以下文章来源于硬AI ，作者专注科技产研的 硬AI . AI时代，快人一步~ 来源 | 硬AI Visa全球市场集团总裁Oliver Jenkyn预计，随着支付巨头与人工智能企业的合作加速， 2026年"AI辅助购物"全面进入主流视野。 "到了2026年，AI支持的购物方式将全面普及。无论是在ChatGPT还是其他平台，智能助手将深度介入并协助我的购物决策。" 他还表示，从"AI辅助决策"进化到更高级的"代理式商务"（Agentic Commerce）——即由AI机器人全权代理完成支付和购买——尚需时 日。 目前的阻碍并非技术，而是消费者的心理惯性。Jenkyn分析称，大多数用户在接受AI的建议后，仍倾向于保留最终支付的控制权，"许多人 还是会点击链接，按传统方式亲自完成交易。" 因此，代理式商务的落地将呈现分层渗透的特征： 洗衣液、咖啡伴侣等标准化、高频次的日常必需品订单 ，预计将率先突破信任壁垒，由AI 代理自动完成。 全 球 支 付 巨 头 加 速 卡 位 面对这一即将到来的范式转移，全球支付巨头正加速卡位，试图在消费者转向聊天机器人这一新流量入口时占据身位。 Jenkyn透露，Visa目前正与行业内所 ...

AI辅助购物发展趋势 - Visa全球市场集团总裁预计，随着支付巨头与人工智能企业合作加速，2026年“AI辅助购物”将全面进入主流视野 [1] - 基于聊天机器人的购物功能已于2025年推向市场，但真正的拐点将在2026年出现，届时交互式购物将从极客尝鲜变为大众日常 [2] - 从“AI辅助决策”进化到更高级的“代理式商务”（即由AI机器人全权代理完成支付和购买）尚需时日，主要阻碍是消费者的心理惯性而非技术 [2] - 代理式商务将分层渗透，标准化、高频次的日常必需品（如洗衣液、咖啡伴侣）订单预计将率先突破信任壁垒，由AI代理自动完成 [2] 行业竞争格局与动态 - 全球支付巨头正加速卡位，试图在消费者转向聊天机器人这一新流量入口时占据身位 [3] - Visa目前正与行业内所有主要参与者进行沟通 [3] - Mastercard今年早些时候已宣布与微软达成合作 [3] - PayPal在今年10月与OpenAI签署协议，计划将其数字钱包直接嵌入OpenAI的聊天机器人中 [3]

涉及的行业或公司 * 公司为PayPal Holdings (NasdaqGS: PYPL) [1] * 行业涉及数字支付、电子商务、金融科技 [3][5][10] 核心观点和论据 公司转型进展与财务表现 * 公司经过两年转型后基本面显著增强 交易利润率从负增长转为预计今年增长6%至7% [3] * 多个业务板块实现扭转 处理业务(processing business)从负增长转为正增长 Venmo业务从停滞转为增长 [3] * 公司目标是在2027年将交易利润额翻倍 PSP业务交易额增长目标是与电子商务趋势持平或更高 [29][30][31] 核心战略：构建商业平台与网络效应 * 公司核心愿景是成为连接商户与消费者的商业平台 利用其独特的双边生态系统（消费者与商户）创造网络效应 [5] * 通过具体举措连接生态系统 例如与Big 12和Big 10合作通过Venmo向NIL运动员分发付款 利用消费者钱包吸引资金进入生态系统 [5][6] * 推出商业API 使商户能在消费者购物旅程初期获取用户信息以个性化体验 将服务从支付向上游延伸至全链条商业旅程 [6][7] 宏观经济与消费者支出趋势 * 自9月中旬以来 观察到美国和欧洲的可自由支配支出出现放缓 特别是在中低收入群体中 此趋势持续到第四季度 [8][9] * 消费者支出压力导致公司预计第四季度品牌结账(branded checkout)增长将慢于第三季度 [8] * 观察到消费行为向先买后付(BNPL)转移 公司视其为抢占份额的机会 [9] 关键增长引擎：先买后付(BNPL)与Venmo * BNPL业务表现强劲 预计今年交易额将达到约400亿美元 交易额和月活跃账户(MA4)增长20% [10][11] * 公司将BNPL视为一代人的消费方式转变 年轻群体更倾向于借记卡和BNPL而非信用卡 [11] * 计划将BNPL选项展示从结账页面上移至产品页面 测试显示此举可带来10%的转化率提升 预计将加速BNPL增长 [12][13][14] * Venmo业务迎来拐点 "Pay with Venmo"交易额增长40% 借记卡交易额增长65% 预计近期收入将超过20亿美元 [18][19][22] * Venmo的每用户平均收入(ARPA)正在增长 但公司认为其潜力仅开发了四分之一到五分之一 [22] * 关键增长策略包括聚焦特定垂直领域商户、提供返现优惠 以及通过"PayPal World"实现与PayPal商户生态系统的互操作性 这将为Venmo用户瞬间开放数百万商户 [23] 品牌结账(Branded Checkout)的挑战与优化 * 品牌在线结账业务的改进进度慢于预期 第三季度增长为5% 预计第四季度增长将放缓 [8][32] * 挑战在于需要升级公司超过15年来积累的各种定制化商户集成模式 目前已完成约20%以上的优化 覆盖约百分之十几的总交易额 [36][37] * 新的结账体验（如使用通行密钥(passkeys）已证明有效 在优化后可带来超过1个百分点的转化率提升 在某些情况下可达2-5个百分点 [36] * 公司计划先通过"胡萝卜"政策鼓励商户升级 后续将采用"大棒"政策 逐步弃用旧集成模式 [37][41][42][43] 未来投资方向与增长杠杆 * 公司计划进行战略性投资 特别是在BNPL和AI代理商务(agentic commerce)等领域 这可能会在短期内对交易利润率增长造成阻力 但旨在赢得长期市场 [46][47][60] * 投资方式包括为消费者提供激励（如BNPL购物返现5%）以培养消费习惯 [44][45] * 公司现拥有多个增长杠杆（处理业务、Venmo、BNPL） 不再仅依赖品牌结账 创造了更健康的增长模式 [27][28] 新兴机遇：AI代理商务(Agentic Commerce) * 公司视AI代理商务为下一个重大机遇 利用其建立在信任基础上的双边生态系统优势 [53][55] * 已与Google、OpenAI、Perplexity等大型语言模型(LLM)公司建立合作 为商户提供经过KYC/KYB验证的可信目录接入 并为消费者提供购买保护 [53][54][55] * 代理商务交易被视为品牌结账交易 收入模式不变 但带来份额增长机会 [57] * 信任是代理商务普及的关键 公司凭借25年的品牌资产和庞大的用户基础处于领先地位 [55][58] 其他重要内容 * "PayPal World"计划将PayPal、Venmo、UPI、WeChat、Mercado Pago等全球钱包连接成互操作生态系统 该互操作性将在未来几个季度内推出 [23][24] * 公司对其中长期财务目标（如2027年后交易利润额年增长10% 每股收益EPS长期年增长20%）保持信心 但实现路径可能因投资选择而非线性 [59][60][61]

纪要涉及的公司与行业 * 公司为挪威的网络浏览器公司Opera，拥有近3亿月活跃用户，已上市[3] * 行业为互联网浏览器与AI代理（Agentic）技术领域，涉及搜索引擎、广告、电子商务和加密货币钱包等细分市场[3][34] 核心观点与论据 **业务模式与财务表现** * 公司通过为搜索合作伙伴和广告商引流来盈利，自2018年上市以来复合年增长率超过20%，并且持续盈利和支付股息，股息收益率超过5%[3] * 公司保持财务纪律，预计今年EBITDA利润率为24%，自2020年以来已向股东回报约5亿美元[33][47] * 广告收入始终以效果为基础，确保对合作伙伴是投资回报率正向的，电子商务广告收入在第三季度占比接近一半，预计第四季度将超过一半，该部分收入已连续一年以超过100%的同比速度增长[19][20] **AI与浏览器战略** * 公司将浏览器视为战略性的流量分发工具，对AI原生公司推出浏览器表示欢迎，因为这带来了更广泛的潜在合作伙伴和流量竞争，优于单一平台垄断的局面[4][5] * 公司的核心优势在于其独立性和中立性，不与任何特定AI平台绑定，而是作为软件层无缝集成多种模型（如Gemini、ChatGPT、Llama），为用户提供选择并与生态系统伙伴进行非排他性合作[6][7] * 公司开发了名为Neon的代理浏览器，专注于为高级用户提供代理能力，未来计划将更多功能下放到免费产品中，目前代理体验在广泛任务上已表现良好，发展速度可能超预期[12][13] **收入构成与未来驱动** * 约三分之一收入来自搜索查询（主要与谷歌合作），但AI代理与用户的直接对话响应类别在过去12个月内增长了两倍，目前约占查询类别的5%，随着浏览器更主动地帮助用户导航，该收入类别潜力巨大[16] * 电子商务业务的加速增长得益于公司在西方市场达到足够规模，吸引了如亚马逊、Booking、Temu、Shein等大型合作伙伴，形成了飞轮效应[21][22] * 面对代理商务的兴起，公司强调其代理设计旨在帮助用户节省时间并导航至目标，同时不会屏蔽用户查看替代选项或合作伙伴与客户互动的机会，以平衡用户体验、合作伙伴价值和自身收益[24][26] **市场可能的误解与公司澄清** * 公司澄清其战略并非与ChatGPT等大型语言模型竞争，而是作为存在于其之上的浏览器层，利用AI平台多元化带来的更广泛合作伙伴机会，其财务状况与烧钱的VC资助型AI挑战者完全不同[28][30] * 公司拥有长达25年的谷歌合作历史以及其他长达十年的合作伙伴关系，证明其擅长为互利目的与其他公司合作，这一点在当前的行业格局下可能被忽视[31][32] 其他重要内容 **MiniPay业务** * MiniPay是一款专注于非洲等新兴市场的非托管稳定币钱包，已增长至1000万个钱包，交易流量巨大，其优势源于Opera在这些地区长期运营建立的信任[34][35] * 该业务目前通过向生态系统中的其他玩家提供推广服务来产生广告收入，不向用户收费，并且已经实现盈利[38][39] **Opay投资** * 公司持有其于2017年创立的Opay的9.4%股份，该股份按年进行谨慎估值，目前资产负债表上价值为2.58亿美元，公司预期Opay将进行首次公开募股，届时Opera将实现数亿美元的收益[40][41][43] **资本配置** * 公司的资本配置优先考虑股东回报（回购和股息），并购活动主要用于团队或特定技术收购，而非大规模并购营收可观的业务，收入增长主要来自有机增长[47][49]

合作概述 - PayPal与OpenAI达成里程碑式合作，将其数字钱包嵌入ChatGPT，标志着公司正式进军人工智能驱动的电商领域[1] - 自明年开始，ChatGPT将首次集成完整的支付钱包，PayPal将提供底层支付技术，帮助用户将搜索意图转化为实际购买[1] - 该合作是OpenAI向电商领域扩张的关键一步，PayPal成为其首个支付合作伙伴，并将利用OpenAI的企业级AI产品加速内部开发[4] 市场反应与财务表现 - 合作消息极大地提振投资者信心，推动PayPal股价在美股盘前交易中一度飙升14%，扭转了今年以来近18%的跌势[1] - 如果涨幅持续，这将是自2015年7月该股开始交易以来有记录的最大盘中涨幅[3] - 公司同时发布强劲第三季度财报，将全年调整后每股收益预期上调至5.35-5.39美元，高于市场预估的5.25美元[7] - 第三季度净营收达到84.2亿美元，调整后每股收益为1.34美元，调整后自由现金流为23亿美元，均超出市场预期[7] 合作技术细节与优势 - PayPal将通过"代理人式商务协议"为ChatGPT内交易提供全方位后端基础设施支持，包括商户路由、支付验证和全球交易协调[5] - 用户在ChatGPT内购物可使用PayPal钱包中绑定的银行账户、信用卡或余额支付，并享受买家与卖家保护、包裹追踪及争议解决等服务[5] - 公司优势在于其庞大的已验证用户和商户网络，此次合作是全球最大可信商户网络与最大已验证消费者钱包的结合[5] 战略意义与行业影响 - 合作开启了一种由"代理式AI"驱动的全新购物模式，AI角色类似于人类私人购物助理[6] - OpenAI每周超过7亿用户中，已有数亿人使用ChatGPT寻找产品[6] - 从2026年开始，PayPal将把其平台上数百万家中小企业和全球品牌的商品信息引入ChatGPT，使用户能在对话中直接完成发现与购买[6] - 对PayPal而言，该交易是其更广泛AI战略的一部分，公司近期已宣布与谷歌及AI公司Perplexity达成类似合作[6] 内部整合与运营效率 - 作为合作一部分，PayPal将在公司内部更广泛地应用OpenAI技术，为其24000名员工部署ChatGPT企业版[5] - 公司将为工程师集成Codex工具，以加速产品开发周期并改善客户体验[5] 增长背景与挑战 - 公司第三季度支付交易量同比下降4.5%至63.3亿笔，低于市场预期，活跃用户账户数同比增长1.4%至4.4亿，增长放缓[7] - 在此背景下，与OpenAI的合作被视为PayPal突破增长瓶颈、为核心支付业务注入新活力的关键战略举措[7]

公司合作与收购 - NoFraud收购Yofi AI以增强其能力 帮助零售商和品牌打击欺诈性退货问题[3][4] - Yofi AI的系统将在假日季前整合进NoFraud平台[2] - Frasers Group与Commercetools合作 成为欧洲首个采用代理商务的案例 涉及Sports Direct、Flannels和Frasers三个品牌[1][6] - 零售巨头Walmart与OpenAI合作 使商品可直接在ChatGPT内购买 Etsy的商品已可在该平台购买[7] - OpenAI宣布未来将有"数千家"Shopify商户加入ChatGPT平台 包括Vuori和Skims[7] 人工智能技术应用与创新 - Frasers Group将使用Commercetools的代理商务套件 帮助购物者通过公开的大型语言模型发现产品[1][6] - 合作旨在通过ChatGPT、Gemini和Perplexity等平台提供增强的客户体验 包括ChatGPT内的原生结账功能[7] - Google将其生成式AI驱动的虚拟试穿工具扩展到鞋类 允许消费者在虚拟形象上查看商品效果[10] - 该工具利用先进AI感知形状和深度 但一次仅限于试穿一件商品[11] - First Insight推出名为Ellis的对话式AI助手 旨在利用预测分析和自然语言处理提供实时洞察 缩短决策过程[13][14] 行业趋势与战略目标 - 政策滥用被视为对零售利润率的"最大威胁" 导致商家承担数十亿美元的不必要成本[2] - 代理商务被视为商业的未来 能够赢得客户的零售商将是那些准备好通过代理提供无缝、可信、一致体验的商家[9] - AI工具的目标是实时保护利润率 帮助商家增长 并将信号转化为关于产品、价格和促销的决策[1][18] - Ellis AI助手可帮助确保商品组合符合消费者兴趣 理解最佳价格点 预测需求 并使营销支出与销售目标保持一致[15] - 行业正处于关键转折点 客户购物模式变化 宏观经济波动 Z世代等群体的假日消费预计将下降[8][16]