事件概述 - 一位客户因女儿突发脑溢血深度昏迷急需医疗费，但遗忘银行卡密码，面临支付困境 [1] - 客户家庭已因巨额医疗费用掏空家底，该银行卡是全家最后的希望 [1] - 银行网点启动“特事特办”流程，在合规前提下快速处理，将卡内存款全额汇入医院账户 [1][2] 银行应对与操作 - 网点负责人安抚客户并迅速将紧急情况上报运管部门 [1] - 在上级部门指导下，团队严谨核验医院诊断证明、催费单、亲属关系证明等关键材料 [1] - 经过缜密高效的操作，成功将救命存款安全、全额地汇至医院指定账户 [2] 事件影响与意义 - 该笔汇款为病榻上的客户点亮了生的曙光，并用制度温度支撑了其家庭 [2] - 此次“特事特办”是对“金融向善”理念的最佳诠释，体现了将心比心的温度与扶危济困的担当 [2] - 事件证明在合规框架内，银行服务可以兼具专业与温情，奔涌着服务人民的暖流 [2]

冬日清晨，凛冽的寒风裹着凉意掠过街头，而工行南通如东双甸支行的营业厅内，早已是一派忙碌的工 作景象。我正在大堂为客户提供业务指导，忽然听到柜台方向传来一阵急促又焦灼的声音："密码不对 可怎么办啊，卡是我儿子的，他中风住院了，这钱取不出来，后续治疗可怎么弄！" 闻声后，我快步走到这位客户身旁，只见阿姨的手紧紧攥着银行卡，眼眶泛红，语气里满是无助。我轻 声安抚道："阿姨，您先别着急，坐下来慢慢说。儿子突然住院，您心里肯定又急又慌，我们特别理 解。不过您放心，我们针对这类特殊情况有专门的服务方案，可以安排工作人员跟着您去医院核实情 况，让他现场按指纹，您再带上两人的身份证，就能办理密码修改，不会耽误后续用钱。" 得知阿姨是乘出租车赶到网点后，我们当即决定由我和另一位同事陪同阿姨先回家取身份证，再一同前 往医院完成信息核实。车辆在马路上平稳行驶，阿姨坐在一旁反复说着感谢："我活了大半辈子，从没 见过银行还能这么贴心，大冷天的，还让你们跟着我跑东跑西。"我们只是笑着告诉她，这是我们该做 的，能帮上忙就好。 寒风依旧吹着，但网点里的暖意却久久不散。或许对我们而言，这只是一次平常的特殊服务，可对那位 阿姨来说，却是寒冬里最 ...

公司核心技术平台 - 公司构建了DeepTIL、NovaGMP和RiverTIL三大核心技术平台，旨在解决TIL疗法的高成本、长周期和毒性问题 [1] - DeepTIL平台采用无滋养细胞培养工艺，在确保细胞活性的同时大幅降低生产成本，并摆脱了对高剂量IL-2的依赖，提升了产品安全性并使治疗场景从重症监护降级至普通病房成为可能 [1] - NovaGMP平台通过非病毒载体技术开发基因修饰TIL产品，在提升疗效潜力的同时避免了病毒载体高昂的成本与复杂工艺 [1] - RiverTIL平台旨在实现体内直接扩增TIL，探索TIL疗法从“高度个性化”向“准现货型”范式转变，有望大幅降低生产成本并缩短患者等待时间 [2] 核心产品管线与策略 - 核心产品GC101是全球首个无需高强度清淋化疗和IL-2给药的天然TIL疗法，首要目标是确立安全性与可及性的新标准，服务于PD-1治疗失败的晚期黑色素瘤患者，并积极向非小细胞肺癌、头颈部鳞癌等大适应症拓展 [2] - 重点产品GC203是全球首创非病毒载体基因修饰TIL疗法，聚焦于疗效提升，旨在攻克更具挑战性的晚期实体瘤如胰腺癌、卵巢癌等 [2] - 公司采用“基础款夯实可及性，进阶版追求最优疗效”的渐进式产品迭代策略，分散研发风险并搭建价值阶梯，以满足不同临床场景与患者支付能力的多元需求 [2] 生产工艺与产业链布局 - 公司实施了“分时段生产工艺”，允许从手术切除的肿瘤组织中预制并冻存TIL种子细胞，待患者疾病进展时再复苏扩增，解决了晚期患者难以再次手术取材的痛点，提升了生产灵活性与成功率 [3] - 公司在技术路径上通过简化与创新，旨在实现TIL疗法的规模化生产和可负担的临床用药 [3] - 公司在产品设计之初就充分考虑医院端的落地便利性与卫生经济学价值，通过技术创新主动降低对ICU等稀缺医疗资源的占用并缩短住院时间，为未来的市场准入、医保谈判及医院合作扫除障碍 [3] 团队与综合竞争力 - 公司核心团队拥有深厚的科学研发背景，并兼具来自跨国药企与国内领先生物科技公司的产业化与商业化经验 [3] - 这种“产学研医”复合背景确保公司能将前沿科学洞察高效转化为符合监管要求、具备生产可行性及明确商业前景的产品 [3]

文章核心观点 - 文章通过一个银行网点为行动不便老人提供上门服务的具体案例 阐述了金融机构在数字化时代应如何通过构建应急服务机制、打造适老软环境和推广便捷工具 来化解制度流程刚性与老年客户客观困难之间的矛盾 并体现了“以客户为中心”的服务内核 [1][2] 案例事件与处理 - 一位七旬老人因老伴社保卡无法买药而求助银行 原因是账户长期未使用且身份信息需更新触发了保护性管控 按规定需本人到场核实 但老人因中风行动不便无法前往 [1] - 银行网点在了解客户老伴行动不便、急需用钱买药的紧急情况后 启动应急预案 安排两名员工驱车上门提供核实与授权委托服务 同时协调柜台优先为在场老人办理业务以安抚情绪 [1] - 上门服务小组半小时内完成身份核实与授权办理 老人持授权书返回网点后 柜员快速办理了社保卡解锁和取现业务 解决了客户的燃眉之急 [1] 案例反映的行业挑战与应对 - 该案例典型地反映了数字化时代下老年人面临的现实困境 即制度流程的刚性要求与老年人群体客观困难之间的矛盾 [1] - 银行并未机械执行规定 而是从三方面配套性启用应对方案 一是应急响应敏捷化 管理岗快速决策启动上门服务预案打破物理限制 二是服务流程人性化 在严守风险底线（双人上门、核实真实意愿）的前提下灵活变通 将“客户跑”变为“服务上门” 三是情感沟通精准化 通过耐心接待和详细解释安抚客户焦虑 为解决方案实施创造良好沟通基础 [1] 对行业服务机制的启示 - 构建“特事特办”的应急服务机制 网点应梳理社保卡激活、密码重置、小额取现等老年人高频业务 制定清晰、标准的应急服务流程（包括上门服务适用情形、所需工具、人员安排等） 确保遇到特殊情况时能快速响应 做到服务不减配、风险不放松 [2] - 打造“适老友好”的服务软环境 服务温度体现在细节 网点除配备老花镜、爱心座椅等硬件外 更应加强员工业务培训和思想建设 要求一线人员对老年客户保持极大耐心和同理心 多用方言、多讲白话 做到“首问负责”绝不推诿 [2] - 推广“科技向善”的便捷化工具 以此案例为契机 可向网点附近社区的老年客户积极推广和教学手机银行中的“大字版”、“语音助手”等功能 以及社保卡线上动账提醒等服务 从源头减少他们“跑网点”的频次 让老年客户积极接触和体验智能功能 [2]

文章核心观点 - 金融服务行业在数字化时代的核心竞争力依然在于基于人际互动与长期信任建立的关系 而非纯粹的技术或产品 这种通过日常真诚服务积累的信任能够有效转化并深化客户关系 从基础的支付结算业务自然延伸至存款乃至更复杂的金融产品 [3][5] 银行具体业务与客户拓展 - 银行职员通过为面馆老板提供手续费更低、到账更快且带有语音提醒的银行收款码 成功切入小微商户的支付结算需求 并以此为契机建立了初步的业务联系 [3] - 在服务过程中 银行职员利用客户在网点停留的时机 通过展示并详细介绍利率更具竞争力的特色存款产品（靠档计息、灵活收益） 成功激发了客户的存款业务需求 [3] - 基于前期建立的服务信任 客户在一个月后携带更多积蓄返回银行办理了定期存款 并表达了将其所有金融业务转移至该银行的意愿 标志着客户关系从单次交易向全面、深度关系转化 [4][5] 金融服务行业本质与趋势 - 尽管数字化正在重塑银行业 但金融服务的核心依然是人 科技是工具而非目的 真正有价值的是嵌入服务中的“温情”与“心意” [5] - 高质量的客户关系需要像烹制美食一样 经过时间的沉淀与用心的经营（“慢火熬”、“用心揉”） 其本质是专业能力与真诚态度共同作用的结果 [3][5] - 金融服务的目标应是在平凡场景中与客户建立“默契与信任” 这种基于人的连接是银行业务可持续发展的根本 [5]

文章核心观点 - 光大银行通过其“全程通”汽车供应链金融平台 为汽车产业链的整车厂、零部件供应商、经销商及终端消费者提供全链条金融服务 有效解决了经销商资金占用等经营痛点 提升了产业链的资金运转效率和韧性 并积极以金融科技赋能产业智能化转型 [1][2] 光大银行“全程通”平台业务概况 - “全程通”是国内最早推出的汽车供应链金融服务之一 围绕“供、产、销、消、用”全场景构建金融服务体系 [1] - 经过二十余年发展 该平台累计提供融资超2万亿元 覆盖百余家车企及逾2万户经销商与法人客户 [1] - 平台为国内自主品牌车企发展提供了坚实支撑 并积极布局新能源汽车产业的绿色金融 [1] 具体服务模式与案例 - 为经销商提供融资支持 使其能及时向厂家订车 销售回款后再还款 极大缓解了经销商的资金占用压力并带动销售增长 [1] - 为某国内自主品牌车企的新能源战略转型提供专属供应链金融服务体系 提供包括经销商库存融资、资产池、流动资金贷款等一揽子方案 累计授信额度超过140亿元 [2] - 在销售端推出信用卡汽车分期付款产品 以助力车企拓展渠道和市场 提升销售转化效率与客户黏性 [2] 科技应用与未来方向 - 加快人工智能、大数据、云计算等前沿技术在汽车金融业务中的应用 提升平台在数字化整合、流程控制、预警管理和风险可视化等环节的科技支撑能力 [2] - 未来将继续聚焦服务实体经济 优化金融资源配置效率 夯实汽车供应链金融服务基础 赋能产业链协同发展 助力中国汽车制造提质增效 [2]

活动概况 - 中国光大银行于6月20日在深圳证券交易所举办“走进深交所·光大伴你行”同业生态服务科创企业战略合作活动 [1] - 活动汇聚了深交所、光大集团、光大银行、券商、私募股权基金等机构代表以及多家大湾区优质科创企业 [1] 核心观点与战略意义 - 光大银行董事会秘书张旭阳表示，科技金融是推动高水平科技自立自强的重要引擎 [1] - 此次活动是金融机构与科创企业的深度对接，也是光大银行服务大湾区新质生产力发展的关键举措 [1] - 活动的成功举办标志着光大银行在科技金融领域的战略布局迈出了重要一步 [2] 金融服务模式 - 光大银行重点介绍了通过打造“商行+投行+私行”综合金融服务模式，为科创企业提供全生命周期的金融支持 [1] - 深圳市高新投集团有限公司和深圳私募业基金协会代表围绕“债权+股权”双轮驱动的科技金融服务模式展开探讨 [1] - 与会机构达成共识，认为金融机构需要通过多元化的金融工具和灵活的服务模式满足科创企业的个性化需求 [1] 活动形式与成效 - 活动专设企业路演和交流环节，大湾区科创企业代表展示了技术优势、创新成果和发展潜力 [2] - 银行、券商、私募股权基金等机构代表对企业的技术细节和商业模式表现出浓厚兴趣，并从资本运作、市场前景等角度提供专业建议 [2] - 深度互动提升了路演的质效，促进了金融与科技的进一步融合 [2] 未来规划 - 光大银行表示，未来将继续发挥金融生态协同发展优势，扩大“朋友圈” [2] - 光大银行计划推动科技创新与金融创新深度融合，为大湾区新质生产力发展贡献更大力量 [2]

"去年捕了12万斤带鱼，希望今年再创奇迹！"如今，杨健的渔船整装待发。夕阳下，协兴港波光潋滟， 寅阳支行的服务灯光与渔船导航灯交相辉映，映照出金融与渔业深度融合的生动画面。 清晨的协兴港，开捕笛声响起。渔民杨健站在新置办的渔船上，满怀期待："多亏寅阳支行的'船易 贷'，从申请到放款只用了一周，180万元贷款及时到位，出海前的资金缺口顺利补上了！" 杨健融资难题的快速解决，得益于启东农商银行最新修订的"船易贷"管理办法。该产品精准对接渔民在 船舶购置、渔网添置、燃油采购等方面的资金需求。寅阳支行客户经理在走访中了解到杨健购船后的支 出压力，迅速上门对接，以渔船抵押为核心定制方案，高效完成审批放款，真正实现"服务送到码头、 资金赶在开捕"。 作为扎根协兴港的金融机构，寅阳支行充分发挥地理优势，成为渔民"家门口的金融管家"。支行员工熟 悉港区作业规律与渔民需求，在提供信贷支持的同时，常态化开展反假币、防诈骗等金融知识宣讲，指 导渔民使用手机银行，并为老年渔民开设"农保缴纳绿色通道"，让金融服务更"接地气、惠民生"。 这光影里的故事，是启东农商银行坚守"渔民渔网撒向哪里，金融服务就跟到哪里"承诺的见证。未来， 该行将 ...

兴业银行与常州市供应链公共服务平台的合作 - 兴业银行南京分行下辖常州分行通过“常链平台”一次性完成10笔清分业务，总金额1425.3万元，实现了企业应付账款的快速支付[1] - 该行创新性地提出清分系统优化方案，采用SaaS直联模式与“常链平台”无缝对接，既保留企业自主支付权限，又堵住人工操作风险[1] - 这是兴业银行总行首次与第三方供应链数字平台——常州市供应链公共服务平台合作开展清分业务[1] 平台合作背景与兴业银行的先发优势 - 早在2024年8月，为支持常州市实体经济发展，兴业银行总行率先与常州市供应链公共服务平台对接，成为常州市首家“上链”且落地融资投放的银行[1] - 常链平台对接15家银行，累计开立‘常链一方数债凭证’13亿元，累计发放融资10亿元[1] - 其中，兴业银行常州分行累计发放融资6.63亿元，推荐上链核心企业27家，稳居同业榜首[1]

行业政策 - 国家发改委等部门发布2026年“两新”政策，对个人消费者的汽车报废更新和置换更新提供补贴 [1] - 政策规定购买新能源乘用车补贴车价的12%，补贴力度高于燃油车 [1] - 该政策旨在刺激新车消费，利好汽车行业发展 [3] 公司概况与市场表现 - 金固股份深耕车轮行业近30年，预计将受益于汽车补贴政策 [4] - 2026年首个交易日，公司股价涨停，经过去年四季度回调横盘后触底反弹，近期温和放量，走势进入上升趋势 [4] - 截至2025年12月31日，公司计划回购资金额度不低于3000万元、不超过6000万元，回购股价上限为13.63元/股，显示对公司长期发展的信心 [4] 财务与经营业绩 - 2025年前三季度营业收入30.86亿元，同比增长6.9% [6] - 2025年前三季度归母净利润0.42亿元，同比增长29.77% [6] - 毛利率稳中有升，表明产品结构优化升级 [6] - 公司正从传统汽车零部件企业向新材料平台型公司转型，转型已初见成效 [6] 核心产品与技术优势 - 新产品阿凡达铌微合金低碳车轮具有高强度、轻量化、低成本、降碳等优点，相比传统车轮优势明显 [6] - 阿凡达车轮已获国内外新能源汽车龙头企业认可，2026年有望加速放量，增厚企业利润 [6] - 阿凡达铌微合金材料性能可延伸至其他应用场景，能够替代铝合金、钛合金、钢材等材料 [8] - 阿凡达材料基材为钢加入铌等合金，成本远低于铝合金；当前铝价约2.2万元/吨，而钢价约3300元/吨，成本优势显著 [8] - 在美联储降息周期有色金属价格上涨的背景下，铝价上涨使阿凡达铌微合金的性价比更具吸引力 [8] - 阿凡达铌微合金有望挤占传统主流轻量化材料铝合金的市场份额，特别是在车轮领域 [10] 发展战略与未来展望 - 公司凭借阿凡达铌微合金技术切入两轮车、机器人、低空经济等新领域 [11] - 随着新领域拓展和产品放量，公司业绩将逐渐释放，估值有望提升 [11] - 公司正从传统型公司向新材料科技型公司转型，伴随业绩提升和毛利率提高的量价齐升逻辑，未来发展空间广阔 [11]