电商平台政策变动 - 拼多多、淘宝、抖音、快手、京东将全面取消"仅退款"功能，消费者退款不退货的请求将由商家自行决定 [3] - 目前各平台虽未公开宣布取消，但相关功能已隐藏 [4] 消费者投诉现状 - 2024年全国消协组织受理消费投诉176万件，同比增长32.62%，其中售后服务占比29.67%，质量问题21.4%，虚假宣传6.6%，假冒问题2.14%，计量问题0.8% [6] - 与退款退货相关的投诉占投诉总量的近60% [7] 消费者维权困境 - 消费者面临繁复的售后流程，需自行举证且常遭遇客服态度恶劣 [10] - "仅退款"是消费者在商品损坏、货不对板等情况下的最后救济手段 [11][13] - 取消"仅退款"后，消费者在无法退货时缺乏有效维权途径 [29][30] 商家与平台责任争议 - 商家控诉"羊毛党"通过"仅退款"规则造成损失，但缺乏具体统计数据支持 [14][16] - 电商平台和大数据技术有能力对恶意消费者进行标签和限制 [18] - 消费纠纷应通过市场机制解决，而非完全依赖监管部门介入 [20][21] 国际电商对比 - 亚马逊自2017年实施"仅退款"政策，2024年将适用范围从25美元提升至75美元商品 [23][25] - 提供"仅退款"服务的品牌用户信任度提升20%，忠诚消费者消费额是普通消费者的1.7倍 [26] 消费市场影响 - 中国消费领域正处于转折期，消费信心建立在消费者信任基础上 [31] - 取消"仅退款"可能导致恶性循环，影响消费者权益保障和购买意愿 [33]

文章核心观点 电商取消“仅退款”是对消费者底线的试探，是系统性的倒退，消费者维权困难，平台为自身利益忽视消费者权益，但消费者可换方式战斗，市场最终会对这种风气作出反应 [3][4][7] 分组1：取消“仅退款”对消费者的影响 - 消费者购物后退货退款困难，在消费信息不对称的情况下失去了拉平不公平战斗的手段 [1][3] - 消费者说话的权利被剥夺，被迫进入“高风险区”，维权流程复杂，精疲力竭 [4][5] - 电商大促活动不如以前便宜，规则复杂，优惠券难以使用，消费者遇到良心商家只能靠运气 [7] 分组2：取消“仅退款”的原因及平台态度 - 平台取消“仅退款”是为了省事，减少投诉和纠纷，让数据更好看 [5] - 平台曾被约谈整改，但换个形式继续老一套，不把消费者意见当回事 [9] 分组3：消费者的应对方式及市场趋势 - 消费者可通过博主拆盲盒、开箱、实物对比等方式曝光劣质商家，换方式战斗 [9] - 消费者应提高信息素养，购物前多了解商家情况，不依赖平台 [9] - 当越来越多消费者觉醒，口碑被看重时，市场会对取消“仅退款”的风气作出反应 [11]

4月22日，格力电器股份有限公司文化传媒中心其官方微博号@格力文传发布知识产权维权进展通报。通报显示，自2024年1月至2025年3月期间，格力电器针对"假 冒格力商标"、"假冒格力售后"等知识产权侵权行为展开了一系列法律行动，取得了显著成果。 5人被判刑，判赔金额超千万。 格力电器表示，2024年1月至2025年3月，刑事案件结案4起，有5人被判处有期徒刑6个月至3年不等、罚金总计20万元；民事案件结案356起，判赔金额总计1607.62 万元；行政案件结案结案4起，处以罚款总计71814元。 其中，2025年1月至3月，已结案2起"假冒注册商标罪"刑事案件、50起"侵害商标权""不正当竞争纠纷"等民事案件、1起行政案件；相关侵权主体已依法受到有期徒 刑等惩处。 3月3日晚间，格力电器（000651）发布公告，公司近日收到公司5%以上股东京海互联网科技发展有限公司（简称"京海互联"）出具的《关于增持珠海格力电器股份 有限公司股份的告知函》，京海互联拟于公告日起六个月内以自有资金和金融机构增持专项贷款通过集中竞价方式增持公司股份。 公告显示，京海互联本次拟增持股份的金额不低于10.5亿元，不超过21亿元。本次 ...

编者按：4月11日，由消费日报社主办，黑猫投诉平台、（国家）食品行业生产力促进中心支持的2025 中国消费经济论坛（以下简称"论坛"）在北京召开。本届论坛的主题为"聚力新质消费 加速融合创 新"。 本届论坛汇聚多方智慧，共同探寻消费市场的新机遇与新模式，多位领导和专家出席论坛并作主题演 讲，为推动消费市场的持续繁荣与高质量发展贡献力量。 □ 本报记者 刘坤媛 在4月11日举行的2025中国消费经济论坛上，消费日报社联合黑猫投诉平台共同发布了《2024年热点行 业消费投诉数据报告》（以下简称《报告》）。黑猫投诉平台运营经理孙晓明对《报告》进行解读，指 出网络平台在增强消费信心、打造良好消费环境方面应肩负起重要责任。 年轻用户更习惯借助网络平台维权 《报告》数据显示，2024年全网"消费维权"相关信息量超1.04亿条，网络传播热度指数达99.73。从全年 趋势来看，消费维权声量在去年2月春节期间处于全年最低点，春节过后便持续攀升，在12月达到年度 最高点，信息量飙升至1305.21万条。年末各类促销活动密集开展，消费场景更加繁杂多样，消费者在 购物及享受服务过程中遇到的问题集中显现，因而导致大量维权事件出现。 从 ...

市场行情与国家队干预 - 日内成交1.11万亿，中位数下跌1.76%，尾盘国家队百亿规模资金涌入宽基ETF拉升指数[1] - 华夏沪深300ETF连续两日尾盘异动，昨日30亿、今日50亿资金流入，推动上证指数翻红并实现7连涨[2] - 护盘行为旨在避免A股成为贸易战信心不足的象征，但非市场干预不可持续，需警惕后续修正风险[3] 黄金与贵金属板块 - 黄金价格突破3300关口至3319，贵金属板块大涨3.5%，周线月线乖离显示投机痕迹，短线需止损方案[3] - 长线投资（一年以上）当前值博率较低[3] 贸易谈判与政治动态 - 彭博社称中国对谈判持开放态度，但要求美方展现尊重并约束不当言论（如万斯"peasant"争议）[3] - 国务院任命李成钢为商务部国际贸易谈判代表兼副部长，强化谈判团队[3] - 区块链赌场预测美国7月前贸易协议概率：日本75%、阿根廷73%、英国71%、中国47%[5] 美团与外卖行业 - 美团股价大跌8%，因刘强东称外卖业务利润应限5%，但美团财报显示外卖利润率仅3%，酒店旅游贡献主要利润[5] - 市场猜测美团可能通过财务调整压低外卖利润以规避舆论压力[5] 宏观经济与行业背离 - 一季度GDP增速5.4%超预期，但A股上市公司营收利润双降，主因统计口径差异及传统行业（地产、煤炭等）占比过高[5]

文章核心观点 “法务协商”骗局高发且难立案，建议短视频平台对相关关键词强制添加风险提示并严格筛查，打击非法代理维权金融黑灰产业需多方面入手 [1][3] 分组1：“法务协商”骗局案例 - 刚毕业大学生张明创业失败背负50余万元信用卡债务，被“专业法务”广告诱导，支付定金后诉求被拒 [1] 分组2：“法务协商”骗局手段及危害 - 非法代理维权中介利用网络渠道发布虚假案例，骗取金融消费者信任并诱导委托代理 [1] - 消费者签订协议需先支付高额费用，还可能被诱导借新还旧或申请过桥垫资，陷入连环债务陷阱 [2] - 消费者提供重要信息后，个人信息可能被非法利用或出售 [2] 分组3：“法务协商”骗局高发及难立案原因 - 高发原因一是庞大的群体性需求，债务人易病急乱投医；二是债务人缺乏对正规流程的认知，易被迷惑 [2] - 难立案根源在于不法分子采用“线上引流+虚拟身份”模式，资金流向复杂、隐蔽性强、取证成本高 [2] 分组4：相关部门及机构举措 - 多地金融监管部门密集发布风险提示，保护消费者合法权益 [1] - 国家金融监督管理总局等联合发布意见，提出加强“代理维权”乱象联合整治，强化金融纠纷源头治理 [2] - 金融机构加强风险提示，如嘉善农商银行通过多种形式提醒用户警惕非法代理维权危害及风险 [2] 分组5：打击非法代理维权建议 - 短视频平台对“法务协商”等关键词强制添加风险提示并严格筛查，压缩黑灰产引流空间 [1][3] - 加大执法力度，开展专项整治行动，提高违法成本 [3] - 强化技术防控与大数据监测，执法部门与平台合作，利用技术筛查违规内容 [3] - 持续加强消费者教育，通过案例警示与科普宣传提高消费者风险识别和防范能力 [3]

电商平台价格管控 - 电商平台快速发展导致线上价格混乱问题日益凸显 品牌方需采取有效措施管控价格以维护品牌形象和市场秩序 [1] 价格对企业的意义 - 价格是企业市场竞争力的重要体现 直接影响利润空间 品牌形象和市场定位 [3] - 合理价格策略可稳定市场份额并提升品牌价值 价格混乱则会导致品牌价值受损和长期发展受阻 [3] 价格混乱的原因 - 渠道管理混乱 经销商未经授权在线上低价销售破坏品牌价格体系 [4] - 短期促销过度打折或提供不合理优惠导致长期价格体系混乱 [4] - 假冒产品冲击损害品牌形象并扰乱正常价格体系 [4] - 电商平台开放性增加监控和管理难度 品牌方难以全面监控所有销售链接 [4] 第三方维权公司的解决方案 - 通过律师函通知违规商家 警告侵权行为并要求停止低价销售 律师函具有法律威慑力 [5] - 全网监控系统实时监测价格动态 覆盖多个电商平台 及时发现低价和未授权销售行为 [6] - 利用知识产权保护机制进行投诉 需提交商标注册证 专利证书 侵权链接截图等证据 投诉类型包括商标侵权 版权侵权和专利侵权 [7] 合作效果 - 与第三方维权公司合作可高效应对线上价格混乱问题 保护品牌形象 维护市场秩序 实现企业可持续发展 [8]

作 者丨易佳颖 实习生乔博林 编 辑丨骆一帆 一条消费者差评，揭开了一个隐蔽的餐饮外卖山寨网络。 消费者自以为点的是米其林星级外卖，实际上来自菜市场楼上的小作坊。" 4 0多家仿 冒的外卖店，一家一个月4 0 0 0多单的流水，无论是门店数量，还是单量都远超我们了 。 " 人 和 馆 品 牌 总 监 蓝 鸟 在 接 受 2 1 世 纪 经 济 报 道 记 者 采 访 时 直 言 ， " 这 真 是 有 点 荒 诞 了。" 事情要追溯到2 0 2 4年8月，"因为经常在你们家吃，才点你们外卖，但是竟然这个品控，最便 宜的青菜里竟然吃出来了塑料片！"一位消费者因点了人和馆外卖，在其门店大众点评里留下 了差评。 （受访者供图） 这条评论引起了人和馆品牌总监蓝鸟的注意，"感到很无语，我们明明没有外卖业务。" 作为连续五年蝉联米其林一星的老字号本帮菜品牌， 人和馆从未在任何外卖平台开设过外卖 服务 。"后来发现，不仅是普通消费者，我身边的一些朋友，甚至是业内同行，也来提醒我说 外卖的质量有问题。我当时就意识到这个问题已经很严重了。"蓝鸟向2 1世纪经济报道记者表 示。 餐饮山寨门店的问题可以说是行业的老顽疾，而今更是从 ...

根据提供的公众号文章内容，该文档主要涉及投资者权益保护教育相关内容，但未提及具体的公司或行业分析信息。按照任务要求，以下为符合输出规范的结构化总结： 投资者权益保护教育 - 深交所联合中证中小投资者服务中心推出"行权维权我来说"系列动画视频 [1] - 第5期主题为《股东代位诉讼为公司维权》 [1] 注：由于原文未包含可分析的行业/公司数据、财务指标或商业趋势等实质性内容，故跳过投资分析相关模块的总结

文章核心观点 深交所联合中证中小投资者服务中心推出“行权维权我来说”系列动画视频，介绍第2期《调解助力纠纷解决》 [1] 相关目录总结 无相关内容