核心观点 - 铁路部门澄清网传2026年春运绿皮车严重超员视频为不实信息 强调已严控超员并提升服务品质[1] - 2026年春运期间 铁路部门严格控制普速列车无座票发售 保障旅客乘车体验 整体客座率保持稳定[1] - 铁路部门通过升级设施、推行扫码点餐及举办文化活动等措施 持续改善普速列车服务质量[2] - 节后返程高峰时段 大部分普速列车方向尚有余票 铁路部门将根据需求动态调整运力[2] 春运运营数据与超员情况 - 2026年春运前13天（2月2日至2月14日） 全国铁路普速列车平均客座率为73%[1] - 春运节前客流最高峰日（2月13日） 全国铁路普速列车平均客座率为77% 仅个别方向及少数列车超员[1] - 高峰日空调列车客座率大多数在130%以下 最高为广州白云-郴州K6592次 达155%[1] - 高峰日非空调列车客座率最高为杭州-九江K4279次 达116%[1] 服务改进与便民举措 - 铁路部门持续优化升级普速列车车内设备设施 包括增加充电插座、扩容行李架、不间断供应热水及加强卫生保洁[2] - 在1900余趟普速列车上推行“扫码点餐”服务[2] - 春运期间在部分列车举办列车春晚、非遗展示等文化活动以提升旅客体验[2] 节后返程票务与运力安排 - 2月21日至2月24日（正月初五至初八）的节后返程高峰时段 75%以上的普速列车尚有余票[2] - 有余票的主要方向包括大连至北京、济南至北京、哈尔滨至北京、郑州至上海、西安至上海、长沙至上海、南宁至广州、贵阳至广州、福州至广州等[2] - 铁路部门表示将根据旅客需求及时调整运力 旅客可通过铁路12306平台查询和购票[2]

铁路客运行业运营效率提升 - 2026年春运启动以来，广州南站日均客流已超53万人次，比3年前增长14% [1] - 尽管客流增长，旅客平均停留时间反而缩短了17%，站内未出现拥挤不堪的情况 [1] - 铁路系统通过精细化运营与技术升级实现效率提升，例如广州南站安全生产指挥中心使用208块屏幕进行实时监控与调度 [1] 车站运营优化具体措施 - 广州南站在春运前一个半月反复推演，将列车接发间隔从58秒压缩至56秒 [1] - 接发间隔缩短2秒使得车站每天能因此多发48趟列车，多运送3万多人 [1] - 优化进出站流线、部署智能引导系统和刷脸通行闸机，使旅客能几乎“无感”完成流程 [1] 全国铁路服务趋势转变 - 全国多个繁忙车站出现类似趋势，服务从“人找路”转变为“路等人”，从“被动应对”转变为“主动预测” [1] - 铁路服务正变得越来越“懂你”，反映出基础设施完善与服务理念升级 [1] 创新服务提升旅客体验 - “轻装行”服务在数年试点后，于今年春节前在广东多个车站全面铺开 [2] - 该服务允许旅客出门前手机下单，行李有人上门取，到站后由快递直接送回家，省去搬运环节 [2] - 服务特别惠及带娃家庭、返乡务工人员或携带年货礼盒的旅客，节省气力与心力 [2] 行业与社会整体进步 - 春运体验从过去的“抢票难、挤车难、扛包难”转变为如今的“随到随走、轻松换乘、行李无忧” [2] - 这种转变折射出整个社会运行效率的提升 [2] - 春运不再“难”的原因是道路更通畅、车站更智能、服务更暖心，这是时代发展带来的进步 [2]

应急管理与安全事故 - 应急管理部紧急召开调度会 通报江苏连云港东海县一烟花爆竹零售店爆炸事故 该事故发生于2月15日下午2点左右 造成8人死亡、2人受伤[2] - 应急管理部要求各地深刻汲取教训 加强烟花爆竹生产、运输、销售、燃放各环节安全监管和安全宣传 坚决防范现场超量储存、违规燃放等行为[2][5] - 应急管理部已派出工作组赶赴现场指导工作 并要求全面排查烟花爆竹安全风险隐患[2][5] 外交与出入境政策 - 中国外交部宣布 自2026年2月17日起 对加拿大、英国持普通护照人员实施单方面免签政策 来华经商、旅游观光、探亲访友、交流访问、过境不超过30天可免办签证入境[2][4] - 上述对加拿大、英国的免签政策实施期限至2026年12月31日[2][4] 春节消费与交通 - 2026年春节档档期总票房已突破4亿元人民币 其中《飞驰人生3》《惊蛰无声》《镖人：风起大漠》分列票房榜前三名[3][7] - 春节假期首日（2月15日）全社会跨区域人员流动量预计达28592万人次 较2025年同期增长10.5%[5] 地方政府与科技政策 - 黑龙江省人民政府办公厅印发《黑龙江省"人工智能＋"政务深化应用工作方案》 旨在通过人工智能新场景建设应用 提升在政务服务、社会管理等政务领域的技术支撑水平[6] 企业动态与品牌合作 - 被称为"最快女护士"的张水华在社交媒体官宣成为特步签约运动员 这是其继签约运动眼镜品牌锐跑后 短期内再获运动品牌合作 目前她在抖音平台拥有16.9万粉丝[8] - 抖音集团副总裁李亮发文谈及Seedance2.0 提醒需要真人认证才能制作数字分身 平台暂不支持真人人脸参考和特定IP形象生成 并称团队正加强反侵权策略[14] - 中国保利集团发布严正声明 指出保利永安博物館有限公司等三家公司与其无任何隶属、股权、投资、合作或业务关系[15] 金融市场与公司治理 - 国投瑞银发布公告 公布国投白银LOF估值调整事件的投资者补偿方案 对受影响金额1000元以下的自然人投资者进行全额补偿 该部分投资者占当日赎回投资者的比例超过9成[12] - 大疆前销售副总裁袁某因涉嫌非国家公务人员受贿罪被公安机关刑事拘留 其被指控在2019年5月至2024年5月任职期间利用职务便利获取巨额不当利益[17] 科技行业动态 - 马斯克在社交媒体平台X上宣布 Grok 4.20版本将于本周正式发布 与4.1版本相比将有显著改进[10] 社会信息与辟谣 - 中国国家铁路集团有限公司发文辟谣 称网传2026年春运绿皮车严重超员的视频大部分为历史画面拼凑或AI生成的不实信息 并强调春运期间严控列车超员[13]

公司运营与舆情管理 - 公司澄清网络流传的2026年春运绿皮车严重超员视频大部分为历史画面拼凑或AI生成的不实信息[1] - 公司在2026年春运期间严控列车超员并不断改进服务以保持普速列车开行品质稳定[1] - 公司在今年春运期间严格控制发售普速列车无座票以保障旅客乘车体验[1] 春运运营数据 - 春运前13天（2月2日至2月14日）全国铁路普速列车平均客座率为73%[1] - 春运节前客流最高峰日（2月13日）全国铁路普速列车平均客座率为77%[1] - 高峰日空调列车客座率大多数在130%以下 最高为广州白云-郴州K6592次达155%[1] - 高峰日非空调列车客座率最高为杭州-九江K4279次达116%[1] 服务质量提升举措 - 公司持续优化升级车内设备设施 包括增加充电插座和扩容行李架[2] - 公司在列车上不间断供应热水并及时做好车内卫生保洁工作[2] - 公司在1900余趟普速列车上推行“扫码点餐”服务[2] - 春运期间公司在部分列车举办列车春晚和非遗展示等文化活动以提升旅客体验[2] 节后返程运力与票务情况 - 节后返程高峰时段（2月21日至2月24日）75%以上的普速列车尚有余票[2] - 有余票的主要方向包括大连至北京 济南至北京 哈尔滨至北京 郑州至上海 西安至上海 长沙至上海 南宁至广州 贵阳至广州 福州至广州等[2] - 公司将根据旅客需求及时调整运力 旅客可通过铁路12306查询和购票[2]

铁路客运行业春运运营数据 - 春节假期首日全国铁路预计发送旅客1395万人次，计划加开旅客列车1568列 [2] - 截至2月15日8时，铁路12306已累计发售春运期间火车票超2.47亿张 [2] - 春节假期首日北京地区铁路发送旅客78.8万人次，国铁北京局计划增开163列旅客列车，方向包括哈尔滨、长春、沈阳、郑州、武汉、长沙、太原、西安等 [2] 春运客流热门城市分布 - 主要热门出发城市包括北京、广州、上海、深圳、成都、武汉、杭州、重庆、西安、郑州 [2] - 主要热门到达城市包括广州、北京、成都、武汉、郑州、重庆、西安、长沙、上海、杭州 [2] 春运志愿服务情况 - 北京团市委、市志愿服务联合会围绕“八站两场”及周边区域的240个志愿服务站，开展“暖冬行动”春运志愿服务 [2] - 今年春运期间，来自40家单位的约1.5万名志愿者陆续上岗，提供咨询引导、秩序维护等服务 [3] - 志愿者来源包括高校、交通运输单位、国有企业、社会志愿服务团体等 [3]

福建地区春节交通运营情况 - 春节假期期间，公路、铁路、民航迎来客流高峰，交通、边检等部门坚守一线保障运营 [1] - 福州火车站2月14日（春节前客流最高峰）全天发送旅客14.2万人次 [6] - 厦门高崎国际机场春运期间预计将执行运输航班约2.3万架次，保障旅客360万人次，日均约9万人次 [10] “小三通”航线运营与两岸往来 - 厦金、泉金、马尾琅岐—马祖、连江黄岐—马祖4条福建“小三通”航线是两岸往来的黄金水道，春节前后再度繁忙 [2] - 截至2025年底，“小三通”已累计运送旅客超过2600万人次 [3] - 今年春节假期，“小三通”航线出入境旅客量预计将达6万人次 [3] - 通关方式从人工查验升级为智能通关，效率显著提升 [2][3] 海岛轮渡交通改善 - 莆田市南日岛总人口6万多人，石南轮渡（航程5.3海里）是居民往返陆地与海岛的唯 一通道 [4][5] - 2月14日，971辆小车、5196名返乡人搭乘石南轮渡前往南日岛 [4] - 过去受限于运力等因素，车辆进岛通宵排队常见，如今通过租赁大型车渡船（如可容纳50多部车辆的“瑞洲208”）和升级码头设施，运力与效率大幅提升，旅客等待时间显著缩短 [5] - 例如，有旅客今年从市区出发，在码头仅等待15分钟即登船，35分钟航程后抵达 [5] 铁路运输与安全保障 - 福州火车站春运最高峰时段，行车室一分钟内需要同时办理5趟次列车作业 [7] - 车站值班员一个班次需接打数百通电话，下达数百条指令，调度所有进出列车 [7] - 福州站派出所通过设置固定伸缩岗亭、出动平衡车巡警等方式加强巡逻，相比去年，处理的群众遗失物品率降低31个百分点 [6] 民航服务与效率提升 - 厦门高崎国际机场值机人员使用移动值机柜台和手持终端，为时间紧张的旅客办理值机，整个过程不到1分钟 [8][9] - 机场工作人员凭借多年春运保障经验，在快节奏中处理旅客值机、改签及情绪疏导等工作 [10]

政策与监管动态 - 央行等八部门发布《反洗钱特别预防措施管理办法》，自2026年2月16日起施行 [3] - 应急管理部紧急召开调度会，要求全面排查烟花爆竹安全风险隐患，坚决防范现场超量储存、违规燃放等行为，此前江苏连云港一烟花爆竹零售店发生爆炸造成8人死亡、2人受伤 [6] - 黑龙江省人民政府办公厅印发《黑龙江省“人工智能+”政务深化应用工作方案》，旨在通过人工智能新场景建设应用，提升政务领域的技术支撑 [6] 宏观经济与消费数据 - 春节假期首日（2月15日）全社会跨区域人员流动量预计为28592万人次，比2025年同期增长10.5% [6] - 2026年春节档档期总票房破4亿元，《飞驰人生3》《惊蛰无声》《镖人：风起大漠》分列票房榜前三 [7] 科技与人工智能行业 - 马斯克宣布其AI产品Grok 4.20版本将于本周正式发布，与4.1版本相比将有显著改进 [10] - 抖音集团副总裁李亮谈及Seedance2.0，提醒需要真人认证才能制作数字分身，平台暂不支持真人人脸参考和特定IP形象生成，团队正加强反侵权策略 [14] 金融市场与公司事件 - 国投瑞银公布国投白银LOF估值调整补偿方案，对受影响金额1000元以下的自然人投资者进行全额补偿，该部分投资者占当日赎回投资者的比例超9成 [11] - 大疆前销售副总裁袁某因涉嫌非国家公务人员受贿罪被公安机关刑事拘留，案件正在司法程序中 [17] - 中国保利集团发布严正声明，指出三家名称相似的公司与其无任何隶属、股权、投资、合作或业务关系 [15] 交通与公共服务 - 中国国家铁路集团有限公司辟谣，称网传2026年春运绿皮车严重超员视频大部分为历史画面拼凑或AI生成的不实信息，并表示严控列车超员 [13] 国际关系与事件 - 中方决定自2026年2月17日起，对加拿大、英国持普通护照人员实施免签政策，来华经商、旅游等不超过30天可免签，政策实施至2026年12月31日 [5] - 以色列总理内塔尼亚胡就伊朗核问题划定红线，要求任何协议都必须包含拆除伊朗的核基础设施 [9] - 美媒报道称，美国总统特朗普曾表示，若美伊谈判失败，将支持以色列空袭伊朗弹道导弹设施 [9] - 美国政府官员称，超过1000名移民执法人员已撤出明尼苏达州双城地区 [9] 社会与文化 - “最快女护士”张水华签约成为特步品牌运动员，其在抖音平台已有16.9万粉丝 [8]

成都东站运营规模与效率 - 成都东站是西部最繁忙的高铁站，2024年全年旅客发送量达1.49亿人次，位居全国高铁站第二 [1] - 2025年春运期间，预计日均发送旅客24.5万人次，相当于每日运送一座小县城的人口 [1] - 车站候车大厅面积达3.6万平方米，高峰期每小时进站客流高达3万人 [5] 车站运营中枢与调度能力 - 车站综控室是运营“神经中枢”，通过96块监控屏进行全局监控，每班有7名人员在岗 [5] - 综控室日均调度列车750趟，在高峰期需达到每分钟调度6趟车的节奏 [5] - 每一趟列车的准点发车都依赖于多个系统的协同确认与精准的秒级时间管理 [5] 客运服务与失物招领创新 - 车站遗失物品招领处2025年共入库超过7.4万件失物，高峰期每日接收失物达四五百件 [8] - 在众多失物中，身份证丢失现象突出，高峰期一天最多可收到100多张 [8] - 车站已“上新”遗失身份证自助领取机，将证件信息登记时间从人工的3分钟缩短至30秒，并免去了旅客窗口排队 [8] 动车组夜间检修与维护体系 - 成都动车段是四川动车组的集中检修地，被称为“陆地航母” [9] - 在一个夜间检修时段（17:30至次日8:00），共有65组动车在此接受“体检”，超过100名地勤机械师分三轮工作 [10] - 地勤机械师需对动车组进行“徒步式”检查，一个夜班行走步数可达3万多步 [10] - 检修使用摄像手电筒等设备，单次检查可回传上万条数据至指挥中心进行深度分析，以实现故障预警 [10] - 一列复兴号动车组的螺栓数量达上万颗，检修时需对每颗螺栓的防松标记进行逐一检查确认 [10]

公司业务与运营创新 - 国铁哈尔滨局在K7103等多趟公益慢火车上开办列车大集 将年货搬上车以方便沿线居民采购[1] - 列车大集提供山货特产、农副产品、铁路文创等琳琅满目的商品[1] - 列车提供10元1份的酸菜炖粉条等特色餐饮服务并受到旅客欢迎[2] - 列车员引导旅客参与穿大花袄、盘热炕头、歘嘎拉哈等10个特色任务以赢取限量版北疆列车徽章[1] - 列车引入黑龙江省工艺美术大师进行桦树皮画制作教学等互动环节[1] - 列车举办立春巡游活动 向旅客和商户发放春卷、春饼、冻梨、冻柿子等新春礼物[2] 市场定位与客户体验 - K7103次列车从哈尔滨到加格达奇全程719公里 途经18个站点 是沿线少数民族聚居地居民冬季大雪封山后的重要出行方式[1] - 公司通过定制大花墙纸 装饰红辣椒、苞米串等方式打造沉浸式车厢环境 让南方游客体验“上车就上炕”的感觉[1] - 列车转型为大型沉浸式剧场 设有迷你三角爬犁、羊拐骨游戏等体验项目[2] - 来自江西等地的南方游客表示在火车上体验到许多首次见到的活动与食物[2] - 公司通过打造兼具冰雪元素、东北元素的网红列车 推动旅客从“找北才乘车”向“乘车去找北”转变[2] 社会效益与区域经济拉动 - 列车大集在每年春节前开办 旨在解决沿线村屯居民因天冷路滑出行不便而难以采购年货的问题[1] - 列车为沿线村民提供直播带货平台 例如来自甘南县平阳镇建国村的村民在车上举办公益直播销售椴树蜜[2] - 列车大集模式更好地拉动了地方经济发展[2]

春节假期首日全社会跨区域人员流动概况 - 春节假期首日（2月15日）全社会跨区域人员流动量预计为28592万人次，较2025年同期增长10.5% [3] 各交通方式人员流动量及增长情况 - **公路**：人员流动量预计为26875万人次，较2025年同期增长10.8% [3] - 其中，高速公路及普通国省道非营业性小客车出行量预计为23080万人次，同比增长11.5% [3] - 公路营业性客运量预计为3795万人次，同比增长6.8% [3] - **铁路**：客运量预计为1395万人次，较2025年同期增长4.3% [3] - **水路**：客运量预计为85万人次，较2025年同期增长28.1% [3] - **民航**：客运量预计为237万人次，较2025年同期增长6.4% [3]