活动当天现场设置了金融知识宣传咨询台，并以游园集章闯关形式融入非法代理退保警示、朱子礼节等 元素，通过"开笔题金融"设立金融小课堂。 互动环节共划分四个区域：格物致知——金融知识大转盘，参与者转动转盘回答网络安全诈骗相关问题 (如刷单、养老投资陷阱)，答对即可盖章，寓教于乐中强化对非法金融中介的防范意识；正心诚意—— 保险"稳不稳"投壶，设置高风险、稳健型、保本型三类投壶筒，参与者根据题目选择对应筒体投掷箭 矢，成功即盖章，旨在通过游戏帮助理解"收益风险匹配"与"适当性管理"原则；知行合一——个人信息 保护"滚滚乐"，参与者根据志愿者提问(如"如何保护身份证号码")操作道具，滚至对应保护措施区域 (如"遮挡再丢""加密保存")即可盖章，直观学习信息保护技巧；存天理，去人欲——非法金融中介知多 少，以15份古风卷轴结合朱子名言(如"慎思明辨")关联防范非法金融知识，参与者随机抽取并诵读名 言，完成即盖终章。集齐四章可兑换朱子护财礼品。精巧的活动构思激起了群众广泛参与热情。 "这样的活动太有意义了！既能被朱子文化熏陶，又能学到金融知识，真好！"市民张先生笑着对平安产 险志愿者竖起了大拇指。 9月13日，在尤溪金融 ...

核心观点 - 阳光人寿山东分公司推出《以案说险 廿四图鉴》专题汇编系列 通过一图读懂形式将复杂保险知识转化为通俗易懂的故事语言 成为2025年金融教育宣传周活动亮点 [1] 内容特点 - 内容覆盖保险消费全流程关键风险点 包括投保前如实告知和代签名合同效力 投保中看清保险责任和读懂条款关键词 理赔时及时报案指引和指定受益人意义 以及代理退保骗局 高收益理财陷阱 电信诈骗 养老投资陷阱和销售误导等热点问题 [2] - 案例均由基层一线机构报送 源于日常工作中最常遇到和消费者最为关切的真实问题 确保科普内容贴近地气并解决实际痛点 [3] 创作形式 - 采用全域共创模式 凝聚基层智慧与实践 通过从群众中来到群众中去的创作模式展现基层机构主动化解纠纷和维护消费者权益的担当 [3] - 借鉴中国传统文化二十四节气概念 以廿四图鉴为名 寓意消费者权益保护工作如节气般循时而动和与时俱进 提供全年无断点和全方位智慧守护与风险提示 [4] 行业意义 - 创新消费者权益保护宣传形式 将专业知识转化为消费者喜闻乐见的内容 切实履行保险企业社会责任 [4] - 筑牢金融风险防线 守护老百姓钱袋子 [4]

公司活动参与 - 宁波银行北京分行行长陈辰出席北京社区文化节开幕式并发表主题演讲[1] - 公司在活动现场设立展位开展金融教育宣传周系列活动[3] 金融知识普及形式 - 通过发放宣传折页以漫画图解和案例警示形式普及理性投资和个人信息保护等金融常识[5] - 设计投壶答题互动游戏覆盖电信诈骗识别和理性投资等热点内容[7] - 提供面对面咨询服务手把手指导老年人操作手机银行和识别诈骗信息[10] 活动效果反馈 - 现场居民称赞宣传材料字大清晰便于老年人理解[5] - 参与者表示学有所获并希望多举办类似活动[8] - 老年人通过指导学会手机银行查余额和转账操作[10] 公司战略定位 - 公司以金融为民为初心开展消费者权益保护工作[12] - 未来将继续深化金融知识普及采用更接地气的形式守护市民财产安全[12]

茶位费争议的核心表面上是茶位费该不该收、该怎么收，实质上则是对消费者知情权与选择权的尊 重，这既是保障消费者权益的基石，也是餐饮行业必须遵循的商业道德底线。我国消费者权益保护法第 10条规定，消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。涉事大排档未提前告知收费 标准、未标注儿童减免规则，尤其是向未实际消费服务的婴儿强制收取茶位费的行为，本质上是商家滥 用"行业惯例"牟取不当利益，已涉嫌侵犯消费者的公平交易权与自主选择权。 值得注意的是，针对茶位费乱象，有关部门并非没有行动。近年来，佛山、中山等地市场监管部门 和消委会多次发告诫函与消费提示，要求商家明码标价、提前告知、自愿选择，不得强制收取茶位费。 可部分商家依旧我行我素，或用小字隐藏标准，或以"行业惯例"拒绝减免，甚至对质疑者态度强硬。乱 象难根治，一是商家心存侥幸，觉得小额收费没人计较。二是消费者常因"维权难、怕麻烦"选择沉默， 给了商家违规收费空间。 近日，广东汕尾一家海鲜大排档再现"茶位费刺客"，引发公众对餐饮隐性收费的关注。消费者黄女 士投诉称，她与家人一行13人就餐，5名儿童竟全部被按照成人标准收取茶位费，其中8个月大的婴儿不 仅不能吃 ...

行业趋势与市场表现 - 2025年暑期旅游市场呈现品质升级、多元出行、本地周边主导和新兴目的地崛起等特征，亲子游、自驾游、小团游、品质酒店等细分领域增长强劲，出境游稳步复苏 [1] - 携程数据显示亲子游人群占暑期总出行人群的35%，环比大幅增长50%，亲子家庭租车自驾订单同比2024年增长98% [1] - 美团旅行数据显示300公里以上中长线游需求增速超15%，周边游和一日游搜索量均环比涨超40% [1] - 暑期跟团游订单中精品小团订单占比达40%，同比增加90% [1] - 同程旅行数据显示暑期国内热门目的地高品质酒店预订热度同比增长超40%，增长幅度大于经济型酒店 [1] - 抖音平台暑期酒旅团购订单量和销售额均同比增长46%，海滨游和小城游火热，多城酒旅团购订单量环比涨超1倍，景点团购订单量环比涨超41%，销售额环比增长55% [1] 监管环境与政策动向 - 国家市场监督管理总局聚焦住宿、餐饮、景区门票等领域，强化价格监测与广告审查，严查大数据杀熟和虚假促销等行为 [2] - 文旅部联合公安部、市场监管总局等部门开展旅游市场秩序专项整治行动，重点整治虚假宣传、价格欺诈、强迫购物等违法违规行为 [2] - 各地方监管部门结合本地旅游市场特点创新监管手段以提升监管效能 [3] 行业挑战与消费者权益 - 在线旅游平台暴露出高额退票费、售后服务问题、虚假宣传、价格欺诈、大数据杀熟、订单退改难和霸王条款等七大典型问题 [3] - 在线旅游领域退款问题占比43.68%，移动出行领域退款问题占比29.17% [3] - 行业存在预付式消费的前置风险、退改规则的模糊地带以及数字化服务的信息茧房三重矛盾 [3] - 业内专家认为需通过平台自律、监管创新和消费者参与的三方合力来改善旅游消费环境 [4]

【环球网财经综合报道】2025年9月，瑞众人寿保险有限责任公司（下称"瑞众保险"）在"2025全球金融 品牌大会暨燕梳奖年度评选"中，凭借卓越的客户服务体验与深厚的消费者权益保护实践，荣获"卓越客 户体验奖"。该奖项旨在表彰在金融服务全渠道服务流畅度、客户净推荐值、投诉解决率等方面表现突 出的金融机构。 此次评选采用"AI智能评估+专家评审+网络投票"三维度综合评定机制，具体参考公司市值（估值）、 品牌市占率、资产增长率、ESG 实践成效等量化数据，指标涵盖品牌影响力、产品创新力、服务专业 性、社会责任履行等维度。瑞众保险在客户服务、消保机制建设、数字化体验等方面的突出表现，获得 了评审委员会的高度认可，也标志着其将金融"人民性"思想深度融入运营，实现了从"服务提供 者"向"信任构建者"的不断升级，为行业在高质量发展进程中如何平衡技术效率与人文关怀提供了"瑞众 样本"。 以服务为本，以科技赋能：打造温暖高效客户体验 作为一家注册资本565亿元、服务客户超4000万人的国有险企，瑞众保险始终秉持"以客户需求为先"的 经营价值观，将"守护美好生活"的企业使命融入服务全流程。同时，积极推进消费者权益保护工作并强 化 ...

赤·耀初心｜红色消保暖民心，高管垂范解民忧 金秋九月，丹桂飘香。阳光人寿将于9月15日以"保障金融权益 助力美好生活"为口号，正式启动"金融 绘就七彩卷·共筑阳光同心梦"全国金融教育宣传周活动。围绕"赤橙黄绿青蓝紫"七彩主题，开展一系列 丰富多彩的宣传活动，把最实用、最暖心的金融知识送到千家万户。 围绕"反诈识骗"与"信息保护"两大主线，阳光人寿将呼吁公众增强个人信息保护意识，妥善保管敏感信 息，识别防范虚假链接和非法软件，全面提升防骗能力，守好"钱袋子"，携手筑牢金融安全防线。 青·心为民 | 倾心一线办实事，扎根基层惠民生 活动期间，重点聚焦乡村振兴、防汛救灾、养老助残、普惠保险、保险理赔及外籍人士金融服务优化等 与民生关切领域，通过一系列务实举措，展现阳光人寿践行"以人民为中心"发展理念的新作为、新担 当。 蓝·规三适 | 蓝图绘制"三适当"，恪守纪律树标杆 阳光人寿各级机构将全面开展金融产品适当性教育宣传，普及保险基础知识，帮助消费者了解产品特 性，引导其根据自身需求与消费能力理性选择金融产品。加强教育培训，严格执行金融产品、销售渠 道、目标客户"三适当"要求，树立行业规范标杆。 本次活动中，阳光人寿 ...

活动概况 - 山东金融监管局联合多家机构于9月15日举办"金号角·金融集市"行业集中户外宣传活动 公司积极参与搭建服务展台并传递保险知识 [1] - 活动聚焦金融知识普及和消费者权益保护 通过互动形式提升公众金融安全意识 [1][6] 宣传形式与内容 - 公司设置宣传展台作为"金融知识驿站" 通过发放资料和案例讲解普及保险配置及防诈骗知识 [3] - 工作人员使用《金融消费者八项基本权益知多少》《防范诈骗知多少》等材料 以通俗语言解析专业内容 [3] - 针对非法代理退保和虚假保险诈骗等风险 结合真实案例进行拆解警示 [3] 互动参与情况 - 公司设计互动答题抽奖环节 将适当性管理、反洗钱、反电诈等知识融入趣味问答 [4] - 活动吸引超100人参与答题 发放定制礼品提升市民参与度 [4][6] - 累计发放宣传资料150余份 接待咨询200余人次 实现金融知识"双向互动"传播 [6] 重点人群服务 - 开设"友爱长者"专属咨询通道 为老年群体解答养老保险领取流程和线上理赔操作问题 [6] - 针对新市民群体关注普惠型保险优势 提供精准解答和保障方案 [6] - 通过一对一服务缓解老年群体数字焦虑 增强新市民城市生活保障 [6] 社会影响与未来计划 - 活动获得群众积极反馈 公司以实际行动践行金融为民理念 [6] - 未来计划通过线上科普短视频、社区网格化宣传及校园专题讲座等形式扩大金融知识普及覆盖面 [6] - 公司将持续创新宣传形式 提升公众保险素养并促进金融消费环境有序发展 [6]

消费投诉与监管成效 - 全省消费投诉举报量同比下降7.34%至26.6万件 [1][2] - 投诉及时处置率达100% 调解成功率同比提升3个百分点 [2] - 通过专项行动立案查处违法违规行为6420宗 罚没款超4076万元 [1] 消费者权益保护措施 - 依托全国12315平台及海南12345热线实现投诉"接诉即办、快办快结" [2] - 运用ODR在线纠纷解决机制等工具推动纠纷源头化解 累计为消费者挽回经济损失3311万元 [2] - 约谈被投诉集中经营主体173家 发布旅游消费欺诈典型案例76宗 [1][2] 消费环境优化行动 - 联合29家省级单位开展"放心消费在海南"活动 构建多元共治格局 [2] - 推进"优化消费环境三年行动" 立足国际旅游消费中心战略定位 [3] - 强化海鲜市场、水果市场、旅游购物店等关键场景监管 打击价格欺诈及强迫消费等问题 [1] 纠纷化解机制创新 - 完善行政调解与司法仲裁衔接机制 提供便捷司法维权途径 [2] - 指导消协组建专业调解团队 通过节假日发布消费警示提升消费者维权意识 [2] - 在海南广播电视总台播出3期以案释法专题节目形成市场震慑 [1]

预制菜的定义与分类 - 预制菜被定义为以一种或多种食用农产品为原料，不添加防腐剂，经工业化预加工制成，加热或熟制后方可食用的预包装菜肴[2] - 预制菜可分为四大类：即配食品（如净菜）、即烹食品（如调味牛排）、即热食品（如速冻水饺）和即食食品（如罐头）[3] - 官方定义远窄于大众理解的包含即配、即烹、即热、即食的广义概念，这种认知差异是争议来源之一[6] 预制菜的产业价值与现状 - 预制菜能够解决餐饮标准化问题，并应对高租金、高人力成本等连锁餐饮发展痛点[5] - 预制菜对产业端是降本增效的工具，可加快出菜速度，并对振兴乡村经济、提升食品产业链和食品安全闭环有积极作用[6] - 2025年中国预制菜市场规模预计达6173亿元，同比增长27.3%，A股预制菜板块有30家上市公司，总市值突破5000亿元[7] - 预制菜产业在国内正蓬勃发展，成为链接农业和餐饮业的重要环节[7] 消费者认知与接受度 - 消费者并非绝对抵制预制菜，主要不满在于去餐厅吃现炒菜时被“隐性投喂”预制菜[1][9] - 消费者对预制菜的接受度与消费场景高度相关，连锁快餐店接受度超50%，而高档餐厅接受度仅为8.8%[8] - 消费者期待餐饮行业出现透明负责、能平衡产业效率与消费体验的“于东来”式人物[1] - 争议核心并非技术本身，而在于监管、标准缺失以及信息不透明引发的消费者抵触情绪[9] 行业挑战与发展方向 - 当前首要挑战是保障消费者知情权，餐馆使用预制菜应进行明示和告知[11] - 推动行业发展需要多措并举：国家层面立法保障知情权、权威机构进行知识普及、龙头企业承担社会责任、加快建立全链条标准体系[11] - 《预制菜食品安全国家标准》草案已通过审查，即将征求意见，餐饮门店使用预制菜将首次纳入强制信息披露范畴[12] - 行业未来是“金字塔”结构，顶端留存匠心手工菜，基底依托食品工业体系，关键在于驾驭技术、健全规则，使便利与温度互补[13]