文章核心观点 - 社交媒体上出现利用虚构或盗用的“大厂前员工/高管”身份进行引流，并开展培训、咨询等付费服务以实现商业牟利的现象，已形成灰色产业链，扰乱市场秩序并侵害相关方权益 [1][2][3] 虚假宣传与引流套路 - 发帖人自称大厂离职员工，以“免费学习”或“招收学员”为噱头吸引网民，随后引导至付费服务，例如有案例中编程教学培训总费用为7880元，课程界面显示已有67人订阅，但课程内容实际与大厂无关 [1] - 有教育公司因上述虚假宣传行为被法院判定需刊登声明消除影响，并向原告支付经济损失及合理开支5万元 [2] - 部分人员冒充大厂前高管，例如有人自称是公司人力资源总监并开展收费培训，但经内部核实其连试用期都未通过 [2] - 部分人员冒充外卖平台骑手，在互联网直播中虚构悲惨情节进行“网络乞讨”求打赏，或虚构高管身份爆料所谓“内幕” [2] 灰色产业链运作方式 - 存在售卖伪造大厂离职证明的服务，价格约为500元，提供电子版证明，声称彩色打印后与实际公章效果一致 [3] - 盗用真实前员工的个人履历、工牌照片等信息，在社交媒体上虚构“产品专家”、“技术总监”等身份，提供付费咨询服务或售卖课程 [3] - 有盗用者自称“八年技术总监、大厂离职、月薪8.6万元”以售卖编程课程，当被真实身份者要求停止盗图时，其通过拉黑、更换账号、跨平台操作等方式规避 [3] 行业影响与企业挑战 - “大厂离职”话题已成为部分自媒体账号的流量密码，账号看似分享个人经历，实则隐藏多元变现目的 [4] - 企业核实虚假身份信息需投入大量精力，且调查取证流程繁琐 [4] - 即便向平台投诉成功封号，对方也常通过“换号”规避，导致治理反复、成本叠加，且多数虚假言论难以通过法律有效追责，维权效果与投入不成正比 [4] - 一家外卖企业表示，其去年通过多种方式对外辟谣冒充骑手和前员工的事件超过100起 [2] 治理建议与防范措施 - 社交平台应利用大数据、人工智能等技术手段，对用户发布的职业身份内容进行监测分析，例如建立虚假身份识别模型，并对重复发布内容进行智能标注 [5] - 企业可完善员工个人信息档案的存储、保管机制，要求员工在互联网发布涉及工作的照片、工牌等内容时进行模糊或匿名化处理 [5] - 司法机关应通过典型案件裁判明确法律边界，并加强多部门协作，通过司法建议、典型案例发布等方式推动形成社会治理合力 [5] - 求职者应对大厂背景、高薪承诺等包装保持警惕，通过企业官网、官方招聘渠道交叉核实身份真实性，不轻信未写入合同的口头承诺，优先考虑专业培训机构与正规渠道 [6]

文章核心观点 - 小米公司正面临品牌定位的根本性困惑，其根植于互联网电商的低价与流量逻辑，与进军高端市场所需的产品服务品牌逻辑存在本质冲突 [5][10][12][18] - 公司在营销层面过度依赖流量制造和概念炒作，但其产品与服务的真实价值、技术根基和品质管控受到质疑，导致品牌信任危机 [14][19][21][26][28] - 公司的“高级模仿+低价压制”竞争策略可能破坏行业健康生态，不利于中国制造业向高质量、高价值转型 [31][32][35][36] 品牌定位之惑：电商品牌 vs 产品服务品牌 - 公司品牌定位长期模糊矛盾，徘徊于“价格屠夫”与“高端玩家”两种形象之间 [5] - 商业模式本质是电商品牌逻辑：通过低毛利（硬件综合毛利率不超过5%）、高性价比产品引流，依靠互联网服务盈利（2017年贡献整体毛利39%）[9][10] - 在需要高附加值的领域（如高端手机、智能汽车）遭遇瓶颈，品牌溢价能力远落后于苹果、华为、三星等产品服务品牌 [10][11] - 电商品牌与产品服务品牌的内在逻辑冲突：前者核心是低价与流量运营，后者核心是质量、技术、信任与价值认同，难以兼容 [12][18] 品牌根基之惑：产品服务 vs 流量概念 - 公司是制造流量的高手，擅长利用雷军个人IP、粉丝社群、争议性话题和饥饿营销构建高效流量获取体系 [20][21][23] - 但产品与服务的真实价值受到质疑：家电板块投诉量激增，2025年前三季度在消费保平台占比达46.63%，环比增长690.37% [26] - 技术布局呈现碎片化，缺乏全栈自研能力：汽车领域采用“代工+集成”模式，芯片（玄戒O1）采用ARM公版架构，依赖美国主导的全球供应链 [25][27][28] - 汽车产品质量问题频发，2025年9月召回11.7万辆SU7，涉及辅助驾驶功能安全隐患，与行业巨头在技术体系和质量管理上存在代际差距 [27][28] 品牌精神之惑：创造价值 vs 破坏行业 - 公司核心品牌理念不清晰，在“为社会造福”与“打败对手”间摇摆，缺乏独特的价值主张 [29][30] - 竞争法宝“高级模仿+低价压制”和“流量制造+概念炒作”被指为价格战，可能破坏行业维持高质量发展所需的平均利润水平（如工业企业不低于5%）[31][32] - 此策略不同于华为等企业强调质量为本、维持合理价格以保障行业生态健康的竞争价值观 [33] - 历史经验表明，依靠模仿与低价无法建立持久品牌声誉和赢得全球尊重，中国企业需转向创新与价值创造 [35][36][37]

双十一销售表现 - 截至11月11日18时，公司产品包揽淘宝平台“双11热卖榜”前三名 [1] - 销冠产品“早B420晚S100”组合益生菌券后价477.26元/套，已销售超5万份 [1] - 2021年1月至2023年12月，公司成为中国益生菌销售的第一名 [8] - 截至2025年3月，公司益生菌系列全网销量已突破6亿瓶 [8] 产品定价与市场对比 - 公司“B420+S100”组合益生菌一个月食用量券后总价为477.26元，优惠前为835元 [3] - 单买30瓶B420益生菌券后价224.42元，即单瓶7.48元；30瓶S100益生菌券后价263.62元，即单瓶8.79元 [3] - 与竞品相比定价偏高：lifespace益倍适B420产品单粒6.38元，北京同仁堂B420产品单袋1.6元，公司B420产品单次服用量价格更贵 [3] 产品效果争议与消费者投诉 - 黑猫投诉平台上与“万益蓝”相关的投诉达117条，多数集中在“吃了没减重”或“出现其他副作用”上 [1][4] - 有消费者表示食用产品3个月体重无变化，认为产品效果不符宣传 [4] - 医学专家指出益生菌主要用于腹泻和肠道功能紊乱患者，没有所谓的减肥作用 [5] - 行业分析师认为产品对瘦身的作用十分有限，感觉到的“变瘦”可能仅是改善了肠道功能 [5] 营销宣传与涉嫌虚假宣传 - 公司产品宣传图及直播间主播用语存在明显的“夸大宣传”与“误导性陈述”特征，例如使用“嗨吃少烦恼”、“挑战体型”等描述 [6] - 法律专家指出该行为涉嫌构成虚假宣传，向消费者传递了食用产品即可达到瘦身效果的强烈信号，但产品实际仅为普通食品 [7] - 公司客服表示有真人成品对照实验数据，但在被要求查看时称有关数据和报告不对外提供 [6] - 产品详情页提示产品为普通食品，不具有药物治疗与保健功效，与宣传内容存在矛盾 [6][7] 公司背景与运营情况 - 公司品牌成立于2019年，母公司为深圳美丽营养科技有限公司 [8] - 公司实际控制人和法定代表人均为连续创业者，曾任职于宝洁公司 [8] - 公司共完成6轮融资，投资方涉及IDG资本、淡马锡等 [8] - 公司采用全域营销策略，通过社交媒体、跨界合作、明星代言等多种渠道进行推广 [9] 子公司生产与合规问题 - 公司从事食品制造的子公司深圳保时健生物工程有限公司曾在2021年3月因产品抽样检测不合格被处罚 [9] - 该被处罚公司也是公司B420益生菌产品的受委托生产企业 [10]

行业核心观点 - “双十一”购物热潮期间，电商行业出现利用AI技术仿冒名人带货、虚假宣传、侵犯肖像权及消费者利用AI恶意骗取退款等一系列乱象 [1] AI仿冒名人带货的法律责任 - 商家未经授权使用AI技术生成名人肖像与声音进行商业宣传，侵犯人物肖像权及声音权，若推荐商品为假冒伪劣产品还侵犯名誉权，被侵权人有权要求停止侵害、赔礼道歉、恢复名誉、赔偿损失 [2] - 商家行为侵犯消费者知情权，构成欺诈，消费者有权请求撤销购买行为，若商品质量与宣传不符可请求三倍赔偿 [3] - 平台若明知或应知商家利用AI仿冒名人带货却未采取必要措施，需承担连带责任，需对AI生成内容添加标识和风险提示 [4] 虚假宣传与“种草”的违规行为 - 商家利用AI生成虚假“种草笔记”、必买清单、商品展示或虚构权威机构认证证书，属于故意告知虚假情况，构成欺诈 [5] - 针对虚假或引人误解的商业宣传，监督检查部门可责令停止违法行为，处一百万元以下罚款，情节严重的处一百万元以上二百万元以下罚款，并可吊销营业执照 [6] - 消费者维权需保留商品宣传页截图、直播录像、支付凭证等证据，可通过平台投诉或12315热线举报 [6] 消费者滥用AI技术的后果 - 消费者通过AI软件伪造商品质量问题图片以骗取仅退款，违反诚实信用原则，属欺诈行为，商家有权提起诉讼要求返还退款或商品 [7] - 若诈骗财物价值达到三千元以上，可能构成诈骗罪，达到刑事立案标准 [7] - 商家可要求消费者从不同角度拍摄照片或视频以提升防范意识，平台需尽到审查义务，否则需承担补充赔偿责任 [8]

收费模式与监管合规性 - 线上英语培训机构LingoAce面向中国学生销售课程，但以美元结算收款，课程包标价1512美元，实时汇率换算后为人民币10833.25元 [2] - 另一家知名在线英语机构51Talk同样采用美元结算方式，销售人员解释原因为公司为赴美上市公司且美元汇率较好 [3] - 家长付款后通过支付信息发现收款方为境外公司PPLINGO PTE.LTD，收单机构为新加坡公司Airwallex(Singapore)Pte.Ltd [4] - LingoAce回应称采用由新加坡实体通过国际支付服务商收款的方案，是为统一处理全球付费请求、简化跨国结算流程，属于同类业务常见技术选择，绝非意图规避中国监管 [6] - 律师指出，通过美元结算并使用跨境资金收取平台收取学费，可能构成规避境内预收费监管的行为，不符合教育部等六部门发布的《关于加强校外培训机构预收费监管工作的通知》规定 [7] - 数字经济学者认为，若机构通过境外平台以美元结算且收款主体在境外，却面向中国学生招生收费，可能存在规避我国预收费监管的风险 [6] 合同与票据缺失问题 - 家长在LingoAce的App支付后，订单详情中未显示任何相关收据或消费合同，点击“查看收据”页面显示“暂无收据”，对接课程的班主任也未出示课程购买合同 [8] - LingoAce回应称因国际支付系统存在技术原因，导致未能及时向用户提供符合境内标准的票据，用户可主动申请收据，并强调持有或不持有收据都能便捷维护自身权益 [8] - 律师表示，没有合同及收据即没有合同确定的权利义务、违约责任等具体条款作为支撑，如果机构违约，存在因缺乏合同条款而难以有效维权的可能 [9] 营销宣传与退费价格差异 - LingoAce在购课宣传时按“基础课时+赠课”计算课单价，例如总价10856元按81节课均摊后课单价为134元/节，但宣传材料标注“赠课不算” [11] - 退费时则按“基础课时”扣费，用总价10856元除以基础课时72节，课单价约为151元/节，比宣传单价高出约20% [11] - 51Talk同样存在类似情况，其“双11”优惠课包原价9999元，优惠价7999元，宣传总课时186节，单课时价格43元/节 [11] - 但退费计算课单价时，仅部分赠课被划入均摊范围，实际按总价7999元除以120节计算，课单价为66.66元/节，比宣传价贵约23元/节，超出免手续费退课期限后还会额外收取25%的手续费 [12] - LingoAce表示已启动对全部宣传物料、用户协议及退费政策的专项审查，力求实现信息透明、标准统一，并加强对员工的培训 [13] - 律师指出，如果宣传推广时使用误导性语言或与真实情况不符的表述引诱消费者购买服务，涉嫌虚假宣传，应承担法律责任 [13]

公司市场表现 - 2025年双11期间，公司产品包揽淘宝平台“双11热卖榜”前三名，其“早B420晚S100”组合益生菌券后价477.26元/套，已销售超5万份 [1] - 截至2025年3月，公司益生菌系列全网销量已突破6亿瓶，并在2021年1月至2023年12月期间成为中国益生菌销售第一名 [14] - 公司母公司深圳美丽营养科技有限公司实际控制人及法定代表人均为连续创业者，拥有宝洁公司区域市场负责人经验，公司自2019年成立以来共完成6轮融资，投资方包括IDG资本、淡马锡等 [14] 产品定价与竞争 - 公司核心产品“B420+S100”组合益生菌（各30瓶）券后总价为477.26元，单买情况下，30瓶B420益生菌券后价224.42元（单瓶7.48元），30瓶S100益生菌券后价263.62元（单瓶8.79元） [4] - 与市场同类产品相比，公司产品定价偏高，例如lifespace益倍适B420产品单粒价格为6.38元，北京同仁堂B420产品单袋价格为1.60元，均低于公司B420益生菌的单次服用成本 [6] 产品效果与消费者反馈 - 在黑猫投诉平台上，与公司相关的投诉达117条，投诉内容多数集中在“吃了没减重”或“出现其他副作用”上 [1][7] - 有消费者反馈，食用“早B420晚S100组合益生菌”3个月并花费1000多元后，体重未有变化，质疑产品效果 [7] - 医学专家指出，益生菌主要用于腹泻和肠道功能紊乱患者，并无减肥作用，动物双歧杆菌乳亚种B420主要功能是调节肠道菌群平衡、辅助控制腹泻 [8] 营销宣传与合规问题 - 公司产品宣传图及直播间主播用语存在“夸大宣传”与“误导性陈述”特征，例如使用“嗨吃少烦恼”、“挑战体型”等描述，并向消费者传递食用产品可达到瘦身效果的强烈信号，涉嫌构成虚假宣传 [11][13] - 尽管产品详情页提示产品为普通食品，不具有药物治疗与保健功效，但法律专家认为，宣传内容与免责声明直接矛盾，小字提示不能为商家的宣传行为免责 [13] - 公司客服在被要求查看B420益生菌的实验数据和临床报告时，表示相关数据和报告不对外提供 [9] 公司运营与历史 - 公司采用全域营销策略，通过社交媒体、跨界合作、明星代言、线上线下渠道结合等方式进行推广，目前对小红书等平台的宣发人才需求旺盛 [14] - 公司旗下从事食品制造的子公司深圳保时健生物工程有限公司曾在2021年3月因产品“阿密达牌咀嚼片”经抽样检测钙项目不合格而受到行政处罚，该公司也是公司B420益生菌产品的受委托生产企业 [15][17]

检测结果与指控 - 职业打假人随机购买的12款橄榄油样品经实验室检测全部存在掺杂或虚标问题 [1] - 样品中“初榨橄榄油”含量最低为18%，最高为53% [1] - 相关商家被指控将上述产品作为“特级初榨”橄榄油进行销售，涉嫌虚假宣传和销售不符合食品安全标准的食品 [1] 电商平台回应 - 拼多多客服回应称平台有专门部门对商家商品进行严格监管，已反馈相关部门对涉事商品进行重点关注和排查 [1] - 抖音客服表示平台高度关注商品宣传真实性，一旦确认存在虚假宣传将对涉事行为严肃惩处 [1] 涉事商家声明 - 有网友自称是拼多多涉事店铺运营方，声明其售卖的产品为原瓶原装进口100%特级初榨橄榄油，并附有海外厂家实验室、第三方实验室及海关的检验证明 [1] - 该网友要求发布者删除视频并道歉，否则将启动法律追责程序 [1]

AI模特技术滥用问题 - AI模特技术本为电商行业创新 可降低实拍成本并丰富展示场景 为消费者提供多元穿搭参考 [2] - 部分商家滥用AI技术 将AI模特异化为造假工具 刻意打造零瑕疵形象以掩盖商品真实状态 [2] - 滥用行为导致消费者收到的实物与AI展示严重不符 出现色差和材质悬殊等货不对板问题 [2] 滥用技术对行业的负面影响 - AI模特的过度完美修饰本质是精心设计的误导陷阱 侵犯消费者知情权并透支商业信任 [2] - 短期看滥用技术可吸引眼球 但长期将导致退货率飙升和售后成本暴涨 [2] - 消费者信任流失将成为企业发展的绊脚石 真正留住客户需依靠产品质量与真诚服务 [2][3] 相关法规与合规要求 - 《人工智能生成内容标识办法》于9月1日施行 要求对AI生成内容进行显著标识以遏制技术滥用 [3] - 消费者权益保护法和电子商务法等现行法律对虚假宣传行为作出明确约束 [3] - 滥用AI模特行为可能触碰法律红线 商家需重视合规经营 [3]

投诉总体情况 - 2025年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉536,761件，同比增长7.9% [1] - 与2024年同期相比，虚假宣传、安全、合同问题投诉比重上升 [1] 境外游旅行平台服务 - 平台在消费者因航班调整申请退订酒店时，以“酒店拒绝退款”为由推诿，实则未与酒店沟通协调 [2] - 平台信息更新不及时，存在酒店更名、停业后仍以原信息接受预订的情况，导致消费者无法入住 [2] - 平台展示的酒店图片、房型、设施与实际入住情况不符，存在较大差距 [2] 自动续费服务 - 自动续费条款隐蔽，商家以“优惠价”吸引注意，而将条款以小号、浅色字体隐藏，未显著提示 [3] - 扣费前缺乏短信提醒，消费者往往在被长期扣费后才发现问题 [3] - 关闭续费入口设置隐蔽，App或网页端缺乏明显的“取消续费”入口 [3] - 投诉后企业客服推诿，往往仅退还部分费用或直接拒绝退费 [3] 充电宝产品 - 部分品牌充电宝因无3C认证被民航部门禁带，引发退货纠纷，商家拒绝退款 [3] - 消费者对非召回批次充电宝的安全性存疑，担心自燃风险并要求退货 [3] - 小品牌产品存在虚假宣传和虚标容量问题，甚至使用非法定计量单位误导消费者 [3] 其他投诉热点领域 - 智能辅助驾驶技术功能局限引发消费者投诉 [1] - 保险消费营销宣传行为有待规范 [1] - 潮玩经济商品质量和售后服务问题凸显 [1] - 减肥产品销售套路多，虚假宣传问题突出 [1] - 宠物消费纠纷频发，需完善规则加强治理 [1]

公司处罚事件概述 - 广州和翊信息科技有限公司因虚假宣传违法行为被广州市白云区市场监督管理局处以20万元罚款 [1][3][4] - 处罚决定书文号为穗云市监处罚〔2025〕1708号，处罚决定日期为2025年10月27日 [3] - 公司行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定 [3][4] 公司背景与历史 - 广州和翊信息科技有限公司成立于2019年，注册资本为500万人民币，是一家从事软件和信息技术服务业的企业 [4] - 该公司为知名主播辛有志（辛巴）的辛选集团旗下公司 [4] - 公司在2020年12月23日曾因直播间推销的茗挚燕窝存在引人误解的商业宣传行为，被广州市市场监管局罚款90万元 [4] 公司回应与现状 - 辛巴公关负责人回应称，事件已过去5个月，公司内部已按要求整改完毕 [4] - 行政处罚内容为责令公司停止虚假或引人误解的商业宣传违法行为 [3][4]