2026春运火车票已开售。有网民发现，12306平台上，部分车次旁有"雪""宠""静"等关键字。这些"暗 号"都是什么意思？ "雪" 可提供"雪具便利行"服务的车次 今年1月15日起，东北地区部分车站、列车试点推出"雪具便利行"服务。"雪"字是其特定车次标识。 购买指定列车车票后，旅客可以在购票成功页面，选择"雪具便利行"服务，按照提示填写相关信息并完 成预约缴费。 乘客可按规定携带长宽高之和超过130厘米，且不超过200厘米的雪具，实现人与雪具同步抵达。目 前，"雪具便利行"服务收费标准为每套98元，旅客可在乘车结束后180天内，通过铁路12306客户端申请 开具电子发票。 "宠" 可提供宠物托运服务的车次 "宠"字代表的是列车可以办理宠物托运服务。购票旅客可托运2只家庭驯养且健康状况良好、单只体重 不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。 旅客本人购票成功后，页面会自动显示"宠物托运"入口。点击"预约下单"，选择出发站、到达站和托运 日期，系统会实时显示剩余仓位情况。 接下来，进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息，然后点击提交订单，工作人 员会在2小时内进行审核，审核结果将会 ...

继 2025 年 12 月 7 日京张高铁 8 趟"G"字头列车试点推出"雪具便利行"服务之后，2026 年，国铁北京局将这一服务扩大试点范围。1 月 15 日，京张高铁崇 礼方向高峰线"D"字头动车组列车开办"雪具便利行"服务，涉及车站包括北京北站、清河站、八达岭长城站、东花园北站、怀来站、下花园北站、太子城 站、崇礼站。 购买指定列车车票后，旅客可以在购票成功页面，选择"雪具便利行"服务，按照提示填写相关信息并完成预约缴费。 近日，春运火车票开售，部分旅客购买车票时，发现有的车次后面带有"雪"字，引发关注。此外，12306 购票页面还有"兑""静""铺""宠"等一个字标识。 分别代表什么？对应着怎样的特色服务？ | 复兴号 ■▲智能动车 | | | | --- | --- | --- | | 07:29 G7831 用 雪 | | 09:10 ¥108起 | | 始北京北 | 1小时41分▼ | 终 崇礼 | | 二等 有票 多功能座 售罄 一等 候补● 商务 候补● | | | | 无座 无 | | | | 复兴号 △智能动车 | | | | 07:45 G7831 免 雪 | | 09:10 ¥102 ...

12306平台新增特色服务标识解读 - 文章核心观点：中国铁路12306平台在部分车次旁新增了“雪”、“宠”、“兑”、“静”、“铺”等关键字标识，分别代表雪具托运、宠物托运、积分兑换、静音车厢和在线选铺等特色服务，旨在提升旅客出行体验并满足多样化需求 [1][3][6][10][13] “雪”标识服务：雪具便利行 - 该标识代表可提供“雪具便利行”服务的车次，自2024年1月15日起在东北地区部分车站、列车试点推出 [1] - 服务允许乘客携带长宽高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具，实现人与雪具同步抵达 [3] - 服务收费标准为每套98元，旅客可在乘车结束后180天内通过12306客户端申请开具电子发票 [3] “宠”标识服务：宠物托运 - 该标识代表列车可办理宠物托运服务 [3] - 旅客可托运2只家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫或犬类宠物 [3] - 办理前需按规定办理《动物检疫合格证明》，购票成功后页面会显示“宠物托运”入口进行预约，工作人员会在2小时内审核并以短信通知结果 [5] “兑”标识服务：积分兑换车票 - 该标识代表允许使用“铁路畅行”会员积分兑换车票的车次 [6] - 年满12周岁的旅客注册会员后，购票出行可获得乘车积分，账户积分首次达到10000分时具备兑换资格，100积分相当于1元人民币 [7] - 积分累积规则：普通常旅客会员为票面金额的5倍，14至28周岁的常旅客会员为票面金额的10倍，60周岁及以上的常旅客会员为票面金额的15倍 [9][14] - 选择学生优惠票时积分按票面金额5倍计算，不能叠加其他优惠，积分新增列车座位升席功能 [14] “静”标识服务：静音车厢 - 该标识代表拥有“静音车厢”的车次，通过调整影音广播音量、引导旅客安静行为来提供相对安静的旅行环境 [10][11] - 车厢内设静音标志和服务提示卡，工作人员提供轻声服务并配备一次性耳塞，旅客需遵守将电子设备调至静音或震动、使用耳机等约定 [13] - 自2024年2月1日起，服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头和“G”字头动力分散动车组列车，届时全国提供该服务的列车将增至超8000列 [13] “铺”标识服务：在线选铺 - 该标识代表可以在线选铺的车次，旅客添加乘车人后系统会自动打开选铺服务列表，可自选卧铺的上、中、下铺 [13][16] - 对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺 [13]

12306平台新增特色服务标识解读 - 文章核心观点：中国铁路12306平台在部分车次旁标注了“雪”、“宠”、“静”、“兑”、“铺”等关键字，这些标识分别代表铁路部门推出的多项特色增值服务，旨在提升旅客出行体验并满足多样化需求 [1] “雪”标识服务：雪具便利行 - 该标识代表可提供“雪具便利行”服务的车次 [1] - 服务自2024年1月15日起在东北地区部分车站、列车试点推出 [1] - 旅客购票后可在成功页面选择该服务，填写信息并预约缴费 [1] - 允许携带长宽高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具，实现人具同达 [3] - 当前服务收费标准为每套98元，乘车结束后180天内可通过客户端申请电子发票 [3] “宠”标识服务：宠物托运 - 该标识代表列车可办理宠物托运服务 [4] - 允许托运2只家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫或犬 [4] - 购票成功后页面自动显示“宠物托运”入口，旅客需填写信息并提交订单，工作人员在2小时内审核 [6] - 办理前必须按规定办理《动物检疫合格证明》 [6] “兑”标识服务：积分兑换 - 该标识代表允许使用积分兑换车票的车次 [7] - “铁路畅行”会员年满12周岁可注册，购票出行获得乘车积分 [8] - 积分首次达到10000分具备兑换资格，100积分相当于1元人民币 [8] - 普通常旅客会员乘车积分为票面金额的5倍 [10] - 14至28周岁会员积分为票面金额的10倍，60周岁及以上会员为票面金额的15倍 [15] - 选择学生优惠票则积分按票面金额5倍计算，不叠加年龄优惠 [15] - 积分新增列车座位升席功能，旅客可扫描座椅扶手二维码登记需求 [15] “静”标识服务：静音车厢 - 该标识代表列车设有“静音车厢” [11] - 静音车厢通过调整广播音量、引导旅客行为以提供安静旅行环境 [12] - 车厢内设静音标志和服务提示卡，列车工作人员提供轻声服务并配备一次性耳塞 [14] - 旅客须遵守将电子设备调至静音或震动、使用耳机等静音约定 [14] - 自2024年2月1日起，服务将拓展至除动卧外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车 [14] - 届时全国铁路提供该服务的列车将增至超8000列 [14] “铺”标识服务：在线选铺 - 该标识代表可以在线选铺的车次 [17] - 添加乘车人后系统自动打开选铺服务列表，旅客可自选卧铺上、中、下铺 [18] - 对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺 [17]

铁路客运服务创新与功能拓展 - 国铁集团在12306购票页面为具备特色服务的车次引入单字标识 包括“雪”、“静”、“宠”、“兑”、“铺”等 以明确区分服务类型[1] - “雪”字标识代表车次提供“雪具便利行”服务 该服务于2025年12月7日在京张高铁8趟“G”字头列车试点 并于2026年扩大试点范围[1] - 自2026年1月15日起 京张高铁崇礼方向高峰线“D”字头动车组列车也开办此项服务 涉及北京北站、清河站、八达岭长城站等8个车站[1] - 旅客购票成功后可在页面选择“雪具便利行”服务 填写信息并预约缴费[2] - 乘车当日 旅客需将雪具妥善包装 通过车站专属通道完成安检和验票 上车后放置于邻近车厢的指定存放处[5] - 随车携带雪具的长宽高总和不得超过200厘米 且服务不支持托运易燃易爆及大容量液态物品等危险品[5] “静音车厢”服务大规模推广 - “静”字标识代表车次设有“静音车厢” 通过调整影音广播音量、引导旅客行为 提供相对安静的旅行环境[5] - 车厢内设统一静音标志和服务提示卡 列车工作人员提供轻声服务并配备一次性耳塞[5] - 旅客在该车厢须遵守静音约定 如将电子设备调至静音或震动 使用电子设备时佩戴耳机[5] - 自2月1日起 “静音车厢”服务将拓展至除动卧列车外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车[5] - 届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列[5] 宠物托运与积分兑换服务 - “宠”字标识代表车次可办理宠物托运服务[7] - 旅客购票成功后页面会显示“宠物托运”入口 点击可预约下单 选择车站和日期并查看实时剩余仓位[9] - 旅客需填写托运人、收货人及宠物信息提交订单 工作人员在2小时内审核并以短信通知结果[11] - 办理托运前 旅客须按规定办理《动物检疫合格证明》并注意其有效期限[11] - “兑”字标识代表车次允许使用“铁路畅行”会员积分兑换车票[11] - 年满12周岁的自然人可申请成为会员 积分首次达到10000分时具备兑换资格 100积分相当于1元人民币[12] 在线选铺与重点旅客服务优化 - “铺”字标识代表车次支持在线选铺服务 添加乘车人后系统自动打开选铺列表 旅客可自选卧铺上中下铺[14] - 对于60岁以上的老人 系统会自动优先分配下铺[17] - 铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务 并动态增加客服座席[17] - 针对行动不便或独自出行的老人 可通过12306小程序“温馨服务”、车站服务台或拨打12306客服电话预约“重点旅客服务”[17] 全国铁路运行图调整与票务新规 - 自1月26日零时起 全国铁路实行新的列车运行图 调图后安排图定旅客列车12130列 较现图增加243列[17] - 自1月19日起 铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务[17] - 旅客购买乘车日期为2月2日及以后车票时 如在支付成功30分钟内且开车前4小时以上发现误购 可线上自助办理免费退票[17] - 国铁集团联合多部门出台新规 为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票 使其本学年可享受6次优惠购票次数 方便异地求职[17] “轻装行”行李服务试点扩大 - 中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围 新增哈尔滨、长春、天津、石家庄等城市的92个车站[18] - 至此 提供该服务的车站总数达到111个 基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市[18] - 该服务旨在减轻旅客携带大件行李负担 让乘坐火车出行更轻松[18]

铁路客运服务创新与特色标识解读 - 文章核心观点为铁路部门通过推出多种特色服务标识，如“雪”、“宠”、“静”、“兑”、“铺”，来满足旅客多元化、个性化的出行需求，并逐步扩大这些创新服务的覆盖范围 [1][2][3][5][7][8][9][10][11][14] 特色服务标识详解 - 标识“雪”代表为滑雪旅客提供雪具托运服务的专用列车，目前仅限沈阳、哈尔滨、北京局部分车次，托运费用分为48元、68元、98元等不同档次 [1][2] - 标识“宠”代表可提供宠物托运服务，1月26日全国铁路运行图调整后，高铁宠物托运服务试点将覆盖43座车站、57趟列车，并按运输里程梯次计价 [3] - 以成都东站为例，其自去年6月20日起开通高铁宠物托运服务，已覆盖成都至西安、北京、南宁三个方向的特定车次 [7] - 标识“静”代表设有静音车厢，车厢内车载视频默认静音，自动广播音量设置在最高音量的40%内，且无需额外支付费用 [8] - 自今年2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时提供该服务的列车将增至超8000列 [10] - 标识“兑”代表车票可用“铁路畅行”会员积分兑换，100积分抵1元，自去年10月20日起，服务优化升级，对14至28周岁会员实施更大幅度积分优惠，并新增积分升席功能 [11] - 标识“铺”代表可提供在线选铺服务，旅客在购买试点车次卧铺票时，可在支付前在线自主选择上、中、下铺 [14]

铁路12306新增服务标记“雪” - 核心观点：铁路部门在12306平台推出“雪”字标记，代表列车提供付费“雪具便利行”服务，允许旅客预约雪具随车同行，目前已在国铁北京局和国铁沈阳局的部分列车试点[1] - “雪具便利行”服务在京张高铁的试点范围扩大，从2025年12月7日的8趟“G”字头列车，扩展至2026年雪季京张高铁崇礼方向高峰线的“D”字头动车组列车，涉及北京北站、清河站等8个车站[2] - 国铁沈阳局在通化、长白山西等18个高铁车站，选取6趟列车试点“雪具便利行”服务，在固定车厢设置雪具存放区域[4] “雪具便利行”服务具体细节 - 服务定价：国铁北京局试点初期为每套68元，国铁沈阳局为每套98元[3][4] - 预约与取消：旅客可通过12306客户端在购票后预约，服务预约在开车前10分钟停止受理，开车前1小时可取消订单并全额退款[3] - 雪具规格：可携带长、宽、高之和不超过200厘米的雪具同车出行，超过此规格仍需办理托运[4] - 服务流程：旅客需通过专用通道安检，由工作人员核验后粘贴标识，上车后在引导下将雪具放置于指定存放处，列车运行期间工作人员将定时巡查[3] 铁路12306其他服务标记含义 - “静”标记：代表列车设有静音车厢，通过调整广播音量、引导旅客行为等方式提供安静环境，旅客可自主选乘[6] - “兑”标记：代表允许使用“铁路畅行”会员积分兑换车票的车次[8] - “铺”标记：代表可以提供在线选铺服务的车次，旅客可自行选择上中下铺，系统对60岁以上老人优先分配下铺[10] - “宠”标记：代表本车次可提供高铁宠物托运服务，1月26日调图后试点将覆盖43座车站、57趟列车[11] “静音车厢”服务推广计划 - 自今年2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头和“G”字头动力分散动车组列车[12] - 届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列[12] - 静音约定包括保持安静、设备调至静音、接打电话需离开车厢、使用电子设备佩戴耳机、照看好儿童避免喧哗等[12]