公司业务与服务 - 同程旅行推出的“首乘无忧”服务于2025年3月正式上线，是一项面向首次乘机旅客的专属服务，包含新客专享机票优惠及合作机场线下专属服务 [2] - 截至2026年2月，该服务的合作机场数量已超过40个，覆盖上海、广州、杭州、西安、郑州、重庆、成都、青岛、海口等千万级机场及多个中等规模空港城市，初步形成覆盖全国的“首乘”服务网络 [2] - 服务内容从订票到登机环节均有细致设计，旅客可在线预约，并在机场领取“首乘贴”和首乘“锦囊”，获得包括免费贵宾厅、优先值机、快速安检、优先登机、专属候机区、专人引导讲解等多项服务，不同机场服务内容略有差异 [2][4] - 春运期间，针对老年首乘旅客等特殊群体，部分机场还提供“乡音陪伴”等贴心服务，并协助行李较多的旅客提取行李 [4] 业务运营数据与表现 - 春运第一周（2月2日至8日），“首乘无忧”服务联合全国40多个机场累计为超过2万名首乘旅客提供了专属服务 [1] - 春运第一周的日均服务人次创下历史新高 [1] - 随着节前客流高峰到来，公司预计未来一周内“首乘无忧”的日均服务人次有望突破6000，节前两周的累计服务人次有望突破5万 [1] 行业背景与市场趋势 - 据预测，今年春运的民航客运量预计将达到创纪录的9500万人次，日均客运量约为238万人次 [4] - 在总客流量刷新记录的同时，首乘旅客也保持了较快增长，同程旅行发布的春运预测数据显示，今年春运平台首次乘飞机出行的用户预计将增长三成以上 [4] - 春运期间各大机场的首乘服务需求进一步扩大 [4] 公司战略与合作 - “首乘无忧”服务的成绩离不开40多个合作机场的积极支持 [1] - 公司出行事业群机场业务负责人表示，将与合作机场持续优化首乘服务，准备好迎接节前和返程客流高峰 [1] - 公司表示将携手全国40多个合作机场，共同打好春运首乘服务的“攻坚战”，不断打磨服务细节 [4] 市场营销与用户活动 - 春运期间，首乘旅客可在同程旅行平台相关活动页面扫码领取88元国内机票券包（内含四张机票券） [2] - 旅客还可进入春节专题活动参与“新年第一签”、“好友拼团飞”等趣味活动 [2]

行业运营数据 - 春运第一周郑州机场旅客吞吐量超过64万人次，日均达9.17万人次，较2025年春运同期增长3.3% [1] - 2月4日至7日，机场单日航班总量连续4天超过700架次，突破历史高点 [1] - 2月4日执行航班722架次，创下单日航班量历史最高纪录，当日旅客吞吐量突破9.2万人次 [1] - 2月5日至7日，单日航班量均保持在700架次以上，连续3日客运量突破9万人次，其中单日最高达9.5万人次 [1] 公司服务举措 - 机场推出“郑快行”、“郑好飞”、“郑畅达”、“首乘无忧”、“捷易登机”等多种出行服务产品 [1] - 针对送老人、儿童家属较多的情况，首次在T2航站楼4层出发厅值机D岛东端设立临时休息区 [1] - 机场组织开展了系列文化和消费活动，受到旅客欢迎 [1]

行业运营数据与趋势 - 2026年春运第一周，郑州机场总计运输旅客超过64万人次，日均9.17万人次，较2025年春运同期增长3.3% [1] - 2月4日至7日，郑州机场单日航班总量连续4天超过700架次，突破历史高点 [1] - 2月4日（春运第三天）执行航班722架次，创郑州新郑国际机场单日航班量历史最高点，单日旅客吞吐量突破9.2万人次 [4] - 2月5日至7日，单日航班量均保持在700架次以上高位，连续3日单日客运量均突破9万人次，其中最高达到9.5万人次 [4] - 春运开始后航班量与客流量呈现快速回升、稳步攀升的态势，春节前预计将出现新一轮运行高峰 [4][5] 公司运营与服务举措 - 公司推出“郑快行、郑好飞、郑畅达、首乘无忧、捷易登机”等多种出行服务产品 [4] - 今年春运首次在T2航站楼四层出发厅值机D岛东端设立临时休息区，以服务送机家属 [4] - 公司加强服务细节，例如安检人员22分钟内为旅客找回遗忘现金，“我帮您”志愿者协助外籍旅客联系家人 [5] - 公司积极响应“2026乐购新春特别活动”要求，组织开展一系列文化和消费活动 [5] - 公司协同各保障单位，重点做好早航始发航班、进出港航班运行高峰时段的保障，并加强对老人、小孩、残疾人等旅客的照顾 [5]

文章核心观点 基于同程旅行平台超2.5亿年消费用户数据发布的《2025年度旅行榜》显示，2025年大众旅游需求旺盛，呈现出“走得更远，频次更高，品质升级”的总体趋势，非一线城市的旅行消费升级趋势尤为明显 [1] 国内长线出行与航线热度 - 2025年度国内1200公里以上的长线出行需求增长强劲，热门航线主要集中在一线城市及中心城市与川藏之间，如成都往返拉萨、北京往返成都、广州往返成都、上海往返深圳等 [1][3] - 西安往返榆林航线以客均5.3次的出行频次，成为年度客均出行频次最高的支线航线，该航线日均航班高达10至12班，是最繁忙的支线航线之一 [1][5] - 客均出行频次最高的前十大航线中，西安往返榆林居首，其他高频航线包括成都往返南京、深圳往返上海、北京往返厦门等，高频出行主要以商务旅行及周期性通勤客群为主 [5] 非一线城市消费升级 - 非一线消费者旅行消费升级趋势显著，平台国内机票新增用户近90%来自非一线城市 [6] - 针对首次乘机用户，公司推出了“首乘无忧”服务，已覆盖全国26个机场，累计服务首乘用户超10万人 [6] - 成都、重庆、西安等非一线城市的中高端住宿消费热度位居前列，武汉、保定、绵阳等非一线城市的度假消费活跃度也较高 [11] 目的地过夜游客与停留时长 - 新疆旅游表现突出，在年度目的地过夜游客飙升榜前十名中，博尔塔拉、哈密、塔城、阿勒泰、克孜勒苏五个地区来自新疆，这些地区酒店及民宿预订热度同比增幅均在45%以上，博尔塔拉增幅超过60% [7][8] - 游客在目的地停留时间更长成为消费升级的突出特征，神农架林区、济源、阿拉善盟、大兴安岭、西双版纳等目的地的过夜游客人均停留时长位居全国前列，暑期短时旅居需求旺盛，人均停留普遍超过2.5晚 [10] 县域旅游与“反向旅游” - “奔县游”热度保持高位，长沙县、南昌县、博罗县、惠东县、阳朔县、中牟县、香格里拉市等县域目的地热度居前 [14][15] - 新疆、陕西、内蒙古等地的一些县级目的地热度快速上升，如温泉县、霍尔果斯市、留坝县、民丰县、根河市等跻身年度县级城市过夜游客飙升榜前十名 [21] 景区热度主题 - 名山大川是2025年热度最高的文旅消费主题，在年度景区热度增幅榜前十名中，九寨沟风景区、老君山风景区、西岭雪山风景区、稻城亚丁风景区、庐山风景区等上榜，山岳类风景区占据了七席 [22] 出境游趋势 - 东南亚、东北亚等“五小时飞行圈”和“免签朋友圈”国家是出境游首选，在出境游前十大热门目的地中，马来西亚、新加坡、印度尼西亚等对中国游客免签的东南亚目的地均上榜，意大利、韩国、俄罗斯等也排名靠前 [1][26] - 在出境游目的地飙升榜前十名中，比利时、西班牙等欧洲目的地表现亮眼，客流量增幅较快 [1][26] AI互动与用户体验 - 用户与公司AI产品DeepTrip的对话关键词主要集中于旅游行程规划及交通、住宿等产品的预订咨询，北京、上海、广州、成都、重庆等中心城市和热门旅游目的地被提及次数较高 [29] - 用户越来越倾向于将AI视作旅途伙伴，数据显示，在最近九个月时间里，主动向AI发送“谢谢”的用户数量增长了十余倍，AI交互提供了“情绪价值” [29][30]

公司业绩表现 - 2025年第三季度营业收入55.09亿元，同比增长10.4% [1] - 2025年第三季度交通业务收入22.09亿元，同比增长9% [1] - 2025年第三季度住宿业务收入15.80亿元，同比增长14.7% [1] - 2025年第三季度其他收入板块8.21亿元，同比增长34.9% [4] - 截至2025年三季度末，年付费用户达2.53亿，年累计服务人次突破20亿 [1] 用户增长与服务优化 - 非一线城市人群成为推动旅游市场发展的主力军 [2] - 2025年前三季度农村居民出游花费同比增长24% [2] - 8月份“首乘无忧”服务人次环比增长超300%，已覆盖25个重要空港城市 [2] - 第三季度来自会员服务中心的服务人次同比增长106% [2] - 城市通业务已覆盖超100个城市，满足公交、地铁等日常出行需求 [2] 产品创新与技术应用 - AI工具广泛应用于酒店、商旅、定制游等场景 [3] - 旅游智能体DeepTrip已吸引数百万用户体验及使用 [3] - 通过服务优化与产品创新提升核心用户价值，构建良性“增长飞轮” [3] 产业链拓展与战略布局 - 已累计与超过20个机场或机场集团建立战略合作，开发智慧拼接和中转航线 [4] - 艺龙酒店科技平台运营酒店数量增至近3000家，另有1500家正在筹建 [4] - 艺龙酒店科技“旅智AI”帮助酒店商家综合提效50%，供应链集采服务降低30%采购成本 [4] - 10月份完成对万达酒店管理100%股权收购，交易对价24.9亿元 [5] - 万达酒管在二线及以下城市的高端酒店布局与公司非一线城市用户群体契合 [5] 行业趋势与市场环境 - 2025年前三季度国内居民出游花费4.85万亿元 [2] - 国内旅游市场延续复苏态势，旅游消费呈现多元化、体验化升级趋势 [1] - 出境游及入境游持续向好带来市场增量 [1] - 大众旅游市场消费潜力尚未充分释放，具备巨大开发空间与增长机会 [1]

财务业绩 - 2025年第三季度实现营业收入55.09亿元，同比增长10.4% [1][2] - 交通业务收入同比增长9%，达到22.09亿元 [1][4] - 住宿业务收入同比增长14.7%，达到15.80亿元 [1][4] - 其他收入板块同比增长34.9%，达到8.21亿元 [6] 用户与运营指标 - 截至2025年三季度末，年付费用户达到2.53亿，同比增长8.8% [1][4] - 年累计服务人次突破20亿，达20.19亿，同比增长7.3% [1][4] - 2025年国庆假期前，公司APP日活跃用户量突破历史峰值 [4] - 2025年8月，“首乘无忧”服务人次环比增长超300% [2] 业务发展与战略合作 - 公司与湖南机场集团、广东机场集团等超过20个机场或机场集团建立战略合作，整合航线网络 [2][5] - 城市通业务已覆盖超100个城市，满足公交、地铁等日常出行需求 [3] - 自助票机引入NFC无感支付功能，在40余个汽车站实现规模化应用 [3] - 通过收购万达酒管，公司进一步完善酒店管理业务版图 [6] - 艺龙酒店科技平台运营酒店数量增至近3000家，另有1500家正在筹建 [6] 产品与服务创新 - 公司微信小程序和APP接入“易安检”服务，覆盖全国41家重点机场 [3] - 在哈尔滨、海口等城市场站设立近20个会员服务中心，第三季度服务人次同比增长106% [3] - 推出“首乘无忧”服务，已覆盖广州、西安、武汉等25个重要空港城市 [2] - AI工具广泛应用于酒店、商旅等场景，旅游智能体DeepTrip已吸引数百万用户 [3] - 艺龙酒店科技的“旅智AI”可帮助酒店商家综合提效50%，供应链集采服务为部分商家降低30%采购成本 [5][6] 行业趋势与市场环境 - 2025年前三季度，国内居民出游花费达4.85万亿元 [2] - 农村居民出游花费同比增长24%，增速显著高于城镇居民，非一线城市人群成为旅游市场主力军 [2] - 大众旅游市场蓬勃发展，智能化技术应用推动旅游产业链加速变革 [5] 企业责任与可持续发展 - 公司推出“新旅人公益计划2.0”，从技术、营销、人才三方面助力中小酒店降本增效，预计惠及数千家酒店 [1][6] - 2025年第三季度，公司MSCI ESG评级升至最高级AAA，跻身全球行业排名前5% [1][6] - 公司连续三年入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）》，并荣获“行业最佳进步企业”奖 [6]

博览会概况 - 2025年国际机场博览会于9月8日在广州开幕 采用创新"三会五展"模式[1] - 博览会联动ACI全球大会 中国机场服务大会及中英航空工作组年会三大会议[1] - 设置机场服务创新产品展 民航专业设备展 民航工程技术及新质生产力展 航旅文体融合展 空港产业经济新业态展五大主题展[1] 首乘服务创新 - 公司推出"首乘无忧"计划 首次实现首乘服务产品化与市场化运作[2] - 服务对象涵盖首次乘机 首次国际航班及首次中转联程的三类首乘旅客[2] - 截至8月底全国26个机场加入计划 服务旅客超8万人次[2] - 8月份服务旅客规模实现近300%环比增长[2] 中转联运解决方案 - 公司推出空空中转智能营销方案 自动匹配中转航班并提供费用减免[3] - 开发空铁联运智能营销方案 实现高铁票直减优惠及"一码通行"[3] - 特定线路可享受高铁二等座免费或大幅优惠[3] 技术合作成果 - 公司为机场集团提供小程序定制化开发服务 实现低成本高效运营[4] - 已开发河南机场集团常旅客小程序 成都天府机场权益小程序等项目[4] - 技术合作重点满足机场在常旅客服务和中转服务方面的需求[4] 航旅融合实践 - 公司在郑州新郑国际机场开设航旅融合门店 创新"线上+线下"服务模式[6] - 门店提供机票预订 值机服务 旅游线路 景点门票 酒店预订等一站式服务[6] - 航站楼作为重要流量源 成为推进航旅融合服务创新的主要空间[5]

行业趋势 - 2025年暑期民航旅客运输量预计达1.5亿人次创历史新高 [2] - 国际航线客运量7月同比增长26.3% 显著高于国内航线3.7%的增幅 [3] - 中高端酒店预订热度同比增长超40% 增速快于经济型酒店 [3] 消费行为特征 - 首乘旅客规模达约600万人次 以儿童、学生及银发族为主 [2] - 中心城市超七成酒店及景区客源来自本地及周边城市 周末为客流高峰 [4] - 客均间夜量较高城市如大连、威海、北京等接近1.5晚 超出全国平均水平 [4] 产品与服务创新 - "首乘无忧"公益计划8月服务人次环比增长超300% 覆盖全国26个机场 [3] - "周五出逃计划"通过权益卡形式提供交通、酒店、景点折扣券包 拉动周末消费 [4] - 亲子游需求旺盛 深圳、广州等城市热门地段亲子房及家庭套房出现"一房难求"现象 [4] 热门目的地与景点 - 暑期热门城市包括深圳、广州、成都、上海、北京、重庆等 [4] - 九寨沟、赛里木湖、上海迪士尼、北京环球度假区等景区热度居前 [5]

公司业绩表现 - 2025年上半年收入90.5亿元，同比增长11.5%，经调整EBITDA为23.4亿元，同比增长35.2%，经调整净利润15.6亿元 [1] - 交通票务收入38.8亿元，同比增长11.6%，住宿预订业务收入25.6亿元，同比增长18.8% [1] - 平均月付费用户4650万户，年付费用户2.52亿户，同比分别增长9.2%和10.2% [9] - 客均收入贡献（ARPU）同比增长13.8%，股价次日一度涨超7% [1] 行业发展趋势 - 国内旅游人次从2022年25.3亿增长至2024年56.15亿人次，复合增速达48.98% [2] - 2025年上半年国内居民出游人次32.85亿，其中农村居民旅游人次8.33亿，同比增长30.6% [2] - 2024年中国出境游1.46亿人次，已接近2019年水平 [5] - 居民存款额达历史新高，2025年上半年增加10.77万亿元，"净存款"规模78.02万亿元 [4] 用户结构特征 - 非一线城市用户占比87%，微信平台69%的新付费用户来自非一线城市 [4] - 农村旅游人次/人口比为1.8，低于城镇的2.6，显示巨大增长潜力 [4] - 十二个月累计服务人次19.9亿 [1][8] - 旅游市场呈现"城市大休闲、乡村微度假"特点，周边游增长迅猛 [4] 公司战略举措 - 实施价值增长战略，从用户规模增长向价值增长转型 [1] - 聚焦大众出行"第一公里"和"最后一公里"，构建全场景出行产品线 [6] - 创新推出"首乘无忧"、中转联程等产品，二季度获得大幅增长 [7] - "城市通"已与全国超100个城市的地铁公交业务实现线上合作 [7] 技术创新应用 - 全面接入DeepSeek并上线AI智能体DeepTrip，打造智能服务闭环 [11] - 通过DeepTrip优化定制游咨询流程，减少咨询时间并提升用户体验 [11] - 实现从"AI推荐"到"AI执行"的闭环转化，赋能用户价值释放 [11] 会员体系与用户黏性 - 黑鲸会员计划提供免费接送机及医疗援助等专享权益 [10] - 2025年二季度付费黑鲸会员同比增长24% [10] - 通过维护及培养用户获得忠诚度，助力用户黏性持续提升 [10] 市场定位与估值 - 坚持下沉市场战略，目标锁定大众化需求 [10] - 市值年内升幅9%，PE估值18倍，被认为仍被低估 [12] - 具备低成本获客优势，长尾流量变现力持续增强 [11]

公司业绩表现 - 2025年上半年收入90.5亿元 同比增长11.5% [1] - 经调整EBITDA为23.4亿元 同比增长35.2% [1] - 经调整净利润15.6亿元 [1] - 交通票务收入38.8亿元 同比增长11.6% [1] - 住宿预订业务收入25.6亿元 同比增长18.8% [1] - 平均月付费用户4650万户 同比增长9.2% [9] - 年付费用户2.52亿户 同比增长10.2% [9] - 客均收入贡献（ARPU）同比增长13.8% [1] 用户数据与运营 - 年累计服务人次达19.9亿 [1] - 非一线城市用户占比超过87% [4] - 微信平台69%新付费用户来自非一线城市 [4] - 黑鲸会员二季度同比增长24% [10] - 十二个月累计服务人次19.9亿 [8] 行业发展趋势 - 国内旅游人次从2022年25.3亿增长至2024年56.15亿 复合增速48.98% [2] - 2025年上半年国内居民出游人次32.85亿 [2] - 农村居民旅游人次8.33亿 同比增长30.6% [2] - 2024年中国出境游1.46亿人次 接近2019年水平 [5] - 农村旅游人次/人口比为1.8 城镇为2.6 [4] - 居民存款增加10.77万亿元 净存款规模78.02万亿元 [4] 公司战略与创新 - 从规模增长转向价值增长战略 [1] - 构建全场景出行产品线 覆盖公交地铁、网约车、大巴客运和民航客运 [7] - 创新推出"首乘无忧"和中转联程产品 [7] - 城市通产品与100多个城市地铁公交实现线上合作 [7] - 探索娱乐和体育赛事等新兴住宿预订场景 [7] - 助力"苏超"赛事 容城县酒店预订热度同比增长88% [7] 技术应用与智能化 - 全面接入DeepSeek并上线AI智能体DeepTrip [10] - 实现从"AI推荐"到"AI执行"的闭环转化 [10] - 通过AI优化咨询流程 减少咨询时间并提升用户体验 [10] - 向用户推送营销活动 简化决策流程 [10] 市场定位与竞争优势 - 深耕下沉市场战略 [9] - 具备低成本获客优势 [11] - 长尾流量变现能力持续增强 [11] - 聚焦非一线城市用户群体 [4][9] - 当前PE估值18倍 市值年内升幅9% [11]