此次更换的新座椅以人体工学为设计核心，采用流线型外观，相比传统座椅更贴合人体自然坐姿，能为 旅客提供更均衡的靠背支撑与臀部支撑。同时，座椅采用加厚海绵层与高弹性靠背复合材料，有效改善 了传统座椅"偏硬"的问题，可有效缓解长时间乘坐带来的疲劳感，进一步夯实了航班服务的舒适性基 础。 此次座椅换新是西部航空持续提升服务质量的具体举措之一。西部航空始终坚持以旅客体验为核心，聚 焦旅客出行中的服务细节需求，不断推进硬件设施升级与服务流程优化，未来将继续关注旅客需求，不 断优化服务细节，以更优质、更贴心的服务，为旅客提供安心、舒适的出行体验。（编辑：王亚玲 校 对：金杰妮 审核：韩磊） 随着使用时间增长，飞机座椅容易出现部件老化、掉漆、扶手盖断裂及座椅套开胶等问题，既影响美 观，也降低了旅客乘机体验。"倾听旅客心声、持续提升服务品质"是西部航空的核心服务导向。为从根 本上解决座椅老旧问题，公司专项投入资源，组织专业团队开展多方考察、对比选型，最终确定采用中 国民航局第二研究所生产的符合民航安全标准与舒适性要求的高品质座椅，以精准施策回应旅客对出行 舒适度的需求。 为最大限度减少对航班运行及旅客服务的影响，西部航空结合暑 ...

行业竞争规范 - 公司承诺坚决规范促销行为 杜绝不正当竞争行为 推动建立公平有序行业秩序[1] - 公司主动杜绝大规模"0元购"等非理性促销活动 尊重市场运营规律 保障商家实收与盈利空间[2][4] - 行业共同构建良好生态 促进餐饮服务行业规范健康持续发展[1] 补贴管理机制 - 从消费者和商家需求出发合理规划发放补贴 建立专项严查和治理机制并设立兜底赔付[2][4] - 尊重并保障商家参与活动的知情权 选择权和定价权[4] - 平台促销活动提供简单明晰的优惠信息 展示价即到手价 保障消费者权利[5] 服务质量提升 - 持续提供多元化消费场景和更丰富品类 不断升级配送体系网络效率[2][4][5] - 持续提升消费者即时到家服务体验 倡导并践行绿色消费理念[4][5] - 引导消费者理性消费 不浪费一粒米 一瓶水[5] 生态协同建设 - 建立"倾听-征询-优化-反馈"体系 围绕商家参与 商品品质 骑手权益等核心议题开展多地恳谈会[2][5] - 上百万外卖骑手和百万大小商家连接数以亿计消费者 展现服务业巨大消费潜力和增长韧劲[4] - 数字经济与实体经济相互促进 协力发展 助力实物消费与服务消费结合[4]

《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 报道：暑运客流的高峰考验下，西安咸阳机场交通运营部以"新 交运"融合模式为抓手，深耕服务质量提升，通过体系化升级、精准化行动、人性化保障，构建全链条 优质服务网络，用精益求精的态度为旅客旅途保驾护航。 为实现服务效能的质的飞跃，交通运营部从制度源头着手，对投诉处理、应急保障、岗位服务等多项核 心内容进行合并修订，形成统一规范的服务标准体系，让每一项服务都有章可循、有据可依。在此基础 上，部门创新性开展跨单位岗位轮训与业务交流，首批员工完成了运行指挥调度、大巴长途售票、长途 车辆例检等多岗位技能学习，实现了从"单一技能"到"复合能力"的转变，服务现场点位也随之从增至15 个，服务覆盖面大幅拓宽。同时，部门全面整合各链条服务信息，更新完善业务知识库，让员工能够快 速响应旅客各类咨询；增配服务设施、统一服务标识，更将"小红伞"特殊旅客服务品牌及产品延伸至西 安钟楼巴士乘车点，构建起立体化的服务产品体系，让特殊旅客在更多场景下感受到贴心关怀。 同时，响应机场"星火行动"服务提升工作要求，交通运营部迅速成立领导小组，动员全员参与服务优 化。以旅客体验为核心，以提升服务为焦点，部门深 ...