入境旅游行业发展 - 山东近期落地一系列利好政策推动入境旅游发展[1] - 英语导游作为行业一线迎来新机遇与挑战[1] - 2025年上半年中国优化出入境政策 240小时过境免签国家扩大至55个[6] 英语导游职业现状 - 英语导游收入达中文导游2-3倍[4] - 济南英语导游数量少且水平参差不齐 优秀人才稀缺[4] - 培养英语导游成本比普通导游高出数倍[4] - 从业门槛较高 需掌握中外文化知识及生活习惯[4] 山东旅游资源优势 - 儒家文化在国际上具有较大影响力[4] - 济南冷泉是得天独厚的旅游资源[3] - 济泰曲、海滨等旅游目的地在国外知名度高[6] 行业改进建议 - 需加强景区双语标识及便利设施建设[6] - 需增加在外国游客中的曝光度[6] - 正在开发契合外国游客习惯的Citywalk产品 如4-5小时的泉水路线[6]

文旅行业入境服务升级 - 希腊网络达人作为成都—伊斯坦布尔—雅典航线开通后的首波体验官，通过短视频传播四川文旅形象，活动覆盖希腊、中国及全球网友 [3] - 四川省委提出提升文旅服务品质和消费体验，优化入境旅游便利化举措，活动中展示的沟通与支付难题正被逐步解决 [3] 入境游沟通服务优化 - 成都大熊猫基地、三星堆博物馆等景点提供专业外语讲解服务，英语导游能即时回应大熊猫亚种等专业问题 [4] - 四川省行动方案支持小语种导游队伍发展，2024年3月启动的泰语、马来语等小语种志愿者招募已初见成效 [4] - 景区外语服务从依赖旅行社转向游客自主预约，希腊达人证实7年间服务便利性显著提升 [4] 入境支付便利化进展 - 铁路12306英文界面实现车次查询、退改签等全流程双语支持，境外游客可独立完成高铁购票操作 [5] - 四川重点景区、商圈外卡支付全覆盖，成都外卡收单商户达65120户，5000余台ATM支持外卡取现 [5] - 希腊达人使用银联卡在蓉消费无障碍，支付便利性带动成都航空口岸出入境人次同比增长11.2%至超300万 [5]

入境游市场增长数据 - 北京口岸2024年1-7月出入境人员突破1000万人次 同比增长21 1% 其中外国人295万人次 同比增长38 1% [1] - 上海2024年上半年接待入境游客424 8万人次 同比增长38 5% 离境退税商品销售额同比增长85% [1] 行业产品与服务创新 - 中青旅推出定制化半日/一日/多日游产品体系 结合北京中轴线申遗开发骑行线路 [2] - 深圳旅游协会推出三条前海国际线路 覆盖时尚地标/滨海活动/科技体验场景 [2] - 上海计划2027年前实现离境退税商店超3000家 "即买即退"商店占比超80% [3] 客源结构与消费趋势 - 东南亚客源快速增长 欧美市场潜力显著 游客需求从观光转向文化深度体验 [2] - 社交媒体成为入境游推广重要渠道 通过用户生成内容吸引潜在客群 [2] 政策与基础设施支持 - 签证便利化措施持续优化 文化软实力提升助推入境游吸引力 [3] - 越南至上海直飞包机开通 游客行程覆盖长三角多地文旅资源 [1]

入境旅游市场复苏 - 中国入境游市场正迎来强劲复苏 得益于单方面免签、互免签、240小时过境免签等政策组合拳 [2] - 中国拥有成为全球入境游第一梯队的潜力 凭借丰富的历史文化、壮丽的自然风光、完善的旅游基建及高性价比 [2] - 入境游能为当地GDP带来万亿级别的增量市场 中国有巨大机会撬动这一未来万亿级的消费增量市场 [2] 入境游市场现状与瓶颈 - 当前中国入境游市场仍存在提升空间 语言服务、支付便利、行程规划等方面尚存瓶颈 [2] - 东南亚市场增长态势显著 主要得益于免签政策的红利释放 [3] - 欧美市场正加速复苏进程 欧洲市场受机票价格偏高因素影响恢复节奏稍缓 [3] 入境游增长点与趋势 - "节展演赛+旅游"模式需求强劲 第一季度携程相关产品收入同比增长超过400% [3] - 国际顶级赛事或世界级明星来华演出能带动大批海外游客专程来华观赛、追星 [3] - 体育赛事、演艺活动、音乐演出等相关文旅体验及中国美食有望成为吸引国际游客的重要增长点 [4] 携程在入境游业务的布局 - 携程在海外品牌、服务及技术领域已形成显著优势 能够助力入境游市场发展 [4] - 入境游业务GMV较低、佣金收入相对有限 但从长远看增长空间极为广阔 [4] - 携程已在多个国家实现多语言服务覆盖 能够充分满足海外游客需求 [4] - 携程加码布局入境游业务 热门城市热门景点已完成100%覆盖 累计承接超20万海外游客来华体验 [4] - 今年以来入境一日游产品订单量同比实现75%的增长 [4] 携程未来计划 - 携程旗下的跟团游和独立出游将在上半年完成入境游全球化优质供应链建设 [5] - 携程国际版平台将投入超1500条精选产品并覆盖国内全部主流入境目的地 [5] - 携程团队游计划7月中上旬上线携程国际平台全球22个国家23个站点 实现Trip.com繁中与英文站点的全覆盖 [5]

入境游市场恢复与增长潜力 - 入境游业务已恢复至疫情前70%-80%水平 今年有望完全恢复甚至超越疫情前水平 [1] - 中国入境游对GDP贡献不足1% 相比美国1%-2%(1-2万亿美元)存在万亿级提升空间 [1] - 东南亚市场增长迅速 欧美市场仍在恢复 "一带一路"国家恢复快且提升显著 [1] 区域市场与新兴增长点 - 上海、北京对外国游客吸引力增强 成都、重庆等西部城市通过社交媒体获得高知名度 [1] - 新疆游、东北冰雪游有望成为入境游新增长点 [1] 基础设施与竞争优势 - 中国旅游基础设施、内容丰富度及高性价比构成全球第一梯队竞争力 [1] - 签证瓶颈逐步突破 已对几乎所有发达国家单方面免签 支付问题基本解决 [3] - 现存堵点包括英语/小语种服务能力、标识系统 需加强国际会议支持及签证/上网便利性 [3] 营销与国际形象建设 - 对外宣传仍薄弱 外国人存在认知误区 网红传播需时间建立印象 [3] - 建议邀请国际明星来华演出以吸引全球客源并扩大传播 [3] 公司战略与业务进展 - 2025年Q1入境旅游预订同比增长约100% 通过创新转化政策红利为经济增长动力 [4] - 推出"上海/北京免费半日游"项目 覆盖乌中市集、长城等景点 超1万名海外游客参与 [4] - 加速全球化布局 上半年整合优质资源 在Trip.com推出超1500条精选线路 [5] - 7月中上旬新增22国23站服务站点 覆盖全部主流入境游目的地 [5] 行业增量空间 - 入境游交易额仍低于出境游 但增量空间巨大(以韩国为例可成其第一出境目的地) [3] - 短期需投入营销教育市场 长期价值显著 乐观估计年增50% 未来5-10年规模或翻3-4倍 [3]

入境游市场现状 - 中国入境游市场持续火爆 各类利好政策推动"好吃""好买""好玩"体验具象化 [1] - 外语服务成为便利入境旅游的关键措施 尤其对自助游、自由行、落地签游客具有迫切需求 [1] 外语服务短板分析 - 免签政策扩大使三四线城市成为新入境目的地 但当地外语服务明显欠缺 [2] - 团队游外语需求通过导游得到保障 自助游游客面临显著语言环境挑战 [2] - 公共服务国际化不足 外语标识、语音播报等基础设施未全面覆盖非工作时间咨询多依赖电子系统 [2][3] 国际化服务提升路径 - 旅游城市需普及外文标识规范化 重点覆盖口岸、交通枢纽、商业场所等公共场所 [3] - 飞机、高铁等交通工具已实现双语服务 下一步需向县乡地区延伸 [4] - 重点旅游城市应加强24小时外语问询 配备专业外语服务团队 [4] 细分场景优化方案 - 高星级酒店需配备"金钥匙"外语服务 覆盖票务代办等全流程需求 [4] - 景区需提供多语种导游服务 客流密集区应配置可租借语音讲解设备 [4] - 零售场景可借鉴东京银座模式 在免税店等重点场所配置客源国籍语种店员 [5] 社会协同与科技应用 - 需鼓励商户掌握基础外语 在景区商铺招租等环节设置外语能力要求 [5] - 倡导市民参与外语帮扶 营造友好旅游环境 [5] - 翻译机等AI技术产品可有效弥补即时语言沟通缺口 [5]

政策推动文旅消费 - 国务院办公厅1月印发《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》，提出围绕五一、国庆假期和暑期组织贯穿全年的特色文旅活动 [2] - 五一假期文化和旅游部指导各地推出惠民消费券、景区门票减免促销、旅游直通车等措施，中国旅游景区协会推出"景区欢乐消费季"，中国旅行社协会倡导推出景区免票、酒店折扣等惠民礼包 [2] - 云南126家A级景区面向全国应届高中毕业生免门票，泉州启动暑期文旅消费季推出"3百1千"行动方案，成都围绕"迎世运游成都"主题推出系列暑期活动 [3] 节假日旅游数据增长 - 春节假期全国国内出游5.01亿人次（+5.9%），出游总花费6770.02亿元（+7.0%） [4] - 清明节假期国内出游1.26亿人次（+6.3%），总花费575.49亿元（+6.7%） [4] - 五一假期国内出游3.14亿人次（+6.4%），总花费1802.69亿元（+8.0%） [4] - 端午节假期国内出游1.19亿人次（+5.7%），总花费427.30亿元（+5.9%） [4] 创新消费场景 - 3月《提振消费专项行动方案》提出深化商旅文体健多业态融合，支持景区延长经营时间、扩大接待规模，增加优质体育赛事供给 [5] - 清明假期文化和旅游部发布32条乡村旅游线路，"时令采摘""挖野菜"等乡村体验搜索热度上涨，多地推出农文旅融合项目及"公园+徒步/骑行"等新玩法 [5] - 五一假期苏州全域"AI避高峰"优化行程，青城山景区推出外骨骼机器人和无人机送货系统，国家级夜间文旅消费集聚区夜间客流量达7595.44万人次（+5.2%） [7] 入境游市场复苏 - 政策优化包括扩大单方面免签国家范围、延长免签时间、推广"即买即退"离境退税服务 [8] - 2024年12月31日至2025年1月1日入境游订单量同比翻倍，其中韩国（+215%）、日本（+145%）增长显著 [8] - 春节假期入境游门票订单增长180%，酒店订单增长超60%，端午假期入境游订单增长近90%，景区门票GMV增长超1.5倍 [9][10] - 民俗游成为外国游客新选择，春节假期石家庄（+50%）、福州（+52%）、西安（+97%）入境订单增长显著，海外平台非遗相关门票增长近7.5倍 [10]

入境游市场表现 - 三亚前5个月接待入境过夜游客39 59万人次 同比增长47 12% [1] - 境外游客中散客占比约50% 停留4天以上游客占比近80% [2] - 三亚已接待超过10万名境外游客体验中医理疗项目 [1] 旅游产品体系 - 针对俄语地区和中东推出"旅游+康养"产品 主打气候疗养和中医理疗 [2] - 针对日韩市场推广高尔夫等"旅游+运动"项目 [2] - 面向东南亚开发"旅游+文化"深度体验产品 [2] - 针对港澳地区开发1 5小时直达的周末度假产品 [2] 基础设施与政策支持 - 开通31条国际航线 覆盖全球25个航点 形成亚欧通达的航空网络 [3] - 实施85国免签 144小时港澳团免签 240小时过境免签政策 [3] - 旅游区配备多语种标识 部分商户掌握基础俄语交流能力 [3] 市场推广策略 - 举办全球旅行商考察活动 吸引450多名国际旅行商参与 [2] - 与国际旅游组织 境外媒体建立深度合作 [3] - 联合头部旅行商和航司开展联合营销 [3] - 通过"旅游+赛事""旅游+活动"模式塑造多元化国际形象 [3] 游客体验优化 - 中医理疗项目改善游客健康状况 获得哈萨克斯坦游客正面反馈 [1] - 计划升级支付系统 语言服务 城市出行等便利化措施 [3] - 整合免税购物 入境免签等政策红利提升综合吸引力 [3]

入境游市场表现 - 2024年四川接待入境游客超200万人次 同比增长1 7倍 [1] - 240小时过境免签 离境退税"即买即退"等政策推动入境游迅猛发展 [1] 产品与服务优化 - 省旅游投资集团计划针对入境游客喜好打造专属产品和路线 并解决支付 购票及小语种导游等全流程问题 [2] - "熊猫专列·成都号"单张票价突破5万元仍一票难求 境外游客占比近60% 在韩国 新加坡等地销售火爆 [2] 消费场景拓展 - 商务厅提出"三增"策略：增加离境退税商店数量 扩展消费品类至国潮文创 提供商品邮寄服务以优化退税流程 [2] - 成都已打造8个支付便利化示范点位 推动7000多家门店安装外卡POS机 天府国际机场提供一站式支付服务 [3] 国际营销与人才建设 - 乐山计划依托国际斯诺克邀请赛等赛事提升国际知名度 以美食为特色名片 [3] - 四川旅游学院将扩大或增设小语种专业招生 弥补市场对小语种导游的旺盛需求 [3]

入境游政策利好 - 中方对沙特、阿曼、科威特、巴林持普通护照人员试行免签政策，单方面免签国家扩展至47个 [2] - 印度尼西亚公民可适用240小时过境免签政策，过境免签适用国家增至55国 [2] - 中国对韩国试行单方面免签政策后，山东入境游韩国市场迎来爆发式增长 [3] 入境游市场表现 - 今年1-4月山东接待入境游客42.3万人次，同比增长69.8% [6] - 韩国健步球协会计划全年向威海输送入境游客超过1万人次 [3] - 7月初将有100多人的韩国公园健步球团体乘飞机入境威海 [3] 地方支持政策 - 山东安排2000万元专项资金对组织招徕入境游客作出贡献的旅行社予以奖补 [4] - 山东推出十项举措优化入境环境，包括每年新开或加密8条以上国际航线、争取每年运营国际邮轮30艘次等 [4] - 日照提高入境旅游招徕奖励标准至10人以上团队100元/人 [5] - 济宁在全省率先打造曲阜"三孔"景区支付服务示范区，布设233台外卡POS机和8个外币兑换点 [5] 地方特色举措 - 威海着力打造"好客山东首站威海"入境旅游品牌，聚力打造韩国游客游中国的"首站目的地城市" [5] - 青岛印发入境旅游发展提升行动方案，围绕五大方向全面提升入境游吸引力 [5] - 泰安推出"周末游中国泰山"旅游攻略，助力"国际朋友圈"扩容 [5]