永辉超市"反向抹零"事件及整改措施 - 公司确认重庆金源时代店存在"反向抹零"情况并表示惭愧 [2] - 事件反映出运营管理存在不足：服务标准未充分体现顾客视角 调改门店经验推广滞后 [7][8] - 全国门店将统一执行"舍分"标准：2025年4月29日起现金支付分币零头全舍 确保实付金额不高于标价 [5] - 启动服务补偿机制：按实际分位差额10倍补偿 可通过门店服务台或永辉生活APP线上通道申请 [5][9][10] - 对反馈顾客刘先生给予1000元监督感谢金 相关负责人将当面致歉 [6] - 公司表示正在学习胖东来模式进行深刻变革 承认当前仍存在不足 欢迎顾客监督 [6]

文章核心观点 永辉超市就部分门店现金结算“反向抹零”问题发布整改说明，承认问题存在并进行整改，同时提及公司处于战略转型深水区，胖东来模式调改推进且有预期目标 [2][3][4] 事件调查与还原 - 全国大部分城市门店包括全部调改店已执行“舍分”标准，但重庆、河北、北京、天津、东北地区部分非调改门店存在现金支付分币“反向抹零”规则，重庆金源时代店情况属实 [2][5] - 门店现金结算涉及分币找零时，将价格末尾分位数四舍五入收取，并在服务台和购物小票底部做积零换整提示 [5] 问题原因分析 - “反向抹零”事件反映出公司运营管理不足，服务标准制定未体现顾客视角服务理念，调改店好经验推广滞后 [6] 整改与承诺 - 2025年4月29日起全国门店统一执行“舍分”标准，现金支付分币零头全舍，确保顾客实付金额不高于标价 [3][7] - 即日起启动服务补偿，消费存在分位差额的顾客可通过门店服务台凭消费凭证现场返还差额补偿，或通过永辉生活App“我的—客服中心”上传小票，24小时内发放补偿券，补偿标准为实际分位差额的10倍 [3][7] 对反馈问题顾客的感谢 - 感谢重庆顾客刘先生反馈，相关负责人将当面致歉并给予1000元监督感谢金 [8] 公司经营与转型情况 - 2024年公司实现营收675.74亿元，同比下滑14%，归母净亏损14.65亿元；今年一季度实现营收174.79亿元，同比下滑19%，归母净利润为1.48亿元，同比下滑80% [4] - 公司处于战略转型深水区，胖东来模式调改、门店优化与供应链革新纵深推进，2025年第一季度调改门店销售与利润端达预期目标 [4] - 截至3月底，41家开业满3个月的“稳态调改店”3月单月利润1470万元，一季度累计利润7472万元 [4] - 目前已完成61家门店胖东来模式调改，预计2025年6月底全国调改门店突破124家，2026年农历春节前目标锁定300家 [4] 事件热度数据 - 微博话题“永辉超市回应标价7.96元实收8元”阅读量4435.9万，讨论量6893，互动量3.6万，24小时原创量931，热搜榜最高排第二位，在榜时长4小时32分钟 [3]

公司1Q2025 营收同比下降19.32%，归母净利润同比下降79.96% 公司公布2025 年一季报：1Q2025 实现营业收入174.79 亿元，同比下降19.32%，实现归母净利润1.48 亿 元，同比下降79.96%，实现扣非归母净利润1.37 亿元，同比下降77.07%。 2024 年，公司实现营业收入675.74 亿元，同比下降14.07%，实现归母净利润-14.65 亿元，上年同期 为-13.29 亿元，实现扣非归母净利润-24.10 亿元，上年同期为-19.76 亿元。 公司1Q2025 综合毛利率下降1.35 个百分点，期间费用率增长1.38 个百分点1Q2025 公司综合毛利率为 21.50%，同比下降1.35 个百分点。2024 年公司综合毛利率为20.46%，同比下降0.78 个百分点。 1Q2025 公司期间费用率为20.78%，同比增长1.38 个百分点。其中，销售/管理/研发/财务费用率分别为 16.63%/2.45%/0.24%/1.46%，同比分别变化+1.04/+0.43/-0.10/+0.01 个百分点。2024 年公司期间费用率 为23.93%，同比增长0.78 个百分 ...

财务表现 - 2024年公司实现营收675 74亿元 同比-14 07% 归母净利润-14 65亿元 去年同期-13 29亿元 [1] - 2025Q1公司实现营收174 79亿元 同比-19 32% 归母净利润1 48亿元 同比-79 96% 主要因Advantage solutions股票公允价值变动损益-1 72亿元 [1] 门店转型与线上业务 - 2024年新开超市门店7家 关闭232家 新签约3家 截至年底超市门店775家 同比减少225家 [2] - 截至4月25日已完成61家门店调改 预计6月底达124家 41家稳态门店3月平均单店月利润36万元 [2] - 2024年线上业务营收146亿元 占比21 7% 其中"永辉生活"APP注册会员1 18亿户 自营到家业务销售额80 2亿元 第三方平台66 1亿元 [2] 毛利率与费用率 - 2024年/2025Q1毛利率为20 46%/21 50% 同比-0 78/-1 35pct 零售业/服务业毛利率16 09%/93 62% 同比-0 23/-1 10pct [3] - 2025Q1期间费用率20 78% 同比+1 38pct 销售/管理/研发/财务费用率分别为16 63%/2 45%/0 24%/1 46% [3] 战略股东与改革方向 - 名创优品全资子公司受让永辉超市29 40%股份 成为第一大股东 股东方达成"品质零售"战略路线 [4] - 公司推进自有品牌研发 供应链去KA变革 员工关怀等举措 [4] 未来展望 - 预计2025年关闭约300家门店 下调全年归母净利润预测至-3 69亿元 维持2026年预测5 82亿元 新增2027年预测10 44亿元 [5] - 采用PS估值法 下调2025年营收预测至600 1亿元 给予0 93xPS估值 较当前上行空间13% [5]

豪宅区的永辉超市（601933），也开不下去吗？永辉超市深圳南山波托菲诺店宣告将停业。 卖场相对冷清。 被燕晗山、天鹅湖包围，小区内有临水的联排别墅，南山波托菲诺是深圳有名的豪宅区。一位小区业主 张女士告诉记者，小区附近可选购的超市并不多、单论线下门店的竞争并不大，"坦白讲，近年已经很 少来超市买东西了，更多时候会在山姆或者其他电商下单配送，百佳永辉整体的商品选择不算多、环境 布置也相对普通些。" 未来是否做胖东来调改门店？店内工作人员回复表示，目前门店关停后将不再开业，也不会进行调改。 永辉会员可否选择退费？店员表示，永辉超市目前还有其他门店也可以使用，没必要退费。 业绩承压的永辉能突围吗？ 4月27日，南都.湾财社记者来到永辉超市南山波托菲诺店。根据店外公告，该门店将于2025年5月17日 起停止营业，闭店出清日期为5月8日至5月16日。问及未来是否会变成永辉胖东来调改店？工作人员表 示，该门店并无调改打算，将关停。 结业公告。 "由于我们之前的企业经营理念与管理经验还不成熟，没能给老百姓带来实实在在的商品、舒适的卖场 和满意的服务，在这里真诚地给大家说一声'对不起'。"公告写道。 门店位于豪宅区，关停后 ...

文章核心观点 - 永辉超市2024年营收下降、净亏损增加，2025年第一季度营收和归属净利润下滑，主要受零售行业竞争、门店调改、商品结构和采购模式优化等因素影响，未来选品及定价策略改变有望提升商品毛利率 [1][3] 2024年年度报告情况 营收情况 - 2024年营业收入675.74亿元，较上年度下降14.07%，下滑原因是零售行业竞争激烈、主动进行门店优化及战略和经营模式转型 [1] 亏损情况 - 报告期内净亏损14.65亿元，同比亏损增加1.36亿元，亏损原因包括门店销售承压、毛利率受影响、资产计提减值准备2.08亿元 [1] 门店调改情况 - 截至2024年底完成31家门店调改，调改门店提升客流和销售额，但对整体收入影响不大，同时关闭232家尾部门店致收入下滑 [1] 线上业务情况 - 2024全年线上业务营收146亿元，占营业收入21.7%，商品毛利率同比提升0.5%，得益于商品结构改善和成本调优 [2] - “永辉生活”自营到家业务覆盖959家门店，销售额80.2亿元，日均单量29.4万单，月平均复购率57.2% [2] - 第三方平台到家业务覆盖955家门店，销售额66.1亿元，日均单量18.7万单 [2] - “永辉生活”APP注册会员数突破1.18亿户，同比增长2.6% [2] 供应链情况 - 2024全年研发升级自有品牌商品120款，20余款年销售额突破5000万元，引入品牌新品近5万支 [2] - 通过供应链变革完成近3万支商品去KA调整 [2] 2025年第一季度情况 营收及利润情况 - 2025年第一季度营业收入174.79亿元，同比下降19.32%；归属净利润1.48亿元，同比下滑79.96% [3] 利润下降原因 - 毛利率较上年同期下降1.35个百分点，受门店调改中商品结构和采购模式优化影响 [3] - 持有的Advantage solutions股票公允价值变动损益为 -1.72亿元，较上年同期减少利润2.49亿元 [3] 未来展望 - 3月底供应商大会召开后，选品及定价策略将改变，商品毛利率有望恢复和增长 [3]