银行推行企业微信考核的现状与动因 - 多家银行将企业微信添加数量作为一线员工的关键绩效指标，并伴随严格的奖惩措施 [1] - 考核要求具体且多样，例如华夏银行华南某分支机构要求每月添加50人，未完成扣300元；浦发银行华东某机构要求添加300人以上，否则每季度扣1000元；四川某农信机构要求支行正副行长及客户经理每人添加100个，柜员50个 [1][2] - 为完成任务，银行员工在社交平台发起“互助”添加，甚至出现电商平台付费添加服务，价格约为10~15元添加100人 [1][2][3] - 银行在考核中设定添加范围限制以提升质量，如要求“外省IP不超过20%”、“需有本行账户”、“需为名下客户”及“首次添加”等 [3] - 客户添加后需完成实名认证才能计入考核，认证方式包括填写个人信息或登录银行App绑定，旨在将客户信息与银行CRM系统打通，避免“刷人头”并精准统计客群覆盖率 [4] 银行力推企业微信的战略意图 - 银行推广企业微信旨在避免客户资源随员工离职而流失，实现客户关系的平滑转移与服务连贯性 [5] - 企业微信被视为统一管理整体客群、分析客户行为偏好、并提升跨部门业务协同效率的有效工具 [5] - 行业背景是金融获客成本在过去5年增长约3~5倍，获取新客成本比维护老客高5倍，而存量客户利润贡献是新客的16倍，因此企微被视作经营存量客户的有力工具 [6] - 从国有大行到村镇银行均在发力，通过官方渠道推送客户经理二维码并推出添加礼遇活动以吸引客户，例如邮储银行福建分行提供最高1000元京东e卡抽奖，建行广东省分行提供至高66元微信立减金抽奖 [6] - 总分行层面建立刚性督导机制，例如工行东营分行将企微认证好友数等指标纳入“日跟踪、周通报、月考核” [7] 当前企微考核与运营中存在的痛点 - 考核制度设计被指存在漏洞，当前压力主要集中于前台营销人员，而未能有效覆盖负责日常管理的中台人员（如网金部、个金部） [9] - 科学的考核方式应覆盖“前台+中台”，前台考核添加客户、发布朋友圈等过程，中台考核添加通过率、互动效果等结果 [9] - 一线员工执行流于形式，仅为完成任务而添加，担心骚扰客户，后续互动仅限于节日问候或活动通知，未能有效促进业务 [10] - 客户经理在专业内容输出上存在欠缺，朋友圈内容多集中于过时财经早报、银行广告与权益活动，缺乏时效性与价值，难以吸引客户并打造专业个人品牌 [10] - 银行在推动企微时存在误区，过于强调添加认证率、群发数量等表面指标，忽视了与客户的有效触达和真实互动 [11] 企微有效运营的关键与成功案例 - 企微运营的核心被归纳为三点：科学的考核、正确的方法、专业的内容 [11] - 专业内容应具备合规性、时效性和价值性，例如发布特定市场行情走势图或产品分析，以筛选目标客户并引导咨询，进而带来业绩产出 [11] - 绩效考核应以利润为导向，衡量通过企微交互带来的利息与非息收入增长 [11] - 部分银行通过深耕企微生态已取得成效：工行东营分行截至2025年7月末企微添加好友数达23.49万户，认证客户超15万户，带动手机银行引流动户数连续两月突破7000户，重点客群动户率环比正增长 [15] - 交通银行截至2025年11月上旬通过企微为近千万客户提供一对一服务，日均获客7500人；上海农商银行企微经营半年多建联客户近百万，认证率超2/3，其直营客户资产增幅是平均水平的5倍 [15] 银行零售业务承压与企微的破局角色 - 2025年上半年，银行零售业务增长疲软，多家银行零售营收与利润同比下滑，例如浙商银行、平安银行、光大银行零售营收出现两位数降幅；交通银行、邮储银行、平安银行、农业银行、建设银行等零售利润同比明显下降 [13] - 零售业务承压原因包括存量房贷利率调整、市场利率下行导致利息收入放缓，以及基金减费让利、保险“报行合一”等政策导致手续费收入增长乏力 [14] - 在此背景下，银行积极寻求零售破局之道，企业微信被视为深化客户运营、打通“客户洞察-精准运营-协同服务”全链条的重要抓手 [14]

银行考核新指标 - 部分银行将企业微信添加量纳入员工月度硬性考核指标 考核自2025年9月起执行[2][21] - 考核标准要求支行正副行长、客户经理每人每月新增100个企微客户 柜员每人每月新增50个企微客户[2][21] - 未完成考核者 按每个客户10元的标准扣减计价费用[2][21] 考核压力与员工应对 - 按此标准计算 客户经理等干部每年需新增1200个企微客户 基层柜员每年需新增600个企微客户[4][23] - 完不成任务的扣款金额动辄达到上千甚至上万元[4][23] - 员工为完成任务在社交媒体上广泛发布“求互加企微”、“银行人帮银行人”的互助帖子 不同机构员工互加以凑数[4][23] - 相关互助帖子在社交媒体上获得大量互动 例如一条帖子有281次互动 另一条有125次互动[7][26][8][27] - 甚至有员工转向电商平台购买“企微添加服务” 相关商家生意火爆 销量超过1万 单个“僵尸粉”或“羊毛党”账号售价仅几毛钱[13][32] 考核机制的问题与反思 - 银行推动企微的初衷在于应对零售业务压力与高企的获客成本 旨在通过私域运营实现精准营销 是数字化转型的选择[18][37] - 当前考核机制唯数量论 只考核“加没加” 不考核客户“活不活” 导致大量无效添加 对业务增长无益[18][37] - 机械的考核指标耗费员工精力 并可能招致客户反感甚至被拉黑[18][37] - 文章建议考核应转向重质量 考核“激活率”和“业绩贡献” 并提供专业有价值的金融服务内容来吸引客户 避免“指尖上的形式主义”[18][37]

行业动态：信托销售沟通工具合规化升级 - 2026年1月1日起，陕国投信托财富顾问全面启用官方认证企业微信作为唯一官方沟通平台，加入行业销售合规升级浪潮 [2][7] - 2025年10月1日起，陆家嘴信托要求理财经理必须使用企业微信，全面停止个人微信等非官方渠道的销售行为 [4][10] - 2025年12月1日，建元信托启动企业微信专属服务，以落实监管要求、提升服务品质为目标 [4][11] 驱动因素：监管要求与行业痛点 - 监管法规要求客户聊天记录需至少保存6个月且随时可调取，传统个人微信存在记录易丢失、违规难追溯、仿冒风险高等痛点，无法满足要求 [5][12] - 近年来，因理财经理在个人微信中作出“保本承诺”、夸大收益等违规表述引发的纠纷屡见不鲜，部分机构因此面临司法赔偿和监管处罚 [5][13] - 企业微信的消息存档、敏感词预警等功能解决了行业痛点，其自动留存的全类型沟通记录支持毫秒级检索，将监管检查准备时间从数天缩短至分钟级 [5][13] 升级举措的核心优势 - 安全性：企业微信的官方认证标识可有效防范非公司人员仿冒风险，信息加密管理进一步强化客户隐私保护 [2][8] - 专业性：通过全维度敏感风险防控、咨询记录可追溯等功能实现合规营销闭环，财富顾问变更时客户历史需求能自动转移对接，避免服务断层 [2][8] - 规范性：统一的服务标准和精准的信息触达机制，确保客户获取信息的准确性与及时性 [2][8] 对客户的影响与提示 - 公告特别提醒客户需认准官方认证账号，切勿轻信非认证渠道信息，如需帮助可联系官方热线或专属财富顾问 [3][9] 行业趋势与展望 - 在监管趋严背景下，“工具合规”背后是信托行业合规体系的深度重构 [5][12] - 随着越来越多信托机构加入合规升级行列，行业正逐步摆脱“野蛮生长”的遗留问题，迈向规范化、透明化发展新阶段 [5][13]

银行推行企业微信考核的现状与员工压力 - 多家银行将企业微信添加数量作为对一线员工的硬性考核指标，并伴随严格的督导机制，例如要求每日截图汇报、未完成需加班等[1][4][5] - 考核指标具体且差异化，例如四川某农信机构要求支行正副行长、客户经理每人每月添加100个，柜员添加50个[4]；浦发银行华东某分支机构要求客户数量达300人以上[6] - 考核与“真金白银”的奖惩直接挂钩，未完成将扣减绩效或直接罚款，例如华夏银行华南某分支机构每月未添加50人扣300元，浦发银行华东某分支机构季度未达标扣1000元[1][6]；也有机构按人头计价，少添加一个贵宾客户扣50元[7] - 为完成任务，银行员工在社交平台发起“互助”及“求加”帖子，甚至出现以红包利诱的情况[1][2] - 压力之下催生了灰色产业链，电商平台出现付费添加服务，价格约为10-15元可添加100人，相关店铺销量超过10万+[8] 银行考核的具体规则与防作弊机制 - 银行考核通常对添加客户的范围有严格限定，例如要求“外省IP不能超过20%”、“需有本行账户”、“需为客户经理名下客户”及“首次添加”等[8] - 添加后需完成实名认证才计入考核，认证方式包括点击链接填写信息或登录银行App绑定微信[8] - 实名认证的核心目的是防止刷量作弊，并将客户信息与银行内部CRM系统打通，以准确统计客户覆盖率并明确业绩归属[8] - 系统可自动识别客户身份并统计细分客群覆盖率，例如某客户经理名下20位私行客户中有10人添加企微，则覆盖率为50%[8] 银行力推企业微信的战略意图 - 银行宣称推广企微旨在避免“客户私有化”，员工离职时可一键转移客户关系，保障服务连贯性与客户资源不流失[9] - 企微带有企业认证标识，可规避个人号冒充风险，并通过权限管理与加密技术提升信息安全[9] - 银行将企微视为对整体客群进行统一管理和精细化运营的有效工具，可通过收集客户互动数据来分析行为偏好，并实现数据资源的跨部门实时共享以提升协同效率[9] - 深层原因是零售业务面临增长困境，银行希望以企微作为私域运营抓手来破解困局，因为获取新客成本高企而存量客户价值更大，例如龙岩农信系统数据显示，过去5年金融获客成本增长约3-5倍，获取新客成本较维护老客高5倍，存量客户利润贡献是新客的16倍[10][17][20] - 从国有大行到村镇银行均在发力宣传企微添加，并通过总分行层面推出礼遇活动（如抽奖送京东E卡、微信立减金）来推动，例如邮储银行福建分行、建行广东省分行、中原银行等均有相关活动[11][12] 当前企微考核与运营模式存在的痛点 - 考核制度设计被指存在缺陷，当前考核偏重于前台营销人员，而未能覆盖指挥使用企微的中台人员（如网金部、个金部等）[13] - 科学的考核方式应覆盖“前台+中台”，前台考核添加客户、发布朋友圈等过程，中台考核添加通过率、互动效果等结果[14] - 一线员工执行流于形式，仅为完成任务而添加，担心骚扰客户，后续互动仅限于节日问候或活动通知，导致与客户的有效链接不足[14] - 客户经理在专业内容输出上存在欠缺，朋友圈内容多集中于财经早报、银行广告等缺乏时效性和价值的标准化信息，难以吸引客户关注，甚至导致被屏蔽[15] - 银行在推动企微时存在误区，过于强调添加认证率、群发数量等表面指标，忽视了与客户的有效触达和真实互动[16] - 结果是尽管企微好友数增长，但对产品营销及利润增长的帮助并不明显[14] 企微有效运营的关键与成功案例 - 专家指出，企微运营需把握三个关键点：科学的考核、正确的方法、专业的内容[16] - 专业内容应具备合规性、时效性和价值性，能帮助筛选目标客户，例如发布特定市场行情走势图、黄金基本面分析、外汇行情分析等，以吸引咨询并带来业绩[15] - 绩效考核应以利润为导向，衡量通过企微带来的利息收入与非息收入（理财、基金、保险等）增长[16] - 部分银行通过深耕企微生态已取得成效，例如工行东营分行企微添加好友数达23.49万户，认证客户超15万户，带动手机银行引流动户数连续两月突破7000户，重点客群动户率环比正增长[20] - 交通银行通过企微为近千万客户提供一对一服务，日均获客7500人，日均消息发送量达数十万条[21] - 上海农商银行企微经营半年多，建联客户近百万，认证率超2/3，其直营客户交易活跃度显著提升，客户资产增幅是平均水平的5倍[22] 银行零售业务面临的整体压力 - 2024年上半年，多家主要银行零售业务营收与利润同比出现下滑，反映行业整体增长疲软[17] - 具体数据显示，零售营收同比下滑明显的包括：浙商银行(-22.73%)、平安银行(-20.49%)、光大银行(-10.58%)、邮储银行(-7.78%)、农业银行(-6.61%)、中信银行(-6.85%)、交通银行(-4.96%)[18] - 零售利润方面，交通银行、邮储银行、平安银行、农业银行、建设银行等同比均有明显下降，浙商银行出现亏损[18] - 零售业务承压的主要原因包括：存量房贷利率调整与市场利率下行导致贷款收益率承压，以及基金减费让利、保险“报行合一”等政策导致手续费收入增长乏力[20] - 在此背景下，银行积极寻求破局之道，企业微信被视为深化客户运营、实现全链条打通的重要工具[20]

银行推行企业微信添加的考核现状与员工应对 - 多家银行将企业微信添加数量作为一线员工（如客户经理、柜员）的强制性KPI考核指标，并伴有严格的督导机制，例如每日截图汇报、定时抽查、未完成需加班等[1][7] - 考核指标具体且差异化，例如四川某农信机构要求支行正副行长、客户经理每月添加100人，柜员50人[5]；浦发银行华东某分支机构要求客户数量达300人以上[8] - 奖惩措施与“真金白银”挂钩，未完成指标直接扣减绩效或工资，例如华夏银行华南某分支机构每月未添加50人扣300元，浦发银行华东某分支机构季度未达标扣1000元，另有银行按贵宾客户“少一个扣50元”计价[1][8][9] - 为完成考核，银行员工在社交平台发起“互助”添加，甚至出现前往电商平台购买添加服务的现象，相关产品销量可达10万+，价格在10元至15元可添加100人[1][2][3][10] - 银行考核规则存在限制以杜绝“刷量”，例如要求添加客户需有本行账户、需为名下客户、限制外省IP比例、要求“首次添加”以及必须完成实名认证才能计入考核[10] 银行力推企业微信的战略意图与行业背景 - 银行推广企业微信的核心目的之一是进行客户关系管理数字化，避免因员工离职导致的“客户私有化”问题，实现客户资源一键转移和服务衔接[11][12] - 企业微信被定位为银行统一管理整体客群、深化零售客户运营的重要工具，旨在通过收集客户互动数据、分析行为偏好，并实现跨部门数据共享以提升协同效率[12] - 行业面临零售业务增长疲软与获客成本飙升的压力，过去5年金融获客成本增长约3至5倍，获取新客成本较维护老客高出5倍，而存量客户利润贡献是新客的16倍[13] - 2025年上半年，主要银行零售营收普遍承压，多家银行同比下滑，例如邮储银行(-7.78%)、平安银行(-20.49%)、农业银行(-6.61%)、浙商银行(-22.73%)[22][23] - 零售利润增长乏力受多重因素影响，包括存量房贷利率调整、市场利率下行导致的利息收入放缓，以及基金减费让利、保险“报行合一”等政策导致的手续费收入增长困难[25] - 在此背景下，从国有大行到地方农商行、村镇银行均在发力宣传和考核企业微信添加，并常配套抽奖、立减金、红包等客户礼遇活动以促进添加[14] 企业微信运营的现有成效与暴露的管理问题 - 部分银行通过企业微信运营已取得初步成效，例如工行东营分行企微添加好友数达23.49万户，认证客户超15万户，带动手机银行引流动户数连续两月突破7000户，重点客群动户率环比正增长[25] - 交通银行通过企业微信为近千万客户提供一对一服务，日均获客7500人；上海农商银行建联客户近百万，认证率超2/3，其直营客户资产增幅是平均水平的5倍[26] - 当前考核制度被指存在缺陷，过于偏重考核前台营销人员的添加数量等过程指标，而忽视了中台管理人员的责任与结果考核，导致工具使用流于形式[17] - 科学的考核体系应覆盖“前台+中台”，前台考核添加客户、发布内容等过程，中台则需对添加通过率、内容互动效果等结果负责[17] - 一线员工为完成任务而添加，后续缺乏有效互动与专业内容输出，朋友圈内容多集中于财经早报、银行广告等，缺乏时效性与价值，难以吸引客户甚至导致被屏蔽[18][19] - 专业内容应具备合规性、时效性和价值性，例如发布市场行情、基本面分析等，以筛选目标客户并引导咨询，最终为业绩产出服务[19] - 银行企微运营的核心误区在于过于强调添加认证率、群发数量等表面指标，忽视了与客户的有效触达和真实互动，未能真正以利润为导向进行绩效考核[19][20]

公司动态：腾讯混元翻译模型开源更新 - 腾讯混元于12月30日正式开源翻译模型1.5版本，包含Tencent-HY-MT1.5-1.8B和Tencent-HY-MT1.5-7B两个模型 [1] - 模型支持33个语种互译以及5种民汉/方言，涵盖中文、英语、日语等常见语种及捷克语、马拉地语等小语种 [1] - 两个模型已在腾讯混元官网上线，并可在Github和Huggingface等开源社区直接下载使用 [1] 产品技术规格与性能 - HY-MT1.5-1.8B参数规模为1.8B，面向手机等消费级设备，量化后仅需约1GB内存即可流畅运行 [1] - 该模型支持端侧直接部署和离线实时翻译，内存占用与一款常见手机应用体量大致相同 [1] - 在多项主流翻译测试集中，HY-MT1.5-1.8B的整体表现已达到超大尺寸闭源模型的90分位水平，明显领先同尺寸开源模型与主流商用翻译API [1] - HY-MT1.5-1.8B推理速度更快，处理50个tokens的平均耗时仅0.18秒，而其他模型耗时在0.4秒左右 [1] - HY-MT1.5-7B模型是此前获得WMT25比赛30个语种翻译冠军模型的升级版，相比前一版本效果有较大提升 [2] - 7B版本重点提升了翻译准确率，大幅减少了译文中夹带注释和语种混杂的情况，实用性增加 [2] 部署策略与市场反响 - 在实际使用场景下，1.8B和7B两个尺寸模型可协同部署，实现端侧和云侧协同，提升模型效果的一致性和稳定性 [2] - 腾讯混元翻译模型此前在国际机器翻译比赛拿下30个第1名，并在首次开源一周内登上HuggingFace模型趋势榜第一位 [2] - 混元翻译模型已在腾讯内部多个业务场景落地应用，包括腾讯会议、企业微信、QQ浏览器、客服翻译等 [2]

核心理念的合理性 - 市场正经历从“流量增长”到“留量深耕”的根本转变，追求私域是追求确定性增长[7] - 公域流量成本高且不稳定，私域是品牌自有、可重复低成本触达的用户池[7] - 私域用户的复购率（40%-60%）和转化率（6%-10%）远高于公域[7] - 追求私域转发量本质是追求更高用户黏性和转化效率[7] - 粉丝数和播放量是“平台资产”，规则变化可能导致价值归零，而沉淀在微信和企业微信里的客户关系、互动数据、交易历史是品牌可控的“数字资产”[7] - 头部美妆品牌通过微信私域实现了超10亿元的年现金流[7] - 通过员工社交网络分发是利用人与人之间的“信任代理”，其可信度和转化力远超硬广[7] 实践落地的关键 - 私域运营是需长期投入和精细化运营的“中长期必争之地”，不同行业私域贡献度差异很大[10] - 核心运营策略包括构建流量入口、进行用户分层、实施精准触达和创造转发动机[10] - 使用智能渠道活码将公域流量高效引入私域并自动打标签，实现精细化分流[10] - 根据客户来源、互动行为、消费数据等进行分层，提供个性化服务和内容[10] - 针对不同标签客户在合适时间通过朋友圈、社群或一对一沟通进行触达，企业微信朋友圈有严格推送限制（单个客户每天最多接收3条）[10] - 需提供有价值内容或设计利他分享机制以激发私域转发[10] - IP资产内涵在智慧社会远超微信好友列表，成功运营需将价值注入更广阔生态[10] - 例如常州恐龙园集团将“恐龙IP”系统化运营，从主题公园延伸到影视、衍生品、城市景观，驱动当地文旅产业高速增长[10] - AI技术正大幅赋能IP创新，例如个性化内容等新场景，释放长尾价值[11] 观念的潜在局限性 - 彻底否定公域价值存在风险，公域是品牌的“影响力雷达”和“新客蓄水池”[15] - 没有公域持续曝光和拉新，私域会成为一潭死水，许多品牌采用“公域种草、私域转化”协同模式[15] - AI时代产品更依赖社交传播，有观点认为若48小时内无法引发社交扩散，产品就可能失败[15] - 将员工作为分发节点可能演变为变相“全员营销”，增加员工负担并消耗个人社交信用[15] - 如果内容不当或过于频繁，反而会损害品牌形象[15] - 私域运营积累大量用户数据，其安全、合规使用是巨大挑战[15] - 私域流量也可能陷入“内卷”，获客成本同样在上升[15] - 在数字时代，强大IP资产矩阵不仅限于私域，还包括跨平台内容账号、可交易数字作品、独特算法或数据模型等[16] - 这些资产共同构成品牌在智慧社会的立体护城河[16] 智慧社会的新视角 - 未来重点是从“私域流量”到“智能用户关系”，利用AI和大数据深度理解用户，提供超个性化、预测性服务[17] - 发展方向是从“员工分发”到“人机协同分发”，AI能生成内容并分析最佳触达时机、预测效果[17] - 员工角色将从“分发执行者”转向“情感连接者”和“复杂问题解决者”[17] - 最先进IP运营是让IP在不同平台、场景中流动和增值，实现从“封闭沉淀”到“生态化价值交换”[17] - 例如动漫IP价值可通过主题乐园、游戏联动、数字藏品、AI个性化故事等多种形式兑现[17] - 在存量竞争时代，企业思维需从追逐虚荣指标转型到深耕用户价值[18] - 在智慧社会商业实践中，不应是排他“单选题”，而应是辩证“排序题”[18] - 应以私域转化和关系沉淀为核心根据地，以公域影响力和跨平台IP建设为前沿阵地，利用数据与AI作为核心驱动力[18]

腾讯云“千域计划”生态战略与成果 - 腾讯智慧零售于2021年推出“千域计划”，旨在从政策、商机、市场及培训等多维度打造生态成长体系，以应对行业迈向全域经营阶段所激活的潜在业务空间和更复杂的定制化需求 [1] - 2025年，腾讯云“被集成”合作模式实现了153%的增长，合作完成的项目总数达去年同期150%以上，同时与伙伴在零售、文旅、酒店、建筑地产等赛道的跨行业协同在加强 [2] - 面对AI和出海行业增长热点，腾讯智慧零售与生活产业正快速响应，在这些赛道开拓新伙伴，探索AI创新、出海突破、全域运营等增长新可能 [2] AI驱动下的云需求与生态合作模式 - 截至2025年6月，中国人工智能的日均token消耗量已达到30万亿，在1年半内增长300多倍 [1] - 面对AI带来的庞大新增市场需求，腾讯鼓励“千域计划”的生态合作伙伴以更灵活的商业合作方式，共同完成AI落地最后一公里的交付，而非独自包揽 [1] - 腾讯云选择以“被集成”的方式推动云业务扩张，让生态伙伴跑在前面，共同应对来自千行百业的海量新增云需求和AI智能体需求 [11] 生态合作案例：从私域运营到产业数字化 - 生态伙伴恒创融慧与腾讯的合作始于企业微信的定制开发，利用腾讯与C端的广泛场景链接优势撬动B端生意 [3] - 基于腾讯云基座，恒创融慧帮助乳业企业圣牧进行数字化转型，运用计算机视觉和腾讯AI模型训练平台等技术，实现对数万头奶牛个体行为识别与生产环节的全链路数字化溯源，以精准评估每头牛的“投入产出比” [4][5] - 项目将牧场工人手写记录升级为通过企业微信的线上流程，避免了职业病病菌传播，并整合人事、供应链等模块，实现了运营层面的全面数字化与多地域协同 [5] - 第一期项目成功建立信任后，双方已顺利签署第二期项目，计划接入腾讯云更多的AI底层能力和智能体工具 [5] 生态合作案例：数据驱动的智慧零售 - 服务商晶确科技（GAIA）通过“反向筛选”锁定腾讯，因腾讯全生态的大数据（包括地图坐标、人流、商业画像、支付数据、用户兴趣偏好等）能更精确地帮助其匹配“人、货、场” [6] - 晶确科技为某快消品巨头（拥有450万家铺货终端）提供服务，通过腾讯位置服务LBS数据对新品打标，找出高价值门店映射周边环境与复购意愿，以优化GTM/PMF策略，加大动销并减少退货 [7] - 通过数据洞察，例如发现医院和外国人聚集区气泡水销售较佳，晶确科技能形成特定区域的商业地貌，并反哺其他品类或客户的策略 [7] AI智能体（Agent）的生态赋能与未来展望 - 2025年，腾讯“千域计划”的合作伙伴已瞄准AI智能体SaaS市场潜力 [7] - 晶确科技基于腾讯云ADP（智能体开发平台）为客户上线多个智能体，例如帮助区域销售负责人管理业务专员的AI智能体，以及赋能总部决策的商圈「战略」智能体（Artemis），并计划未来打造财务管理和决策智能体 [8][9] - 生态伙伴认为未来十年是AI的十年，AI将连接打通所有企业流程并提升效率，同时对数据安全性提出更高要求 [10] - 腾讯云AI能力已被广泛应用于游戏美术制作、医疗辅助诊断、工业CAD图纸生成、酒店住客基础服务等多个领域 [10] 生态合作关系的本质与价值 - 生态伙伴认为与腾讯合作是基于价值观契合，这决定了生意的长度与广度，而腾讯的定位是一个“共创者”而非“抢生意”的平台 [1][12] - 合作伙伴将腾讯与自身的关系比作水电厂与水电工，强调各自在产业链中的专业分工 [12] - 腾讯的强项在于AI大模型和技术平台，而生态伙伴更懂细分行业和客户需求，双方结合产生的差异化被视作未来最大机遇 [12]

腾讯云“千域计划”生态合作模式与成果 - 腾讯智慧零售于2021年推出“千域计划”，旨在从政策、商机、市场及培训等多维度打造生态成长体系，以应对行业迈向全域经营阶段后激发的生态合作空间与复杂的定制化需求 [1] - 2025年，腾讯云“被集成”合作模式实现了153%的增长，合作完成的项目总数达去年同期的150%以上，并在零售、文旅、酒店、建筑地产等赛道加强了跨行业协同 [3] - 面对AI和出海等行业增长热点，腾讯智慧零售与生活产业积极开拓新伙伴，在AI创新、出海突破、全域运营等领域探索增长新可能 [3] 生态合作案例：从私域运营到产业数字化 - 生态伙伴恒创融慧与腾讯的合作始于企业微信的定制开发，利用腾讯连接C端广泛场景的优势撬动B端生意 [5] - 恒创融慧基于腾讯云基座，为乳业企业圣牧提供数字化解决方案，运用计算机视觉和腾讯AI模型训练平台等技术，对数万头奶牛进行个体行为识别与数据串联，实现生产环节全链路数字化溯源，以精准评估每头牛的“投入产出比” [6] - 该项目通过企业微信系统将牧场工人手写记录升级为线上流程，避免了病菌传播风险，并整合人事、供应链等模块，实现了运营层面的全面数字化与集团化多地协同管理 [8] - 基于第一期项目的成功，双方已顺利签署第二期项目，计划接入更多腾讯云AI底层能力和智能体工具 [10] 数据驱动的精准营销与“反向筛选” - 在数据高度敏感的快消领域，服务商晶确科技（GAIA）与腾讯的合作是一个“反向筛选”过程，旨在帮助客户从广泛铺货转向精准探索高价值门店 [12] - 腾讯全生态大数据（包括地图坐标、人流、商业画像、支付数据、用户兴趣偏好）能精确帮助晶确科技匹配“人、货、场”，高效分析GTM/PMF投入产出比，帮助客户优化商圈点位策略 [13] - 具体案例中，晶确科技帮助某拥有450万家铺货终端的快消品巨头，利用腾讯位置服务LBS数据对新品打标，找出优质门店映射周边环境，以提升复购意愿、加大动销并减少退货 [13] - 通过数据洞察（如发现医院和外国人聚集区气泡水销售较佳），晶确科技能形成特定区域商业地貌，并反哺其他品类或客户的策略 [15] AI智能体赋能与企业深度集成 - 2025年，腾讯“千域计划”的合作伙伴已瞄准AI智能体SaaS市场潜力，例如晶确科技基于腾讯云ADP（智能体开发平台）为客户上线多个智能体 [16] - 晶确科技上线的智能体包括：为区域销售负责人打造的、基于地图数据的业务专员管理AI智能体，可还原拜访点位、停留时间等并自动生成复盘报告；以及赋能总部高管的商圈「战略」智能体（Artemis） [16] - 生态伙伴恒创融慧也计划在未来与圣牧的合作中引入AI智能体赋能，认为未来十年每个企业都将由AI驱动，关键在于AI打通所有流程提升效率，以及集中数据后更高的安全性要求 [18] - 腾讯云AI能力已被广泛应用于游戏美术动画制作、医疗辅助诊断、工业CAD图纸生成、酒店住客基础服务等多个领域 [18] “被集成”战略与生态共赢理念 - 面对海量的新增云需求与AI智能体需求，腾讯云选择以“被集成”的方式推动业务扩张，将自己定位为“共创者”而非“抢生意”的平台 [20] - 生态伙伴将腾讯比作水电厂，自身比作水电工，强调分工协作的重要性，腾讯提供AI大模型和技术平台，伙伴则更懂细分行业和客户需求，双方结合实现“1+1>2” [20] - 腾讯智慧零售与生活产业搭建“千域计划”桥梁的意义在于做深技术能力、推动业务进化、交付生意结果，走出一条健康可持续的增长之路 [20][21]

文章核心观点 - 投资应选择具有坚固护城河和高进入门槛的行业，避免完全竞争、利润微薄的行业[6][13] - 互联网公司（2C平台）与软件公司（2B SaaS）商业模式存在本质差异，前者因网络效应和垄断性通常能获得高额利润，后者因竞争激烈、客户黏性差、难以标准化而普遍利润微薄[7][11][12][17] - 中国软件/SaaS行业面临激烈竞争、低进入门槛、程序员人力成本低廉以及国内市场容量有限等多重挑战，导致行业整体“高毛利、低净利”，难以实现海外同行的高利润率[11][13][14][15] 行业选择与商业模式分析 - 应避免投资护城河为零的完全竞争行业，如杂货店、餐馆、服装店、小工厂[6] - 某些行业虽看似辛苦，但能通过垄断流通环节创造巨大财富，例如沃尔玛、奥乐齐、7-11便利店曾造就国家首富[8] - 餐饮、服饰、健身房、美容美发等行业通常规模不经济，难以诞生巨头企业[9] - 最坏的行业是增长迅速但需要持续大额投资且难以盈利的行业，例如航空业在过去百年中合并净利润几乎为零[10] 互联网公司（2C平台）特征 - 核心是“连接”，具有网络效应，用户越多网络价值越大[7] - 满足用户的享乐型需求，如社交、购物、娱乐、出行等[16] - 具有“固定成本高，边际成本为零”的特征，稳态下净利率可达30%[11] - 护城河高，用户黏性强，获取用户后可长期盈利，商业模式本质是卖流量或构建垄断平台[12][17] - 中国在电商、游戏、外卖、打车等2C互联网领域市场规模世界第一[16] 软件/SaaS公司（2B服务）特征 - 通常是提供企业级服务以提高效率，如电商建站、HR、财税、办公协作等SaaS[7] - 同样具有“固定成本高，边际成本为零”的特征，但客户留存难，需持续投入获客与研发[11] - 客户黏性差，竞争激烈，中小客户倒闭率高，易被竞争对手通过价格战抢走[12] - 国内SaaS提供商毛利率在55%～60%之间，但销售和研发费用占比超50%，过去三年平均净利润率几乎为负[11] - 代表性公司有赞毛利率46%，长期稳态净利率难以达到10%[11] 中国软件/SaaS行业面临的挑战 - 进入门槛相对较低，护城河不坚固，一旦有利可图（如净利率超10%）就会涌入大量竞争者，将利润打至零[12][13] - 中国拥有约500万程序员，人力成本低廉，广州、杭州等地月薪1万元人民币即可招聘到不错的程序员，成本仅为美国谷歌、Meta、苹果工程师的1/5[13] - 存在大量超高性价比的外包和实施团队，人天单价低至300-500元人民币，导致行业同质化低价竞争[14] - 大客户往往要求定制化服务，使软件公司沦为“高级外包”，成本结构中的销售费用转移为实施费用，无法获得经营杠杆，净利率仍难提升[14] - 国内市场容量有限，大部分2B软件国内市场销售额仅为全球同类市场的1%到5%，而全球市场60%在美国，30%在欧洲[15] - 2B软件满足企业效率型需求，其采用与平均工资密切相关，只有当软件效率比人工高出数倍且更便宜时才会被采用[16] 成功商业模式的关键要素 - 标准化产品能带来高经营杠杆和利润，如茅台、可乐、农夫山泉[15] - 海外SaaS公司如Salesforce、Adobe、Workday净利率稳定在28.5%到30.2%，得益于向全球销售标准化产品[11][14] - 真正的护城河在于他人无法进入的高门槛，而非是否属于高科技行业[13][19] - 企业微信表面是SaaS，实质是售卖与微信互通的流量触达能力，年费可从瑞幸等大客户处获得超500万元人民币收入，这验证了卖流量模式优于卖功能[17][19]