职场家庭联动，共筑健康生态圈。为构建全员健康生态圈，支行工会创新打造"职场-家庭"联动的健康 促进模式，将传统养生运动深度融入员工生活场景。一方面，在微信群推送央视权威版"八段锦"分解教 学视频，鼓励员工担任"健康传播大使"，带领配偶、子女及父母组成"家庭健身小队"。这种"以职场带 动家庭，用亲情反哺健康"的实践，传承了治未病的中医智慧，以"小动作"带动全家升级"大健康"。 健康赋能发展，凝聚团队向心力。"八段锦"活动的持续开展，为支行高质量发展注入新动能。崇川支行 员工普遍反映，长期伏案导致的肩颈酸痛、精神疲劳等问题得到有效缓解。从团队层面看，集体锻炼成 为跨部门沟通的桥梁，协作效率显著增强。在近期业务攻坚中，员工以更饱满的状态投入工作，服务质 效获客户广泛好评。 关爱员工健康是企业发展的根基。通过央视权威资源推广八段锦，既降低了学习成本，又确保了锻炼的 科学性，是传统文化与现代化管理的双赢。未来，南通崇川支行将继续深化健康管理举措，探索工间操 创新形式，让员工在强身健体中收获幸福感，为支行业务发展凝聚更强合力。 为积极响应全民健身国家战略，践行"健康中国"理念，南通崇川支行工会立足员工实际需求，创新开 展 ...

战略部署与目标 - 建行扬州分行深入贯彻落实"科技金融"战略部署和全市产业科创名城建设要求 [1] - 公司持续优化科创企业金融供给，为扬州提供更多金融支持，打造服务"好地方"的好银行 [1] 制度与机制建设 - 公司建立科技金融领导小组和工作专班，围绕扬州"613"产业体系，聚焦高端装备、新能源等重点产业集群 [2] - 已累计为超500户科技型企业提供信贷支持 [2] - 设立"科技金融特色支行"和科技金融服务团队，构建多层次、常态化联动机制 [2] - 成为扬州市科技特色网点建设唯一双试点入围银行，采用"园区+市级金融机构+基层网点"模式服务园区科技企业 [2] 产品与服务创新 - 建立"科技企业创新能力评价体系"，围绕知识产权核心要素，针对不同技术领域建立差别化评价公式 [3] - 评价体系从技术转化力、研发稳定性、信贷政策、负面清单四个维度修正结果，运用大数据自动获取科创评价等级 [3] - "星光STAR"工具从专利战略布局、核心团队优势、研发投入强度等要素提升科技企业信用评级的全面性 [3] - "科技易贷"服务大中型科技企业，提供线上化、快捷化经营周转类融资服务 [4] - "善新贷"服务中小企业，依据科技资质定制线上贷款，覆盖专精特新客群 [4] - 科创系列私募股权投资基金聚焦工业母机、国产替代、"卡脖子"技术等领域，提供不超过5000万元融资额度 [4] - 成功发行首单科技制造业企业定向债务融资工具，规模5亿元，票面利率3 9% [4] 政策落实与生态建设 - 公司深化科创企业精准服务，落实人民银行金融支持科技创新政策，开展科技创新再贷款展期申报 [5] - 运用创新评价工具和产品有效识别和控制科创企业信用风险，实现科技信贷高质量发展 [5] - 积极扩大科创生态圈合作，拓展政府部门、高新园区、科研院所等渠道，联动科技创新生态圈资源 [5] - 截至4月末，科技相关产业贷款余额超260亿元 [5]

银行服务流程优化 - 大堂经理主动识别老年客户需求并引导办理e租宝资金清退登记 [1] - 针对非智能手机用户提供代际协助建议（需子女协助完成微信登记） [1] - 柜面服务采用慢语速和简单语言沟通方式提升老年客户体验 [2] 特殊客群服务实践 - 为老年客户开通绿色通道并实施一对一业务辅导 [2] - 通过三次连续服务完成客户信息完善和资金清退全流程 [1][2] - 服务过程中实时观察客户情绪变化并进行针对性安抚 [1][2] 金融消费者保护 - 银行主动加强客户金融知识教育以防范投资风险 [2] - 通过实际案例验证资金清退流程的有效性 [2] - 强调引导客户选择正规投资渠道的重要性 [2]

荣誉与品牌建设 - 建设银行姜堰支行获第七届"全国文明单位"称号 为泰州银行系统唯一获奖单位及全省建行系统唯一获奖单位 [1] - 深化"清盈三水 活力建行"党建品牌 联合重点客户开展党建联建活动并组织红色基地研学 [1] - 打造泰州首家总行级"养老金融特色网点" 完善老年客户产品体系 [2] 思想建设与社会责任 - 坚持思想建设首位原则 通过主题宣讲、事迹报告会等活动选树道德模范 营造崇德向善氛围 [1] - 践行"金融为民"初心 组织"张富清金融服务队"开展金融知识普及活动超100场次 [2] - 近三年成功堵截电信诈骗50余起 员工获评"泰州市见义勇为先进个人" [2] 业务发展与经济支持 - 近三年对公贷款累计新增超50亿元 重点支持新能源汽车轻量化零部件等项目 [1] - 依托"裕农通"产品加大普惠金融投放 服务个体工商户、小微企业主及农户 [1] - 截至2024年底贷款余额168 19亿元 当年投放55 15亿元 服务企业客户1 1万户、个人客户4800余户 [1]

一天下午，我正在柜面上有序地办理着业务，突然，一阵异国语言的交谈声引起了我的注意。抬头望 去，几位肤色略深的年轻人正站在等候区，脸上写满困惑。 大堂经理快步迎上去，与他们的领队简单询问后得知这是一群来自泰国的留学生，需要办理银行卡。此 时，正值人流高峰期，如若他们几人依次按照号码柜面办理，一方面会降低柜面的处理效率，另一方面 则会造成客户堆积，影响后面客户的办理，客户体验感降低。 现场主管也立即前来，一步步指导我操作，讲解业务风险点。网点负责人见状立即过来帮忙，用翻译软 件告知办理进度，提醒安全用卡，切勿将卡片交予或将密码告知他人。当最后一位学生完成签字确认 时，窗外已是华灯初上。他们用蹩脚的中文对我说："谢谢，你们很耐心。" 业务结束后，我发现自己的工装后背已经湿透。但看着记事本上详细记载的办理流程，回想起自己又多 了一项业务技能，听到客户的夸赞，突然异常开心而满足。 网点负责人注意到这一情况后，与大堂经理商定由我这个绿色窗口独自为这群特殊的客户办理业务，由 邻柜对其他客户办理。作为一名新员工，从未办过该类业务的我此时我异常紧张，手心沁出了细密的汗 珠。当第一位客人递上护照时，我的大脑突然一片空白——全英文 ...

整治拒收人民币现金宣传活动 - 建设银行常州分行为贯彻落实中国人民银行整治拒收人民币现金工作要求，持续优化人民币流通环境，增强公众现金服务获得感，维护人民币法定地位和支付自主选择权[1] - 公司以营业网点为阵地，通过LED电子屏、宣传栏、大堂经理讲解等方式普及现金收付制度，提高消费者维权意识[1] - 针对小商户、超市、餐饮等高现金使用场景，公司组织人员上门宣教，提供现金存取、残币兑换等服务，引导规范现金收付行为[1] 创新宣传模式 - 公司延陵路支行结合"一袋牛奶的暴走"公益活动，在活动现场设置"摊位微课堂"，采用一对一讲解、漫画手册等方式普及金融知识[2] - 天宁支行联合麦当劳开展"小小银行家"活动，通过图片展示、案例讲解和点钞实战，向儿童普及人民币知识[2] - 武进支行在南山村委开展宣讲活动，重点向老年群体讲解整治拒收现金政策法规，提升居民法律意识[2] 活动成效与后续计划 - 宣传活动有效帮助公众了解相关法律法规，提高维护人民币流通严肃性的意识[3] - 公司将在人民银行指导下，持续多渠道开展整治拒收现金网格化管理宣传，提升现金服务水平[3] - 公司承诺做好各种券别现金供应保障工作，履行公众金融教育社会责任，提供更有温度的金融服务[3]

近日，南通崇川支行营业室组织了青年先锋团队，特地从南通驱车三小时前往淮安，走进江苏武警训练 基地，为入伍新兵集中办理专属借记卡。此次服务不仅是银行履行社会责任的具体实践，更是金融保障 与强军目标同频共振的生动体现。 精准对接，金融服务"战味浓"。在武警部队训练的新兵是日后强军之梦实现的重要力量，为此南通崇川 支行营业室特地申请了专属武警军人的薪金卡，无需工本费与年费，并组织了六位业务骨干携带便携式 器具，前往淮安的江苏武警新兵训练地基进行上门服务，为新兵们开通了一条"绿色通道"，即简化流 程，现场开卡、激活、绑定手机银行"一站式"办理。为了保障办卡工作高效开展，营业室提前与部队后 勤部门联系，基地特地规划出专门的办卡区域，而团队也在办理流程中增设金融知识微课堂，由大堂经 理与理财经理重点讲解防范电信诈骗、安全用卡等常识。"战士们的每一分津贴都来之不易，我们必须 确保金融服务既高效又安全。"现场服务团队负责人吴琴行长如此表示 战地服务，金融与强军的"双向奔赴"。在为新兵办卡的过程中，有些细节令人动容。团队首次体会到严 明纪律带来的高效协同。新兵们以班为单位整齐列队，听从班长指令，依次来到服务人员面前，从信息 录 ...

客户服务流程优化 - 老年客户携带双人证件试图支取丈夫名下无密码存单 但银行制度要求存单需先激活设置密码才能代办 [1] - 客户因丈夫刚出院不便出门 网点协调人员上门核实意愿后办理存单激活及支取手续 体现特事特办灵活性 [1] - 网点通过低柜激活+高柜支取的流程设计 有效减少客户等待时间 最终获得客户高度评价 [2] 银行服务理念实践 - 在严守规章制度前提下 公司坚持"以客户为中心"理念 对特殊需求采取特事特办流程 [2] - 通过上门服务等个性化方案 既控制业务风险又解决客户紧急资金需求 展现人文关怀 [1][2] - 热情细致的服务态度有效提升客户满意度 强化"工行温度"品牌形象 [2] 业务风险管控机制 - 严格执行存单激活流程 必须本人设置密码或核实意愿后才能代办 防范资金风险 [1] - 现场主管对制度风险点进行专业剖析 在合规框架内寻找解决方案 [1] - 通过"亲见签名+亲自核实"双重确认机制 平衡业务效率与风险控制 [1][2]

警方介入调查后证实，客户此前通过网络结识"投资导师"，对方以"内部渠道""高收益理财"为诱饵，要 求其借款注资并分散转账至多个"安全账户"。经警方提示风险并展示同类诈骗案例，客户终于醒悟自己 陷入投资骗局，对网点员工的及时干预连声道谢。 近年来，针对中青年群体的"精准投资诈骗"呈高发态势，诈骗分子利用虚假高收益项目诱导受害者借 款、贷款并分拆转账以规避风控。作为防诈的第一窗口，日常工作中，我们要加强员工培训，及时掌握 最新诈骗手法，如伪造收益截图、冒充权威身份、诱导分拆转账等，强化员工对异常交易特征的敏感 度。提升自身风险识别能力。与此同时要深化"银行-公安-社区"联防机制，定期与警方共享诈骗账户特 征库，联合社区开展"反诈进企业""家庭防骗日"等活动，加强对个体工商户、自由职业者等易感群体的 定向宣教，以通过有温度的服务干预破解受害者的"心理沉没成本"，守住群众"钱袋子"。 大堂经理直觉客户账户存疑，便试探性地询问资金来源。客户先称款项为其向姐姐借用的周转资金，但 对网点追问的具体交易背景无法提供，且眼神闪躲、言语含糊，仅反复强调"是正常往来"。大堂经理更 觉得该笔转账存在异常，迅速上报网点店长。 网点店长 ...

建行东台支行科技兴农实践 - 建行东台支行在杨沈村开展"红色血脉·科技兴农"科技活动周，通过金融创新推动乡村振兴[1] - 在便民服务中心设立沉浸式体验区，利用"人工AI"设备和"DeepSeek"智能工具帮助村民获取农技知识、简化信贷流程[1] - 客户经理实地走访种植养殖大户和红色文旅项目，运用大数据风控模型和移动终端进行"红色惠农贷"授信评估[1] 金融产品与服务创新 - 重点推广"裕农快贷""乡村振兴信用卡"等专属产品，通过科技手段实现信贷资源精准直达[1] - "红色惠农贷"结合红色文化传承，体现金融支持革命老区发展的特殊定位[2] 科技与红色文化融合 - 将红色文化教育融入数字金融知识普及，形成"金融+科技+红色文化"的特色兴农模式[2] - 通过科技活动周弥合城乡数字鸿沟，优化农村信用体系建设[2] 社会责任与战略实施 - 展现国有大行以科技驱动普惠金融深化、服务国家乡村振兴战略的实践[2] - 通过科技赋能解决乡村"融资难、融资贵"问题，激活乡村经济内生动力[1]