 重大舆情时舆情工作组应决策部署，证券部实时监控[12] 重大舆情处置措施 - 重大舆情处置措施包括调查情况、沟通源头等[13] 保密与制度生效 - 公司内部有关人员对舆情信息负有保密义务[15] - 制度由董事会制订并解释，经审议通过后生效[19]