"我买的 美的 电饭锅刚过质保期就坏了，想修理却找不到售后维修点，用不了还舍不得丢，怎么办?"近 期，有消费者向半月谈记者反映，原本应该是耐用消费品的小家电越来越不耐用了，相较于过去，现在 的小家电更像是"一次性"商品。"过保就坏""坏了难修"，让部分消费者颇为不满。 有专家认为，小家电企业收缩线下售后门店导致"线下维修难"已成普遍现象，过保损坏却难以维修的小 家电逐渐沦为"一次性"商品。为此，需要打破行业潜规则，提升小家电商品的耐用性，同时引导企业强 化售后服务，照顾消费者需求。 越来越便宜，坏得越来越快? "我的 美的 电饭锅是花了1000多元买的，现在想修却找不到维修点，客服非要我送到厂里维修。"一说 起近期碰到的维修经历，广州市民李先生就气不打一处来。 在多位受访者看来，近年来小家电虽然越来越便宜，但是坏得也越来越快。原本应作为耐用消费品的小 家电变成了"一次性"商品，不仅给消费者尤其是中老年用户带来巨 大麻 烦，还造成了社会资源浪费。 "100多块的电饭锅，怎么可能让你用很多年?" 从商业逻辑上看，商品返修率越高，维修难度越大，就越容易被市场"淘汰"。那么，为什么有的企业还 会不重视消费者的售后体验 ...

行业机会概述 - 文章核心观点为40多岁失业后存在多个低门槛、高利润的行业机会，关键在于选择正确行业并用心经营，年收入15万人民币具有可行性 [7] - 多个行业具备共同特点：成本不高、无需高学历、依赖口碑和服务，适合中年人发挥稳重、有经验、懂人情世故的优势 [7] 二手家电翻新行业 - 行业涉及冰箱、洗衣机、空调等旧家电的简单维修和清洁后翻新出售 [1] - 商业模式为赚取差价，单台家电利润可达几百元人民币，成本不高 [1] - 目标市场为老小区，旧家电资源丰富，机会较多 [1] 小区洗车服务行业 - 服务模式为灵活上门洗车，设备要求简单，仅需水桶、海绵、洗车液 [3] - 盈利能力强劲，每日可轻松收入几百元人民币 [3] 社区家政清洁行业 - 服务内容包括打扫卫生、收拾房间、清洗窗帘等 [3] - 目标客户为邻居，每月承接十几单可轻松实现月收入上万元人民币 [3] - 行业优势在于无需高学历，依靠口碑积累客户 [3] 果蔬配送行业 - 商业模式为每日从菜市场进货，配送到小区门口或邻居家中 [5] - 单笔利润可达十几元人民币，每日销售几单，月收入可超过一万元人民币 [5] - 成功关键在于选择人群集中、便于配送的区域 [5] 宠物相关服务行业 - 业务范围包括宠物用品销售和宠物寄养服务 [5] - 每日照顾两只狗和一只猫，月收入可达五六千元人民币 [5] - 行业优势在于材料成本不高，通过优质服务可稳定收入并积累人脉 [5] 家电维修行业 - 维修范围涵盖电视、空调、电饭锅等家电的简单故障 [7] - 每日承接几单维修业务，可实现日赚几百元人民币 [7] - 获客主要依靠附近邻居的口碑传播，无需大规模广告投入 [7] 特色小吃行业 - 经营品类包括煎饼、烤串、麻辣烫等，成本不高 [7] - 在人流量大的地点如夜市或小区门口，每晚可赚取几百元人民币，月收入轻松过万 [7] - 成功核心在于味道好，能吸引客户上门 [7]

人工智能与网络安全标准 - 人工智能生成合成内容标识方法强制性国家标准GB45438—2025正式实施 适用于生成合成服务提供者和内容传播服务提供者开展标识活动 旨在防范安全风险并提升人工智能安全水平[2] - 网络攻击事件判定准则推荐性国家标准GB/T37027—2025规范网络攻击描述要素和判定方法 适用于组织监测分析和态势感知活动 为维护网络安全提供技术支撑[2] 电动自行车与电器能效标准 - 电动自行车安全技术规范强制性国家标准GB17761—2024明确整车安全 电气安全 防火阻燃 北斗定位及防篡改等技术要求 将提高产品安全技术水平并规范产业竞争秩序[3] - 家用厨房电器能效标准GB21456—2024覆盖电饭锅 电磁灶 微波炉等产品 规定能效等级和热效率计算 适用于额定电压不超过交流250V的电器 将提升能效水平并促进绿色消费[3] - 高压三相异步电动机能效标准GB30254—2024针对50Hz三相交流电源供电的立式 卧式及防爆型电动机 通过能效等级和技术要求提升电机制造业节能技术水平[3] 智能家电与家具安全标准 - 智能家电语音交互推荐性国家标准GB/T45354.1—2025规定语音交互分类 框架结构和技术要求 适用于智能家电设计开发与测试 推动功能向便利安全可靠发展[4] - 家具阻燃性能强制性国家标准GB17927—2024针对软体家具及软包件 明确阻燃要求 检验规则和标识 有利于提高产品质量并促进行业健康发展[5] 交通安全检测标准 - 车辆驾驶人员毒品检测标准GB45248—2025规定11种毒品及代谢物含量阈值与检验方法 包括吗啡 可卡因 甲基苯丙胺等 适用于机动车和非机动车驾驶人员检测 为打击毒驾犯罪提供技术支撑[6][7]

中老年网购消费行为特征 - 中老年群体倾向于购买低价小商品 如1分钱两提卷纸 1元厨房三件套 1元电饭锅等超低价商品[4][6] - 消费品类涵盖日用品 食品 家居装饰等 包括夜明珠摆件 声控灯 德国洗洁精 土耳其醋 俄罗斯骆驼奶等国际商品[15] - 购买行为呈现冲动性特征 如38元自行车 169元6瓶"茅台"等非理性消费[8][16] 直播电商营销策略 - 直播间采用情感营销策略 通过苦口婆心拉家常 宣扬赔钱卖货等剧情吸引中老年用户[4] - 利用健康焦虑推销产品 如宣称防癌水杯 排毒秋衣 能量石手串等具有功能性的商品[21] - 采用限量促销话术 如"最后限量福利"等紧迫性销售手段刺激即时消费[38] 电商平台商品生态 - 拼多多等平台提供极端低价商品 包括3.9元拖鞋至200公斤大粪等特殊商品[1][25] - 出现大宗商品线上交易 如上万古风凉亭 农村毛坯房 野外帐篷 叉车等非常规商品[27][29] - 存在房产等高价商品交易 直播间直接销售房产并寄送房产证[32] 中老年消费心理特征 - 价格敏感度极高 优先选择20元衣物 30元五件套黄金饰品等低价商品而非几百元正品[12] - 存在囤货倾向 如一次性购买100斤食用盐等大宗日用品[15] - 重视商品证书等信用背书 A4纸正品证书对购买决策产生关键影响[21] 行业监管缺失问题 - 三无产品泛滥成为重灾区 商品质量缺乏保障[4][17] - 存在有毒有害商品销售 如辐射超标能量石等危害健康的产品[21] - 免密支付等功能被滥用 诱导用户无痛下单[36] 代际消费观念冲突 - 年轻人难以理解中老年网购行为 家庭因购物问题产生矛盾[36] - 中老年用户缺乏退货意识 因面子问题或操作困难放弃维权[36] - 双方存在信息不对称 子女担忧父母受骗 父母认为花自己退休金不应被指责[38]

股东大会概况 - 2024年度股东大会线下参会股东约400人，较去年显著增加，现场氛围热烈[1] - 高管团队变动：董明珠留任董事长，原党委书记张伟接任总裁职位[1] - 独立董事刘姝威卸任前公开评价公司产品及高管团队，建议加强年轻高管曝光度[4][5] 高管团队调整 - 新高管团队普遍具备名校背景及长期内部任职经历： - 总裁张伟（哈尔滨工程大学制冷工程专业，1999年加入）[5] - 总工程师钟成堡（哈尔滨工业大学机械专业，2008年加入）[5] - 总裁助理白荣耀（南开大学国际贸易专业，主导海外市场开拓）[5] - 4月董事会换届新增4名副总裁（刘华、李绍斌、胡余生、王凯），其中3人为工程师背景[6] - 原副总裁舒立志调任非独立董事，邓晓博退出高管名单[7] 产品与技术评价 - 刘姝威高度评价产品耐用性：90年代空调使用20余年未损坏，称"最大缺点是不坏"[4] - 新推珐琅锅定价1600元，获用户认可煲汤效果[4] - 免洗油烟机、电饭锅等产品获消费者主动推荐[4] 格力钛业务进展 - 副总裁方祥建分管后实施改革： - 砍掉磷酸铁锂电池业务，聚焦钛酸锂/储能/新能源汽车三大板块[9] - 员工优化至2000余人，目标打造"铁军"团队[9] - 当前运营覆盖240多个城市，技术协同赋能汽车空调/电机/电控等零部件[9][10] - 董明珠强调未影响股东分红及公司效益，需三五年培育期[11] 海外业务策略 - 海外营收占比不足15%，显著低于美的/海信（超40%）[13] - 区域亮点： - 中东自主品牌占比近90%[13] - 加拿大热泵市场占有率50%[13] - 本地化营销策略：赞助西甲球队提升品牌曝光，推动零碳球场建设[13] 管理层战略方向 - 总裁张伟强调延续公司初心，侧重销售/品质/团队建设/人才培养[13] - 董明珠表态减少公开发声，推动年轻高管走向前台[2][5]

民航新规 - 自6月28日起禁止携带无3C标识、标识不清晰或已被召回的充电宝乘坐境内航班 [1] - 济南机场在30处地点设置新规宣传立牌及海报包括航站楼出入口值机区安检区等 [2] - 青岛机场同步执行新规并提示3C标志位置及查询召回信息的官方渠道 [5][7] 机场配套措施 - 济南机场候机楼内座椅配备充电设施并设置5处充电吧台 [5] - 完成人员培训安排专人回应旅客问询并在排队隔离带放置安全提示牌 [5] - 青岛机场详细说明3C标志特征包括随机码对应厂家及产品信息 [5] 高铁携带规定 - 充电宝单块额定能量不超过100Wh标志模糊鼓包破损等情况禁止携带 [8] - 电动滑板车平衡车自行车锂电池因超过100Wh禁止携带 [9] - 电磁炉电饭锅等电器可携带但禁止使用电吹风卷发棒等允许携带 [9] 充电宝技术参数 - 100Wh相当于约27027mAh容量以3.7V电压为例 [8] - 充电宝数值标注在侧面或背面需注意Wh与mAh单位换算 [8] 铁路充电服务 - 高铁动车座椅贴有畅行码可查询充电位置普速列车可询问工作人员 [9] - 部分车站候车室设有免费手机充电站 [9]

科技金融与产业创新 - 上交所将深化资本市场改革，构建与新质生产力发展相适配的制度体系，推动科技创新与产业创新深度融合 [1] - 上交所将增强科创板制度包容性，系统性提升服务科技创新效能，并加大低波动型基金产品创新力度 [1] - 上交所将持续丰富科创板指数及ETF产品体系，引导创新资本向科技与产业创新领域集聚 [1] 小家电行业ESG表现 - 小家电行业22家上市公司ESG信息披露率较低，温室气体排放披露情况欠佳 [2] - 行业在环保投入及ESG治理结构方面呈现显著分化，客户服务、产品安全、信息安全等议题受市场重点关注 [2] - 专家认为提升ESG表现对小家电公司长期发展具有战略价值 [2] 汽车金融市场调整 - 监管部门叫停汽车金融"高息高返"业务，该模式因损害消费者权益和扰乱市场秩序被整顿 [3] - 业内预计汽车金融市场将回归服务本质，通过科技赋能和差异化竞争实现健康发展 [3] 医药主题基金表现 - 多只医药主题主动权益类基金年内回报超60%，港股创新药ETF回报超50% [4] - 机构对创新药板块存在分歧，部分基金经理提示估值透支风险 [4] - 机构开始关注AI和大消费板块作为下半年投资新方向 [4] 粤港澳大湾区金融协同 - 政策允许符合条件的大湾区港股企业在深交所上市，专家认为此举将增强投资者对科技资产的信心 [5] - 港股优质科技公司回归A股有望推动资本市场高质量发展 [5] A股指数样本调整 - 主要规模指数样本调整后，信息技术、通信服务、工业等行业样本数量上升，市场代表性增强 [6] - 中证A系列指数纳入更多新兴领域龙头公司，细分行业覆盖度提升 [6] 固态电池技术发展 - 固态电池因高能量密度、高安全性等特性被视为解决人形机器人续航难题的关键技术 [7] 上市公司半年度业绩预告 - 10家A股公司发布2025年半年度业绩预告，8家预计归母净利润同比增长 [8] - 中策橡胶、影石创新、优优绿能预计上半年净利润超1亿元，立讯精密等5家公司预计增幅超10% [8] 指数增强基金发展 - 年内新成立指增基金70只，同比增长438%，合计募集金额超358亿元 [8] - 业内人士认为量化策略是获得稳健超额收益的理想路径之一 [8] 生猪养殖行业动态 - 新希望5月生猪销量环比下降16.42%，温氏股份销量同比增32.64%，猪价同比均下滑5%以上 [9] - 行业已连续12个月盈利，预计年内价格波动有限，龙头企业仍将保持盈利 [9]

ESG信息披露现状 - 22家小家电上市公司中仅6家发布2024年度ESG报告，披露率不足30% [1] - 部分公司仅在年报中提及有限社会责任内容，如倍益康、彩虹集团 [1] - 行业ESG评级整体处于中低水平，19家公司为B至BBB级，多数为B级 [2] - 缺乏强制性披露要求及行业利润率较低导致披露动力不足，呈现"被动响应"特征 [2] ESG治理架构 - 多数公司未设立ESG治理架构，如小熊电器、欧圣电器、北鼎股份 [2] - 苏泊尔设立11个ESG工作组，石头科技建立从管理到执行的完整架构 [2] - 倍轻松虽声称董事会支持ESG工作但未披露具体治理架构 [2] 环境表现 - 仅3家公司披露2024年温室气体排放总量，苏泊尔、九阳股份包含价值链排放数据 [3] - 飞科电器、莱克电气披露减排量但未披露总量，主要减碳措施为光伏发电和节能 [3] - 供应链长、代工模式导致排放数据分散，核算标准不统一增加披露难度 [3] - 环保投入差异显著：11家公司未披露金额，石头科技披露投入为0元，苏泊尔、飞科电器投入居前 [3] 产品责任与客户服务 - 客户投诉聚焦产品质量问题，如电饭煲涂层脱落、售后纠纷等，投诉量逐年上升 [4] - 石头科技增设寄修中心，富佳股份建立产品全周期管理体系 [4] - 产品安全与质量直接影响品牌声誉，倍轻松、科沃斯在此领域表现改善 [4] 数据安全与隐私保护 - 智能化产品如AI电饭煲、扫地机器人存在数据收集风险，可能泄露用户行为习惯 [5][6] - 行业信息安全披露率不足30%，苏泊尔、石头科技、富佳股份建立管理体系 [6] - 配备摄像头的小家电存在黑客攻击风险，可能导致隐私监控 [6] 行业转型举措 - 苏泊尔采购18503吨再生铝和13007吨再生钢，石头科技采用循环材料处理8560台旧机 [7] - 九阳股份建立复新工厂处理68.8万台回收产品，47.5万台达到复新标准 [7] - 研发投入超亿元的公司包括苏泊尔、石头科技、科沃斯 [8] - 九阳股份推广0涂层内胆设计，欧圣电器开发节能高效产品 [8]

拉美市场概况 - 拉美地区人口达6.7亿，中产阶级占比超30%（约2.5亿人），消费潜力巨大[3][45] - 轻工业基础薄弱，消费品严重依赖进口，中国商品溢价可达国内5倍[8][12] - 中国与拉美经贸联系深化，"两洋铁路"项目重启推动区域经济独立性提升[3] 行业机会分析 零售业 - 中国超市在5万人小镇单日流水突破5万元，半年实现回本[13] - 东方特色商品（酱油、茶叶等）及创新食品组合（调味巧克力饼干棒）需求旺盛[12] - 郊区大型超市需配套充足停车场，但需注意当地法规（如智利要求分设男女顾客厕所）[33][35] 汽车产业 - 中国汽车品牌（比亚迪、长安、吉利等）加速布局，经销商认为日系车创新不足[47][50] - 拉美汽车市场更新缓慢，菲亚特、摩托罗拉等"过气"品牌仍占据主流份额[42] 餐饮业 - 中式甜点+创新业态（如撸猫咖啡店）开业第二个月即成网红店，需排队2小时[52] - 当地面包店同质化严重，存在产品创新空白[51] 经营挑战 政策风险 - 巴西三级税收体系复杂，跨州运输可能触发"逃税"指控，罚款案例频发[29][30] - 南美企业所得税平均28.3%，显著高于全球其他地区[27] 劳工管理 - 本地员工对工作方式敏感，非工作时间沟通可能引发诉讼[24][25] - 巴西劳工诉讼率极高，3万人员工企业可能面临1万起诉讼[26] 社会风险 - 政局动荡导致"零元购"事件，单次损失可达百万级别[38][40] - 贫富分化严重，核心城区与贫民窟形成鲜明对比[48] 成功案例 - 医药销售通过文化认同（足球、salsa舞）打开市场，月入5万且获客户主动介绍资源[17][18] - 零售商从单店扩张至3家分店，年利润从300万降至100万后转向批发领域寻求更高利润率[54][55] - 外派人员利用补贴政策（20万/半年）及本地高溢价优势实现财富积累[1][7]

拉美市场概况 - 拉美地区人口达6.7亿，中产阶级占比超30%（约2.5亿人），消费潜力巨大[3][29] - 轻工业不发达导致消费品依赖进口，中国商品售价可达国内5倍[8][12] - 当地商业基础设施落后，如三线城市面包店产品单一，存在品类创新机会[31] 中国企业出海机遇 - 电商平台Temu取代亚马逊成为新星，快手日活超越推特[3] - 比亚迪、长安等中国汽车品牌已进入拉美市场，经销商看好中国产品更新速度[30] - 中式特色店铺（如甜品+撸猫咖啡店）开业两个月即成网红店，需排队两小时[31] - 批发商利润率可达零售商10倍（500% vs 50%），吸引成熟经营者转型[32] 市场进入挑战 - 巴西三级税收体系复杂，跨州运输可能触发"逃税"罚款，沃尔玛等国际企业曾因税务问题退出[21] - 劳工保护严格，巴西员工诉讼率是国内的30倍（1万/3万 vs 三四百/3万）[19] - 政策执行差异大，如智利要求超市必须配备男女分开的厕所，导致紧急改造成本增加[24] - 社会治安风险高，暴乱事件可能导致店铺遭"零元购"，单次损失超百万[26] 本土化经营策略 - 文化差异显著，巴西员工认为提高音量讨论业务是"不尊重"[17] - 建立信任需融入当地文化，如聊足球、跳salsa舞能快速拉近距离[14] - 选址需考虑本地习惯，郊区店铺需配备大型停车场[23] - 利用超前消费习惯，信用卡支付普及使新品更易被接受[31]