城市更新与老旧小区改造 - 湖南省在“十四五”期间（截至2026年初）已开工2.7万个城市更新项目，其中改造城镇老旧小区1.8万个，近200万户家庭的居住环境得到改善[4] - 项目采用“政府引导、产权单位参与、居民合理分担”的多元筹资模式，通过争取各级奖补资金、协调产权单位出资、引导居民按面积分摊等方式解决资金问题[5] - 改造内容全面，包括实现厕所厨房到户、同步改造水电燃气管道并实行“一户一表”、对建筑外立面进行美化等[6] - 根据《湖南省持续推进城市更新行动实施意见（征求意见稿）》，目标到2030年，对全省建成20年及以上的老旧小区实现“愿改尽改”[7] 社区服务与养老模式创新 - 面对社区内幼儿园因生源不足退场产生的闲置空间，社区将其改造为居家养老服务中心，为老年人提供活动场所[6] - 该社区60岁以上老年人占比达25%，改造后的中心提供每日健康操、定期手工活动、节日庆祝和体检服务，所有日常活动对老人免费[6] - 运营模式为“社区嵌入式服务”，即社区提供场地，引入第三方专业养老服务机构进行运营[6] 基层治理与人才发展 - 有省人大代表牵头在天心区成立“志合者”创新实践基地，旨在搭建平台让年轻的专业力量扎根基层[6] - 该模式旨在让年轻人在社区找到事业舞台，同时使社区获得人才和专业支持，形成良性互动[6] 未来发展规划 - 除老旧小区改造外，湖南省计划开展完整社区创建，打造50个以上城市一刻钟便民生活圈全域推进先行区社区[7]

公司业务升级 - 中国平安旗下平安好医生于1月20日升级上线“岁岁平安”守护计划，构建“识别—响应—救援”的完整闭环链条，将技术预警与线下介入相结合 [1] - 该计划在每日打卡“报平安”基础上，允许用户自主设定3日或5日为提醒周期，若连续未打卡超出周期，平安管家将通过短信、微信、AI管家等多种方式联系其紧急联系人 [1] - 公司早在2022年推出居家长者每日打卡激励计划，功能上线1200多天以来，累计打卡超过1000万人次，已守护6万多名长者，其中65%为独居空巢长者 [1] 服务体系与能力 - “平安管家”服务品牌提供包含智能设备、平台监测与人工协助的全套服务体系，通过接入跌倒监测雷达、智能音箱等设备识别异常风险 [2] - 配合自研预警平台与7×24小时在线管家团队，系统可实现秒级响应，遇紧急状况可第一时间协调资源安排线下救援，实现从“线上打卡”到“线下救援”的全流程闭环 [2] - 平安居家养老线下服务已覆盖全国100个城市，累计超24万长者获得服务资格，“智能守护”警报响应率达100% [4] - 平安居家养老服务近期通过中国质量认证中心权威评价，成为全国率先获得“居家养老管家服务”五星级评价的养老服务 [4] 公司战略与生态布局 - 中国平安坚持深化“综合金融+医疗养老”战略，通过保险、医疗、投资、科技等多个业务条线协同运作，代表支付方，整合供应方，打造专业的家庭医生与养老管家 [3] - 公司着力推行“四到+六最”医疗健康养老布局，通过“到线、到院、到家、到企”的“四到”医疗健康服务体系，最终实现“六最”目标 [3] - 截至2025年9月末，在平安近2.50亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益 [3] - 平安好医生作为公司医养服务生态圈的旗舰成员，深耕“家庭医生+养老管家”两大服务角色，“平安管家”以“智能管家、生活管家、医生管家”三位一体为核心提供全场景、全周期养老解决方案 [4] 行业背景与公司定位 - 在“十五五”规划指引下，积极应对人口老龄化，推动养老事业和产业协同发展成为重要战略方向 [3] - 公司表示，通过全新升级的“岁岁平安”守护计划构建主动识别、秒级响应与线下救援的闭环服务体系，是对居家养老服务体系的有力补全，旨在让长者“生病有人管，安全有人助，享老有人护” [4]

文章核心观点 - 平安好医生将其“居家长者每日打卡激励计划”升级为“活过百岁 岁岁平安”守护计划，旨在解决传统“生存确认”工具“强制打卡、无救援”的痛点，通过构建“主动感知、灵活交互、线下救援”的完整闭环体系，提升数智化养老安全水平 [1][4] 行业背景与市场需求 - 截至2024年底，中国60岁及以上老年人口达3.1亿人，占总人口22%，其中独居空巢长者比例持续攀升 [2] - 国务院办公厅印发文件，明确要打造智慧健康养老新业态，推进智能设备在养老场景的集成应用 [7] 公司服务升级与核心功能 - 升级后的守护计划允许用户通过平安管家智能音箱每日打卡“报平安”，并可自行设置“触发提醒周期阈值” [1] - 若用户连续未打卡时间超出设定周期，平台将通过短信、企微、AI管家等多种方式联系其紧急联系人 [1] - 该计划强调构建具备主动识别、秒级响应与线下救援闭环能力的居家养老服务体系，以应对脑梗、跌倒昏迷等高发紧急情况 [4] 公司业务运营数据与成果 - 平安管家的每日打卡赢积分活动上线1200多天以来，累计打卡人次超过1000万次，已守护6万多名长者 [2] - 被守护的长者中包含450多位90岁以上长者及6位百岁长者，参与打卡活动的长者中65%为独居空巢长者 [2] - 截至2025年12月，平安管家提供的居家养老线下服务已覆盖全国100个城市，服务10万多长者家庭，其中包括1100多位90岁以上长者和20多位百岁长者 [5] - 公司自2021年启动构建居家养老服务，2022年推出“平安管家”品牌，依托自研平台、智能设备及7×24小时在线的三位一体管家服务体系 [4] 公司战略与服务闭环 - 公司致力于通过“技防”补充“人防”，提供从事前健康管理、事中智能设备报警到事后主动关怀/急难救援的全链路服务体系 [4] - 平安好医生表示将继续用科技与服务推动居家养老服务向更专业、更具人文关怀的方向演进 [7]

行业背景与市场痛点 - 中国老龄化进程加速，截至2024年底，60岁及以上老年人口达3.1亿人，占总人口22%，其中独居空巢长者比例持续攀升[4] - 独居空巢长者面临突发脑梗、跌倒昏迷等高发紧急情况，专业救援的快速到达是关键，仅通知家属往往无法及时应对[4] - 目前市面上大多数产品止步于“通知”，且强制每日手动打卡的应用容易造成遗漏和心理负担[4] 公司解决方案与核心能力 - 公司构建了“主动关怀-感知-响应-救援”的柔性守护机制，旨在实现从“发现问题”到“解决问题”的全流程闭环[1] - 真正的居家养老服务体系需具备主动识别、秒级响应与线下救援的闭环能力，预警时联动三位一体管家服务体系及科技能力[4] - 公司提供一站式居家养老解决方案，依托自研平台与智能设备7×24小时在线的三位一体管家服务，通过“技防”补充“人防”前置应对风险[5] 产品服务与运营数据 - 公司自2022年9月推行每日打卡赢积分活动，鼓励居家老人每日打卡“报平安”，该守护计划即将上线2.0版本，允许长者灵活设定打卡周期[1] - 若在设定周期内连续3天未完成打卡，平安管家将通过电话、微信等多种方式联系其紧急联系人，遇紧急状况将协调资源安排线下急难救援[1] - 截至2025年12月，平安管家提供的居家养老线下服务已覆盖全国100个城市，包括10万多长者家庭，服务名单中有1100多位90岁以上高龄长者及20多位百岁长者[6] - 每日打卡赢积分活动已上线1200多天，每月近2万长者参与打卡，84%的长者每月都会在平台留下养老足迹[6] 技术应用与成功案例 - 智能设备如跌倒监测雷达可敏锐捕捉异常信号并触发预警，生活管家实现秒级响应，并同步调动急救资源[9] - 2025年成功案例：青岛一位74岁独居长者突发脑梗晕倒，跌倒监测雷达触发预警，生活管家秒级响应并协调120急救，抢回“黄金救治时间”[9] 战略定位与政策契合 - 公司持续推行的“活过百岁 岁岁平安”守护计划，是对国家打造智慧健康养老新业态、推进智能设备在养老场景集成应用政策的积极响应[9] - 公司致力于用科技与服务推动居家养老服务向更专业、更具人文关怀的方向演进[9]

行业背景与市场机遇 - 中国老龄化进程加速，截至2024年底，60岁及以上老年人口达3.1亿人，占总人口22%，其中独居空巢长者比例持续攀升，其安全守护成为系统性难题 [1][2] - 国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，明确要打造智慧健康养老新业态，推进智能设备在养老场景的集成应用，为行业发展提供了明确的政策支持 [4] 公司解决方案与核心能力 - 公司旗下平安居家养老服务体系推出“活过百岁 岁岁平安”守护计划，构建了“主动关怀-感知-响应-救援”的柔性守护闭环机制 [1] - 该体系具备主动识别、秒级响应与线下救援的闭环能力，联动三位一体管家服务体系及科技能力，覆盖事前健康管理、事中智能报警、事后主动关怀与急难救援的全链路服务 [2] - 公司自2021年启动构建居家养老服务，2022年推出“平安管家”品牌，提供一站式居家养老解决方案，依托自研平台与智能设备提供7×24小时三位一体管家服务 [3] - 守护计划即将上线2.0版本，升级后长者可根据自身情况灵活设定打卡周期，若连续3天未打卡，管家将通过多种方式联系紧急联系人，并协调线下急难救援服务 [1] 业务运营数据与覆盖范围 - 截至2025年12月，平安管家提供的居家养老线下服务已覆盖全国100个城市，包括10万多长者家庭 [3] - 服务的长者中，有1100多位90岁以上高龄长者，以及20多位百岁长者 [3] - 84%的长者每月都会在平安管家平台留下养老足迹 [3] - “活过百岁 岁岁平安”守护计划已上线1200多天，每月有近2万长者参与打卡 [3] 技术应用与服务成效 - 公司通过智能设备（如跌倒监测雷达）实现“技防”补充“人防”，前置应对意外风险 [2][3] - 服务系统已成功挽救多位长者生命，例如2025年青岛一位74岁独居长者突发脑梗，跌倒监测雷达触发预警，生活管家秒级响应并协调120急救，抢回“黄金救治时间” [4] - 每日打卡活动是连接平安全球急难救援服务网络的“哨兵”，旨在让技术不仅能“看见”风险，更能“接住”生命 [1][3]

社区居家养老服务模式 - 核心观点：文章通过天津市河西区挂甲寺街道的案例，展示了一种以精细化、需求导向为核心的社区居家养老服务模式，该模式通过提供价格亲民、安全透明、便捷可及的餐饮服务，有效吸引并服务老年群体，促进了社区融合与治理 [1] - 服务载体与运营：在挂甲寺街道街域范围内共有三家居家养老服务载体，它们坚持按周更新菜谱，并已持续数年 [1] - 需求导向流程：服务采用“先问需、再做菜”的流程，街道通过问卷进行“摸底”，将老人对少油、软烂、清淡的偏好定制为服务标准，厨师再根据反馈进行菜品调换和口味调整 [1] - 服务定价与可及性：每餐价格控制在10元到20元之间，旨在让老人“吃得起”，同时通过送餐上门服务确保失能老人“不掉队” [1] - 服务质量与安全：采用明厨亮灶的烹饪方式，让老人“看得放心”，提升了服务的透明度和信任度 [1] - 社会效应与社区治理：此类“菜谱式”服务被视为社区治理的“最后一公里”，一张菜单、一碗饭成为邀请老人打开家门、融入社区新家园的媒介，有助于在家门口升腾起“最暖夕阳红”的社区氛围 [1]

行业政策与规划进展 - 北京市在“十四五”规划收官阶段聚焦解决居家养老难题，依托就近养老服务机构建设家庭养老床位 [1] - 计划到2025年新建家庭养老床位7000余张，累计建设总量将达到3.3万张 [1] 医疗服务覆盖 - 将居家“老老人”纳入家庭医生重点签约服务对象，提供免费体检、健康指导及慢性病长处方等服务 [1] - 目前已与近53万名“老老人”完成家庭医生签约 [1] 居家环境改造 - 为提升居家安全，北京市实施居家适老化改造工程 [1] - 目前已完成6.2万户家庭的适老化改造 [1]

行业背景与核心困境 - 中国已步入深度老龄化社会，约90%的老年人选择居家养老，但面临少子化、家庭成员分散的现实冲击[1] - 全国独居老人比例已达14.2%，失能/半失能老人数量持续增长，存在医疗护理、康复保健、助餐助洁、精神慰藉等多重刚需[1] - 养老服务供需严重失衡，养老护理员需求达600万名，但从业人员仅约50万名，专业服务“一工难求”[2] - 市场服务供给零散，缺乏整合式提供方，且行业存在服务边界不清、责任不明、标准缺失等问题[1][3] 新兴模式与核心抓手 - “居家养老管家服务”正成为破解“原居养老”难题的重要抓手，其涵盖智慧养老/监测设备及医生管家、生活管家等专业服务[1] - 该服务旨在解决三大痛点：服务获取难、就医不方便、独居不安全[2] - 以助浴服务为例，专业助浴师从评估、制定方案到上门服务，体现了专业管家服务的重要性，但目前缺乏相应的人员资质与标准落地[2][3] 行业标准化建设进展 - 行业普遍缺乏统一的服务内容界定、操作流程规范和人员资质要求，导致“管家”角色定位模糊，服务质量参差不齐[3] - 国家相关标准体系正在完善，例如2023年实施的《居家养老上门服务基本规范》明确了7类服务内容，2025年新发布的《养老服务标准体系建设指南》首次纳入“委托咨询服务”等，为综合服务提供框架[4] - 中国质量认证中心构建了居家养老管家服务四大核心维度的评价体系：基础保障能力、服务流程规范性、专业服务能力、用户满意度与改进[5] - 通过第三方服务认证和星级评价，可帮助消费者识别可靠供给，激励企业持续改进，实现“以评促改、以评促优”[5] 企业实践案例剖析 - 中国平安旗下的平安居家养老管家服务成为全国首批获得CQC“居家养老管家服务”五星级评价的案例，综合得分95分（满分100分）[5][6] - 该服务获得肯定的三大亮点包括：资源统筹协调能力突出，以智能音箱为统一平台打通各类管家服务；服务人员专业性强，生活管家持有多项资质，专属医生团队为副主任及以上职称且平均拥有超过20年临床经验；标准体系完善，牵头制定了6项相关团体标准[6][7] - 平安居家养老服务依托“保险+居家养老”模式，提供一站式解决方案，包括6类保险保障及由养老管家对接的品质服务[7] - 公司近期升级了服务体系，包括打造全流程医健服务、完善安全守护体系、升级3大照护场景及全周期整合照护专案[7] - 截至11月初，平安居家养老线下服务覆盖全国100个城市，累计近24万名客户获得服务资格，其智能管家已服务超10万客户，“智能守护”警报响应率达100%[7] - 行业未来模式预计将从“标准化供给”向基于健康状态、生活习惯与偏好的“个性化定制”深化[7]

适老化改造政策与实施 - 沈阳市自2020年起根据"愿改尽改"和"一户一案"原则开展特殊困难老年人家庭适老化改造 [4] - 对评估为"完全失能"或"重度失能且长期卧床"的老年人每户最高给予3000元改造补贴，其他符合条件的老年人每户最高补贴2000元 [4] - 截至目前全市已完成特殊困难老年人家庭适老化改造1万余户 [4] 养老服务供给模式 - 沈阳市通过政府购买居家养老服务，依托养老服务机构、家政企业等社会力量为重点人群提供服务 [6][8] - 服务重点对象为特殊困难老年人及80周岁以上老年人，提供每人每月3小时至45小时不等的免费上门服务 [8] - 截至目前全市累计提供服务突破190万人次，服务时长达到280万小时 [8] 市场需求与人口结构 - 沈阳市老龄化程度较高，60岁以上老年人口占比已攀升至30.6% [4] - 养老服务需求从解决"有没有"向聚焦"好不好"转变，建立全流程监管体系确保服务质量 [8]

适老化改造政策与实施 - 沈阳市自2020年起根据愿改尽改一户一案原则开展特殊困难老年人家庭适老化改造 [3] - 对完全失能或重度失能且长期卧床的老年人每户最高给予3000元改造补贴其他符合条件的老年人每户最高给予2000元改造补贴 [3] - 截至目前全市已完成特殊困难老年人家庭适老化改造1万余户 [3] 养老服务供给模式 - 沈阳市依托养老服务机构家政企业等社会力量通过政府购买居家养老服务 [6] - 重点为特殊困难老年人80周岁以上老年人等提供每人每月3小时至45小时不等的免费上门服务 [6] - 截至目前全市累计提供服务突破190万人次服务时长280万小时 [6] 养老服务行业市场背景 - 沈阳市老龄化程度较高60岁以上老年人口占比已攀升至30.6% [3] - 政策提出优化基本养老服务供给完善城乡养老服务网络加强公共设施适老化和无障碍改造 [6] - 行业建立全流程监管体系对适老化改造等养老服务进行全程督导全覆盖查验和入户回访 [6]