筑牢预付式消费权益保障的"防火墙"。首先，应持续完善法律法规，明确监管主体和职责，并加强合同 条款的监管。《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》已于5月1日 正式施行，直击"卷款跑路""霸王条款""收款不退""举证难"等侵犯消费者合法权益的痛点堵点，通过法 治手段划定消费者权益保护的红线，筑牢消费者权益保护屏障。其次，应加大监管与执法力度，建立预 付式消费监管平台，运用大数据、云计算等技术手段，实时监控商家经营状况。对违规商家进行严厉处 罚，并公开曝光典型案例，借助"信用监管+"模式，将履约情况与企业征信紧密挂钩，倒逼企业规范经 营。 近年来，预付式消费在健身、教育培训、美容美发等多个领域盛行。这种先付费后享受服务的消费方 式，虽为消费者带来优惠和便利，但也潜藏不少风险。比如，服务缩水、退费难、商家跑路等问题频 发。这些乱象正不断透支着公众信任，不仅侵害消费者合法权益，也影响预付式消费市场的健康发展。 （文章来源：经济日报） 构建健康的市场生态离不开全社会的共同努力。行业协会应建立健全黑名单共享机制。平台机构需定期 发布商家信用评级，为消费者提供理性选择的依据。引入第三方保障机制 ...

事件概述 - 安徽省马鞍山市花山区湾岛咖啡中央花园店突然闭店 导致近800名消费者充值卡无法使用 涉及退费金额约70万元 [2] - 消费者组建了两个维权微信群 总人数近800人 [5] - 市场监管部门已介入调查 正在与相关部门联动 努力化解消费纠纷 [2] 公司经营情况 - 湾岛咖啡中央花园店自成立以来共办理会员卡3619张 实际充值余额217万元 办卡时赠送136.5万元 账面余额共计353.5万元 [6] - 该店于2025年3月10日以装修升级名义关门 期间多次被监管部门约谈 [6] - 商家提出解决方案：持卡会员可在湾岛茶餐厅江东大道店刷卡消费 但每次只能支付消费金额的一半 另一半需现金支付 [6] - 截至5月16日 已有395人接受该解决方案 [7] 消费者反馈 - 消费者反映该店去年底优惠力度空前大 充3000送3000 较以往充3000送1000大幅提升 [6] - 部分消费者认为商家以企业亏损、身体病情为由逃避责任 要求退还卡内余额本金或换店消费时全额扣除充值金额 [7] - 消费者张女士卡内余额11000多元未使用 参与"充3000送3000"活动累计充值12000元 [3] 行业监管与法律建议 - 律师指出若核实长期闭店可能构成合同违约甚至涉嫌合同诈骗罪 [8] - 2025年5月1日起实施的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律问题的解释》对预付式消费合同相关问题给出明确指导意见 [9] - 建议消费者核实经营者资质 选择规模大、口碑好的商家 避免大额充值 保留消费凭证 [9]

预付式消费司法解释核心内容 - 最高人民法院发布新规明确消费者在商家跑路、退卡难等情况下的维权路径[1] - 新规自5月1日起实施，仅适用于此后签订的预付式消费合同[9] 商家跑路维权机制 - 消费者可通过消费者权益组织、市场监管部门投诉或法院起诉维权，需提供商家的名称、住所地等基本信息[2] - 若商场未尽审查义务导致无资质商家入驻跑路，消费者可要求商场按过错程度承担民事责任[2][3] - 涉嫌犯罪的商家，消费者可向公安机关报案通过刑事追赃退赔[2] 消费者退卡权利 - 经营者违约、迁店造成不便、转店未经同意等情形下消费者有权退卡[4] - 消费者因健康原因（如伤残无法健身、病重住院）可依法退款[4] - 付款后7日内享有无理由退款权，已体验相同服务的除外[4] 退费计算规则 - 消费者原因退卡按原价计算已兑付服务，商家原因退卡按优惠价计算[5] - 消费者原因退卡利息按存款利率，商家原因退卡利息按贷款利率[5] 商家退卡障碍处理 - 禁止收取高额手续费或转让费，消费者可拒绝并向监管部门投诉或起诉[6] - 经营者支付的预付款提成不属于消费者赔偿范围[6] 消费者举证要求 - 需保存营业执照、合同、预付卡、交费凭证及消费记录等证据[7] - 经营者需提供其掌握的消费记录等证据，拒不提交可依消费者主张认定事实[7] 非诉讼维权途径 - 可拨打12315投诉或向市场监管部门举报违法经营行为[8] - 可通过人民调解组织、行业调解组织申请调解[8]

全国新规 2025年5月起施行 规范农村集体经济组织 成员身份权益保护 《中华人民共和国农村集体经济组织法》5月1日起施行, 明确因成员生育而增加的人员,农村集体经济组织应当确 认为农村集体经济组织成员;因成员结婚、收养或者因政 策性移民而增加的人员,农村集体经济组织一般应当确认 涉外知识产权纠纷 反制不公平待遇 《国务院关于涉外知识产权纠纷处理的规定》5月1日起 施行,明确对外国国家以知识产权纠纷为借口对我国进行 遏制、打压,对我国公民、组织采取歧视性限制措施等, 国务院有关部门可以依法采取相应反制和限制措施。 规制预付式消费 破除"霸王条款" 《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用 法律右十问题的解释》5月1日起施行,明佛收款个返、去 卡不补、限制转卡等"霸王条款"应依法认定无效,身体健 康原因可作为消费者退款理由。 墙加延保、回收等 售后服务类型 新版《消费品售后服务方法与要求》国家标准5月1日起实 施,增加配送、延保服务、产品回收等售后服务类型,引入 远程诊断、智能客服、直播教学等数字化服务方法。 规范线上、线下 无理由退货服务 国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》5月1日起实 施,明确 ...

住宅项目规范 - 新建住宅建筑层高不低于3米 厨房不小于3.5平方米 4层及以上住宅设置电梯 [4] - 提高墙体和楼板隔声性能 提高户门、卫生间门通行净宽 提高阳台栏杆高度 [4] - 要求公共移动通信信号覆盖公共空间和电梯轿厢 空调室外机需安装在专用平台 [4] - 规定不同气候区供暖、空调设施设置要求 该规范为强制性标准 全部条文必须执行 [4] 预付式消费 - 收款不退、丢卡不补、限制转卡等霸王条款应依法认定无效 [6] - 仲裁费最低收费标准远高于预付款的争议解决条款无效 防止增加消费者维权成本 [6] 个人信息保护 - 处理超过1000万人个人信息的处理者需每两年至少开展一次合规审计 [8] - 个人信息处理者需为专业机构提供审计支持并承担审计费用 [8] 农村集体经济 - 国家保护农村集体经济组织及其成员合法权益 禁止侵占、挪用集体财产 [9] - 妇女享有与男子平等权利 不得因婚姻状况侵害其集体经济权益 [9] 火灾统计 - 火灾死亡统计时限从7日延长至30日 更准确反映生命安全危害 [12] - 重大火灾损失等级标准调整为：较大3000万元 重大1亿元 特别重大3亿元 [12] 知识产权保护 - 支持企业设立涉外知识产权维权互助基金 鼓励保险机构开展相关保险业务 [13] - 鼓励商会、行业协会搭建维权援助平台 提供咨询、培训等公益服务 [13] 能耗限额标准 - 13项能耗限额国标涵盖化工、煤炭、采矿、造纸等重要产业 [14] - 标准实施后预计每年带来2452万吨标准煤的节能效益 [14]