安全预防工作 - 组织一线单位及商户员工开展多场景应急演练和安全知识专项培训，提升应急处置能力和安全意识 [1] - 针对暑期高温天气开展"拉网式"隐患排查，确保安全设施完好，预防电气火灾事故 [1] - 加强特殊商品管控，系统学习异常情况处置流程，确保快速有效应对 [1] 差异化服务保障 - 制订差异化服务保障标准及举措，聚焦"五特"服务理念 [2] - 联合商户提前储备商品，防范因航班延误导致的保障类商品需求激增 [2] - 组织一线员工学习优秀服务案例，加强服务主动性，做好特殊旅客帮扶 [2] 商品优化与营销活动 - 优化暑运期间商品"更新换代"，上新应季服饰和夏季商品如冷饮、冰淇淋等 [3] - 联合中信银行信用卡中心推出"精彩嗨购季"营销活动，提供多档随机立减优惠 [3] - 举办"智能航旅嘉年华"快闪活动，引入互动表演和满赠刮刮卡营销，提升商圈吸引力 [3]

营销活动概述 - 首都机场商贸公司推出"与粽不童 拾趣航诚"主题营销活动，融合端午民俗与儿童节元素，打造"可逛、可玩、可购"的节日消费场景 [1] - 活动覆盖北京首都国际机场、北京大兴国际机场等七大机场，通过创意市集、互动游戏等形式提升旅客出行体验 [1] - 活动分为氛围营造类、会员营销类、商户促销类、异业联合类四大类型 [1] 区域特色活动 - 天津、哈尔滨、河北分公司结合当地文化推出端午主题市集，包括"祈福五彩手绳DIY"、"特色商品试吃"等活动 [2] - 大兴、天津、江西分公司针对家庭旅客推出"童趣跳皮筋"、"欢乐丢沙包"等互动游戏 [2] - 通过微信发起"甜咸粽子PK"话题互动，参与者有机会获得故宫文创香囊，实现线上线下联动 [2] 促销策略 - 江西、吉林、河北分公司推出专属会员优惠活动，提升会员购物体验 [3] - 各分公司联合商户推出消费满赠、满减及折扣活动 [3] - 与中信银行、银联合作推出消费随机立减最高188元活动 [3] 战略规划 - 公司将深化"文化+商业+体验"融合模式，优化会员权益体系 [3] - 计划拓展异业合作生态，挖掘节日IP商业潜力 [3] - 目标是通过创新营销打造更具活力的机场消费生态 [3]

服务提升专项行动 - 公司部署"五特"服务品质提升专项行动 涵盖特殊客群 特色产品 特定标准 特别意见 特色活动五个维度 细化和优化20项具体工作任务 [1] - 强化旅客至上服务理念 开展服务风险评估自查 制定针对性管控措施 细化特殊客群爱心服务和优先结账等措施 [1] - 加强新员工教育培训 重点提升服务态度 投诉处置能力和沟通解释技巧 增强服务责任感和使命感 [1] 五一假期促销活动 - 针对休闲旅游和家庭出行旅客特点 推出商品特惠 限时折扣等优惠活动 与中信银行合作推出信用卡满减及优惠券抽取活动 [2] - 在五一前期完成航站楼内100余台自助售卖机的更换 提升便利商品售卖体验 [2] 安全与设备管理 - 全面开展商业零售区域安全自查 重点检查冰箱 冷库 空调机 电气线路等设备设施 及时整改或控制问题 [2] - 排查商户租赁库房和办公物流园区消防应急疏散通道 杜绝安全隐患 [2] - 组织店面员工安全培训及应急演练 建立完善培训档案 实现培训效果评估和全程可追溯 [2]