高考驿站爱心助考活动 - 公司在全国高考期间于山东省设置40多个高考驿站，配备专业服务团队为考生及家长提供全方位服务 [1] - 服务内容包括舒适伴考区（休息座椅、饮用水、应急药品、文具、打印设备等物资保障） [3] - 设立心理关怀区，由柜员提供应急事务处理、心理疏导及金融知识科普服务 [5] - 设置互动体验区，包含合影打卡墙、心愿互动墙等特色区域满足多样化需求 [6] - 组织爱心送考车队为出行困难或突发状况考生提供免费送考服务 [7] 数字化服务创新 - 依托寿险App、微信公众号及小程序提供智能定位、送考预约、应急指南查询等一站式线上服务 [9] - 实现线上线下服务高效衔接，创新服务模式 [9] 社会责任延伸 - 将服务半径扩展至城市服务者，为执勤交警、保安、环卫工人等户外工作者提供防暑降温用品 [9][10] - 为考生家长设置候考休息区及应急物资，同时保障现场志愿者后勤支持 [9][10] - 通过高考驿站等举措展现央企责任担当，未来将持续履行社会责任 [14]

多年来，中国人寿寿险河南省分公司的服务质量监管评价稳居行业第一梯队，理赔时效、获赔率、结案 率等关键指标均处于行业前列。该分公司打造"线上线下双轮驱动"服务体系，依托寿险APP、官微、小 程序构建服务平台矩阵。同时，确保服务网络全覆盖，打破时空限制，实现7×24小时不间断服务。 2024年，中国人寿寿险APP在河南累计为842万人次用户提供智能服务，个人长险无纸化投保率达 100%，在客服、核保、理赔、保全等业务环节，为客户带来流程简化、操作便捷、服务精准、理赔高 效的全新体验。 与此同时，中国人寿寿险河南省分公司深化数字化高质量运营服务建设。针对老年客户，公司推出临柜 优先叫号、绿色通道服务，并配备老花镜、轮椅、医药箱等便民设施，设立专属等待区，为行动不便老 人提供上门服务。凭借出色的消费者权益保护工作，公司荣获"2024年度消保教育宣传优秀单位""金融 消费者权益保护卓越机构"等称号。 2019年起，中国人寿寿险公司主动拥抱数智技术，探索出新"睿运营"模式，围绕"生产、服务、控制"三 大核心职能，借助数字化连接与智能模型，整合全国资源，既保留传统网点优势，又契合互联网时代需 求。目前，新"睿运营"模式已为 ...