《中国民航报》、中国民航网 记者李佳为 通讯员张爽、周珊珊、柏文英 报道："你们用超越语言的耐 心、专业高效的服务，为我们搭建起无障碍的出行桥梁，让无声的旅途充满温暖与安心。你们的每一个 手势、每一次微笑、每一份细致，都彰显着对特殊群体的尊重与关爱，也让我们深刻感受到长安航 空'以人为本'的服务理念。"近日，新海航长安航空收获一封来自"西安365无声旅游团"的感谢信。 引领老年团队前往安检通道 收获 " 西安 365 无声旅游团 " 锦旗表扬（本文图片均由长安航空提供） 在航空出行中，地面流程是旅客乘机的"第一扇窗"，也是守护旅程顺畅出行的"最后一道岗"。面对老年 旅客、无陪儿童、孕妇、首乘旅客、晚到旅客等特殊旅客群体的服务需求，新海航长安航空牢牢把 握"人民航空为人民"的服务宗旨，持续巩固"我为群众办实事"实践活动成果，用心用情推动服务 从"有"到"优"，为旅客解决了一系列航空出行难题。 真情服务永远在路上，新海航长安航空将持续聚焦旅客关切，提升服务水平，坚持为旅客办实事、办好 事，以实际行动增强旅客对航空出行的获得感、幸福感、安全感，让旅客充分感受到中国民航的温暖。 （编辑：李季威 校对：张彤 审核：韩磊 ...

供暖服务启动 - 大兴机场于11月15日正式启动冬季供暖 [1] - 供暖服务旨在完善舒适出行环境，让旅途暖意融融 [1] 环境优化措施 - 候机区域保持新风常送与湿度平衡，并通过电子屏幕实时显示空气质量数据 [1] - 在室内外交界面设置暖风缓冲带，确保旅客步入航站楼即感温暖 [1] - 采用线上监测与人工巡查双重机制，通过能源监控平台实时采集各区域温度与流量数据 [1] - 运行人员执行定时测温和夜间巡查，保障温度供应稳定达标 [1] 精细化运营管理 - 航站楼候机区根据客流密度动态调整温度与风量 [1] - 值机及安检区保持清爽通风，商业区和夜间休息区营造柔和恒温环境 [1] - 供暖系统与航班动态联动，在早晚高峰及航班集中抵离时段提前预热 [1] 旅客服务提升 - 为老年人等特殊旅客群体提供冬衣寄存服务，并加强问询引导和爱心帮扶 [3] - 提供爱心专区、自助轮椅、爱心手环、指廊管家等服务项目 [3] - 在国内及国际行李厅设置更衣室，方便旅客更换衣物 [3] - 为有需要旅客提供付费电瓶车服务 [3] - 针对过夜旅客推出免费、经济、舒适等多种过夜方案，全天候提供包含眼罩、盖毯、充气枕的过夜三件套产品 [3] 服务信息渠道 - 旅客可通过拨打96158服务热线或使用大兴机场APP、小程序等官方渠道预约服务 [4]

品牌发布概况 - 徐州观音国际机场正式发布“彭城万里行”服务品牌 [1] - 发布仪式有民航江苏监管局、东部机场集团、徐州市交通局及多家合作机场、OTA平台代表参与 [1] 品牌定位与内涵 - 品牌立足徐州苏皖鲁豫交界地区中心机场定位 [3] - 品牌愿景为“观音吉祥，伴您远航”，传递旅途平安、前程万里的祝愿 [3] - 品牌是连接历史与未来、融合传统与现代的文化表达 [3] - “彭城”承载徐州深厚的楚汉文化底蕴，“万里行”象征服务的广度与温度 [3] - 品牌核心价值为“顺达、安心、尊享、有情”，构建贯穿旅客出行全流程的服务体系 [3] 品牌体系架构 - 构建“1+4+N”品牌体系，以主品牌统领全局 [4] - 下设“七彩暖心行”、“鹰盾畅检行”、“徐你畅通行”、“新空畅达行”四大子品牌 [4] - 子品牌覆盖旅客服务、安全检查、地面交通、货运物流等核心场景 [4] - 将持续拓展N项服务产品以满足旅客多样化、个性化出行需求 [4] 品牌视觉设计 - 品牌徽标金色尾翼象征祥云，形似汉龙玉佩，粉色花瓣呼应观音坐莲意象 [4] - 徽标造型圆润流畅，寓意“顺达远航” [4] - 新式登机牌融入汉代城楼、青铜城门、彩色祥云等文化元素 [4] - 登机牌将汉风古韵与现代航空功能结合，成为传递城市形象的“空中名片” [4] 未来发展目标 - 品牌发布是机场服务升级的重要里程碑 [4] - 未来将持续深化服务内涵，提升运营品质 [4] - 致力于打造更具温度、更具特色的区域航空服务标杆 [4] - 为民航高质量发展贡献徐州力量 [4]

在东航之家开业的文创线下店 按时间轴排布的东航飞行机队徽章系列等文创广受欢迎（本文图片均由东航提供） 除了承载历史记，东航文创的设计巧思也体现在对企业文化与人文关怀的具象化表达。"四梁八柱"徽章 系列，从东航航线网络中汲取灵感，将上海、北京、昆明、成都等关键航点城市的特色场景，如上海外 滩天际线、北京传统建筑纹样、昆明的繁花、成都的山水意境等元素，融入"CHINA EASTERN"字样 中，寓意"空中桥梁"深度融合地域经济文化的核心作用，同时展现东航对"航空+文旅"融合发展的探 索。 "我们希望每件产品都有故事可讲，"设计团队表示，"比如舷窗上海冰箱贴，灵感就来自旅客俯瞰城市 的真实视角；而飞行小木木毛绒公仔，则是为了陪伴儿童旅客，缓解飞行焦虑；专为西装设计的金色飞 机徽章，则体现了对员工群体的关怀，成为蓝天工作者荣誉感的象征。" 《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：各式飞机模型、舷窗造型的冰箱贴、极具航空元素的萌 物……东航文创旗舰店于11月18日正式开业。在线上渠道，旅客和消费者可访问"东航商城"小程序，点 击首页上的"东航周边"频道，即可进入东航文创的采购界面。 其中，东航飞行机队徽章系列是最亮 ...

合作项目与初期成果 - 公司与英国航空合作开展SPA联运项目，通过CZ8059航班将电商货、服装、配件等货品从北京大兴运抵多哈，再转运至伦敦、马德里等地 [1] - 自10月16日大兴—多哈航线开通以来，首月累计联运货量达到近百吨 [1] - 今年初以来，公司在北京的国际航线累计SPA联运货量已超过700吨 [5] 全球货运网络布局 - 公司依托在北京丰富的航线网络和充足腹舱运力，加快全球货运通道布局 [3] - 通过与多家合作伙伴的SPA联运，构建覆盖东亚、中亚、中东、欧洲的多通路运输网络 [3] - 具体网络包括：大兴—伊斯坦布尔航线延伸至芬兰、斯德哥尔摩等北欧地区，贯通“中亚—欧洲”物流通道；大兴—塔什干航线覆盖伊斯坦布尔、巴库等节点；大兴至东京羽田、大阪及首尔、仁川航线打造东亚至欧洲货运新通路 [3] 运营效率与服务提升 - 公司以精细化运营为核心，通过优化航班运力分配和科学安排装载，全流程跟进运输节点 [5] - 实现了运输时效与服务质量的同步提升 [5] 未来发展战略 - 公司计划继续拓展航线网络，强化海外站点布局，并深化与全球航空企业的联运合作 [5] - 旨在以更广泛的覆盖范围和更快的运输时效，为客户提供优质国际物流服务，推动国际经贸往来 [5]

行业服务创新与竞赛 - 民航福建监管局与福建省总工会联合举办福建民航地面精品服务创新竞赛 竞赛主题为“创新驱动发展 服务成就精彩” [1] - 竞赛由福州机场承办 参与单位包括厦航福州分公司及省内其他六家运输机场 [1] - 活动旨在提供分享经验与促进创新的平台 建立“以赛促学 以赛促练 以赛促建”的机制和比学赶超的学习氛围 [1] 竞赛模式与内容 - 竞赛采取“理论筑基—实践赋能”的双环节考核模式 [4] - 理论考试环节检验参赛选手的安全及应急处置知识 服务质量及创新理论功底 [4] - 风采展示环节通过背景视频 情景演绎 茶艺展示 主题舞蹈等方式 展现地面精品服务的创新成果与实践亮点 [4] - 竞赛内容覆盖优化旅客出行流程 特殊旅客关怀 智慧服务技术应用及地域文化融入服务 体现“专业 精艺 实用”的工匠追求 [4] 监管评价与未来方向 - 福建监管局分管领导对竞赛给予高度评价 并提出三项后续工作要求 [4] - 要求一：强化标准引领 结合民航旅客服务质量管理体系建设 细化贵宾服务流程 构建“全流程规范+个性化适配”的精品服务 [4] - 要求二：注重创新驱动 打破传统服务模式 以“智慧化+人性化”满足旅客需求 用创新思维解决贵宾服务问题 [4] - 要求三：加强队伍建设 开展精准化培训 弘扬服务初心文化 打造“懂业务 有温度 能担当”的贵宾服务队伍 [4] - 福建监管局未来将继续搭建交流平台 推动辖区民航服务创新 致力于为旅客提供“安全 便捷 舒适 温馨”的出行体验 [5]

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员殷伟杰 报道：近日，记者从山东省机场管理集团威海 机场获悉，该机场正式启动鮟鱇鱼肝专项发货通道，依托成熟的航线网络与生鲜物流体系，构筑起从威 海渔场至日本市场的快速物流通道。 此前，威海机场已在生鲜航空物流领域积累丰富经验，成功运营过牡蛎、海螺等多类海产品的空运业 务。鮟鱇鱼专项通道的开设，是机场打造"无鲜不达"品牌的又一具体举措，其稳定的服务品质已形成良 好的客户口碑与行业影响力。 "该通道的成功运行，是推动海洋经济与航空物流深度融合的一次探索。我们希望通过发挥航空运输的 带动作用，助力'威海鲜品'提升附加值，为地方经济从资源优势向品牌优势转型开辟新路径。"威海机 场相关负责人介绍，今后将继续拓展和优化生鲜产品空运网络，致力于为威海农副产品打造"无鲜不 达"的航空物流通道，让威海的鲜美跨越山海，辐射更广、时效更高。（编辑：许浩存 校对：李佳洹 审 核：韩磊） 据了解，被誉为"海中鹅肝"的鮟鱇鱼肝在日本拥有广阔市场，而当地消费者对食材鲜度的高要求，使得 高效的航空运输成为关键环节。威海机场针对这一特性，精准打造专项运输通道，有效保障了产品鲜 度。目前，每日约有1吨 ...

航线网络拓展与客运能力提升 - 通航城市数量扩容至49个 [1] - 西宁至北京航线日均航班量从5班增至7班 [1] - 西宁至上海、南京、南昌等重点城市航线密度持续加密 [1] - 陕青通道实现重大突破 新增2班西宁—西安往返航班 使航班时刻间隔从10小时大幅缩短至3小时 [1] - 依托西宁经西安中转 12小时内可通达全国140个城市 3小时内实现与所有省会及直辖市联通 [2] - 至广州、深圳等华南城市中转航班日均超10班 至沈阳、哈尔滨等东北城市日均达5班以上 [2] - 西部机场集团在OTA平台投放最高200元中转机票直减券 东方航空新增30个中转特惠舱位 [2] 航空货运发展与效率突破 - “西宁—成都—曼谷”全货机联程航线成功首航 使用B757-200型全货机载运22吨青海特色产品 [2] - 10吨优质三文鱼经成都转关后直飞曼谷 运输时效从24小时压缩至12小时 缩短一半 [2] - 连续五年稳定运营西宁至南京、深圳、杭州、鄂州等地全货机航线 [3] - 积极探索香港直达及经国内转关至曼谷、雅加达等东南亚地区的国际通道 [3] - 高原冷水鱼出口量达140吨 较去年增长14倍 [3] - 西宁机场累计输出农畜产品超1.5万吨 冷凉蔬菜、冷水鱼等特色产品增幅显著 [3] 战略规划与未来发展 - 力争在2026年开通西宁直飞或经停国内枢纽机场的国际货运航线 目标将运输时效缩短至6小时左右 [4] - 持续巩固空空中转全货运航线模式 进一步挖掘农畜产品外输潜力 [4] - 继续优化客运航线网络 深化与各大航司的合作 [4] - 航线加密基于市场需求精准布局 通过优化时刻间隔和完善中转服务实现通道向优化转变 [3] - 货运发展从飞行程序设计报批到冷链物流配套 体现精益求精的建设理念 [3]

大会概况 - 2025中国首届低空文旅大会暨低空文旅论坛于11月15日在深圳举行，主题为“翼动湾区・瞰见未来—低空经济赋能文旅新生态” [1] - 大会由宝安低空经济产业协会联合深圳国际旅游产业博览会主办，汇聚行业精英探讨产业融合新机遇与新路径 [1] 获奖企业 - 大会特设中国低空文旅优秀企业颁奖仪式，共设三大类别12个奖项 [1] - 低空文旅场景应用类获奖企业包括中信海洋直升机股份有限公司、東方之珠遊船有限公司、深圳市创客火科技有限公司、深圳戴杰通航 [1] - 低空飞行器制造类获奖企业包括广州亿航智能技术有限公司、零重力飞机工业（合肥）有限公司、广东晔生航空科技有限公司、深圳燚顺航空科技有限公司 [1] - 低空基建配套类获奖企业包括深圳市宝安交通投资集团有限公司及其子公司深圳市明澜低空经济产业服务有限公司、深圳市城市交通规划设计研究中心股份有限公司、太鹏低空科技（深圳）有限公司、郴州郴电科技有限公司 [1] 主题演讲与论坛 - 主题演讲环节涵盖垂直起降场技术应用、大众航空消费政策与实践、无人机灯光秀与城市文旅IP打造、低空经济与文旅新业态等议题 [2] - 圆桌论坛围绕“低空新技术如何赋能并引爆传统文旅景区”展开，讨论技术应用、产品创新、市场拓展等融合的痛点与突破点 [2] 大会意义 - 大会为低空经济与文旅产业搭建了高效的交流合作平台 [2] - 通过表彰优秀企业和分享前沿观点，为行业树立实践标杆与发展方向 [2]

公司重大活动保障服务 - 公司为第38届中国电影金鸡奖颁奖典礼暨2025年中国金鸡百花电影节提供航空服务保障 [1] - 公司运行指挥中心牵头制定《重大演艺活动嘉宾航班保障方案》并动态协调各部门 [3] - 公司安检护卫部开展专项培训并组建24小时应急处置小队确保嘉宾通行安全 [3] - 公司建设管理部升级航站楼周边绿化景观并设置嘉宾专用停车场通道 [3] - 公司在11月10日至16日期间共接待参会嘉宾超170批次共计500多人次 [9] 公司贵宾服务与体验升级 - 公司致力于打造集专属礼遇、文化体验与无忧保障于一体的全链路贵宾服务体系 [5] - 公司T3、T4贵宾室设置“金鸡报晓”主题打卡区并提供“金鸡暖茗”特调茶饮等特色服务 [5] - 公司通过专属值机通道和升级行李转运流程确保嘉宾在5分钟内快速通行 [5] - 公司一线工作人员严格执行信息保密准则以保障要客隐私 [5] 公司航站楼主题营销与氛围营造 - 公司面向广大旅客推出“金鸡电影生活季”系列活动将电影节氛围延伸至航站楼 [7] - 公司在T3、T4航站楼内设置以“星光大道”为主体的金鸡奖主题美陈吸引旅客 [7] - 公司在航站楼内播放影视金曲并允许旅客凭登机牌或电影票根在指定商户享受专属折扣 [7]