6月27日，2025年甘肃省百万职工劳动和技能大赛省级二类赛事暨国网甘肃省电力公司争创供电"服务之星"技能大赛圆满 收官。来自全省15个市（州）供电公司的90名选手齐聚兰州，在供电营业、计量管理、市场管理、服务监督与营销稽查、配电 抢修和营配综合服务等六大专业领域展开巅峰对决，以实战检验供电服务水平，助力优化电力营商环境。 "新增营配综合专业考核，将营销与配电服务深度融合，既强化'大服务'理念，又真实考验队伍实战能力。"大赛裁判杜松 龄介绍。本届赛事由甘肃省百万职工劳动和技能竞赛组委会主办，甘肃省电力工会、国网甘肃省电力公司承办，创新采用"专 业知识考评+情景模拟+现场实操+成果展示"四维考核模式，全面检验选手在新型电力系统建设背景下的服务创新能力与应急 处置水平。 【责任编辑：刘澄谚 】 经过两天激烈角逐，国网兰州供电公司凭借扎实的专业功底蝉联团体一等奖，国网白银、平凉供电公司荣获团体二等奖， 国网张掖、武威、金昌供电公司摘得团体三等奖，国网酒泉、天水供电公司获优秀组织奖。个人赛中，来自全省各地的12名选 手脱颖而出，获评2025年度甘肃省电力公司"供电服务之星"。他们在配网抢修工单处理、客户诉求情景应答等 ...

人民日益增长的美好生活需要，是新时期文旅业发展的最大动能。全会对推进文旅设施体系与服务 体系现代化建设、加强文旅消费多元供给作出部署，就是要求坚持需求导向，不仅拼硬件，更拼软件， 使四川文化旅游业真正强起来。 文旅体验本质上是修身养性、愉悦身心的精神文化活动。省委十二届七次全会提出提升文旅服务品 质和消费体验，体现了坚持以游客为中心的文旅产业发展观。 激发文旅消费活力离不开服务品质的"软"提升。文旅消费包括吃、住、行、游、购、娱等多要素主 体，产业链条长、关联行业多，呈现出个性化、多样化和品质化等特征，文旅服务品质好游客消费就会 更舒心。促进文旅消费高质量发展，软件建设要聚焦精准精细、可感可及，提升文旅服务智能化水平， 规范提供参与式、沉浸式体验和个性化、深度游定制服务，健全文旅市场质量监管体系，推动文旅市场 信用体系建设，提升旅行社、导游、酒店和景区服务质量，让游客深度体验到"锦绣天府·安逸四川"的 魅力。 值得一提的是，四川是全国入境游的热门目的地，随着240小时过境免签、离境退税"即买即退"等 政策红利释放，来川入境游客还将持续增多。要将游客的需求和体验放在突出位置，深入实施促进入境 游三年行动，大力营 ...

6月17日，省委十二届七次全会提出要提升文旅服务品质和消费体验，并就构建舒适便捷文旅设施 体系、完善以游客为中心的文旅服务体系等作出重要部署。 不少与会者认为，四川文化旅游业要真正强起来，不仅要拼硬件，更要拼软件。要突出游客需求导 向和满意标准，针对短板弱项开展大排查、大整改、大提升，让四川文旅赢得更多笑脸与称赞，收获持 久人气和效益。 省委全会提出，实施旅游景区强基焕新行动。在遂宁市委书记严卫东看来，遂宁地处成都、重庆之 间，想要实现全面"引客入遂"，同样离不开文旅硬件基础的夯实。 得益于硬件配套设施的完善，近年来，遂宁成功举办了大型演艺活动、越野登山赛事等文体活 动。"我们将依托本地水域资源禀赋，打造观音湖'未来水世界'项目，给游客带来内陆地区独特的水域 环境体验。"严卫东表示。 拼软件 以游客为中心全过程优化服务 潮汐车位、景区延时开放、柔性执法……一系列以游客为中心的文旅服务创新之举，在分组讨论现 场引发与会者热议。 拼硬件 加强设施建设让游客"心里甜" 与会者认为，文旅项目的生命力离不开硬件设施的支撑。 "内江地处'成渝之心'，是张大千故里，又有'甜城'美誉，我们对外介绍内江就用'心里甜'来概 括。 ...

西安咸阳国际机场服务品质提升"星火行动" - 西安咸阳国际机场举行服务品质提升"星火行动"启动仪式，43家驻场航空公司及200余名一线员工代表参与[1] - T5航站楼投运使机场形成"双区三楼"运营格局，硬件设施达国际一流水平，年旅客吞吐量达8300万人次[1] - 行动聚焦运行效率、服务流程、标准执行、产品创新、氛围营造五大领域，构建全链条服务优化体系[1] 服务升级具体措施 - 以旅客需求为导向推动服务从标准化向人性化、智慧化升级，将满意度纳入绩效考核[2] - 通过数字化工具实时监测服务质量，整合各方智慧力量打造"一流企业、行业标杆"[2] - 目标是为旅客提供更便捷高效、舒心愉悦的出行体验，助力建设世界一流航空枢纽[2] 基础设施与战略定位 - 机场拥有世界最大减隔震建筑和全国首个"集中式+单元式"混合构型航站楼[1] - 公司践行"精品服务"理念，响应民航局"创先争优"号召，目标打造"中国最佳机场"品牌[1]

服务理念升级 - 公司推出"彩虹计划"专项关怀活动，累计投入上百万资金完成超百项社区设施和景观焕新升级[1] - 构建"全周期、全触点"服务体系，涵盖独居老人关怀、宠物便利服务、结婚礼遇等人文服务[3] - 小招服务站将在2025年于招商渝天府社区试点落地，提供便民服务、租售业务等一站式解决方案[5] 产品创新策略 - 首发超新规四代宅产品，突破传统空间设计边界，满足家庭成员多元化居住需求[7] - 近两年已完成超5000户家庭交付，2025年计划交付近1500户并升级"臻心交付季3.0"标准化流程[9] 社群生态建设 - 招夕相见社群体系包含六大子社群、主理人招募及IP活动，目标转化10万+业主成为社区共建者[10] - 启动新季主理人招募计划，提供资源支持与成长赋能，并通过沙龙活动收集业主反馈[12] 商业帮扶机制 - 打造《可以去你家吃饭吗》栏目为业主商业项目提供新媒体推广支持[13] - 通过招夕相见市集整合内外部资源，在节日期间开放招商助力商家经营[13]

近日，万达电影（002739）宣布为期一个月的"春标.夏新"全国品质提升行动圆满收官。此次行动以"五星级影城"服务标准为核心，通过 14项精细化检查与"总部-区域-机构检查"三线并举模式，系统性优化全国影城服务品质，为即将到来的暑期档观影高峰筑牢体验防线。 数据显示，影城环境、设备维护等关键项整改闭环率已达100%。 春标行动织密品质网络 五一假期正是"春标.夏新"行动后面对的第一场考验。这次假期，北京万达影城CBD店迎来了不少慕名而来的外地游客，"听说这里经常 举办首映礼，想来碰碰运气见明星，前台小姐姐主动帮我寄存了行李箱，感觉心里暖暖的"，该游客反馈尽管假期人多，但服务体验却一 如既往得好。 在北京通州万达影城，有不少选择家庭出游观影的观众，"感受到了和其他影城不一样的观影体验，这里有大虾片等小零食，品种很多、 口味很好"。 (齐鲁晚报.齐鲁壹点) 即将进入暑期档，各影城已准备到位。截至5月1日，全国84.2%的影城已完成空调系统深度清洁与制冷测试，剩余影城将于近日全部整 改完毕，确保暑期服务无忧。制冰机清洁标准同步升级，水垢清除、滤芯更换等32项操作节点全面细化，保证每一颗冰块的洁度、硬度 都达到标准。 ...

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王瑞超 实习生 杨雨凡 在路网畅通保障方面，交通部门针对8处易拥堵路段、5个易拥堵收费站、9个充电繁忙服务区，"一路一策""一站一策""一区一策"制定疏堵保畅方案。通过 设置107处应急车道借用点，部署278套快速移车装置，常驻清障点305处，配备1600余台专业设备，形成覆盖全省的应急救援网络。 在服务品质提升层面，通过热线电话、直播、微博、可变情报板等方式，及时向公众提供路况等出行信息；每日将气象专报推送各市交通运输部门和省属交 通企业。推行高速公路服务区充电"红黄蓝"应急保障机制，全省服务区全部设置充电设施，共有充电枪2614把、应急充电设备90台，临沂等9个充电特别繁 忙服务区充电能力较春运期间实现倍增，全力保障"充得上、充得快、不排长队"。 在安全监管层面，突出"两客一危"车辆、公路运营、渤海湾客滚运输、港口危险品等重点领域，扎实推进安全生产重大风险隐患排查整治，对全省480家交 通运输企业和项目派驻677名业务骨干进行监督帮扶。出动执法人员1.6万余人次，全力维护交通运输市场秩序。 通过多部门协同联动，全省交通系统在"五一"假期期间实现安全有序运行，公众出行体验显著提升。 ...

针对"五一"期间旅客以休闲旅游、家庭出行为主的特点，首都机场商贸公司在联合推出商品特惠、限时 折扣等多种优惠活动同时，与中信银行合作推出了信用卡消费满减及优惠券抽取等惊喜活动内容，为旅 客节日出行奉上别样风采。此外，在"五一"到来前期，首都机场商贸公司实现首都机场航站楼内100余 台自助售卖机的全新亮相和更换，为旅客提供更加便捷、顺畅的便利商品售卖体验。 在落实暖心服务举措的基础上，首都机场商贸公司多措并举筑牢航站楼店面安全防线。聚焦冰箱、冷 库、室外空调机、电气线路等关键重点设备设施，全面开展商业零售区域安全自查，及时整改或有效控 制问题；全力排查商户租赁库房、办公物流园区的消防应急疏散通道，杜绝各类安全隐患发生；组织店 面员工进行安全培训及应急演练，建立完善培训档案，多方式评估培训效果，实现培训全程可追溯，保 障航站楼商圈平稳顺畅运行。（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：程凌） 《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员白艳华 报道：为做好"五一"假期旅客服务保障工作服 务保障，首都机场商贸公司部署开展"五特"服务品质提升专项行动，分别从"特殊客群、特色产品、特 定标准、特别意见、特色活动"五个维度， ...